登陆注册
10787900000028

第28章 批评有度,掌握火候

管理者在批评下属时,一定要讲究一些方法。因为批评下属不是一件轻松的事情,如果批评不当,不仅难以达到批评的目的,而且会造成很多负面影响。

批评的方式有很多,不同的批评方式会产生不同的效果。

(1)指责式的批评

在企业管理工作中,这种批评方式是最常见的,这也充分反映出部分管理者工作方法的简单粗暴。殊不知,思想工作不可能一蹴而就,而要循序渐进。

不过,不要把必要的严肃批评与此混淆。在进行严肃批评前,要指出错误的症结,然后让被批评的员工明白后果的严重性,从而使其能做出深刻的反思。

(2)相互交流式的批评

在企业管理中,这种批评方式是必要的。在这个过程中,犯错误的下属会对自己的错误进行阐述,或者寻找借口为自己开脱。管理者听完下属的阐述后,会找出适合的论据加以批驳,从而进一步达到明辨是非,统一认识的目的,最后使被批评者认清错误并改正错误。

(3)传达式的批评

管理者在和批评对象交谈时,可以明确指出其所犯错误对本部门工作的影响,或者将上级领导的批评一五一十地传达给被批评者,使其充分意识到事态的严重性。

(4)不直接点名式的批评

有的错误具有普遍性,诸如劳纪问题、责任心问题等等。管理者在这时候最好采用这种批评方式。如此以来,仿佛是在每一个人面前放了一面镜子,让每个人自己去对照、去反思自己有没有犯过这种错误。

(5)承担起责任式的批评

管理者在批评犯错误的下属之前,先要承担属于自己的那份责任。如果管理者采用了这种批评方式,在让下属明白自己错误的同时,还会获得下属的拥戴。

管理者在批评下属的时候,一定要根据实际情况选择合适的批评方式。除此之外,为了能够充分发挥批评的作用,管理者必须做到以下几点:

第一,搞清事实再批评。

要进行批评,必须要找对批评对象和查清出错的原因。如果管理者因激动而不分黑白地批评了一位无辜的下属,就会让这名下属感到莫名其妙,进一步感到委屈或抱怨;如果管理者找对了批评对象,但没有弄清出错的原因,被批评的员工即使能够接受批评,也不知道以后需要在什么地方改正。

第二,批评要针对对象和错误大小。

管理者在批评下属的时候,一定要依据当事人的性格特特征或所犯错误的大小做出适当的批评。比如,性格内向的员工很在乎别人对自己的评价,批评这样的员工时,应该以鼓励为主,语气要委婉;对于那些生性固执或是自我感觉很好的员工,可以直截了当地告诉他犯了什么错误,然后提醒他及时改正。另外,如果员工犯下了严重的错误,管理者应该对他进行正式、公开的批评,这样既可以加深员工对错误地认识,同时又能够给其他员工敲敲警钟;如果下属犯的错误较轻,最好不要小题大做,在私下批评就可以了。

第三,让下属认识到自己犯下的错误。

管理者不仅要查清下属在工作过程中出错的原因,还要让下属认识到这些错误。如果下属在接受了批评之后,不知道自己错在哪里,也不知道自己犯下的错误给企业造成了什么损失,就会再次犯下错误。

第四,不要大发脾气。

下属犯下的错误再严重,管理者在进行批评的时候也不能大发脾气。因为这样做不仅使管理者本人在下属面前失去威信,而且会让下属觉得自己的上司对自己有成见。

第五,对事不对人。

管理者在批评下属的时候,要抛开成见,一定要做到对事不对人。这样做不仅容易令下属客观地认识自己的问题,使得下属心服口服,而且还能在部门内部形成一个公平竞争的工作环境,可以使下属不再为了个人利益而产生拍马屁的想法。

第六,不要威胁下属。

威胁下属容易使下属产生这样一种感觉——“仗势欺人”,同时,这样做很有可能造成管理者与下属之间的对立。从而影响部门内部的团结合作。

第七,批评的时间不宜过长。

如果下属已经认识到了自己的错误,那么就应该很快地结束这次批评,以免过多的批评令下属感到厌烦。

用人管人一点通:

管理者在批评下属的时候,一定要根据实际情况选择合适的批评方式。否则,会给伤害员工的自尊心,使其无法振作起来,而影响到以后的工作。

同类推荐
  • 组织复杂性管理

    组织复杂性管理

    本书试图从组织复杂性研究的一些最基础的问题入手,并逐步展开.提出用结构敏感性及行为逻辑通道分析的方式来解释复杂组织及复杂性形成机制,同时建立了专门化的解决方案,搭建起了解决组织复杂性的理论架构,涵盖了组织复杂性研究的最为基础的研究内容,包括界定了组织复杂性,给出了组织复杂的来源、形成机制及复杂组织的判断条件,构建了解决组织复杂性的基本方法等。本书主要适合于大专院校及科研机构从事专业的组织复杂性研究的学者参考与阅读,对于复杂性研究的入门研究者也有一定的借鉴作用。
  • 国美公开课:谁在公司抢班夺权

