●烦恼的四大类别
人的烦恼各不相同，但是归纳起来不外乎就是以下四个范畴，所有的烦恼都包含在这四大范畴中。
人际关系、金钱、梦想、健康
工作上，无法讨得上司欢心，与同事处得不融洽，属于“人际关系”类。工作太枯燥，觉得不是自己想要的工作，理想与现实的矛盾，属于“梦想”类。一份工作薪水高而不喜欢，一份工作喜欢却薪水平平，如何选择？这属于“金钱和梦想”的纠结。感情上，与男友或丈夫的相处，家庭关系的维系，明显这还是“人际关系”的问题。现代社会，竞争太激烈，现代人往往压力很大，愁工作，愁住房，愁家庭，愁健康……有些人活得很迷茫，没有目标，终日不知所为。有些人不满足现状，但又难以迈开改变的步伐。有些人一直在寻求成功之道却始终无法实现……一切的愁，一切的烦恼都适用于这四大范畴。
●真正的冷读者——一语道破对方烦恼
咨询者求助于冷读者，多半是带着烦恼来的，冷读者不能直接开口问：“你有什么问题？”如果这样，高明之处就荡然无存了。他们要的是你能猜出他们的烦恼，并给予解决之法。既然冷读者号称能洞悉天机，看穿人心，那么就必须具备道破对方烦恼的本领。先推测出对方的烦恼属于哪些范畴，再逐一进行试探。
要准确地试探出对方的烦恼，就要注意运用恰当的冷读技巧。扩大/缩小说话法能助你一臂之力，把错误的猜测变成准确的猜测。
“最近，你健康上有点问题？”
“没有啊，我很健康……”
“真的？那心理上是不是出现了一些什么问题呢？”
“是的。最近和公司里的同事相处得不愉快。”
一听到你说“那心理上是不是出现了一些什么问题呢？”对方已经觉得你正在走进他的心灵了。而实际上，你只是在“健康”上“做了一点手脚”，把健康扩大解释到“心理健康”。
在日常生活上，我们也常常不经意地使用扩大/缩小说法。
下面这个例子恐怕你也经历过吧。
今天是你的生日，很多人都发来祝福的短信，唯独一位很重要的朋友却迟迟没有动静，你很生气，他居然忘记了你的生日，太不重视你了！你发短信埋怨他：“你居然忘记了我的生日！”但当你看到他的短信时却一点也不生气了，“我没忘啊，我是打算午夜十二点的时候再祝福你。”也许他是真的忘了，但是你的朋友很聪明，他懂得把“今天”的范围缩小到“午夜十二点”。
猜测对方烦恼时，运用扩大/缩小技术逐渐缩小推测范围，这样慢慢就会逼近对方烦恼的核心。
