智慧创富的前提是积极的创富意识和创富行动。为此，创富者必须进入市场经济的大潮之中，了解需求，才能走近财富。如果只是坐而论道，纸上谈兵，即使有再多的智慧也是难以如愿的。一句话，要想拥抱财富就必须走进市场，洞悉顾客需求，舍此没有他途。
服务行业流行这样的话：顾客就是上帝。可以说，顾客是商家的衣食父母，顾客就是市场。所以，谁能率先发现顾客的意愿，谁就能发现市场，并率先占领市场。不管是大商家，还是小摊贩，概不例外。
张营建在广州街头经营杂货摊，做小本生意。有一天下雨，有一个避雨客要买伞。张营建对顾客说那边大商场里有。顾客说：“也就是避雨应急用，没有必要买那么贵的。”顾客的这句话，使他心里一动，发现顾客更愿意买低价伞，应急使用。于是，张营建开始进行市场调查分析，他把目光放在行色匆匆的青年男女身上，发现有两个因素可能使低价伞受欢迎：一是广州多雨，人们只在很短时间需要伞；二是雨天为了应急，人们并不想到大商场买高级的雨伞，宁愿买便宜的雨伞，用完了扔掉也不在乎。换句话说，实用性重于质量。“渴时一滴胜甘露，醉时满杯聊胜无”。经过调查，他认定低价雨伞有广阔的市场，决定专营低价雨伞。张营建立即寻找厂家订购大量低价雨伞，仅2003年一年他就销售了180万元的雨伞。
有时候，顾客的意愿完全是在无意间流露出来的，只要商家多一些主动，就可能发现顾客更多的期望和需求，抓住可贵的商机。
吴强从某企业下岗后，一时找不到合适的工作，十分苦恼。一天，他去拜访一个当采购员的朋友，想了解一些就业信息。可是没想到这个朋友也愁眉紧锁，心情不好。朋友告诉他：“现在企业的采购员也不好当了，企业老板对所采购产品价格把关很严，而现在很多产品又一时摸不着价格行情，不知究竟该到哪里进货才不至于吃亏。”接着叹了一口气说：“如果有人能够提供一些产品购销信息，我们付一些钱也愿意。”
听完朋友这一番话，吴强心里一动，他想：我现在没有工作，有的是时间，不妨多到市场上跑一跑，打探一些市场信息，或许也能赚到钱。第二天，他便充当起了不用投资一分钱的“市场侦探”。白天，他骑着自行车奔波于企业和一些大市场，询问、打探各种产品的市场行情，去图书馆在杂志、报纸中寻找有关信息，晚上回到家他就坐在电脑前查阅经济信息。当他收集到很多产品的市场信息后，他便打出“市场侦探”的招牌。很快就有一些需要产品信息的企业来找他，从他那里买走他们所需要的信息。没过多久，吴强的生意便火了起来。经过两年多的运转，他已经有了一批固定的客户，有些企业和他签订了长期提供信息的协议，使得他的腰包也鼓了起来。
吴强真不愧是个有心人，从闲聊中发现了“市场侦探”这一新鲜职业，无需技术，也不需资金，只要有一双敏锐的耳朵和一个灵活的头脑就够了。在这里，顾客的个性需求就像是根导火索，有时能点燃创富者的激情和灵感。
孙敏大学毕业后，一时找不到理想工作，她先去一家烟酒公司推销啤酒，可是一个月也没有做成一笔生意。第二个月还是不行，她干脆辞职，又到一家花店当营业员。一天，她在为一辆婚车做花盘时，听见车主与朋友在一旁闲聊，车主说：“这辆车款式、颜色都不错，美中不足的是，这么漂亮的花要是能印在车上就好了。”那个朋友说：“车厢上有图案，那怎么可能。”
顾客不经意的想法，让孙敏心头一闪：自己何不尝试在车厢上画画，让私家车变得更漂亮，更迷人？下班回家的路上，她望着满大街川流不息的车辆，越发对自己的发现感到兴奋，这更坚定了她的决心：现在私家车越来越多，我要靠车绘谋生发达！
孙敏的想法得到了家里的支持，她立即行动起来查找各种资料，购置防水颜料和画笔，同时找了一名画技精湛的大学生做画师。她的车绘店开张了，发了宣传单，宣传语是：“您的香车，美容了吗？”广告一打出去，立即有人开车来做车绘。那是一位痴情的小伙子，要求画几幅画表达自己对女朋友的爱意。孙敏和画师一起构思，为这个小伙子精心设计了6幅画：从相识到相爱，再到共结连理，表达了对恋人的诚挚之心，后由画师绘到车上。这个小伙子看后非常满意，开着车去向女朋友求婚，一举如愿。这笔业务使孙敏净赚了1000元。后来，她又根据顾客意见进一步改进，由绘画改用贴画，既防水，价格又低，更加吸引顾客。对于每一笔生意，她都认真对待，根据车型和车主的特点，大胆进行创意、设计，把每台车都做成精品，因而受到车主的欢迎。孙敏的创业就是从发现顾客意愿开始，一步步让自己的车贴小店的生意火爆起来。
顾客的需求是最直接的市场信息，只要这种意愿有一定普遍性，那么这种商机就具有现实性，就值得去开拓。创富者必须懂得，社会需求是五花八门的，而经济活动的本质正是要满足人们的各种不同需求，在满足各种需求的同时赢得财富。所以，创业者走进社会，就要关注市场、关注需求。当然，顾客的意愿表达不一定是直接的，往往有一定的随意性，那么商家就必须对信息敏感，洞悉顾客的需求，从他们随意的表达中，捕捉到要点，并把它转化成为自己的一种创富行动。
