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第15章 面试时的体态语言密码

●面试是人们在找工作的时候都要经历的,有的人过了笔试关,但是最后往往输在了面试上。其实在面试的过程中,体态语言是占大部分的,一个眼神、一个微笑、一个细小的动作都会给面试官留下深刻的印象。如果体态语言运用恰当,就会为自己的面试成功锦上添花。当然,留心观察面试官的体态语言也相当重要,面试官有的时候不便用语言给面试者做提醒,就只能靠体态语言来提示。面试者如果能理解面试官体态语言的意思,就会很容易与面试官产生默契,这样面试成功的概率才会更大。

面试中的坐姿

坐的姿势一般分为深坐和浅坐。一般情况下,在面试的时候大多数的人都会选择浅坐,因为浅坐代表谦和礼貌的态度。但也不排除很有自信的人在面试的时候,很稳地坐在椅子上接受面试官的问话。

1.浅坐

浅坐的意思就是只坐椅子的一角,而且腰要挺直,肩膀要放端正,不可松垮。在面试的时候,这样的坐姿是合适的。虽然不是很舒服,但是反映了你对面试官的尊重以及对面试的重视,这样会给面试官留下很好的印象。

萧雨是刚刚毕业的大学生,由于没有工作经验,参加了很多场面试也没有被录用。这天,萧雨又参加了一场招聘会,有一家大企业也在这场招聘会上,而且这家企业是萧雨一直很想加入的企业。大部分的招聘条件萧雨都符合,但是就是要求工作经验要在一年以上。

他决定去碰碰运气。见到面试官的时候,萧雨只坐了椅子的一半,挺直了腰,神采奕奕地接受面试官的提问。两位面试官看到萧雨的姿态,互相看了一眼,然后一位面试官微微地点了一下头。面试的问题萧雨都很顺利回答了出来,因为他本身的专业就是这个,基本功也很扎实。面试后,萧雨被破格录取了。

面试官拍着萧雨的肩膀说:“小伙子,虽然你没有工作经验,但是我们还是决定录取你,让你在我们公司的市场部先锻炼一年。从你的坐姿我们就可以看出你很重视这次面试,而且是个很认真的人,一个人就是要知道在什么样的情况下怎样表现。现在年轻人缺的就是这种精神,他们只顾着表现自己,随随便便在椅子上坐下来。很多人其实条件也很不错,但是因为没有你这种庄重认真的精神,所以就错失了机会。”萧雨听到面试官的一番话,才明白原来是自己的坐姿这个小细节为自己增加了印象分。

2.深坐

浅坐表现了人的顺从心理,那么深坐体现的就是人的掌控心理。习惯四平八稳地坐在椅子上,就表明了此人希望在精神上占据绝对优势,而且有的时候还表现了当事人居高临下的精神状态,这样的坐姿常见于领导开会的时候。

而社会经验不足的学生在参加面试的时候采用这样的坐姿,就会让面试官感到非常不快。因为这样的坐姿是面试中不礼貌的行为,而且有的人还会顺便跷起二郎腿,这样的面试者即使很优秀,但被录用的几率低。

坐是人们平时常做的动作,但千万不要小看这样的体态语言,因为它最容易反映出人的真实的心理特征。

注意面试官的体态语言

在见面试官的时候,面试者都非常注重自己的言行举止。可是,大多数人因为太过注意自己而忽略了面试官。面试官的言行举止其实一样重要,如果面试者能读懂面试官用体态语言传达的信号,就能跟面试官建立起默契,面试就等于成功了一半。

在面试中,面试官都有哪些体态语言呢,这些身体语言的含义又是什么呢?

1.头偏向一边

在面试的过程中,如果发现面试官的头偏向一边,就说明他对你说的话题很感兴趣,正在用心倾听。这个时候你可以尽可能地把你的见解表达清楚。

2.挠头

在面试中,面试者正在做自我介绍或者正在回答面试官的提问的时候,忽然发现面试官做了这样一个动作——挠头。那么,面试者就不应该只顾着说自己的见解了,因为这样的动作是面试官在暗示你,他可能有哪个地方没有听清楚或者没有听懂。面试者就应该停下来向面试官询问:“我是否没有说清楚刚才的问题?”或者询问:“我刚才说的是否有问题,我是不是应该换一种方式表达?”这样及时有效地与面试官进行沟通,才能知道自己到底哪个地方出了问题。当然,如果面试官回答“没有问题,请继续”。那就不需要怀有什么顾虑,也许这个动作只是面试官下意识的动作,并不代表什么。

