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第37章 狼性忠诚(1)

忠诚,对于狼族来说,也许无法用语言表述出来,但却可以以行动表现出来。它们不可能懂得诚信这个词,但却知道怎样做到诚信。如果让狼在欺骗与忠诚之间作一个抉择,它们绝对会毫不犹豫地选择忠诚。尽管狼是茹毛饮血的生灵杀手,但却从来没有听说过狼群自相残杀。

1忠诚能形成巨大的凝聚力狼族的可贵品质就是它们的忠诚——对家庭的忠诚。正是这种忠诚,使狼族个体之间相互信任,从而形成了一股巨大的凝聚力,使之无往而不胜。

忠诚同样是人类难能可贵的一种美德。公司老板们希望自己的员工有很多优秀的品质,但最重要的是:对公司忠诚,肯为公司奉献。许多老板们都翘首以盼地等待着这样的员工出现。

在这样一个竞争的时代,谋求个人利益、自我实现是天经地义的。但遗憾的是,很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的,而是相辅相成、缺一不可的。许多年轻人以玩世不恭的姿态对待工作,他们频繁跳槽,觉得自己工作是在出卖劳动力;他们蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。他们认为自己之所以工作,不过是迫于生计的需要。

我曾为了三餐而替人工作,也曾当过老板,我知道这两方面的种种甘苦。贫穷是不好的,贫苦是不值得推介的,但并非所有的老板都是贪婪者、专横者。

对于老板而言,公司的生存和发展需要职员的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上,彼此之间存在着对立性,但是,在更高的层面,两者又是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工,业务才能进行;员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。

为了自己的利益,每个老板只保留那些最佳的职员。同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴努力去工作;只有这样才能获得老板的信任,才能在自己独立创业时,保持敬业的精神。

许多公司在招聘员工时,除了能力以外,个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人不能用,也不值得培养。因此,我告诫大家:如果你为一个人工作,真诚地、负责地为他干;如果他付给你薪水,让你得以温饱,为他工作——称赞他,感激他,支持他的立场,和他所代表的机构站在一起。

也许你的老板是一个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的忠心,那么也不要因此产生抵触情绪,将自己与公司和老板对立起来。不要太在意老板对你的评价,他们也是有缺陷的普通人,也可能因为太主观而无法对你做出客观的判断。这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,你的能力一定会提高,你的经验一定会丰富起来,你的心胸一定会变得更加开阔。

“老板是靠不住的!”这种说法也许并非没有道理。但是,这并不意味着老板和员工从本质上就是对立的。情感需要依靠理智才能保持稳定。老板和员工的关系也只有建立在一种制度上才能和谐和统一。在一个管理制度健全的企业中,所有升迁都是凭借个人努力得来的。想摧毁一个组织的士气,最好的方式就是制造“只有玩手段才能获得晋升”的工作气氛。管理、完善公司的升迁渠道通畅,有实力的人都有公平竞争的机会。只有这样,员工才会觉得自己是公司的主人,才会觉得自己与公司完全是一体的。

因此,员工和老板是否对立,既取决于员工的心态,也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的忠诚来予以回报。

现在许多人抱怨公司给员工的薪水太低,但他们没有注意到:有些人并没有太超群的工作能力,但他们却可以拿很高的薪水,而且他们会经常受到其他公司的邀请,其他公司为他们开出更高的薪水。为什么他们这么受欢迎?因为他们忠诚——对老板忠诚,对公司忠诚,对团队忠诚。即使他们受到其他公司的邀请,那里有优厚的待遇,有宽松的工作条件,但他们的老板却丝毫不担心,因为老板相信他们的忠诚,相信他们不会为了多拿一点点薪水就放弃现在的事业。所有的这些都是对他们忠诚的回报和奖赏。

忠诚需要感情和行动的付出。这些付出在一些普通的人眼里可能是很愚蠢的行为,但最终他们会发现“如果你是忠诚的,你就会成功”这句话千真万确。忠诚的付出就是奉献,奉献不仅仅是对工作应有的付出,而且是要从心底里热爱自己的工作,并心甘情愿地为它付出。忠诚与奉献并不是用嘴说的,它需要你付诸行动。在公司和团队发展顺利时,踏踏实实地工作就是忠诚;在公司和团队的事业遭受挫折和失败时,无怨无悔就是奉献。

牧师法兰克·格兰曾经说过:“如果你忠实于他人,有可能会受到欺骗,但如果你忠实不足,就会活得十分痛苦。”任何人都是有感情的,包括你的上司和老板。你对公司和团队所做的一切,他们都会看在眼里,记在心里。他们并不糊涂,他们明白自己的团队中最需要什么样的员工。对于那些虽然很有才华,但并不可靠的人,他们是绝对不敢重用的,因为那样他们就会有很大的风险。老板们更愿意重用那些忠实可靠的人。

