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第13章 “甜口良药”最有效

能把建议的话说得很中听、很耐听,能让忠言不逆耳,事情办起来就会容易得多。

古语说得好:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”治病要用药,而味道苦不苦,则要看药剂师是否会调制了。同样的药,用不同的方式入口,患者的态度不同。

有的药苦如黄连,用胶囊和糖衣裹上之后,下口容易,也能达到效果,更容易为患者接受。同理,建议和批评,用不同的方式传递给他人,对方的感受与态度也会完全不一样。

会清学校申请了教育科研经费,可以用来添置教学设备,副校长谈妥了合同,用36万科研经费购买50台电脑。验货当天,吴清远跟同事一起来验看机器。吴清远是计算机的行家,一下子就看出这批电脑不大适合理工科的学生使用。电脑一般是按照使用人员的需要来配置功能的,一般的办公环境,对配置的要求低一些,价格也便宜。用于理工科学习设计用的电助手。吴清远的工作渐渐顺了起来。

吴清远懂得向上司进谏忠言的技巧,他在关键时候出面为副校长解围,又帮助副校长重新协商,让副校长渡过了难关,副校长也给了他高度评价,吴清远在学校的人际关系也越来越好。如果吴清远在遇到问题时,不懂得进忠言的技巧,也跟着说:“这些机器太不行了。”那么,他可能也会成为副校长眼中的“刺头”,得不到重用了。

进忠言是一片好心,也是出于好意。但是,好心好意不一定能达到好的效果。要让自己的忠言起到好的作用,就要努力做到“忠言不逆耳”。

1.进忠言可以旁敲侧击进忠言不需要声色俱厉的训斥,也不是针锋相对的顶撞,可以旁敲侧击,话里含锋,让对方自己领悟。

宋太祖赵匡胤曾经对大臣张思先说:“你的功劳很大,我决定让你做司徒这个大官。”张思先等着任命书,却久久不见音讯,他又不好当面说赵匡胤不守诺言,于是便想用另外的方法来旁敲侧击。有一天,张思先骑着匹瘦马在练兵场中训练,赵匡胤看到后问:“你的马怎么这么瘦?你没喂粮食吗?”张思先回答说:“一天三斗。”赵匡胤感到很奇怪:“一天吃那么多,怎么还这么瘦呢?”张思答道:“我口头上答应给它这么多,但事实上却没有兑现呀!”赵匡J乱听出了张思先的言外之意,心里顿悟。第二天,张思先就接到了任命书,当上了司徒长史。

如果张思先不是借瘦马的事情对赵匡胤提出批评,而是当面去质问赵匡胤为什么言而无信,赵匡胤肯定会觉得下不来台。皇帝以天子之尊的身份治天下,不容任何人挑战,自然受不了臣子的指责。张思先巧妙地运用瘦马一说,提醒赵匡胤于无形,旁边的侍从都不知就里,只会认为张思先不会喂马。赵匡胤有感于张思先的聪明,也就乐意兑现承诺了。

