职场菜鸟怎么和上司打交道，怎么善用“冷读术”让你和上司关系融洽，轻易升迁。
●场景篇
1.上司交代工作的时候，答曰：“好，我立即去办。”
BOSS：“小A，过来帮我把这份文件处理一下。”
小A（为难状）：“不好意思老板，B主任叫我去……C主任叫我去……处理文件一般是小D在做。”
BOSS（满脸黑线）：“……小D，你过来一下。”
职场最忌讳这种事件发生，第一，语无伦次显得你不果断，第二，推卸责任会让别人得到良机，第三，也是最愚蠢的一点，到底你是给老板打工，还是给主人打工？
冷静、迅速地做出工作的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。老板叫你处理，是还信任你的表现，以别的事情推脱实在是下策，而且还将机会留给别人，如果小D处理得好的话，也许下次处理文件的就是小D了。
2.报忧专家——好事不开口，坏事小喇叭。
小A（十万火急地）：“听说咱公司的大客户王先生被税务局调查了！”
全公司同事（眉头深锁）：“……”（心想：“拜托，今天的早报头条，不用你重复。”）
BOSS（暴怒）：“谁再提这事儿谁就走人！”
一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。而在公司内部传播这类事件，更有扰乱军心的嫌疑，难道你希望被上司和同事群起而攻之？
正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。
3.体现团队精神和绅士风度，不要在乎和同事的一时成败。
小A的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，觉得自己的作品也很出色，只是上司你有眼无珠，或者偏袒。心里虽然这样，但是你还是要在上司的听力范围内夸夸小A：小A的主意真不错。
在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。如果你这时去展现自己独特的眼光，非要说出和上司相左的意见，拜托，这不是你逞能的时候，有点绅士风度好吗？
4.上司发问，你不知道，暂缓搁置，并承诺在具体时间答复，然后按时回复。
BOSS：“小A，上次投标的标书是谁做的？”
小A：“对不起老板我忘了，我问问行吗？”
（一个小时后）
BOSS：“小A，上次投标的标书？”
小A：“我……再帮您问问……”
上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而应回复“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复，不然后果比直接不知道还严重一些。
5.及时请上司帮忙：“不好意思，这个case我们真的很难搞定。”
小A有个策划，一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，自己又没这么大的面子，想请老板帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说出这句话，老板会觉得你诚实可靠。反过来如果自己硬撑，苦了自己又害了公司，何苦呢。
6.不要把事情全部揽在自己身上。
最近临近年终，各种事务积压到一起，小A有些对付不过来，老板催得又急，小A有些无所适从，焦头烂额。
这时候，有必要申请减轻工作量，或者申请助手帮忙，伹也不是随便就丢包袱或者交接工作了，这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。然后再去上司那里说明情况，申请援助。
首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
7.勇于承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
因为小A和小B的一时疏忽，公司失去了一个很大的客户，总结会上，面对盛怒的老板，小A还是最终主动站出来承认错误，虽然挨了一顿批，但是老板后来对小A和小B的态度完全不同了，小A明显更受器重。
犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。懂一点太极挪移之术，将视线和重点从过失上转移一些，会取得更好的效果。
8.打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
年终例行的老板与员工的单独谈话时间到了，老板试图从小A口中套出主任对自己的看法，小A当然也不敢出言造次，谈话出现了僵局，尴尬气氛逐渐凝固，这时小A灵机一动聊起了老板最近和客户的高尔夫球赛的准备情况，于是谈话得以顺利进行。
当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
●针对篇
上司，有很多种，贤明通达之士，自然是好相处，如果不尽如人意，我们怎样对付？上司的类型是各种各样的。为了适应不同的上司的做事风格，就必须善于保存自己、掩护自己，能应付各方面人物，应付各种局面。所以说，聪明些、圆滑些，并不是毛病，恰恰是作为一个下属应具备的素质。
1.日理万机记忆减退——遭遇“健忘”的老板
原谅你的老板吧，他们天天应付着各种大小事务，也许会变得很健忘，明明在前一天讲过某一件事，可两三天后，他却说根本没讲过，或者在前一天他讲的是这个意思，可过了几天，他却说是那个意思。他常常颠三倒四，也常常丢三落四。这样的上司，对付的方法是：当他在讲述某个事件或表明某种观点时，下属可装作不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。
有的时候，明明你在上午把某个材料送给他了，下午他会一本正经地说根本没拿，重新向你要。对这样的上司，可行的办法是，送材料时不要一放就走，或托人转送，可适当延长接触时间，也可对材料作些具体解释，如有旁人，要让他们也知道有这样一个材料，以扩大影响，增加旁证。如是重要材料，可要求上司签字，一般不要托人转送。倘若必须转送，可在送前或送后再打个电话给上司加以说明。话语冷静地同上司打交道。当你被某些健忘上司搞得无可奈何时，不妨这样想：“帮帮这个患有短期失忆症的患者吧。”
2.傲慢与偏见——遭遇傲慢型上司
傲慢的人，多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件，傲慢的人，也一反其从前之所为；拥有了这个条件，伪装谦虚者，也会改变其常态。可见傲慢是后天的，不是先天的，是环境所造成的。