3.咬嘴唇

在面试的时候,你正在陈述自己对某个问题的看法时,看到了面试官咬嘴唇,这就说明面试官对你谈及的这个问题十分敏感,这表示他有点不安。这时候,如果你是一个阅历很浅的面试者,建议你最好换个话题,以免引起面试官的反感。但是,如果你觉得这个问题非常有必要说清楚,你也可以向面试官解释一下:“我知道这是一个很敏感的话题,但是为了不产生误会,我还是应该把它说清楚。”

4.挠后脑勺或者脖子

如果面试者发现面试官挠他的后脑勺或脖子,就要当心了。因为面试官的这个动作表示他其实有点疲倦或者开始对你说的问题不耐烦了,他可能是有意识在暗示你说的已经够了,或者想告诉你这个问题你已经说清楚了,应该换点别的来说说了。

5.低头

面试者一句无意识的话,可能会被面试官理解为是对他不满的话。这个时候,面试者通常会发现面试官做了一个低头的动作,这其实是表示他在进行自我防卫。此时面试者就应该说:“每位管理者(部门)都会有自己的管理风格,我相信自己会适应的。”

6.频繁点头

如果面试者看见面试官做这个动作的时候,就应该知道他对你说的是非常赞成的,你应该继续这个话题,直到把自己的见解阐述清楚为止。

7.摇头

如果面试官做出这样的动作,当然是不赞成或者表示失望的意思。这个时候,面试者应该马上询问:“我的观点有什么不妥当的地方吗?”

8.频繁看表或者变换坐姿

如果你正在兴致勃勃地阐述你的观点的时候,你会不会发现面试官做了这两个动作呢?这两个动作其实都向你说明了一个问题:“你的阐述太长了,我听得有点疲倦了。”这个时候,你应该赶快结束你的话题。

9.眯眼睛

对面试官眯眼睛的动作,通常有两种解释:一种是表示拒绝,一种是表示异议。所以千万不要误解成困惑。

10.挑起眉头

面试中,可能有的面试官是带着眼镜的,如果他挑眉毛的时候,这可能是因为戴眼镜的原因,这个时候你要注意他的眉头:如果发现面试官挑眉头或者从眼镜上面看你的话,可能是对你说的话不相信或者感到惊奇。

11.不和面试者做目光交流

有的面试官在面试的时候不喜欢与面试者做目光的交流和接触。如果遇见这样的面试官也不要惊慌,因为这其实并不是代表面试官对你的印象不好,这可能就是他的个人习惯或者他有些不舒服。但是,如果面试官一开始就与你对视,但是后来不看你了,那么就说明对你失去了兴趣。

12.有意紧盯着面试者

如果面试官在开始的时候就有意盯着你不放,那么就说明他试图给你造成压力。这个时候你一定要镇定,你只有镇定自如,面试官才会对你另眼相看。

面试者要想与面试官达成默契并不难,只要仔细观察面试官的体态语言,就能很快同面试官建立良好的沟通关系。

如何通过体态语言评估面试者

对很多初次面试的人来说,紧张都是必然的事情,如果面试的是一家很大的公司,那么就会更紧张一点。其实紧张是不可怕的,如果你不紧张的话,面试官就会觉得你很自信,说不定会问一些非常难以回答的问题。

有的面试者因为紧张,会忘了自己要克服的小毛病,比如说话的时候喜欢摸耳朵或者摸嘴唇之类。也许你会觉得这只是你的小习惯而已,无伤大雅。但是在面试官看来,这可不是一个小毛病,你在他的面前做这样的动作,就会让他觉得你其实在向他暗示什么问题。

1.摸嘴唇或者耳朵

如果面试者在面试官面前做这样的小动作,说明你对这次的面试根本没有什么把握。

李山最近参加了一个大的通信公司的面试,面试的地点是这个通信公司的总部。面试官问他:“你对我们的公司了解多少?”李山很紧张,在思考的期间他不时触摸自己的嘴唇,这个动作让面试官眯起了眼睛。大约过了半分钟,李山才支支吾吾地说:“我接到面试通知的时候,还没有来得及查看贵公司的资料,所以也不是太了解。”

其实在李山沉默并且做小动作的时候,面试官就已经知道了他其实对这次面试没有做什么准备,所以他的回答是面试官预料之中的。面试官不能因为他的小动作拒绝他,但他的回答自然成了一个拒绝他的理由。面试官说:“你应该多做一些了解。”

而张小姐在读书的时候喜欢摸耳朵,一直想改但是没有改掉。找工作的时候,她的求职意向是进入一家国内很有名的会计事务所。经过了几轮初试,只有张小姐和为数不多的几个人进入了最后的一轮面试。

