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第10章 人生目标的设定与实

一、设定人生目标的要素

成功人士和凡夫俗子最大的差别,就在于前者为生命计划,决定一生的方向后,往前推定十年、五年、三年计划,最接近此刻的常远计划就是一年;然后是一月、一周、一天。

一个活在世上,有目标才会有方向。目标是通向成功之路的保证。

目标必须具备以下四项要件,缺一不可:

目标要有可信性

这里要明白一件事,那就是对谁有可信度?就是你。别人信不信、甚至连你的另一半,也不知道目标可信与否都不重要——你对自己不相信,就无法实现。

清楚的界定目标

如果你的目标含混不清,这等于没有目标,只是一个美好的愿望而已。目标必须明确,越清楚越好。不要写:我要赚大钱。而要明确的“我要赚xxx(数额)”加上限期。比如:在年底之前,我要赚一万元等等。

只有这样才是明确的目标,至于如何赚钱?赚到要买什么……通通写上去。

需要有强烈达成目标的欲望

不只是想要,而是“热切”的欲望。如何让自己有一个热切的欲望呢?接着看下去。

生动地想象目标达成后的情形

能生动的想到,则目标已经达成一半了,多次练习,它就成为你的掌中物了。

我可以举个例子来说明一下这个问题,我有一个朋友历历,身高一米五,以前曾经胖到一百五十几斤。我花了一个小时的时间告诉她,设定目标让自己减肥。十九月后,历历就减轻了三十多斤,现在她已经变得苗条而纤瘦了。

让她改变的关键因素不大。我让她把她想要穿的衣服照成照片挂在床头,每天看三次,想象自己穿上这些衣服有多么美丽迷人。当然,为了这个目标,历历吃了不少的苦,但是最后还是苦尽甘来,一切痛苦都已经不复记忆,而是被成功的喜悦取代了。

把目标写下来。在实现目标的路途上,最重要的是一定要把目标“写下来”。因为写下来,它才会发生效用。写下目标,起码可以帮助你:

每天充满干劲:每天写下可达到的目标,使你的生活变得具有挑战性。你会一大早跳下床告诉自己:“今天我要把这件事情做完,一定!”

更努力:目标写下来之后,容易更努力于知道自己该做什么事。你已经下了决定,现在就把它会为实际行动。

对目标产生狂热:写下可达到、又令人兴奋的目标,是一项重要的技巧。当你学会这种技巧,目标将成为你狂热的动力。

更有组织力:把目标写下来,你会发现把目标写下来使你一切按部就班。它帮助你即使做决定、消除互相冲突的目标,避免问题发生,提醒注意哪些地方。

每星期固定一段时间温习你的进步、目标和计划。温故知新的功夫非常重要,这对你的才干、技术、时间是一种保障。

并不是不你所有的目标都要有期限,能帮助你实现计划生活。

赶快设立你的如何目标,当然,人生目标会随着你的成长而有所改变。如何让你快速学习成长,定下固定的方向?愈早设立人生目标愈好,而且随时可以修改。

对于这种长期性的目标,计划未来二十年。美国著名的推销商汤姆曾经在一个会议上教学员们写下二十年大计,汤姆张口结舌:“二十年!”对于这些来说,写下二十年大计根本就就是不可思意的事情。一般人连二十天的计划都没有,何况二十年?

在那批学员中,有一位老妇人听到汤姆要她们写下二十年的计划,就跑来跟汤姆说:“汤姆,我已经七十五岁了,二十年后我只要还待在世界上我就满足了,还要写什么二十年的计划?”

你猜汤姆怎么说?汤姆说:“把它写下来。”

也许你觉得滑稽可笑,但是许多长寿的人真的希望如此。所以,定下二十年计划,然后往前推,定五年、十年、十五年计划。计划自己的人生,你不计划,谁帮你计划呢?

生命是最宝贵的。如同盖房子需要蓝图一样,你的生命也只有你自己来好好的计划,才能够一砖一瓦的建造起来。当生命的蓝图画好,财物也安排妥当了。当然,只有付诸行动,计划才能实现。

从一生订到一天:

生命比盖房子更需要蓝图,然而一般人从来没有计划过生命,每天只是醉生梦死的度过。

成功人士和凡夫俗子的差别,就在于前者为生命计划,决定一生的方向,往前推定十年、五年、三年计划,最接近此刻的长期计划是一年,最后是一月、一周、一天。

订出一生的大纲:你这一辈子要做什么?当然,有很多的事情。只能订出个大概。你可以好好选择自己所喜欢的事做。

你退休之后要做什么?你的第二阶段怎么度过?也许你要终日徜徉于山水之间。如果现在你还不到三十岁,以后也不想退休,那你就不必为这些烦恼。

二十年大计:有了大概的人生方向,就可以订定细节。第一步是二十年。订资眨二十年内你要成为什么样子,有哪些目标要完成,然后想想从现在起,十年后你要什么样。

十年目标:二十年大计一定要二十年才能完成吗?不必。你越富裕,就越快达到目标。

五年计划:只需要一个计算机和一个秒表,你就知道五年内要赚多少钱。

三年计划:三年是重要的一环,一生大计通常只是简单的方向,而三年计划是最重要的决定点。

下年计划:这是你每周至少要检验一次的预算表和工作计划。每年都要有计划。尽量简单扼要。数字为主:像赚得的金钱、认识的人数等。十二个月的计划不是论文,而是行动大纲。

下月计划:认真的执行下个月的计划。以每月十五号开始算起,是最合适的日子。

下周计划:这对大多数人而言,这是时间计划的关键所在。

明日计划:就是前面所谈到的“明天最重要的六件事。”

别被二十年大计吓倒了。好好写下来,修改是难免的。订计划是件愉快的事。而非是一项任务,如果短期计划超过了九十天,你会对它失去兴趣,把它分散成单项,然后逐一在九十天内完成。

记住一点:只有你知道自己需要什么,这样你才能更坚定地达成目标。

二、详细设定人生各阶段的目标

那么应该从哪里开始设定目标?从最能使你提升的地方起步,一般而言,目标不外下面几方面:

金钱:“有钱能使鬼推磨。”金钱往往是我们最大的目标之一,不否定金钱,才是一个聪明人的做法。

健康:把尽量列入目标似乎有点出乎意料。我们常常忽视身体的保养,直到有了病才知道看病。健康是源自正常的心理,对生命抱持正面的看法。生理的健康状况往往是由心理所支配。

家庭:你不可能为家人设定目标,因为各人有各人的看法和目标。你只能为你的家庭订立目标,这目标可能是为家人盖一个游泳池、和家人一起出去度假、或者经营一项企业。

身分地位的象征:地位象征并不完全是拜金的表现。有身分地位的人,当然是要有像劳斯莱斯这样的名车相陪伴,才能相得益彰。

个人的才艺成就:想想未来二十年你要做些什么?你要当律师、医生、或者公关人员?将详细发展计划写下来。也许你想学习法文、英语、也别忘了增添情趣的泛舟、滑雪、观光,将它们都写下来吧!