2忠诚能成就卓越的团队

-个团队能取得什么样的成就取决于它拥有什么样的员工。没有忠诚的员工,就不可能做出出色的成绩。相反,当一个团队已经形成一个良好的氛围和文化,那么就会对团队成员在无形中产生一种督促作用,使团队成员做得比原来更出色,同时也使后来者有了一个更高的起点和平台。

在一个团队中,所有的活动都要围绕一个共同的目标展开。但团队的各个部分甚至每一个人都是相对独立的,它们都有自己的目标和任务,都要独当一面。足球队的状况和企业团队的状况很相似。在足球场上,每个人都有自己的位置,都有自己明确的任务,或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置,后腰不能跑到左边锋的活动区域,尤其是守门员更是不能擅离职守。每个位置的队员都要严格遵守主教练的战术安排,协同作战,互相配合,并给予同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时,将球踢到远离自己球门的位置是守门员和后卫的职责,而其他的队员也有义务去帮助后卫和守门员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是前锋和其他进攻队员的职责,而后卫们也可以适当插上进攻,但前提是不能让对方的前锋趁这个机会偷袭得手。

在一个球队中,最重要的就是队员之间的团结、信任、忠诚。虽然有的球队中大牌球星云集,但他们往往不能取得好的成绩,而往往是那些没有什么大牌球星,队员实力并不突出的球队却能让人们眼前一亮。大牌球星有的自视甚高,认为凭一己之力就可以战胜对方,所以他们不重视团队配合,不遵守主教练的战术安排,而这样的球队就会被团结的球队所打败。

企业就是团队,公司就是团队。我们所谈论的团队虽然与足球队形式不一样,但它们的确都是团队,都需要团结,都需要团队成员之间相互配合、忠诚和奉献。一个团队有完整而长远的战略规划和发展方向,而团队的各个部分、各个成员都要围绕这个整体的战略和发展方向,互相配合,并在需要时做出某些个人利益上的牺牲。每个成员都要对团队忠诚,为团队做出贡献,这样的团队的力量是强大的,是不可战胜的。

试想一个团队中所有成员都离心离德,都想着自己的利益,怎么能够形成合力呢?这样的团队还会有战斗力吗?这样的团队中,团队成员不但不能形成合力,反而会起到破坏力。所以一个具有战斗力的团队,成员之间,成员与团队之间,彼此信任、忠诚是至关重要的。

3诚实守信是处世的金法则

狼群之间不存在任何欺骗。因为对于一个狼族来说,欺骗就是一剂毒药,它不但损害狼族个体之间的相互信任,而且影响狼族的巨大凝聚力,甚至会导致整个狼族的毁灭。

诚信同样也是我们人类处世的金法则。一个人立身处事需要诚信。人一旦失去了诚信,就等于失去了尊严,失去了做人的资格。没有诚信的人生,只能是一个残破的、失败的人生。

诚实守信是一种人格的体现,是人类社会平稳存在、人与人和平共处的基础,也是人性中最珍贵的部分。它与伪君子无缘,与空谈家远离。给人以信用,就是给人以承诺,那就是不变的永恒。

信用,是一项彼此的约定,也是一种具有约束力的心灵契约。有时它无体无形,但却比任何法律条文具有更强的行为规范。在竞争激烈的当今时代,信用则更加成为赢得人们信任的重要法宝。

一个人如果希望闻名世界、流芳百世,他首先要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法,真要比拥有千万财富更足以自豪。

但是,真正懂得获得他人信任的人真是少之又少。大多数人都无意中在自己前进的康庄大道上设置了一些障碍,比如有的态度不好,有的缺乏机智,有的不善待人接物,常常使一些有意和他深交的人感到失望。

不要以为无财、无名就可以无信。把人的信用建立在金钱基础上,这种想法极不正确。与百万财富比起来,高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神更显得弥足珍贵。

任何人都应该努力培植自己良好的名誉,使人们都愿意与你深交,都愿意竭力来帮助你。一个明智的商人一定要把自己训练得十分出色,不仅要有经商的本领,为人也要做到十分的诚实和坦率,在决策方面要培养起坚定而迅速的决断力。

有很多银行家非常有眼光,他们对那些资本雄厚,但品行不好、不值得他人信任的人,决不会放贷一分钱;而对那些资本不多,但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人,他们则愿意慷慨相助。

所以,任何人都应该懂得:人格是一生最重要的资本。要知道,糟蹋自己的信用无异于在拿自己的人格作典当。

罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功的最大关键。”一个人要想赢得大家的信任,一定要下极大的决心,花费大量的时间,不断努力才能做到。

天下没有一种广告能比诚实的美誉更能取得他人的青睐。为人处事惟有诚实方可长久。诚实是做人正直的最坦率也是最谦逊的证明方式。

诚实赋予一个人公平处世的品格。一个诚实的人,因为有正义公理作为后盾,所以能够无畏地面对世界,得到大多数人的信赖,取得长久不衰的发展。而一个虚假欺骗者,只能骗人一时,而后被人们唾弃冷落而衰落终至失败。有这样两个例子:

塞姆·福特抱怨一个小饭馆给他的啤酒不够数。他把店主叫来,对他说:“先生,请问,你一个月能卖几桶啤酒?”

