每个网店的成立都有一段曲折的创业故事,王奇的“时尚坊”网店也经历了一番曲折。
“小店淘金成功案例”
2002年10月的一天,王奇在易趣网上看中了一款喜欢的衣服,而且当时网上标价只有120元钱,她就抱着试试看的态度把钱汇了过去。当时,网上购物还是新鲜事物,朋友们都不相信,纷纷劝说不要相信网上店铺,那肯定是个骗局。她当时想,如果是骗局也就是损失120元钱,尝试一下无所谓。可没想到,过了几天后王奇竟真的收到了想买的衣服,当时觉得好开心。网上购物成功后,她忽然就萌生了一种想法,觉得任何事情你不尝试就不知道结果。从那以后,所有的生活用品他都从网上购买,而且价格便宜实惠。
王奇一直都想自己闯一番事业,可是手头的资金有限很难实现愿望。享受了一段网上购物的快乐时光后,她逐步萌发了网上开店的念头。一次偶然的机会认识了一位在网上开店的朋友,朋友的介绍使她有了灵感,终于决定在网上开店铺。想到便做,从购买电脑、数码相机和扫描仪等硬件设备开始,王奇的少女服饰网上专卖店——时尚服饰坊开业了。
网店开了,但麻烦却来了。由于是刚刚开店,在网上没有一点信誉度,货物摆在店里根本无人问津。好不容易挨了一个月,一名外地客户终于发来信息,要购买其中的一件衣服。虽然一个月就卖了一件衣服,可她心里却开心极了。时尚服饰坊开张不久,王奇又接到北京和广州两位小姐的订单,也许是高兴过了头,她把货发错了。为了维护诚信,她不仅发了几封电子邮件道歉,还横下心对客户做了赔偿。
在网上开店并不比开个实体店铺轻松多少,王奇专门学习了photoshop的图片制作软件,在网上开店,不仅商品本身要有档次,还要给每件商品写上好的说明,这说明不是普通的标价,而是要给商品赋予艺术性的语言,一定要符合网络顾客的口味。忙碌的都市生活让很多人在网上购物,顾客多为30岁以下的中等收入男女,商品的包装要体现韵味和成熟。制作程序很简单,但不乏辛苦,经常半夜一点多才睡,每天早上6点多起床,拿回商品挨个照相、量尺寸,不过她并不觉得累,做自己喜欢的事,效率就很高。随着时间的推移,时尚服饰坊在网上慢慢地有了知名度。一些造访的顾客发现时尚服饰坊的信誉不错,回头客就多了,生意也渐渐红火起来。天南海北的顾客一个接一个地打电话发信息来,要购买店铺内的服装。发货也是个艰巨的任务,生意好的时候,每天卖出去10多件衣服,得自己在家缝包裹,写单子,为了节省点邮费,她经常一个人在双休日提着五六个大大小小的邮包,坐公交车从家里赶到邮局去寄,一次拿不完还得跑几趟。
当时开店时,王奇根本就没想着要赚钱,主要是想尝试一下,而且也做了最坏的打算,如果东西卖不了就自己用。真的没有想到网上店铺生意竟出奇的好。现在,王奇的“店铺”已经“火”得不得了,服装、首饰、礼品、小摆饰等商品应有尽有,月均销售额已经达到1万元以上,每个月都能赚上三四千元。在全球最大的中文商品交易网站易趣网上拥有3家连锁店,总的资产大概有8万元。
网上创业的生活很辛苦,几年时间的网上锻炼,现在她积累了较丰富的网上开店的经验,找到了创业的乐趣。
“小店前景分析”
在众多从事经营的个体户中,赚钱最快的当属服装个体户。五彩缤纷的时装在给人们生活带来美和享受的同时,也给经营者带来了不菲的收入。现在我们看到的大富大贵当初许多都是做服装生意的。
服装店本小利大赚钱快,尤其是网络服装店更是如此,每月纯收入可达一二万元,高的可达数万元,当年即可收回投资并赢利,因而成就了不少人的发财梦。开展网上服装生意是不错的选择,有很好的发展前途。以下给所有有意做网上服装生意的朋友几个经营提示:
1.锻炼自己的眼光:快、狠、准
这里指的眼光要快、狠、准是平时多留意流行信息,多看一些时尚栏目的节目,如《美丽俏佳人》等,这里不一一列出,时尚杂志也要翻翻,如《瑞丽》。不用自己掏钱买杂志,可以去附近的书店翻翻,尤其是那种大点的书店,那里的杂志又多又全。一定要知道流行什么,了解流行趋势。
2.进货技巧服装店经营的好坏关键在进货。
进货时一看款式,二看价格,三看流行,四看面料。只要款式新、价格低、面料好的符合流行趋势的服装都能卖个好价钱。进货最好货比三家。由于近年来服装店越开越多,生意竞争激烈,优胜劣汰。许多服装店改为代销的方式,进贷时先付一点定金,卖完后再结帐,卖不完可拿回厂家再换新货,经营灵活,利润虽比购销差一点,但旱涝保收。
