高质量的沟通应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不保持一视同仁的态度，所进行的沟通一定会产生相当多的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放，怨言渐少；与此同时，其他的员工便会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪。这样的沟通不仅毫无成效，而且会给工作带来更大的抵抗力。
保持同等的工作距离，对事不对人，将是沟通平等化、公开化的重要所在。作为公司管理者要善于沟通，平等地沟通，而且沟通要从心开始。
8借助沟通技巧建立共识
在管理企业的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。以下提供几个有效沟通的技巧：
第一，自信的态度。一般来说，一个成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解得相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
第一，体谅他人的行为。这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心时，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相应体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。适当地提示对方，产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示恰好使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
第三，有效地直接告诉对方。一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个商谈场合中，时常会以‘我觉得’(说出自己的感受)、‘我希望’(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言不讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的内容，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
第四，善于询问与倾听。
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可以询问方式引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
倾听是一门艺术。做一名听众，也许是最简单有效地赢得信任的手段了，聆听越多，你就会越聪明，也就会赢得越多的人的喜欢和友谊。但是成为一个出色的听众，并不只是有两只耳朵那么简单。那么我们该怎样来聆听呢？
用自己的眼睛。在聆听的时候，你应该让对方知道，他就是这里的全部。用你的眼睛注视对方，让对方明白你是在仔细倾听。
“靠近对方”。让自己与谈话方尽可能靠近一些，当然要注重合适的度，尤其是异性。距离的缩小会让对方感觉你不想漏掉他说的任何一个字。
不要沉默。做听众不要推崇“沉默是金”。面对一言不发的听众，没有任何一个演说者会满腔热情。善于聆听的人，是善于让说话者感觉到他在认真地听。在听的同时提出一些问题，让对方更有兴趣说下去。
不要打断。不管是什么原因，如果你不想让对方永远地闭上嘴巴，不要在中途打断他的说话，让他沿着自己的话题说下去，直到他自己停下来。
忘我。你始终要明白，你是个倾听者，不要使用诸如“我”、“我的”等等字眼。如果你这样说了，就意味着你放弃了聆听的机会，注意力已经从谈话那里转移到你这里。
一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助。因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使我们的事业成功。
9沟通陌生者，寻找意外收获
我们盼望结交新朋友，友善地与陌生人谈话。我们同某人说话，或聆听他们说话时，都要看着他们。我们既宽容又仔细地聆听，即使我们可能并不同意他们所说的话。
我们平等地对待他人，我们聆听既沉闷又无知的谈话，因为，他们的内容也自有一套道理。
我们不会咄咄逼人地追根究底。我们试着在陌生人身上寻找特别的美丽，然后真诚地称赞他们。我们让陌生人谈到自己，以便了解他们。
我们容易了解，而且容易相处。我们并不期望其他人会对我们所说的话产生反应。我们也不想尝试着去探讨他(她)脑中究竟在想些什么。
我们在面对陌生人时，充满自信，因为我们想了解，不管其他人表面多镇定，但几乎每一个人都急于会晤新的人，以争取友谊或个人的发展。我们也知道，几乎每个人的内心都存在着少许害怕被别人拒绝的恐惧感。
当你面对一个可能成为朋友的陌生人，一个将来可能和你合作的人，或是自己的家人时，你的态度应是热诚的，而不是自私的：我们关心的是其他人，不是我们自己。当我们在内心对其他人——而不是对我们自己——产生兴趣时，他们将会感觉出来。他们也许无法以语言说出他们为何有这些能力，但他们确实有这种能力。相反的，当人们和那些只在脑中想到自己利益的人交谈时，他们就会产生不舒服的感觉。这就是所谓的非语言沟通：“你虽然说得如此大声，但我却听不懂你在说些什么。”
成功的沟通者都知道，我们所看到的和所得到的皆不相同。由于我们付出什么给对方，就会获得对方同样的回报。如果我们希望受到别人的喜爱，就必须以积极、“可爱”的语言进行沟通。
下面，具体介绍一下与人沟通的奇招。
与人沟通永远不嫌迟。不要因为害怕对方可能有拒绝的反应，以至于迟迟不敢沟通。记住着名的帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”
在沟通的过程中，知识不一定代表智慧，敏锐的直觉也不一定是正确，同情也并不代表了解。所谓体谅他人，就是在沟通中，不要有任何先入为主的观念。
负起沟通的全部责任。作为聆听者，你要负起全部责任。听听其他人要说些什么，绝对不能用一半的心思来对待与你有关系的人，一定要百分之百的诚心。
从其他人的立场来看看你自己。把自己幻想成你的父母，幻想成你的配偶，幻想你就是你的孩子或是你的属下员工。当你进入一间房间或办公室时，你要想想，别人会对你产生什么印象？又为什么？
听取真理，说出真理。不要让那些不正确的闲言碎语使你成为受害者。当你收到或听到某件令你印象深刻的事情之后，要立即查证这个消息来源的可靠性，不要光是听你喜欢的事情，要多听听事实。
对于你所听到的每一件事情，都要以开放的心情及态度加以查证。要有开阔的心胸，不存偏见，要有充分的分析能力，对其真相进行研究。
对每一个问题，都要考虑到它的积极面与消极面，追求积极的一面。
检讨一下你自己，看看是否能够轻易并且正确地改变你的“角色”：从严肃的生意人变成彬彬有礼的父母、朋友，变成知己、情人或者老师。
暂时退出你的生活圈子，考虑一下，究竟是哪种人吸引你的注意力，以及吸引什么样的人注意你，他们是不是属于同一类型？你是否吸引胜利者？你所吸引的人是否比你更为成功？为什么？
只要用心去掌握这些沟通奇招，相信你很快就会成为一个沟通高手。