2.巧使比喻好说话在说服的技巧当中,巧用比喻是常用的方法之一。

当你向对方阐述的道理比较抽象和枯燥时,如果能借助一个类似的事例来说明,就能让对方很快地领悟,并且能轻松地明白其中的道理。这样,对方也更容易接受你的观点。

善于劝说的高手,总是能把最复杂的道理变得简单,把抽象的道理变得具体,把深奥的道理变得浅显易懂。

他们经常运用类比和比喻的方法,巧妙地完成这一个转变的过程。

师旷是我国古代著名的音乐家。一天,师旷正为晋平公演奏,忽然听到晋平公叹气说:“有很多东西我还不知道,可我现在已70多岁,再想学也太迟了吧!”师旷笑着答道:“那您就赶紧点蜡烛啊。”晋平公有些不高兴:“你这话什么意思?求知与点蜡脑要求相对高一些,CAD、ANSYS等软件就需要更高的配置,才能保证运行速度。”同事们纷纷议论,有人说:“这些机器不行呀,配置很不实用。内存太小了,刻录的功能又多余。”有人说:“这是谁挑的机器呀?怎么这么不内行呀?”副校长的脸上挂不住了,对那些来安装的师傅说:“这批电脑不合格,拿回去换掉!”工人和副校长僵持住了。吴清远一看架势不对,心想,这么僵持下去也不是办法。快到中午了,到时候来看热闹的师生越来越多,副校长面子上就会更过不去。于是,吴清远走到副校长身边,建议说:“现在快到中午休息时间了,不如就让工人们先护.机器放在这里。跟他们老板谈完之后再安装吧。”副校长也借机下台,把工人打发走,然后锁上了机房的门。

在解决了现场的冲突后,吴清远与副校长一起跟那个老板进行了新一轮的谈判。老板看到吴清远熟悉行情,又听到说以后还可能继续合作,就答应修改机器配置。经过反复协商,学校购置的电脑更适合学生使用了。

通过这件事,副校长觉得吴清远是个可以依靠的人,不但能帮自己处理难题,而且事后没有到处宣扬。副校长在学校会议上多次提及吴清远的名字,表示想把他提升上来做自己的烛有什么关系?答非所问!你不是故意在戏弄我吧?师旷说:“我怎敢戏弄大王您啊!只是我听人说,年少时学习,就像走在朝阳下;壮年时学习,犹如在正午的阳光下行走;老年时学习,那便是在夜间点起蜡烛小心前行。烛光虽然微弱,比不上阳光,但总比摸黑强吧。”晋平公听了,点头称是。

在这个事例中,师旷没有用大道理来劝晋平公要不怕老,没有直接说明年龄虽老仍可学习的道理,而是用了一个比喻,把人生比作一天的时间,少年时是朝阳,壮年时是中午,老年时是夜晚。师旷借用了人们在晚上都会点蜡烛这一个简单的事例,来说明老了也还可以继续学习的道理,晋平公很快明白了师旷的用意。

3.进谏不要太直白敢于直言是一件好事,可以坦诚地表达自己的主见和看法,但是却并不一定能起到很好的效果。太直白的话往往让人产生逆反心理,从心底抵抗它。如果在对方有了抵触情绪的时候再大进忠言,甚至以性命相搏,那只会增强对方的反感,一错再错。

商朝时,纣王荒淫残暴,宠爱妲己,整天和妲己在宫中饮酒寻欢,穷奢极欲。挖“酒池”,筑“肉林”,不顾百姓生死。皇叔比干见纣王荒淫失政,经常直言劝谏,纣王非常不耐烦。一次比干到摘星楼强谏三天,纣王大怒:“吾闻圣人心有七窍.信有诸乎?”意思是,我听说圣人的心有七窍,今天我倒要看看你的心是不是七窍!

比干被剖心处死,一颗赤诚之心没有起到改变纣王暴政的效果。

比干因为忠言直谏而身死,当然与纣王残暴有直接关系。但是,面对这样的昏君,比干一味地直谏,也是促成他很快被处死的原因之一。如果他看清形势,知道言已无用,及早抽身,或许可以避免被杀。

4.不要把劝说演变成一场争论争论的结果十之八九会使双方比以前更相信自己的想法。辩论很难赢得共识,即使你在表面上获得了胜利,但是你伤了对方的尊严,他很可能对你心怀不满。当人被迫同意他人的意见,为他人所指责时,就算他看来是被说服了,实际上他心里反而会更固执地坚持自己的意见。林肯曾经说过:“一个成大事的人,不能处处与别人计较,花费大量的时间去和他人争论。无谓的争论,不仅会损毁你的教养,而且会让你失去自控力。因此在尽可能的情况下,不妨对人谦让一点。与其挡着一只狗,不如让狗先走一步。如果被狗咬了一口,你即使把这只狗打死,也不能治好你的伤口。”能把建议的话说得很中听、很耐听,能让忠言不逆耳,事情办起来就会容易得多。当对方听到容易接受的忠言,自然会顺理成章地接受你的建议。那么,事情也办好了,相处也更融洽了,你的事业当然也就更发达了。

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