成功的诱饵:达到目的才有奖励。以这份自我鼓励来支持你追求成功,使你向目标迈进。重赏之下,岂有不成功之理?

盛誉可以永垂青史,但是金钱只能遗惠子孙。话虽如此说,没有钱却无以为生。一般可由两方面来界定财物状况:一是收入,一是退休金。精明人士对这两项有充分的了解。磨以此数据为下一步目标的参考资料,而区记得一清二楚。

以这两项数据做为你财务目标的依据,向目标前进。收入数字显示你正在赚钱,红利数字告诉你赚了多数钱。

财务目标:

假如你不懂会计,你应该去夜校学习一下修记或者会计的课。然后从你私人财务开始纪录。每九十天算一次净利。每项花费都是你真正赚到的利润,那才是真正的收入。

一位年薪五十万的主管,每年花掉四十九万元,而和每年花掉五千元的助手,两人比起来,前者荡然无存,而后者仍能有余额投资,常此以往,总有一天他能超越他的上司。

缺乏自制的主管必须抓紧饭碗,而他的助手却可以随时另谋高就,因为他已经有足够的资本可以改行了。

现在让我们看看收入和红利如何帮助你设立财务目标,使你致富。

收入:收入项中显示了收入和花费。你要希望赚多数钱,要看实际净利。扣除业务支出、人员费用、所得税后的盈余,才是你设定长期目标的依据。预计未来收入和支出,一年后可轻言查出你的表现如何,如果没有达到预计的盈利,就采取行动,想办法提高收入货节省支出。

退休红利:世间无恒常之事。除了自己以外,没有人会照顾你。从我们开始工作那天开始,事实上就是在为退休打算了。

退休使人迅速老化,缩短寿命。时下许多年轻人想在三十岁前赚一笔,然后退休,这到底是可悲还是可笑?

工作不是为了退休,而是为了实现自我。你我有义务享受人生的黄金时代,所以要写下退休红利的目标。而你的退休红利是多少?是一百万?二十年后它就不像现在这么值钱了。现在,何不就暂定为一百万呢?

和你的老伴好好磋商这笔钱的预算。把一切收支列出来:第一项是今天实际的收支情形,再依次类推,算出二十年后退休红利是多少,把一切房地产、投资都列进去,再将你想拥有的享受、财产、奢侈品,所有可能支出的花费扣除,就是退休净利。再倒推回来算,你每年、每月的收支应该是多少,这样你的目标就可以轻易完成了。

详细设定人生各阶段的目标:

十年树木,百年树人。人的成功是一步一步的,任何人不可能一蹴而就就取得成功。成功是要有耐心和计划的。

人生各阶段的目标,要分阶段来进行。

比如一个儿童,要想让他日后成为一个成功者,就必须按照儿童的心理、生理自然发展过程,分成:①幼儿期(出生到二岁),②儿童期(二岁到十二岁),③少年期(十二岁到十五岁)④青年期(十五岁到二十岁),各个阶段因心理生理成熟的条件不同,分别示以不同的教育和启蒙,但是必须有一个主导思想贯穿其中,就是始终按自然要求进行。

众所周知的大教育家卢梭的教育思想是以培养适合未来理想王国的公民和新人为宗旨,以自然哲学观为指导,主张教育要服从自然的永恒法则,主张听任人的身心自由发展的自然教育,还提出了教育方法阶段论。

一七一二年六月二十八日,在风光旖旎的日内瓦,一个贫穷的钟表匠家里,一个男孩出生了,这就是后来成为著名思想家和教育家的伟人卢梭,命中注定他将要经历童年的苦处和坎坷不平的命运,他的出生虽然被歌德称之为“新世界的开端”,但是也使其母因患产后病一周后离开人间。

回想起来童年所遭遇的不幸,卢梭深情地写道:“我每月高贵的门第和出身,单我却得到了另一种我所特有的东西,我以不幸著称于世,我的出生使母亲付出了生命,我的出生也是我无数的不幸中的一个不幸。”

童年的不幸在卢梭幼小的心灵中留下深深的烙印。

由于父亲爱好读书,卢梭经常和父亲一起阅读历史小说,不到十岁的小卢梭,居然能和父亲一起通宵达旦地阅读,对书籍充满了欲望,他最喜欢读的属是普路斯特的《名人传》,伟人的人格魅力和自由民主的精神深深地吸引了充满好奇心理的小卢梭。

由于父亲因决斗去世,十岁的卢梭从此就丧失了温暖和谐的家庭庇护。从此,开始了他坎坷不平而充满了艰辛的流浪生涯。

在卢梭童年值得回忆的美好时刻,还有他的姑姑,这位姑姑多才多艺,对音乐有非凡的理解力,卢梭就在清唱和美妙的旋律声中,度过了自己一生最值得回忆的童年。

童年的这些经历,使他养成了狂热的读书欲望和音乐癖,为他的成长和发展,带来了成就和荣誉,同时也带来了悲伤和孤独。

失去父亲的卢梭,先由舅父照顾,后来由一个慈善的乡村牧师照顾,在牧师的家中,卢梭虽然未能学到多少知识,但宁静、纯朴的田园生活使卢梭流连忘返。

十二岁时,卢梭被舅父送去学习“承揽诉讼人”职业,由于讨厌“用卑鄙手段去发财”,他被以“无能”的罪名赶出事务所,并被判断为“他那无用的双手,只配拿钟表匠的锉刀。”

