冷读术教你怎样说话，这些说话的技巧可以帮助形成良好的沟通机制，在沟通的双方中产生良好的心理共鸣。请认真学习……
●巧“问”
与陌生人第一次见面，常常找不到可以聊天的内容，气氛会显得尴尬而使双方都不自在。怎样才能打开僵局呢？关键在于“有话可说”。怎样才能有话可说呢？关键就在于你的发问方式了。问题提得好，别人就有话可答，如此一来一往，双方才能达到良好沟通的目的。发问是一门艺术，只有恰当的提问，才能使沟通的过程和结果朝着对自己有利的方向发展。关于提问的重要性，如果你是一名教师，绝对能深切地体会到。提问是课堂教学的重要环节，面对水平良莠不齐的学生，如何能有效地提问，设置问题的难度和角度，才能让学生在回答问题的过程中有所收获。还有广大的记者朋友们，当你们采访的时候，是否也感受到提问的艺术呢？
提问的目的是获取信息，当然提问也是转移话题、打破僵局的有效手段。所以提问时要有意识地把对方的思路引向我们问话的目的上来。提问时还应注意你的语气，要让对方感受到你的诚意，使之不好意思拒绝。如果你碰到这种情况，你的同事向你借了点钱，因为是临时看中了某某东西，而刚好身上又没带零钱，只好向你开了口，你把钱借给了他。结果接下来的数日，他好像完全忘了还你钱。向别人催款好像不是一件很好意思开口的事，再说又不是很熟的人，借的钱也不多。这时候，你只要问得巧妙，对方绝对能想起来。“哇，你这个真的很好看！你在哪儿买的呀？”你先称赞了他的东西，然后问他在哪儿买的，自然就会引导对方去回忆当天买这个东西的情景，如果这样他都还不能想起来还你的钱，只能说明他也太爱占小便宜了。
如果对方问你：“这两个，你喜欢哪一个？”你应该就只会回答：“这个或那个。”然后就没有什么话可说了。但是如果对方换一种方式问你：“你喜欢什么样儿的？”你的回答就绝不会仅仅局限于两个中的一个了，你会有更多发挥的空间。
比如像以下这些问题就会让回答的一方有更多的交流空间。
“您对他这个人怎样看？”
“您觉得对这件事该怎样处理？”
“您喜欢吃什么菜呢？”
“您为什么总是讨厌他呢？”
“您需要我做些什么呢？”
“您近来工作怎么样？”
所以，问句中的疑问词很关键，有些疑问词会让对方可以有很多话跟你交流，而有些疑问词可能只会让对方回答出简单的“是或不是”。所以请你常常以“怎样”、“为什么”、“怎么”、“什么”、“如何”等疑问词来提问。
这样的提问就显得很开放，给对方留有足够的空间，让对方能发散思维，畅所欲言，把自己的想法尽可能多地讲出来，我们也得到了更多有关对方的有效信息。
而有些提问选用的疑问词就相对比较封闭了，比如“哪个”、“哪里”、“是不是”、“可不可以”、“会不会”等等，这些词就局限了对方的回答，对方只需简短的“是”、“不是”或其他个别单词就结束了回答。然后呢？然后你们又是一片沉默，谈话陷入僵局……
●巧“答”
有问有答，沟通才能继续。积极回答对方的问题除了能充分表达自己的观点，还能表达对对方的尊重和重视。如何做到积极呢？
首先要听懂对方的问题，而且要保持一种诚恳的态度，这也是尊重对方的表现，如果总是“嗯？”或“不好意思，刚刚您的问题我没有听清楚。”对方绝对不想再问你第二次。对方在陈述自己的问题时，为了表示你正在听，应该适时向对方发出你正在听的信号，比如适当地点点头。回答完后，顺便反问对方，“那么，你又是怎么看的呢？”使沟通能够持续进行。
●巧“说”
说话乃是一门学问，俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。如何说好话，如何用好的方式说话，都是我们要注意训练的，因为语言直接影响你的沟通。
先扬后抑的说话方式
“人告之以过则喜”，这是《论语》中的一句话。恐怕只有像孔子那样的圣人才能达到这样的境界。我们都是普通人，试问有几个人听到对方说自己的缺点还能高兴起来呢？“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但真正能听得进逆耳忠言的人又有多少呢？所以，在你想指出对方不足之前，不妨先说说他的优点。
