如今，无论走到哪个商场，势必有几个字眼是躲不开的：打折、消费返券、返物、积分奖励、差价返还等。
“天天有好礼，日日有低价”。在国美的电器卖场天天都可以看到打折和低价商品，每周都有各种类似于店庆的活动在开展，总之“天天低价”成为国美经营的宗旨，他们会利用各种活动将返利进行到底。“返利”成了商家运作的杀手锏；同时在这个终端为王的时代，代理商为代表的“中间经济”势力也成为了经济运营中的关键力量。生产厂商想要将终端渠道的话语权掌控在手中，有效地调动“中间经济”势力的作用，也会采取不同的“返利”形式。最为常见的就是阶梯式累积返利，这些“返利”手段的普遍采用预示着返利经济时代的到来。
无论是针对中间商还是最终用户的返利，对企业来讲都是为了促进销售，获得更多利润，因此返利必须运作成为一种激励手段，而千万不能够变成一种应得的福利政策。返利必须在返利幅度、产品选择、时机选择、运作手段等不断下工夫，比如在急需打开市场的新产品上选择按月或季的高比例阶段性累计销售的现金返利形式，同时对不同的经销商级别采取不同的支持手段，并结合老产品捆绑销售的形式等。
百事可乐的返利政策具体可以细分为五个部分：年扣、季度奖励、年度奖励、专卖奖励和下年度支持奖励。除年扣为“明返”外（在合同上明确规定为1%），其余四项奖励为“暗返”，事前无约定的执行标准，事后才告知经销商。
季度奖励：在每一季度结束后的两个月内，按一定进货比例以产品形式给予。这既是对经销商上季度工作的肯定，也是对下季度销售工作的支持，这样就促使厂家和经销商在每个季度合作完后，对合作的情况进行反省和总结，相互沟通，共同研究市场情况。同时公司在每季度末派销售主管对经销商业务代表培训指导，帮助落实下一季度销售量及实施办法，增强相互之间的信任。
年扣和年度奖励：是对经销商当年完成销售情况的肯定和奖励。年扣和年度奖励在次年的第一季度内，按进货数的一定比例以产品形式给予。
专卖奖励：是经销商在合同期内，在碳酸饮料中专卖百事可乐系列产品，在合同结束后，厂方根据经销商销量，市场占有情况以及与厂家合作情况给予的奖励。专卖约定由经销商自愿确定，并以文字形式填写在合同文本上。在合同执行过程中，厂家将检查经销商是否执行专卖约定。
下年度支持奖励：是对当年完成销量目标，继续和百事可乐公司合作，且已续签销售合同的经销商的次年销售活动支持，此奖励在经销商完成次年第一季度销量的前提下，在第二季度的第一个月以产品形式给予。
因为以上奖励政策事前的“杀价”空间太小，经销商如果低价抛售造成的损失和风险，厂家是不会考虑的。百事在合同上还规定每季度对经销商进行一些项目考评，例如实际销售量；区域销售市场的占有率；是否维护百事产品销售市场及销售价格的稳定；是否执行厂家的销售政策及策略；等等。
经过上述返利后，作为大客户代表的中间商，由于其能够遵守规则得到了企业的认可，又因为其努力完成的优秀业绩，得到了超额的利润，中间商的价值得到了尊重和认可。因此，返利对于拥有这些大客户的企业而言的确是全新的顾客至上策略。
对于最终顾客而言，返利经过价值链传递后，最终体现为顾客用更低的价格买到了商品。如果抛开返利的本质来讲，事实上返利确实提高了顾客购买产品的性价比，是一种事实上的顾客至上的服务策略。
商家经常推出的打折和返券就是一种常见的促销策略，其都是即时的返利形式，虽然操作简单，同时也看似是一种普惠制，其实在消费者心中都有一杆秤，那就是产品的“让渡价值”，打折和返券提高了这一价值，使消费者享受到了一种“超值的消费”。
积分奖励是对持续购买者的一种利润返还，是提高客户忠诚度的一种重要手段。积分奖励策略从某种程度上看就是将客户看成了企业的投资者，通过累计的消费积分，参与企业利润分成的过程。比如，和所有的保险公司都推出了类似的分红型的养老和疾病保险一样，平安保险公司就推出过一种保险产品叫“鸿鑫”，投保该产品的客户，每年都会收到红利返还，虽然金额不大，但是此时的客户不仅仅是一名消费者而是成为众多的平安投资者之一。
折旧换新策略是最近电器厂商特别是电视机厂家普遍采用的一种促销手段。老产品加一定金额就可以购买到一种新款的产品，电视机所折价格要远远大于其市场二手销售价格，从这方面讲，该策略实际上就是对老客户的一种返利策略，而且由生产厂家收回旧得不易处理的产品这也是未来环保的必然趋向。
差价返还指的是企业和顾客在交易时达成的一个协议，即企业给顾客的一个承诺，如果发现同城有低于此价格的产品销售或者是未来一定时期内价格变低了，就把中间的差价以代金券的形式返回给消费者，这个代金券，在企业可以再次消费。这样，消费者不管先买还是后购，就没有什么差别了。差价返还作为一种有效的促销手段，使得一些潜在购买者打消了顾虑，成为了现实消费者。消费者不仅获得了相对最大的“让渡价值”，而且也会保持产品的“让渡价值”在一段期间的相对最大。因此，差价返还站在顾客的角度为顾客考虑“让渡价值”的最大化，是以顾客至上为核心的一种先进的返利策略。
无论采取哪种返利形式，都使客户价值得到了增值，都体现出了优秀企业的顾客至上的经营策略，为赢得更多的客户资源做出了贡献。因此一种“终身返利”的模式更引起人们的关注，即客户购买商品后，到商品的终身寿命终止，在数年的使用期限内，将返还全部市场差价。企业获取利润的过程就成为了客户收回投资的过程。在这种返利消费的模式下，客户与企业凭借产品载体成为了一个价值共同体，客户也就成为了企业事实上的投资者。
随着返利经济的到来，抓住返利策略给企业带来的竞争优势，是成就伟大事业的关键。