于是他又被送到钟表镂刻师那里,当学徒和杂役,因经常痴迷于读书,而被师傅经常惩罚和毒打,终于卢梭不堪忍受奴役和折磨,逃离了日内瓦,逃到巴黎。从此年仅十六岁的卢梭,只身走向未知的茫茫世界,开始了十三年的颠沛流离和寄人篱下的艰难生活,他曾经忍受痛苦和屈辱,先后当过学徒、店员、奴役、乐谱抄写员和家庭教师等职业,饱尝人间辛酸,深深体会到“在家靠父母和出外当奴隶之间的天壤之别。”

但是无论在怎么样艰苦的环境下,他都每月放弃对知识和书籍的热爱,从来每月因为贫穷而发出一声叹息或流过一滴眼泪。

读书使他忘掉了一切。

善良、温柔的华伦夫人的出现使卢梭的生活发生了奇迹般的转变,这位贵妇人的资助和爱情,使卢梭的生活得到保障,使他能够安心地读书和写作。也使卢梭认识了巴黎社会很多的名人,其中著名的人物中,就有百科全书派的领导人狄德罗。

在以后的生活中,充满了不幸和困难,但是卢梭并没有放弃读书求知和写作,先后写出了浪漫主义代表作《忏悔录》和教育名著《爱弥儿》。晚年的卢梭过着孤独、凄凉的生活,一七七八年七月二日的一个黑夜,贫困孤独的卢梭离开了这个美好的世界。这位十八世纪最杰出的民主主义思想家带着对人类美好未来的期望闭上了眼睛。

卢梭生气未获得的荣誉,在其死后接踵而来,一七九0年六月二十二日,卢梭的雕像与华盛顿的雕像并列树立在法国国民议会大厦里,一七九四年六月二十八日卢梭纪念碑在日内瓦揭幕,一七九四年十月十一日,卢梭在隆重的仪式下迁葬巴黎先贤祠。

更为重要的影响是,他开辟了浪漫主义文学的先河,其重要的教育思想——自然主义教育理论奠定了西欧教育的基础。他用其不幸的荣誉以及自由民主的思想,铭刻在历史的纪念碑上以及人类向往自由平等的心灵之上。

卢梭花费毕生的精力和心血所成的闻名世界的名著《爱弥儿》全貌地论述计划描绘了理想的教育模式,其核心理论就是自然教育理论,其最具有价值的教育方法是教育的阶段论。

自然理论的宗旨,简而言之,就是遵循自然本性,以天性为师,使教育与人心发展的各个阶段一致。

教育阶段论,就是教育要根据儿童的身心自然发展年龄阶段,因阶段、年龄施予教育,不要超前施行其所不能的,也不要耽误教育的最佳时间。举例以言之,就是象种田一样,要按春种、夏锄、秋收、冬藏的自然要求而行,不要不按自然节气之时令,人为地改变劳作时间。

同样的道理,人生的目标也要随着年龄和不同的阶段来设定,而不能要求一个人一下子就设定出不现实的目标,或者要求他实现不现实的愿望。

有所目标总是一件好事,但是千万不可以“拔苗助长”。否则,就会离成功的道路越来越远。

详细地设定人生各个阶段的目标,并给自己一个明确的定位,让自己朝着这个方向努力去奋斗,那么一切都会有所改变。

三、关于才能发展的研究

在说到这个问题时,你可能要先做点研究,目的是要得出能够达成你事业目标的个人发展计划。

就像渔夫所说的:“现在,网渐渐收拢了。”做了许多探究之后,你应该对未来远景比较清楚了,下个阶段便是把这些策略性的洞察转化成行动,同时发展具体目标,以便从你现在的位置移到你想去的地方。

现在让我们打一个比喻,使你能够明白要在这里说的是什么。

首先,想象下面这个景象:

作战时将领们坐在地图面前研究作战计划,好象玩巨人棋一样挪动大军,他们创新了一些长远的行动方案,并且评估其中的冒险成份。在此的同时,战场某处一排兄弟静静等待在战壕里,考虑要怎样前进到下个山顶,因为那上面有个防守位置良好的机关枪基地控制着整个村庄。

在这个步骤里,我们关切的是战壕里的兄弟,那些短暂的前进,都是更开阔事业策略的重要部分。我们假定你已经定好了事业的最终目标。现在你需要足够的励志和准确度,去把最终目的换成一个个具体的短暂目标。凡是入睡前喜欢读书,尤其是侦探小说的人,这时候就方便了,须知大侦探都是用小心研判加上一点点灵感,来解决神秘的犯罪案件的,事业人正需要同样的留意细节。

所以,如果你想取得成功:

就要把你明年的事业目标列出来,在你刚刚列出的角色或者工作中,谁表现的最优去和以上所列这些人谈话,问他们:

他们具备的技巧。

需要的知识。

他们认为有建议性的态度。

他们对自己的想法。

他们必须做好的是什么。

他们对新人有什么忠告。

等你进行过这些谈话后,用你获得的知识回答下列问题,我要达成目标:

获得新的才能。

放弃一些才能。

也就是说,我需要改变我的行为。

我可能由下列这些人或者事中获得协助。

把以上这些问题一一回答完,你就对自己的才能有所了解,并知道该怎么运用你的才能,向成功冲刺。

四、关于自我才能的培养

关于自我才能的培养,先要了解你想成为什么样的人,再想想你缺少什么才能?试着培养出新的才能。

营建一个有进展的事业,最简单的方法是给人一连串的想要的机会。显然,一个有所欲望的人,他的职位往往比无所欲望的人要好,鲍伯说得好:“这妙抉适合升迁。我喜欢有人扭住我的手臂,强迫我争取更好的工作。”事业发展和高度才能之间,有不容质疑的关系。

九十年代,美国风靡一种“带女儿去工作”的计划,凡是九岁到十五岁的女孩都可以报名参加。而设计这一活动的目的就是让女孩提前一下感觉工作的滋味。带女孩工作使得女孩们提前认识到了现实社会的不公,克服了许多的心理障碍,收到了很好的效果。这一活动在欧洲许多国家都引起不同凡响,仅仅英国就有三百所学校开展了这一活动。美国总统克林顿也表示自己的女儿切尔西也要了解她的父亲是如工作的。事实上,不只是女孩,男孩也需要锻炼。锻炼内容也不仅仅是工作实践,还包括许多其他的内容,如新近兴起的“磨难教育”、“学军学农”,在日本,甚至许多的家长鼓励孩子从事冒险活动,其目的无非是让孩子多经历一些坎坷,多杰出一些实践,这样就可以培养孩子们据有顽强的意志,较强的生存才能。