3.第一次去批发要多问
外贸店以前专为批货的商人大量采买,不卖给零售客,后来零售客越来越多,他们也想赚钱所以现在都接受。如果你第一次去一个店,还是先多看,多听,然后问一下零售价,看能否优惠,在了解了最低零售价之后,那么心里就应该知道批发价在哪个范围了。
4.进贷时的询价也有学问
和店员询问价钱的时候千万不能喊:“老板,这个批发多少钱?能优惠不?”找一个能给你比较低价位的店员,把她叫到身边小声问:这个拿货多少钱?还价的时候也要小声。因为店员在有零售客在的时候是不会给批发客太便宜的价格的。要不然零售客就知道店家的利润了。另外就是要学会生意场上的行话,尤其是第一次去一个店,不同的地方有不同的叫法:比如有的地方叫批发,有的叫发货,有的叫进货,要学会入乡随俗。要不然人家觉得你很不“专业”,很可能会“宰”你。
5.注意季节
新手往往并不知道服装进货时间一般会比市场提前2-3个月,在炎炎夏季时,批发市场的生产厂家们已经在忙着准备秋衫了。如果不明白这个道理,还在大量地进夏季尾货,还在为占了厂家清季而处理的便宜货得意时,乐的可是批发商,而你进的货也可能会因转季打折而卖不了好价钱,或需求少影响到销售不理想:所以看准季节时机慎重进货也是一方面。
6.商品定价不能高
目前在网上销售的服装,同类产品的同质化非常的严重。在网上购物,一般买家都会“货比千家”,因为买家就是冲着价格来的,所以价格往往都被压得很低,如果商品的价格定得太高,就没有竟争优势了,除非是独家经营,垄断销售。但采用薄利多销的方式同样能让店铺获得更多的买家。在网上已有两年开店经历的“溪水潺潺”说,消费者一般不会花高价在网上购物,所以商品定价一定不能太高。她称她在网上销售品牌情侣套装,一套服装价格也就在100元左右。消费者对网上产品的质量要求不高,出手也比较爽快,薄利多销一样可以赚大钱。
7.避免积压商品
每到换季时节,大部分商店都在做最后的清仓处理,以棉袄为例:夏天对棉袄打的折扣都很诱人,而服装在刚上市的时候一般不怎么打折的。服装的进货多少,一定要根据实际情况,不能贪一时便宜。勤进快销是加快资金周转、避免商品积压的先决条件,也是促进网店经营发展的必要措施。店铺经营需投入较少的资金,经营品种繁多、种类齐全的商品,从而加速商品周转,将生意做活。当然,也不是进货越勤越好,需要考虑网店的条件及商品特点、货源状态、进货方式等多种因素。
8.热情的导购服务
销售时要有讲价技巧,善于分析买家的消费心理和其所能接受的价格底线。从所周知,买家在网上购买稍大金额的商品时,会咨询商品的详细性能规格、送货服务和售后服务。这时,如果他们得到的是不耐烦的、不懂业务的答复,那结果可想而知。
9.快速的订单处理
在网上开店,要养成及时上网维护商品和订单处理的习惯,快速地处理订单。别让买家的订单停留在未处理状态,注意先检查产品的质量问题,千万别以次充好,随时提醒自己的“诚信”交易。另外,买家可能对你的产品写评论,无论是好的还是不好的,一定及时回复,让买家知道,你做生意很注重信誉和效率,这样才是生财之道。因为如果有良好的口碑和热心的服务,老买家会给你带来很多新的买家。
10.图片拍摄处理要专业
开网店没有机会当面去面对买家,买家也看不到商品的具体质量如何,而文字毕竟是比较抽象的。因些对于网店来说,图片占有很重要的位置,特别是对服装店来说,好看的图片可以迅速吸引人们的眼球。商品图片不仅要吸引人、清晰漂亮,还要向买家传达丰富的商品信息,如商品的大小、感觉等这些看不准、摸不着的信息。如果是想用心地经营一个属于自己的品牌店,采用模特实拍图片是必不可少的。建议经营服装的卖家用真人做模特拍摄图片,以便给买家传达更多的信息。
11.真诚的售后服务
每个人都是消费者,在销售自己商品的同时,想象一下自己消费的情况。谁都想放心快乐的购物,这就要求销售方热忱周到而且真诚的服务。在自己的售后服务条款里面注时自己的这些服务,珍惜买家的光顾和青睐。要做到主动而针对性的服务,服务并不等于会处理投诉,那只是服务的一小部分。主动地、定期地回访自己的客户,让他们感受到你对他们的重视,感受到他购买你的产品后所得的价值。