这一招是很多会说话的上司惯用的方法。比如要批评秘书打印文件时出现了错别字，懂得说话艺术的上司肯定会先表扬一番，“你今天这套衣服完全衬托出了你出众的气质！”听到如此赞美，秘书肯定心花怒放，然后才委婉地指出：“要是你在打字时能再仔细点，你就更完美了。”这样的“批评”有谁不能接受呢？
先称赞对方，使对方心情愉悦，身心舒畅，从而一定程度上拉近了双方的距离，然后再一步步地将自己的想法委婉地提出来，由于有了之前愉悦的心情做铺垫，所以虽然是一些相对而言不太好听的话，对方也能将你的话一层层地听下去，易于接受，而不至于一开始便火冒三丈，不欢而散。
勿踏“雷区”
明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。有位朱元璋儿时一块儿光屁股长大的好友，千里迢迢从老家凤阳赶到南京，几经周折总算进了皇宫。一见面，这位老兄便大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩可是一块儿光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐都打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼儿还是我帮你弄出来的。怎么，不记得？”朱元璋雅兴顿失，当着后宫佳丽和众奴才的面揭自己的短处，让这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下，朱元璋下令将之痛打然后逐出宫外。
每个人都有不光彩的一面，都有不愿意被人提及的隐私。说话一定要有分寸，一定要看场合，不要不假思考地一股脑将别人不堪的历史全盘托出，又或是直接揭别人的短处。每个人都是有自尊心的，将心比心，要是你也以同样的方式被对待，你会好受吗？所以当涉及到会令对方尴尬的话题时，最好绕道而行，避开不谈。实在回避不了，也应该采取委婉含蓄的说法。
一旦触及到了对方的隐私和短处，就相当于踏进了社交的“雷区”，一旦踩中，后果便不堪设想。要善于发现对方身上的优点，别总拿对方的痛处大做文章。
下面再归纳几条说话的原则：
说话时注意语气，多用“能不能”、“可以吗”、“好吗”这样的语气。
不要只顾自己高谈阔论，也给对方说话的机会。
对方说完了你再说，不要插话。
多说对方关心和感兴趣的事物，而不只是自己所关心的事物。
态度永远是第一位的，诚恳、积极、认真。
适当赞美对方，必要的恭维之话也是不可少的。
●让对方无法说“不”
A：“明天你有空吗？”
B：“不，我没空。”
A：“一起吃晚餐好吗？”
B：“我真的没空。”
像这种邀约方式很容易就被对方拒绝了，因为你的问题给了对方说“不”的空间，你让对方在头脑中形成了如何拒绝你的思维渠道。
冷读术教你如何让对方无法说“不”，封锁掉对方说“不”的任何机会，如果你这样说：
A：“明天我们一起去吃饭还是去看电影？”
B：“明天我没空。”
A：“那么就一起去吃晚餐吧？”
B：“嗯，吃晚餐的时间还是有的。”
提问方式变了，结果就不一样。当有两种选择，而被询问“哪一种好”时，对方就会去想是哪一种更好，而不会出现“不”的念头，如果回答“不”，倒显然有点答非所问了。
比如卖煎饼，有些人喜欢吃素的，有些人喜欢加点肉。如果你问买煎饼的：“加不加肉？”对方有可能会回答：“不加，要素的。”但是如果你运用这种冷读说话策略，这样问：“加猪肉还是牛肉？”回答“不加肉”的肯定不多，对方只会在“猪肉”和“牛肉”之间做出选择，这样一来，卖煎饼的收入自然会增加不少。
这种冷读策略，不会让你轻易就被人拒绝，让你被人拒绝的尴尬场面不再重演，在人际交往中得心应手。