注重实践磨练是通向成功的重要一环,也是让一个人直接理解人生、融入社会、锻炼意志、培养自信的最重要的手段,对于一个人的成长非常重要。

事实上,一个人在哪一方面有天赋,将来适合做什么工作等等都应该比较明确,这样才能加强针对性。

在确定培养目标与方向后,要有一个详细的培养计划,并集中经历付诸于实施。

五、广泛吸取经验

有时候,意外的转折点象是疾病,在毫无警示的情况之下就冒了出来,因此一下子需要新的才能来处理这个事情未可知的情况。

根据曾经顺利掌握意外状况的人表示,他们都能:

有足够的财富对付困难

空出时间沉思

与人慎重讨论他们身处的情况

有心接纳专家的辅导

认识生命的转变,把相关观念用到自己身上

有别人温暖的支持

主动参加训练

有勇敢坚强的心理准备

凡是将自己列为失败的事业人,都是过去无心思索发展新才能的人,每当他们面对转折点时,就想找一扇通往秘密花园的魔门,他们经常问:“怎么样才能让别人注意到我?”他们似乎觉得可靠的成功是藉偷偷摸摸或者耍诈得来的。

其实,要让人觉得可靠,最好的办法是变成更有才能的,才可能要求受人尊敬,凡是想在别人眼中提高重要性的人,如果自问:“我如何才能获得更多的才能?”必然会比较有成果。

才能分析是事业人极端实际的工具,假如你想获得最高的职位或者不同的职位,先去研究一下那些目前在自我角色上扮演成功的人。自己自问:“他们有什么长处?他们是怎么获得那角色的?他们运用什么技巧?他们如何运用时间?”

能够弄清他们的才能,再反省自己的才能,然后自问:“我缺少了什么?”

先了解在担任下一角色时,若想有杰出的表现必须具备什么才能,可让人循此发展。我们不必顽强抄袭别人,那可能是一套失败的秘诀。目前担任该职位的人或许才能不足,因此,以之为法,实在不是明智之举。

要研究高成绩者的运作的方式,辨别他(她)做得好的地方,并加以学习。为下一个工作做准备固然重要,但人还是有可能,而且必须冒些计算内的风险,否则就不可能成长。每位新上任的首相是否有为,事先都未经证明,人人都市从着手进行中成长的。只是,冒险应降至最低限度。

常有人建议事业人应先在目前职务中具有杰出表现,然后再努力求得别人的认同。然而,要做到这点,必须能对从业者的看法和想法有所了解。亚伦对此便有极聪明的说法:“我希望能够预料上司在各种重要情况下可能的说法,以及可能做的事情,也希望能正确地预料到别人将要我如何去做,如此一来,我就可以掌握他的思想模式了。”

四、设法减少不利因素

戴夫·法兰西斯分析“立契蒙调查”结果表明:职业开发有两个策略:

将“负因素”减少到最低

事业人当然应该减少工作中的负层面,但这件事做起来却不简单,需要先小心回答这个问题:“什么是负因素?”譬如,很多十来岁的小孩不喜欢洗澡,他们像家里的猫一样不喜欢水。当然,保持清洁是有意义的,而且有益身心,所以父母总是不厌其烦地告诫闹别扭的小孩,其实洗澡不过是一个文明人的重要表征。所以说,仅仅是不喜欢一个活动并不能使它变成负因素。关于事业的营造也一样,“立契蒙调查”的受访者鲍博就很清楚地说明了这一点:“我初学法律的时候,很痛恨那些训练,但现在我反而尊敬那些训练,因为这些训练是为法律生涯提供的卓越且必要的准备。”其实,差不多所有的受访者都说,他们大多不喜欢初期的训练,但后来都确认那些训练极为有用。

即使是最严苛的情况也未必是负面的。凯瑟琳说:“我曾经度过负担过度的不快时期,虽然那样是一段可怕而压力十足的阶段,但是,我现在倒觉得那是一种有用的成长经验。我当时知道没有办法去为小事担心,所以就学到了不至于身心崩溃的办法,因而我现在才有才能处理任何迎面而来的事情。”凯瑟琳学到了在压力下保持活力的本事,事后并发现这种才能的可贵。所以我们需要往外伸展,以找出自己最大的极限。

“不喜欢”和“紧张”,就定义来说都不是事业的负面因素。对事业人而言,职业的负面因素是阻碍源动力的满足、或使才能无法表达的障碍。职业只有在丧失利益、趣味或发展时,才会变成束缚。

差不多每一项职业都具有负面因素。所有职业的发展结果都是不平均的——就如拳击手的智慧才能不高,而牧师则不善打斗。开发了一项才能,你便忽略了另一项:专业精湛需要付出的代价,往外和所得的益处一样。

但工作机构鼓励专业精湛,因为分工是工业社会的指导方针。公司把工作分门别类,以便发展专业精湛,并渐渐地仰赖具有特殊才能的人。人事专家区别了这种关键人物后,便“把他们的脚,钉牢在地上。”这样子,短期内也许适合事业人,使他们受该机构的宠爱与赏识,但是,专门而狭隘的贡献,是否有长远的事业利益则值得怀疑。今天的关键性工作者,可能变成明天过时的人力资源,只有求取长时间之后也推销得出去的专才,才是永久资产。

事业人很少能躲避挫折和专业知识落伍的命运,这也就是机构打算付钱雇用人的原因,所以,忍受也是一项必要的属性。有几位“立契蒙调查”的受访者说,职业的负因素不该成为愤怒及抱怨的来源,避免这种负面反应不但可以提升品德,同时也可维护良好的公共形象。诚如人事经理华特所了解的:“有权决定别人命运的人,都喜欢找表现勤快的人,他们对满腹牢骚的人抱怀疑的态度。我建议每个人好好做他自己目前的工作,明白地向人证明他的高度成绩。这话并不是说,每个人都要接受他的命运,大致来说,如果人忍受了一切,就不能有大的作为,他们应该出声地说:‘肯定我’,且声音要刚好。”

工作中的负经验,可能导致退化的环境。席亚承认说:“在我以前的心态里,工作就像炼狱。我没有用心好好去做。上司见我散散慢慢,想开除我,我的反应很糟,结果事情只有由很糟变得更糟了。”

