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第36章 男人爱微笑,世界就会向你倾斜

每个人的世界里都会无法抗拒地有一些灰暗有一些朦胧有一些茫然,每个人也都会无可避免的有一点沮丧有一点苦涩有一点落寞。男儿有泪不轻谈,即使男人有千万个理由要哭,也要学会微笑。

微笑的力量是巨大的。美国著名企业家卡耐基说:“笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。”可以说,微笑是世界上最美的行为语言,虽然无声,但最能打动人;微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”,无须解释,就能拉近人们之间的心理距离。当人们遇到挫折、心情不佳时,最想看到的就是微笑,最想得到的就是温情。微笑如同伸出的温暖的手,能帮助人们走出痛苦的泥潭,能起到化干戈为玉帛的神奇作用。微笑的魔力就在于此。微笑不是某些人的专利,男人也要懂得运用微笑的魔力。

卡耐基曾经向上千个商界实业人士建议,在每天的每时每刻向自己遇到的每一个人送上一个轻松的微笑。这样经过一个礼拜之后再回来训练班,把自己所得到的心得、效果说出来!有一个学员,名叫瓦立安·史得哈德,在纽约证券交易所工作,他在给卡耐基先生的信中所描述的情况绝非特例,事实上,是我们经常见到的。

他在信中这样写道:“我结婚已经有十八年了,十八年来,从我每天早上睁开眼睛起床到吃完饭后离开家这段时间内,我很少向我太太露出笑脸,也很少说上几句话。

“由于你在训练班上要求我们每天都展露笑脸,于是我就决定尝试一个礼拜……在隔天的早晨我梳头的时候,对着镜子里的那张绷得紧紧的面孔,我就对自己说:‘皮尔,你今天必须要把你那张凝结得像石膏一样的脸松弛开来,你要展现出一副笑容来……恩,就从现在开始。’于是,在坐下吃早餐的时候,我一面向我太太说:‘亲爱的,早安!’,一面向她微微一笑。

“你曾向我说过,她一定会感到很惊奇,但你低估了她的反应。当时她看着我,然后迷惑、愣住了。我可以想象得到,那是出于她意想不到的高兴。这是我太太长期以来多么希望获得的一件事啊;是的,之后我每天都那样做,两个多月来,我们的生活,我们的家庭,已经完全改变过来了。

“现在我去办公室的时候,会对电梯员微笑着道:‘你早!’我对司机也报以这样的笑容……去柜台换钱时,对里面的伙计,我也始终笑脸相待……我在交易所里工作时,对那些素昧平生从来没有见过面的人,我的脸上也总是带着一缕笑容……

“这样子过了没有多久,之后的每一个人见到我时,都向我投之一笑。对那些来向我诉苦的人,我以关切的、和悦的态度听他们诉说自己的不满、烦扰。而无形之中他们所认为苦恼的事,在我看来也变得容易解决了。我发现微笑给我带来了财富,那是很多,很多的财富。”

据报载,国外许多知名企业都要求管理人员学习微笑,以微笑待人;国内也有很多企业把学习微笑作为员工的必修课,以微笑树立良好形象、提升服务质量。也有不少党政机关和事业单位提出了“微笑服务”的要求,以微笑展现良好工作作风。就社会角色而言,领导干部更需要学会微笑。因为微笑表达的是认同、肯定、赞许,是理解、宽容、关爱——上级对下级微笑,下级就会产生“重要感”,消除陌生感;对下级板着面孔,下级就会产生自卑感,加剧紧张感。从这个意义上说,一个单位的领导会不会微笑,直接影响内部的人际关系、精神氛围和办事效率。

在现实生活中,也有一些男人对微笑的作用存有误解,尤其是担任领导的男人。他们认为,领导干部应该表情严肃,严肃才能有威严;如果常常微笑,就会失去威严。其实,严肃需要,微笑同样需要。有的场合需要严肃,有的场合需要微笑;有的时候需要严肃,有的时候需要微笑。不能不分场合、时间、对象,一概表情严肃,或者一概予以微笑。男型领导要明白该微笑时就微笑,既不会失去应有的威严,反而能增加自身的魅力。也有的男性同志认为,作为领导干部,要让下级感到惧怕,惧怕才能服从。所以,不能轻易给下级笑脸。这种观点显然是错误的。出于惧怕而服从,不是发自内心的服从,不是真正的服从。这样的服从不仅不会给领导者增添威严,反而会损害领导者的形象。而且,下级有了惧怕之心,不敢给领导者提意见和建议,甚至不愿接触、接近领导者,这显然不利于领导者实施领导工作,是很可怕的。

有的男人说,我也知道微笑的重要,可是我天生不会微笑,怎么办?其实,这个问题并不难解决。有效的办法是经常对着镜子学习微笑。当然,学习微笑,应从内心学起。有的男人说,我心里有苦恼、有忧愁,想笑也笑不出来啊!的确,心有戚戚,很难“产生”微笑。但是,男人应该懂得,个人的情绪不好,不应该带到工作中,也不应该影响他人。最好的选择是,以微笑减缓苦恼和忧愁,以微笑对待他人和工作。可以说,男人处于困苦之境却仍能予人微笑,这是一种境界。

微笑是省力的,又是不易的。说它省力,是因为微笑只需动用13块面部肌肉,而皱眉蹙额需要动用47块面部肌肉;说它不易,是因为微笑来自爱心真情,来自宽阔胸襟,需要一定的修养和长期的坚持。所以,学会微笑应该成为每个男人的“常修课”。

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