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第47章 态度明确、措施到位地激发员工

工作能量激发员工的工作能量,使员工保持较高的工作效率,是中层主管成功的关键。

高明的中层主管都知道:下属分担自己日常的工作,同时也发挥他们的智慧,为自己排忧解难。如果你希望自己的下属发挥全部的潜力,下面的几点经验和建议是值得借鉴的。

(1)告诉下属明确的目标和要求

很多中层主管不直接告诉下属自己的期望,却希望下属能够理解,甚至下属已经理解。要知道,即使再聪明的下属,也不可能知道你所有的期望,除非你明确地告诉他们。因此,提高下属工作效率的首要原则就是:告诉他们明确的目标,以及相应的要求;防止下属出现花费宝贵的资源而工作却出现南辕北辙的方向性错误。

(2)提供必需的资源

约翰曾经有一段失败的工作经历。他的中层主管只提供片面的信息,使他看起来像个完全不能胜任工作的笨蛋。事实上,如果能够获得足够的信息,他一定能够按照公司的要求完成任务。在信息不足的情况下,约翰只能猜测,结果,他不得不辞职。

千万别对你的下属犯同样的错误。问他们:你是否得到了足够的信息和资源?然后提供给他们所必需的一切。

(3)解决下属不能够克服的困难

管理大师戴明说过,企业面对的问题中,有94%来自“制度”,而不是人。那么,在制度方面,你能够为下属做些什么呢?

你可以从两个角度来观察分析现有的制度:首先可以从“做事”的角度,也就是从工作本身出发,查看哪些制度实际上没有必要,甚至使工作变得复杂;其次,从下属的角度观察制度,有哪些制度束缚了他们的手脚?

总之,你必须运用自己手中的权力,使下属不受制于不切实际的各种制度,从而提高他们的生产力,也就是说,你可以改变一些制度。

(4)给予完成任务的下属奖励

或许你认为,完成工作是下属的本分,但有经验的中层主管都知道,提高下属的战斗力在很大程度上依赖一些很实际的奖励措施,包括现金、红股、休假和升迁。

例如,设计一套科学的奖励制度,如果你不能用金钱奖励下属(或许你也无能为力),可以用时间,当一名下属完成一项重要的工作之后,可以给他一定时间的假期……

最关键的是,你必须清楚,什么样的奖励可以激励他们,同时,也不要忘记称赞,称赞要公开、明确,而且要不断重复。

在该明确的事情上模棱两可、态度暧昧,是员工十分讨厌的事情,也极容易挫伤员工的积极性。在这一点上,公开直接是最好的选择。

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