“立契蒙调查”的受访者发觉,区别职业负因素有帮助,但若克服障碍将更有收获。常见的问题有:

觉得滞疑(代表性的疗方:重订长期目标和短期目标,然后职业有所变动)

门显然关着(代表性的疗方:发展新才能)

觉得被低估(代表性疗方:清楚展现才能)

停止成长(代表性疗方:改换工作环境)

觉得负责面太广(代表性疗方:重组工作负荷)

性情不相投的主管或同事(代表性疗方:立场坚定)

有的职业特性虽然有助于个人事业的发展,仍然被界定为负因素,原因是,他们会逐渐破坏生活质量。“立契蒙调查”表明,工作生活和私人生活密切相关——尤其以中层事业人为然。但是研究结论表明,只要小心掌握,职业生活和私人生活是可以相互弥补及增长的。一般人所认为的工作狂和开发者固然可以成功,却也是心脏病的牺牲者,其实这是一种错误的看法,只要巧妙地顾及私利,成功的事业人未必会破坏私生活的质量。

尽可能多营造“正因素”

凡是认为善于开发当前工作的人,都强调“俯瞰”角度的重要,也就是要能自当前的忧虑中超脱,并从各种关系中去领会经验的意义。这种人采取这样的态度,今天的经验应该对长期目标及短期目标有所贡献。

一个有所发挥的工作可能会意外的出现,但是事业人不能依赖这种发现。幸好,主动改变职业结构常是可能的。但是这需要顺势增加有效影响力的可能性,也就是说,要事业人决意采取行动,把正面的因素假如职业中。

要建立正面的职业,在西方国家比较提倡建立“心理和约”。所谓心理和约,就是有关双方之间,明白协议什么时候一定要为另一方做什么事。这个合约可以写出来,也可以不写出来,它涵盖了双方关系的各个层面。一个人知道外界对他的期望很重要,当他对一项职务还不大明白的时候,应该问下面这八个方面的问题,并记下他们的答案:

这项工作为何存在?

它有哪些目标?

最重要的目标有哪些?

我如何知道什么时候达成了目标?

我应该与什么人或什么部门发展良好的关系?

金钱和其他资源方面,我需花用到何种程度。

我应该运用那种领导风格?

遇到问题时,我应往哪里求助?

对于这些问题,每个问题都没有很明确的目标,但你需要抱一种态度,就是每一点都要有百分之百明确,否则会受人利用和欺骗。弄清楚这些答案需要花点时间,但保证是值得的。等到双方达成协议,你就把一份写得干干净净的摘要呈给上司,然后才开始做事。

营造“正因素”除了拟定“心理合约”,还应该适时推销自己。

事业正在推展之中的人,他们推销自己的才能都很强。不过,自我推销需要讲究方法和策略,这就好比煎鸡蛋,不可过火或火不足。自我推销不足的事业人容易错失良机,但过度自我推销的事业人,又有可能被人看成是满口空话的狂妄自大者。

“立契蒙调查”所做的调查表明,呈给成功的自我推销有下面几个方法:

赞同即定的体制——接纳上司的基本价值观。

有助于人——在各种情况下要明显地表现出建设性作用。

卓越——找出与众不同的方法。

成就沟通——让别人欣赏你的成果。

建立信赖——证明是可靠的。

建立才能——学习超越当前问题、当前忧虑的才能、并能从前后关系中取得经验。

现形——要让掌权者认识你。

显像——要让人看到你是个能创造、能改变未来的人。

显得有用——要能做事。

推销自己是今天的工作,它给人机会。一举一动都应包括在内,即使非语言的微妙表现——譬如心理态度、音色、眼神接触等。很多忍受严苛工作的事业人,都谈到自我表现的重要性。凯瑟琳说的尤其清楚:“你做成二十件事,别人不记得你,但你做坏一件事,别人对你的印象就深刻了。所以说,做成和让别人看见你做成都一样重要,即使是沉默和害羞的人,也需要学习自吹自擂。”

一个普遍受欢迎的自我表彰方法是:采取有确实效果的计划。只有做好了工作还不足于让别人重视,必须是最终结果能清楚呈现的工作,才是最好的机会。尽管要冒公开失败的危险,但是,只要是可能会有明显效果的派任工作,事业人最好还是去做。一位“立契蒙调查”的受访者这样强调这一点:“我现在晓得了,让别人知道你是个好素质的人很重要。我可以在半天内,刻意制造一个印象深刻而使我受惠好几年。”一个好的推销员一定要先信任自己所推销的产品。对事业人而言,这个“产品”就是工作史和今日表现的总和。既然人是根据过去的追踪纪录来判断的,所以不管你现在正在做什么工作,一定要做得出色。

追踪纪录应该包括以下几方面的内容:

天生的才能。

天赋加上发展的程度。

表现出最佳水准的本事。

限制成绩的程度。

主管的素质。

目前环境是助还是阻。

要获得推销得出去的追踪纪录,需要经年累月勤勉以求,这一点对事业人来说,定会有所帮助。

对于一个成功者来说,如何设法减少成功路上的种种不利因素,是最能够体现一个人才能的表现。

在一项对成功者的调查中,调查者发现,大凡是成功的人,几乎无一不是在设法减少种种不利的因素。

这些你应该设法减少的不利因素是:

同人争论时尽量保持冷静

对于那些与你唱反调的人,你一向采取何种态度呢?通常,大多数人采取的态度是:向对方展开反驳。

事实上,这种反驳是没有什么用处的。你之所以会对展开反驳,乃是因为你想使他保持与自己一致的意见而已。

从道理上讲,对于那些与你唱反调的人,你或许应该大规模地展开反驳,以便把他们压倒。不过,即使你做到这个地步,其结果又会如何呢?