如果你的上司是个傲慢人物，与其取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡合。这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业着想，也不能专蓄那些食利的小人，完全摒弃了求功的君子。一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
3.“怎么还没有女朋友啊，阿拉帮你介绍一个”——遭遇热心过头上司
你如果遇到热情的上司，逢他对你表示特别好感时，不要完全相信而认为相见恨晚，必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势和缓，不致在短时间内便达到顶点，同时延长了彼此亲热的时间；“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”，对于热情的上司，最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议，也要用零卖方法，不要整批发售，如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法，你认为对的，赶快去做，否则“夜长梦多”，过些时候他会反悔的；你认为不对的，不必当面争辩，只要口头接受，手中不动，过后他自知不妥就不再提起了。
总之，对热情的上司，只能用以缓待急的方法。万一他的情绪低落，你就安之若素，静待适当的机会，再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆，摆了过去，还会再摆回来的。除非你们之间发生误会，彼此间多了一重障碍，才不会再摆回来。
4.江南美女遇到山东好汉——遭遇豪爽型上司
领导需要很强的外交手腕，豪爽型的员工自然占得先机，得以升迁成为你的顶头上司，遇到的是豪爽的上司，那真是值得庆幸。只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，只要时机成熟，绝对别担心没有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。惟英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；只有英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。
当机会未到时，你仍很愉快地工作，并做得又快又好。这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详，然后相继提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用，表示你有眼力，若再委托你来执行，更足以说明你的能力已被肯定。你的发展，既然已有了好的开端，路子也已经摸准，那么只要一步一步地走上去，迟早会出人头地，可以不必操之过急。
5.无能懦弱身居高位——遭遇懦弱型上司
不能排除一些可能，有的身居高位的上司，并不具有上司应有的气场，他们的能够升迁，也许是裙带关系，也许是专业水平高，并不一定都是性格坚强无坚不摧，当遭遇懦弱的上司，不会当领袖，即使当领袖，大权也必不在手中，自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再寻求应对的方法。一个机关的重心，不是名位，而是权力，权力的所在，才是重心的所系。虽然说，名不正则言不顺，名位与重心，往往合而为一。然而，对懦弱的上司来说，名位是名位，重心是重心，绝不会合在一起。代为指挥的人如为君子，懦弱的上司还可保持着形式的尊严；如果代为指挥的人怀着野心，政见己出，上司只是个傀儡而已。在这种处境下，你必须能与代为指挥者争相抗衡。否则，必遭失败。你也不能与代为指挥者分离，任意分离，必然有损发展。你要明白，他既取得代为指挥的地位，在他的前后左右都是他的羽翼，有些是他特意安排的，有些则是中途依附的，这些人早已布成势力网。在这种情况下，除非他的野心暴露，千夫所指，你才能有所作为。
6.“金枝欲孽算啥，俺也不是省油的灯”——遭遇阴险型上司
爬上高位的上司，自然不是啥简单的角色，阴险一些是无法避免的。阴险的人，城府极深，对不如意事，好施报复，对不如意人，设法剪除。由疑生忌，由恨生狠，轻拳还重拳，且以先下手为强，宁可打错了好人，也不肯放松了坏人，抱着“与其人负我，不如我负人”的观念。不疑则已，疑则莫解。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你毫无防范。
总之，阴险的人，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用计谋。如果你的上司，不幸就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，一切惟上司的马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方原本就不是好的久居之所，如果希望有所表现的话，劝你还是从速作远走高飞的打算。
7.面冷心冷职场制冷剂——遭遇冷面型上司
有的领导城府极深，万年不会表露自己的任何感情，即使业绩翻番，也不会展露任何笑容。平时说话不多，举止安顺；高兴不会大笑，不会手舞足蹈；悲痛不会大哭，不会逢人诉说；认为对的，不会拍手称许，不会热烈表示赞成；他的举止，始终保持常态。这是头脑冷静的人。
如果遇到冷静的上司，一切工作计划，你提供意见，不要自作主张，等到决定计划后，你只要负责执行便好。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能稍有疏忽，这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难，你最好能自行解决，不必请示。随机应变原非他之所长，多去请示反而容易贻误时机，最好事后用口头报告当时如何应付，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气，虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好。如此反而更可表现你的应变的本领。