“10桶,先生。”店主回答说。

“那么你希望能卖11桶吗?”

“当然,先生。”

“那我就告诉你怎么办,”福特说,“把分量给足!”

韦奇伍德是个具有真正的诚实精神的人。虽然他出身低下,但他在尽全力做好工作之前,从不自满。他尤其看重其工作的质量,看是否满足别人的需要或受别人欣赏。这是他的力量和成功的源泉。他对低劣的活计无法忍受,如果做出的东西不符合他的设想,他就会挥起棍子把器皿打碎并扔掉,嘴里还说:“这不是乔治·韦奇伍德做的!”

在当今社会中,许多人都认为不说假话办不成大事,不说谎话得不到大利;为了得到利益,欺骗的手段有时是很值得使用的。于是,许多声誉好的商店,也往往要掩饰自己商品的缺点、坏处,而登载各种欺人的广告。

有些人甚至以为,在商业场中,欺骗的手段与资本一样必需。他们相信,在言行诚实的同时想要在经营上得到大成功,实在是很难的。

现在新闻界中有一种很不幸的现象,就是刊物常有离开事实、颠倒事实等倾向。

其实,刊物的名誉如同一个人的名誉。如果一家刊物常常有意地刊登不真实而骗人的信息,那么它必定会蒙上“造谣说谎者”的恶名。那些不肯离开事实、忠实于事实的刊物在社会中所占的地位,要比那些虽销路很广但却不忠实的刊物高得多。

不为利动,没有私心,在任何情形下都有诚实的美誉,其价值比从欺骗中得来的利益大过千倍。

不坚持诚实,没有绝对正直品格的人是很危险的。有些人还是很愿意站在正直的一方面的,但是一旦关系到自己的利益时,他们就要离开正直,就不说正直话,不做正直事了。他们也许并不正面说谎、欺骗,但他们往往会留有一些应该说而不说话,特别是作为一个诚实的人所必须说的话。他们不明白,在他们多得到一分金钱的同时却损失了诚实的品格。他们的钱袋中固然是有所增加了,但他们的人格却降低了!

所以,世间不知有多少人会在日后觉悟到,欺骗的行为是不可靠的,是要失败的!

所以从实现愿望这一点考虑,诚实也是一种最好的策略。

没有谁会否认别人的信任对自己的重要。社会是公众的社会,人是社会中的一员,人的根本属性就是社会性。处在社会中的人,别人对自己的信任度的高低,往往会决定其一生的命运。

恐怕人人都知道“狼来了”的故事。尽管这只是一个虚构的故事,但它说明了信任有多么重要。现实中常有人自觉不自觉地损害别人的信任并很不以为然,结果是可想而知的。

人类已进入崭新的21世纪,人与人之间的亲和力和信任度已成为生存的武器、成功的关键。

提高别人对自己的信任度越来越成为掌握自己命运的要素。你去银行借款,银行首先要审核你的还贷能力和信用。

2001年6月,浙江、广东等省开始对一些大学毕业生建立信用档案,这是一个信号,信用在人们的生活中将越来越重要。美国等发达国家把人们个人信用视同生命,这已是他们生活至关重要的一部分,每个人都在银行或其他机构里有信用记录,信用渗透到生活的深层领域。我国也有句话“言而无信不知其可”,讲的是诚信的重要。

在平常的生活中,提高别人对自己的信任度主要是从小节上积累起来。要提高别人对自己的信任度,可以采取的做法有:

第一,不知道的事,就坦白承认。有一位加州大学知名教授在授课中,讲到一次使用老鼠作为实验对象的实验。突然有一位学生站起来发问:“若改用其他动物,实验结果会一样吗?”人们期待教授会有精彩的回答,不料,这位知名的教授坦白地回答:“我也不知道!”

一般的大学教授,恐怕都不会坦率地回答“我不知道”吧!而多以“我想是这种结果吧”等话,轻描淡写地将问题带过。

第二,犯错后,用行动强调自己的歉意。某公司开会时,在分发给出席者的复印资料中,漏印了某一部分。复印的工作由一位新来的女职员负责,虽然她所犯的过错,并没有对会议产生严重妨碍,但事后这位女职员却受到了上司的注意。

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