你必须冷静地思考的是:你自己所希望的,并非是彻底地击败他,使他向你投降,而是要使你的意见、看法得到他的同意和认可,使他的心朝着你这边来。

凡是有人反对自己的意见,大家往往会认为那个人向自己挑战了,或者甚至认为他在瞧不起自己。

于是,你会更有力地鼓吹自己的想法及主张,藐视对方的想法和意见,并且嗤之以鼻。

当你与某人议论时,必须注意一件事,那就是,在展开争论时,切勿动感情地大喊大叫,或者采取激烈主张己见的态度。

为了说服对方,改变他的意见以及行为,必须冷静地把事实指示给他看,与他从容地对谈。针对这个问题,美国某大学的两位教师对此进行了一项研究。

这两位教师耗费了七年的时间,调查了实际举过的种种争论的实态。例如:夫妻间的吵架,店员之间的争执,或者,顾客和售货员之间的斗嘴等等,甚至还调查了联合国的讨论。

结果,他们俩一致认为凡是攻击对方自我的人,绝对无法在争论方面取胜。相反,能够在尊重对方的人格方面动脑筋的人则往往能够改变对方的想法,甚至能够按自己的想法操纵对方。

从这件事,我们不难获知:人人都有保护自己,避免被人攻击的强烈冲动。当你对人说:“哪有这种荒谬透顶的事!”获知“你的思想有问题”时,那个人为了保全自己的面子,以及守住自己的立场,一定会紧紧地闭起心扉的。

因而,与人展开争论时,总是以采取冷静的态度为妙。

利用幽默进行反驳

一个人要想成功,就要学会耐得住攻击并懂得有效的反驳。而且,利用幽默进行反驳,不仅捍卫了自己,也不会加深对方的敌意,不至于因为争论而为自己树敌。

文艺复兴时的意大利画家达芬奇,就留下了一则很幽默的反论。有一次,一位品行不正但很有名气的僧侣到达芬奇家里作客。这位僧侣对绘画一点也不在行,但却指着达芬奇的一堵画批评地说:“画中人的肤色好象画得红了一点儿。”

于是达芬奇很郑重地回答说:“因为看到你这样的人来访,而感到有点羞愧的样子。”

这个僧侣张了张嘴巴,一时说不出话来了。

英国的作家兼评论家巴拿得·琼是一位身材干瘦型的人物。

有一次,一个体态肥胖的人,对巴拿得讥讽地说:“看到你,只能让人联想到英国在闹饥荒。”

巴拿得一听,就微笑着反驳他说:“看到你,就会让人联想到,为什么英国会闹饥荒了。”

这个胖子自以为很幽默,殊不知强中更有强中手,以其不逊之言还置于他让其犹如哑巴吃黄莲,有苦难言。

美国的下议员史蒂芬生是一位聪明而有头脑的人,唯一的不足是他的体型短小。有一次,某位人高马大的议员与他发生争吵,最后斗嘴斗不过,便愤愤地说:“你这矮鬼,我一口就可以把你吞下去。”“要是这样,你肚子里的大脑一定比你的头聪明。”

以其言反治其身。通过这种方式,在降伏对方之余,也能使自己更为凸现。

又如:十六世纪初美国议会中赫赫有名的毒舌家蓝道勒夫议员,有一天,与其政敌克林在一条横跨在泥泞道上的跨板上相遇。两人同时上这跨板,而跨板宽只允许一个人单行。但谁也不愿意自己后退一步,最后,克林先开口道:“我是绝不会给无赖让路的。”

“我却相反。”蓝道勒夫答道。

说着,他走下跨板,让克林走过去。

表面上看来,好象是蓝道勒夫给克林做了让步,但是他是给“无赖”让道,在精神上仍然占了上风。

这些先日子幽默中充满了睿智。在现实中,我们不妨也学习一下,提高这种反驳的技巧。

批评的策略

直接地批评人,往往让人难以接受,所以要讲究一点策略。

将否定改为反问

“你这样做是不对的。”我们经常用这样的口吻批评人。

“你这样做对吗?”这是反问句。很显然,否定句子消极作用大,而疑问句则容易促使对方自我反省。

把批评者由第一人称改为第三人称

“我认为你不对”,这是第一人称;“大家都认为你不对”这是第三人称。这一改动,缓和了批评者和对方的直接冲突,但被批评者的压力反而增大了,他不能不考虑“大家”的看法。

通过责备自己,启发对方做自我批评,从而认识和改正错误

人们常有这样的经验之谈,感情抵触,一点“盐酱”也进不去;感情好了,叫他干什么就会干什么。这话所别人是很科学,但是它说明了一个理,说服人,教育人时,首先必须奠定感情基础。感情融洽了,犹如敞开了大门,正确的思想就易于被对方接受。

如果一个人有错,常常会感情上出现“戒备状态”,怕人间整他,暗暗司生出一种抵触情绪,如果批评者不注意这一点,出了问题就劈头盖脸地说一顿,很容易造成对方的抵触情绪,你讲的道理他听不进去,错误也不愿意改正。责备自己恰好是开启这一门户的钥匙,严于剖析自己的思想,并在剖析的过程中讲出一个让人信服的道理,很容易引起对方情绪上的变化,进而触及自己的思想,克服自己的缺点,这样,劝说者就达到了自己的目的。

就事论事,不要针对对方人格

像“你这个人还要不要脸?”“这件事足以证明你心地不善良”等类的话,说出来最伤人心。这是要绝对回避的。

俗话说:“话不要说得太绝。”所谓“太绝”,就是太抽象,太绝对。抽象也有程度之分,比如“你这个人差劲极了”,比起“你这个人老是迟到,真是太差劲了”显然前者更抽象一些。如果猛然一句“你这个人太差劲了”,对方一定莫名其妙无所适从。后者的说法不那么抽象,相对来说容易被对方接受。

因此,向别人提意见时,应尽量具体一点,对方才容易接受。话越抽象,越容易让对方糊涂。他会一直象征你所说过的话,甚至将它深深印在心里,成为日后伺机报复你的“拦路虎”。

站在对方的立场上说话

人若能站在对方的立场上说话,往往最能打动对方的心,便可取得说服别人的效果。

有个上了年纪和儿子媳妇住在一起的老妇人,说了这样的一件事情:一个星期天大约是上午九点的时候,从二楼下来的儿子,一手抱着孩子,一手替孩子穿衣服。见到这种情景,老妇人想,媳妇也太不象话了吧,自己躺在床上要先生照顾小孩子,真是过分!

但是一周后的星期天,女儿外出旅行,这时她看到女婿正在厨房里忙着给孩子弄饭吃。老妇人不由地感慨道:“女儿真幸福啊!”

这就说明:人往往都会从对自己有利的方面去解释一切。

再比如,夫妻间的争吵,往往都是双方只考虑自己立场的缘故。要是站在对方的立场来说话,实在是件不容易的事,但是某位作家曾经提出这样的论点:先说出对方要说的话,这个意见会取得什么样的效果呢?