    国美公开课:谁在公司抢班夺权

    2011年3月9日,随着陈晓正式离职,“国美内斗”事件得以顺利解决。当天晚上,陈晓迫不及待地赶晚班飞机离开北京,这座城市留下了他的野心和失落。“国美内斗”事件是混杂商业伦理和规则的结合体,当事各方:黄光裕、陈晓、高管团队、贝恩、机构投资者和小股东虽都在商业规则的范围内大搏杀,但背后又直指大股东对小股东的责任、职业经理人对股东的信托责任缺失等问题。通过该事件,中国企业界人士可以借鉴,企业家该在什么样的商业伦理下,如何通过商业规则争取自己的利益。
  • 团队打天下,管理定江山

    团队打天下,管理定江山

    一滴水只有融入大海中才不会干涸,一个人只有融入团队中才能更好地成就自我。总览古今中外,数之不尽的成功故事都在向世界证明:团队的力量是无穷的。俗话说:“单人不成阵,独木难成林”、“一个好汉三个帮”、“红花还需绿叶扶”……一个英雄如果没有团队的支持,即使他本领再大,也无法创造历史。同样,一个企业家或管理者如果没有团队精神,不懂得团结协作,不善于激发团队的凝聚力,那么在现代残酷的市场环境中,就会失去竞争力。
  • 中级会计实务

    中级会计实务

    《中级会计实务》是为学生今后从事企业财务一线会计核算工作而开设的系统介绍企业会计准则体系的一门课程。总论、货币资金、金融资产、存货、固定资产、无形资产、投资性房地产、长期股权投资、流动负债、非流动负债、所有者权益、收入、费用和利润、教材编写突出“以学习者为中心”,力图遵循行动导向进行教材设计。
  • 苹果式营销

    苹果式营销

    本书从心理学的角度出发,从偶像心理学、顾客的从众心理、用户内心的渴望、用户的心理模式以及顾客内心的需求等方面分析了乔布斯是如何让用户对苹果产品欲罢不能的。
热门推荐
  • 综漫:进攻吧,少女

    综漫:进攻吧,少女

    【苏】“即使你忘了我,即使你不见了,即使你从这个世界上消失了,我也会把你找出来的。”她,是一名平凡的少女,同时又是一个特别的少女。一次突如其来的身份转换让她措手不及,本以为持着从前一样的态度就能如初,少女却发现是她错了。陌生的时空,陌生的世界,陌生的环境,陌生的人——她只能像只小刺猬一样无助的缩成一团。少女游走在人间各处,早已懂得人情冷暖,许是因为恐惧,少女将整颗心用一层厚冰包裹起来,不被外人窥探。当少女消逝之际,眸光不经意落到那名少年身上,透明的泪滴悄然而落。无论怎样都无法逃避自己的心意——明明是爱着他的!
  • 洞玄灵宝八节斋宿启仪

    洞玄灵宝八节斋宿启仪

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 凰臣

    凰臣

    ”愿为敌,愿为友,不能为妻,为妾!“——言溯人下人,人上人,其实,只差了一字
  • 夫君爱穿破鞋

    夫君爱穿破鞋

    穿越,她以为获得了重生。谁知,下一刻便发觉被下了药,和一个丑男关在一起,如果说这还不够凄惨,那么一夜春风后,发现自己不知怀了谁的孩子,是否排得上最倒霉穿越女?从此,她成了被王爷遗弃的侧妃。本想平平静静地过剩下的日子,谁知五年后却发现她儿子竟然是别人安排的阴谋!
  • 最强攻略系统

    最强攻略系统

    不去攻略?好啊,你等着被雷劈吧。去攻略?失败了,你还是要被雷劈,成功了?恭喜你,在一个女人长期的陪伴与‘监视’下,你怎么才能向另一个攻略目标出手呢?陈郁寒深深的叹息了一口气,大声道:“尼玛,为什么我的生活带着这么戏剧性的色彩?”
  • 合租笔记

    合租笔记

    四对迥然不同的男女,报名时不约而同的迟到令他们喜剧的成了合租人,生活会怎样拉近他们的距离呢?
  • 封断冰火

    封断冰火

    古老的风,穿过洪荒的战场,吹散英雄的战歌经年的尘,漫过远方的栈道,掩埋千年的寂寞无情的雪,飘过沉默的山关,冻结连天的烽火轮回的雨,拂过残破的神殿,打湿曾经的传说铁甲,长枪少年们再一次拾起前辈的梦想,嘹亮的战歌又一次回荡一个是穿越而来的皇族庶子,一个是为人诟病的将府妖星,如何在各族纷乱的世界争霸天下神?魔?冰?火?尽皆封断!
  • 重生之王者至尊

    重生之王者至尊

    一次惊险的车祸,阴差阳错的将刘枫送入了一个崭新的世界。这里百族林立,强者为尊!神秘的树人族,高贵的炎族,蛮横的石人族···且看主角如何一次次逆转乾坤,一步步走向巅峰。王者至尊,一统天下!
  • 鬼灵精探

    鬼灵精探

    他有着一双令罪犯闻风丧胆的眼睛。他的眼睛能看见鬼。
  • EXO我就是喜欢你呀

    EXO我就是喜欢你呀

    喜欢你并不是说说而已,只要有你在的地方,就会有我蠢蠢欲动的心!----------------------------鹿晗在我心中有个她叫夏萌晞,从前我不知道,但现在她一直占着我的心。---------------------------朴灿烈在机场遇见你的一瞬间我就深深的爱上你了------------------------边伯贤。---------------第一次回国,被妈妈逼着相亲无奈之下,跑去韩国去找哥哥,一路上发生了浪漫而奇妙的爱情故事·······