登陆注册
10881100000023

第23章 近因效应:好话放在最后说,好事放在最后办

近因效应指交往中最后一次见面给人留下的印象,这个印象在对方的脑海中会存留很长时间。在现实交往中,我们不仅要树立良好的第一印象,在最后阶段也要争取最好的表现。如果我们给对方留下的第一印象不够深刻,那么可以利用近因效应,在最后时刻挽回局面。

近因,是指个体最近获得的信息。近因效应,是指在多种刺激一次出现的时候,印象的形成主要取决于后来出现的刺激,即交往过程中,我们对他人最近、最新的认识占了主体地位,掩盖了以往形成的对他人的评价,因此,也称为“新颖效应”。

心理学家洛钦斯做了这样一个实验。分别向两组被测试者介绍一个人的性格特点。对甲组先接受这个人的外倾特点,然后再介绍其内倾特点;对乙组则相反,先介绍内倾特点,后介绍外倾特点。最后,考察这两组被测试者给这个人留下的印象。结果与首应效应实验结果相同。随后,洛钦斯把上述实验方式加以改变,即在向两组被测试者介绍完第一部分后,插入其他作业,如做一些数学演算、听历史故事之类不相干的事,之后再介绍第二部分。实验结果表明,两组的被测试者,都是对第二部分的材料留下的印象深刻。

心理学的研究结果表明,在人与人交往的初期,即在延续期还处于较生疏的阶段,首因效应的影响重要;而在交往的后期,就是在彼此已经相当熟悉的时期,近因效应的影响也同样重要。所以我们既要重视好的开始,又要重视好的结束。

在现实生活中,近因效应的心理现象相当普遍。多年不见的朋友,在自己的脑海中的印象最深的,其实就是临别时的情景;一个朋友总是让你生气,可是谈起生气的原因,大概只能说上两、三条,这也是一种近因效应的表现。在社会交往中可以利用近因效应来整饰自己的形象,如在与朋友分别时,给予他美好的祝福,你的形象会在他的心中美化起来。

日本前首相田中角荣非常善于处理事务。对付各种请愿团,他有一个习惯,如果接受了某团体的请愿,便不会送客;但如果不接受某团体的请愿,就会客客气气地把客人送到门口,而且一一握手道别。田中角荣这样做是为了那些没有达到目的的人不会埋怨他。结果也正如他所愿,那些请愿未被接受的人,反而会因为他的礼遇而满怀感激地离去。在这里,田中角荣让“近因效应”发挥了作用。

遗憾的是,人们在重视首因效应的同时,往往忽视近因效应,最终导致虎头蛇尾、功亏一篑的事情经常发生。

某公司的一位年轻主管,负责某类产品的配件加工业务。一次,他代表公司前往某大公司洽谈一笔大的外包业务。如果能拿下这笔业务,公司可以获得很大很稳定的现金流,这对公司非常重要。为此,这位主管投入了大量的时间和精力用于前期准备。

由于准备充分,刚一接触,对方就表示了明显的好感,洽谈工作进展得非常顺利。主管心里美滋滋的:看来拿下这笔业务没什么问题了。但是,时间一天天地过去了,对方始终没有动静。主管忍不住给对方打了电话,被告知事情可能有变故,他们的合同签不了了。

主管非常奇怪:明明谈判很愉快,中间过程也没有出错,为什么结果会是这样?他再次打电话询问拒签合同的原因。原来,在最后一天谈判的时候,这位主管穿的西服袖口掉了一颗纽扣,对方外包的是精密仪器零配件,要求承包方工作细致严谨,而主管的袖扣掉了都不知道,显然不符合他们的要求。

一颗纽扣断送了一笔快到手的订单,这应验了那句话:好头不如好尾。

心理学认为,人类的记忆或印象具有“记忆的系列位置效果”,也就是说,人的记忆或印象会随着它在话语中出现的位置的不同而有深浅之分。一般来说,最有效果的是最初和最后的位置。心理学家们就举办画展、演讲、表演等做过深入研究,结果证明:开头或结尾如果很差,能抹杀中间内容70%的效果。这是因为人们的注意力一般呈马鞍型,开头和结尾给人们留下的印象更深刻、更持久。关于如何建立良好的第一印象,我们在上一节中已经阐述,那么,如何在分手时给人留下深刻美好的印象呢?可以从以下两点入手:

1.怒责之后莫忘安慰

这是一种打一巴掌之后赶紧揉揉的做法,能够使对方忘记前面的不快。

美国某职业棒球队的一个投手,由于队友犯了不该犯的失误,气得他当场把棒球手套狠狠地摔在地上。然而在比赛之后,他还是上前去拍拍犯错球员的肩膀说:“不要难过,我知道你尽力了,继续加油吧!”

如果在表现出不满后,这名投手仍然怒目而视,那么很显然,他在队中将多了一个敌人。而现在,这恰当的安慰话语,却让他无形中赚得了一个朋友。日常生活中,我们难免会碰到类似的事情,不妨向像这名聪明的棒球手学学。如果你是一名管理者,在对下属发完脾气后,可以尝试着说点安慰的话:“我刚才的火气有点大,话说得重了些,你不要放在心上。”这样,相信你的下属不会对你产生排斥情绪。如果与情人或朋友发生了不愉快,在分手的时候,你能主动向对方表示歉意,就能将之前的“阴云”化解掉。

2.受益之后莫忘感激

工作中,你对这样的情形一定不陌生:

某女性员工,长相平平,也不喜欢打扮,因此没有引起太多人的注意。可是,每当她得到别人的帮助时,都会真诚地微笑着向别人说声“谢谢”。长此以往,她成了公司里最受欢迎的人,每当她在工作中遇到棘手的问题,同事们都会无私地倾囊相助。

当你的上司长辈或同事朋友给予你帮助后,在分别时刻,一定要真诚地表示出你的感激之情,给他们留下知恩图报的好印象,又何愁他们不对你继续伸出援手呢?

我们在日常交际中,也要注意分手时的语言和动作。与朋友的分别,应该在融洽、热情的气氛中进行。不仅如此,你还应该给予对方良好的祝福,用简洁的话语表达出分别后会时常挂念之类的意思,这样,你的形象会在他人的心目中美化起来,并长久地保持一个完美的形象。

同类推荐
  • 心灵盛宴:小故事 大人生

    心灵盛宴:小故事 大人生

    本书运用大量经典清新、精彩有趣、充满智慧的故事,从品德修养、性格情绪、处世待人、治学之道、职业打拼、友爱情感六个方面展现健康豁达的人生态度,小故事中蕴藏着大智慧,小故事中涵盖着大人生。
  • 自乐的八大修炼

    自乐的八大修炼

    《自乐的八大修炼》也将伴你成长,为你做一面镜子,让你看到真正的自己,看到不足,看到长处;本书将是你更好的人生导师,为你指引方向,抚慰你的心灵,让你在困境中越挫越勇。
  • 换工作不如换思维

    换工作不如换思维

    千篇一律、机械重复、枯燥乏味是不是你工作的真实感受?另起炉灶、寻找新家、换个环境会不会是你的下一步行动?但是最终解决问题了吗?想要釜底抽薪、彻底解决问题,跳槽不是最完美的方案,答案应该是换思维。本书通过分析现实生活中真实的工作案例,运用深入浅出的讲解,教你如何在工作中培养如火的工作热情。成功地瓦解枯燥感,让你的工作变得轻松、舒畅。
  • 培养青少年思考人生的故事(青少年健康成长大课堂)

    培养青少年思考人生的故事(青少年健康成长大课堂)

    一滴水可以折射阳光的光辉,一本好书可以滋润美好的心灵。健康的身心、丰富的情感、较强的实践能力、优良的品质、过硬的特殊技能、良好的习惯、深厚的文化底蕴及必要的合作素质等,是青少年朋友在成长道路上顺利前进所需要的最基础、最必要的条件,为青少年朋友们从自身着眼、开创成功指明了方向。社会是一幅斑驳陆离的图画,人生是一条蜿蜒扭动的曲线。知识是智慧和能力的基础。知识能够守护生命,是保护自己的盔甲。成长是一种历程,我们从无知到有知,从天真到深沉,我们用生命书写着成长的哲学,正是这些哲学的智慧丰富了我们的人生。
  • 写字楼生存法则