每晚夜醉不归的先生,曾经发誓戒酒,持续了一个多月后,忍不住又去喝酒了。本来做妻子的想说:“你不是说不喝酒了吗?怎么又喝了呢?”但是突然间妻子从丈夫的立场说:“你看你每晚喝成这个样子,一定是一个多月没有喝酒了吧?”

人对于能考虑自己立场的说话者,常会有一种信任感,因此说话者应该时时考虑到对方如何才能接受你的意见。

能够拥有一颗平常心,时刻站在别人的立场上说一件事,这是每一个成功者所应该具备的素质。

必须顾全对方的面子

当一个人做出一定的许诺——宣布一种坚定的立场或者观点后,由于自尊的缘故,便很难改变自己的立场或者观点,此时你若想说服他,就必须顾全他的面子,为对方铺台阶,如说一些有利于对方的话等等。

比如:“在那种情况下,任何人都想不到。”

“当然,我理解你为什么会这样想,因为当时你并不清楚事情的经过。”

“最初,我也是这样想的,但是后来我了解到全部的情况,我就知道是自己错了。”

一家百货公司的一位顾客,要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿了好几天了,指示她的丈夫不喜欢而已。她不承认自己穿过,并发誓“决没有穿过”同时要求退回。

售货员仔细检查了外衣,反优先明显地穿过的痕迹。但是,如果售货员直截了当地跟顾客说明这一点,顾客是绝不会轻易承认的。因为她已经说过“绝,没有穿过”,并且这件衣服她还精心地伪装过。在这种情形下,如果售货员拆穿她,双方一定会发生争执。

于是,机敏的售货员说:“我很想知道是否你们家的某位成员曾经把衣服拿到干洗店去?我记得不久前我也发生过一次这样的事情,我把一件刚刚买的衣服和其他的脏衣服堆在一起,结果我丈夫没有发现,就把这件新衣服和那堆脏衣服一起塞进了洗衣机。我怀疑你是否也会遇到这种事情——因为这件衣服上有明显的被洗过的痕迹。不信的话,你拿其它的衣服比比看。”

顾客看看证据——知道物可辩驳。而售货员又为她的错误找了一个漂亮的借口,给了她一个台阶下。她增表明乖乖收起衣服走人呢?同样的道理,对于在成功路途上所可能遇到的种种困难,我们不妨也学习一下这位聪明的售货员的作法,以此来减少那些对我们不利的因素,从而让自己迈上成功的大道。

用事实说话

“事实胜于雄辩。”说服的力量在于铁的事实。而且用亲身经历的事实说话,更加有说服力。如果当你向你的朋友们推荐某种化妆品或者食品时,若能结合自己的亲身体会告诉他们:“我用过这种化妆品,效果的确不错。”将很容易说服对方并且加以使用。当然,用间接的经历和事实说服,也同样能让自己的观点和意图赢得人心。

第二次世界大战期间的某一天,美国总统罗斯福的好朋友和非正式顾问亚力山大·萨克斯,受到科学家的委托,带着爱恩斯坦写给罗斯福的信来到白宫,目的是说服罗斯福支持原子弹的研制。因为科学家们得知,西特勒已经着手秘密研制核裂变的新技术。

萨克斯把早已经译成英文的爱因四坦的信读给总统听,并读了科学家的备忘录。可是,总统听不懂那些艰难生涩的科学论述,反应十分冷淡。说到没有成功。但是,经过一夜而深思熟虑,他想出了一条妙计。第二天早晨他与总统工进早餐时,虽然罗斯福先发制人说:“你又有说明绝妙的相法?你究竟需要多少时间才能把话说完?今天不许你再谈爱因四坦的信,一句话也不能谈。明白吗?”“我想讲一点历史。”萨克斯单刀直入地说:“英法战争期间,在欧洲大陆上不可一世的拿破轮在海上却屡屡失败。这时,一位年轻的发明家福尔墩来到了这位法国皇帝的面前。他建议拿破轮将法国的战舰砍断桅杆,撤去风帆,装上蒸气机,把木板换成钢板。当时福尔墩已经在巴黎试验成功用蒸气机作动力来推进船只,所以他才满腔热情地向拿破轮建议建造一支蒸气机的舰队,用来横渡英吉利海峡征服英国。可是,拿破轮对蒸气机的技术缺乏了解,又受传统观念的束缚,认为福尔墩的建议是异想天开,木板换成钢板而又没有风帆的船怎么能行驶?因此,他皱着眉头,把福尔墩赶出了皇宫。福尔墩无奈只好回到美国实现自己的理想。不久,一八0七年世界第一艘以蒸气机为动力的‘克莱门特’号轮船终于在纽约诞生了。历史学家评论这段势利认为,这是由于拿破轮缺乏见识,拒绝福尔墩的建议,才使英国得以幸免。若干当时拿破轮多动动脑筋,郑重考虑一下福尔墩的建议的话,19世纪的历史就会改写。”

罗斯福听完萨克斯的话,沉默了几分钟,然后取出一瓶酒递给萨克斯,说了那句具有划时代意义的话:“你胜利了!”

这是一个用事实说话的例子,同时也是一个巧妙减少不利因素,从而使自己成功的例子。

以攻为守的大策略

以攻为守是在组织与外在环境发生整体困难时所进行的调整和策划的手段,表现为主动积极地出击以达到保护自己的目的。

克兰梅(granberry)是一种美国人感恩节餐桌上必不可少的深红色的酸果。可是,一九五九年十一月九日感恩节前夕,美国卫生教育福利部长富莱明突然宣布,当年的克兰梅作物由于除草剂的污染,在实验室内老鼠身上作试验,产生了癌。又说,虽然没有证明这种果实会在人们身上产生癌,但是他劝所有的顾客都好自为之,自己斟酌处理。

当富莱明的讲话出现在报纸上时,正是食品厂里克兰梅销售最旺盛的季节。在大众传媒如此发达的美国,“克兰梅致癌”的消息,不径而走,家喻户晓。一时间,克兰梅的销售直线下降。

美国负责制造克兰梅果汁与果酱的海洋浪花公司受到了这一意外事件的打击,恶劣的命运在挥动着黄旗子向它招手。

海洋浪花公司的副总裁名蒂文斯在纽约BBDS广告公司公关部门指导下,立即发动反击。

他们首先成立了七人小组,向新闻节说明克兰梅作物是纯净的,并宣布第二天——即十一月十日,要举行记者招待会。并在全国广播公司“今日新闻”电视节目中,安排一个专访节目,既而又在纽约安排了一个食品杂货制造商会议,以便让副总裁名蒂文斯有机会澄清此事。然后,他们又致电富莱明,要求他采取立即措施,挽回由于他的失言造成的无法估计的损失。

十一月十二日,他们特别邀请了打算竞选总统的尼克松和肯尼迪上电视,让尼克松吃了四份克兰梅,肯尼迪喝了一杯克兰梅汁。

从十一月四日起,公关人员就在卫生教育福利部与海洋浪花公司之间斡旋,寻找一个摆脱危急的方法。

九天后,当法院开庭时,双方已经达成一个协议。对这批克兰梅作物是否有害人体进行化学试验。然后,他们又及时向公众宣布这项协议和化学试验的结果。克兰梅在感恩节前夕又回到了食品架上。

这一年的克兰梅的销量虽然低于前一年,但是公关人员却从一个即将临头的灾难中,挽回了这个销售业,使海洋浪花公司免去了破产的机会。

在具体的活动中,有许多是用以自我保护的。在这种背景下,以攻为守的策划思想是很有启发性的。

弱智扮演猪吃老虎

在所有可能产生的不利因素中,最困难的就是与反应迟钝的人交涉。试着回想你是怎么样与反应迟钝的人交涉的?你那灵活的比喻生效吗?面对低能儿,天花乱坠的数据对他都等于是一个零。显然你的才干在这种情况下顽强失效。

有过和聋子哑巴的交流吗?这样好了,我现在正与你交涉,而你是有回扣吃的人,不论是真的还是装的。我说“好吗,你说我们如何才能达成交易?”你答道:“第第……第……”“别急,你在说什么?”“第……第……第……”“是第一吗?”我问道。你点头。“好吧,第一是什么呢?”你说:“价……价……价……”“是价钱吗?”你又点头。“好,我们继续。第二呢?”你说:“品……品……品……”“是品质吗?”你又点头。于是,我们进行到第三第四……

到底我们说了些什么呢?什么也没有说。我呢?我在做什么?我在帮你向我辩论,我在投资时间而你成了控制全局的人。

弱者往往能在交涉中达到目的。银行通知客户超过了分期付款的期限,贷款者无力的回答,削减了借款银行的力量。

另一种方法是在谈判中用弱智儿童的声音说:“我们不懂”。尤其当你与不同文化背景的人交流时,语言往往成为障碍。特别强调这点的原因,是因为多年以前我见过三为日本公关代表日本航空公司,用这种策略来对付大批的美国公关代表。

美国公司代表以比例性的准备资料湮没了日本公关。会议从早上八点开始,进行了将近两个半小时。美国公关用了图表解说、电脑计算、屏幕显示等等各式各样的数据资料来询问日方的价格,在会议室中,连迪斯尼乐园都没有这么热闹过。

在整个游园会式的过程中,三位日方代表只是静静地坐在一旁,一句话也没有说。终于,美方的负责人转向日方代表,问道:“意下如何?”一位日本代表斯文有礼,面带微笑地说:“我们看不懂。”美方负责人的脸色顿时变得苍白,“你说说看都是什么地方搞不懂?”

另一个日本代表也是斯文有礼面带微笑地:“都不懂。”

美方代表松开了领带,斜倚着墙角,喘着气问:“那么你们希望怎么做?”

日本代表异口同声地回答:“请你再重复一遍。”

这时谁是鱼饵?是谁在愚弄谁?谁有可能将秩序混乱而又长达两个小时的介绍重新来过?美国公司终于不惜代价,重新来过,只求达成协议。

从这个势利中,我们应该学会一点,那就是:绝不要太快了解全意或者是急于证明自己的才干。想想说与听的比例,学着多问少答,虽然你已经知道答案是什么。弱智扮演猪吃老虎,这是减少你成功路上的不露因素的一个方法,也许会带给你意想不到的后果。

防人之心不可无

人性恶论者认为,人的本质如果看来是善良的,那就是他努力装扮而成的,人性本来就是恶的。人性究竟是善还是恶,绝非三言两语能够说得清楚,但是在现实生活中,与人打交道时的确需要小心谨慎,对别人不妨把他看得不好,而考虑一些防患对策。以防万一,否则在事情发展到糟糕程度时就为时晚矣。

一般人都不喜欢谋略意识强烈的人,也就是心眼太多的人。然而,在现实社会里,欺骗、狡诈的人大有人在。大到国家之间的争端,小到个人之间的利害关系,这种欺诈无处不在。因此,与其说欺瞒他人是不正当的行为,倒不如说吃亏上当的人太单纯、大意。

人生是某种角度看也是一场战争。在这种战争中,为了求生存,必然要有慎重的生活方式和态度,这样才不至于上某些人的当,吃大亏。当然,为人并不需要自己去欺骗别人。但是,社会上鱼目混杂的人,以及各种各样的险境、圈套多得防不胜防。

因此,必须小心提防。

所谓“害人之心不可有,防人之心不可”。

那么,什么样的朋友该提防呢?

《庄子》中指出:“以利合者,迫穷祸患害相弃也。”就是说,利害关系紧密结合的人,在遭遇困难逆境时,很容易背弃对方。与此相反,“以天属者,迫穷祸患害相收。”“以天属者”,是指彼此结合的关系是建立在极为信赖的基础上,这种朋友关系即使在逆境中,也会经得起考验;彼此相互帮助,同舟共济,患难与共。

而因为利害关系结合的朋友,早晚会中断。比如在企业关系中,许多朋友是生意场上的朋友,因此,当你飞黄腾达时,这些人都会奉迎你,沾你的光,而当你一旦失势,这些人便会抛弃你,另攀高枝了。这种事在官场和生意场上都很常见。生活中的朋友也是如此。有些人交朋友只知道利用别人,而自己却很少为别人做些事情。这种朋友关系,很难维持长久,因此交朋友时一定要慎重,尤其是那些利害关系的朋友,交往时更要小心谨慎,保持距离。

总之,一个成功的事业人,一定要学会诸多方面的东西,包括学会设法减少对自己以及事业的不利因素。

学会这一点,也就向成功迈进了可喜的一大步。

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