    写字楼生存法则

    在人造丛林的写字楼中,分布着形态万千的贸易公司、企业集团和各种组织机构……这里是各种人才荟萃之地,也是名、权、利互相交织并激烈竞争的地方。这里,人际关系最复杂,也最有挥洒的空间。在此处,人这种超级动“物”必须使出浑身解数,殚精竭虑地去“竞”争。在这里与树木丛林一样,奉行的是竞争主义,存在的是森严的等级,表演的是弱者被强者控制的人生戏剧。但与树木丛林中的野生动物群毕竟有所不同,人是一种高级动物,是最擅长于学习、模仿、变化的智慧动物。人会适应、利用、改善周围的人与物,因而各种位置、角色关系会随之发生转移。于是也就有了了解、学习、适应、利用写字楼丛林各式各样的人物和法则的必要。
热门推荐
  • 爱妻凌厉,冷暖无常

    爱妻凌厉,冷暖无常

    当苏冉韵在娱乐圈叱咤风云,却没想到他竟然来了!一个是对自己冷酷无情的老板,令一个是花花心肠的初恋,当他们都向自己表白真情实意时,她该如何选择呢?接踵而来的还有家族后更大的阴谋!
  • 重生之女王难养

    重生之女王难养

    平庸的二十九岁,未婚夫携手妹妹出现。弟弟为她而死。雨夜将她赶出家门。车祸重生15岁。短短数月,手控A市黑帮。短短数年,牵制A市所有商业线。今生,她要护的人,谁敢碰一下便是自掘坟墓。今生,她要报的仇,谁敢阻挠,杀无赦!--情节虚构,请勿模仿
  • 都市修道士

    都市修道士

    他,出身贫困;他,刻苦努力;他,品学兼优;他曾经想过挥金如土高端奢华的生活,他曾经想过和爱慕的女神牵手逛街散步。普通少年偶得道统传承,曾经想过的都不再是梦想。打倒追求女神的苍蝇,赶跑盯着女神的蚊子。高阳,一个准备追求无上大道却被迫踩人脸的男人;对,虐你我是被迫的。
  • 静静彼岸

    静静彼岸

    小两口在河边捡石头浪漫总是没错的,可惜有人是看不下去的于是两口子穿越了。
  • 乾卦

    乾卦

    杀杀杀杀杀杀!!!!!!热血爽文,11三千,以一己之力,诛仙灭神,执掌乾坤。注:书名只是个象征意义,代表主角是从弱变强,从无到有的过程,与卦无关,特此提醒。新书跪求收藏、推荐!承诺日收藏过百,次日必加更一章!普通读者Ⅰ群:284394555(新群招人)
  • exo永远的爱

    exo永远的爱

    一个女孩和她的闺蜜买了个水晶球,到了不同的地方,会发生怎样的火花呢?尽请期待。。如果写的不好,请见谅~因为偶的能力太有限了!!。。叫我非子或鑫鑫都可以。。
  • 笑傲之劳德诺大传

    笑傲之劳德诺大传

    呵呵,劳德诺,大家都知道,就是偷了紫霞秘籍那位二师兄。总之,这是一个反派猥琐大叔的逆袭之路~
  • 替天行道

    替天行道

    爷爷生前行为不端,害死了不少孤女寡妇,死的那天引来天雷劈尸……
  • 侠与将军之乱世烽火

    侠与将军之乱世烽火

    真正的江湖,是一段被遗忘的历史。记得一句话,每个人心中都有一个江湖梦,我就想写我认为的江湖。小天第一次写书,有可能不定时断更,但我真想把这本书写完,谢谢。
  • POLITICS

    POLITICS

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。