在回答面试官提问的时候,有一个问题让她一时没有理解,在思考时她就开始下意识地摸自己的耳朵。面试官看见张小姐做出这样的动作不禁很奇怪,他们以为张小姐对他们的提问已经很不耐烦了,因为摸耳朵的动作就是一种不耐烦的意思。

结果,她的这个动作让面试官产生了误解,张小姐最终被淘汰了。

2.搓手

搓手可能是一个很平常的动作,但是在面试中这个动作会让面试官觉得你是一个很没有耐心的人。

赵宇在参加一家银行面试的时候,当面试官问他:“你为什么想要到我们银行工作。”赵宇本来是想说:“因为你们银行大、福利好、机会多。”但是如果这样直接说,无疑会让银行的面试官觉得不舒服,但是一时他又找不到合适的答案,当时他有点着急,就不停地搓着自己的手。

面试官当然没有想到赵宇是因为着急才做这样的动作的,他们看到赵宇不停地做这个动作,就误认为赵宇是个没有耐心的人。他们随后又问赵宇:“你觉得一个银行的职员最大的要求是什么?”赵宇回答:“细心。”面试官随后说:“耐心也一样重要,因为我们在向客户解释业务的时候,耐心是基本的心理素质。你没有耐心怎么胜任这个工作呢?”

这个时候,赵宇才意识到原来是自己刚才无意识的小动作让面试官误会了,他赶紧解释说自己是因为着急。但是面试官并没有对他的解释做什么评价,很显然,他们只相信自己的眼睛。所以,最终赵宇被告之回家等通知。

面试者应该知道,面试官是非常在意面试者的体态语言的,而且他们会通过这些体态语言来评价面试者的个性和爱好。所以,在面试的时候,做好体态动作是面试成功的一个关键因素。

面试中禁忌的体态语言

为了在面试中给面试官留下好印象,面试者仅仅注重外表的装扮是不够的,因为面试的禁忌有很多,衣着不整洁只是一个方面。面试场合是极其敏感的,面试者是这个场合中的一个焦点,这个时候面试者一个细小的动作都会落入面试官的眼睛里。在这种情况下,面试者通常需要注意自己的体态语言,以免给面试官留下不好的印象。

那么,在面试中需要面试者注意的体态语言有哪些呢?

1.注意手的动作

手的动作在面试中是最容易出问题的,有的面试者在面试的时候,手里总是喜欢抓着东西把玩,也有的面试者喜欢用手不停地抚弄自己的头发、触摸嘴巴或者将手放在脸上游移——这个动作是最应避免的,如果将手放在脸颊上游移的话,说明你已经做好了说谎的准备。这样的动作在面试官看来无疑是糟糕的,因为任何一个管理者都不想聘用喜欢说谎的人。

面试时最好将双手安分地放在腿上,如果是站立的姿势就让它们自然地垂在身体的两侧,千万不要让双手干扰了面试官对你的良好感觉。

2.眼神的接触

在面试的过程中,面试者难免会与面试官做眼神上的交流或接触。有的面试者在接触到面试官眼神的时候会惊慌失措、躲躲闪闪或者左顾右盼。这样的动作会让面试官觉得对方缺乏自信,或者觉得这个面试者做人不够踏实,自然而然就给面试官造成了很不好的印象。也有的面试者会在第一时间考虑用眼神交流并死死地盯着面试官,这样在无形中会让面试官觉得不自在,也会引起面试官的不满。因此,在面试时既要避免目光游移不定,也不能盯着面试官看。

李凯到一家公司应聘,前面的几轮面试他都顺利过关,最后一轮面试的面试官是公司的副总。在面试之前,李凯就听说这位副总是个很严厉的人。果然,一接触的时候,这位副总就开始上上下下地打量李凯。这个时候,李凯没有选择逃避,他很镇定地和这位副总进行了一次眼神交流,李凯的眼神自始至终都流露出了真诚。面试结束以后,这位面试官对李凯说:“年轻人,你被录取了。因为你有一双会说话的眼睛,我们的公司在与客户沟通的时候就需要你这样的眼神。”

3.腿部和脚部的禁忌动作

与手相似,腿和脚的动作也最容易在面试中给面试者带来麻烦。有的面试者因为个性比较随意,所以不注意这些小细节,在面试官面前做些小动作,比如说话的时候用脚拍打地板或者无意识地抖动自己的腿,也有的面试者喜欢跷二郎腿。

已经有5年销售经验的马先生,在一次竞聘自己公司的销售主管的过程中失败了,为了能有更大的发展空间,马先生决定跳槽。他把简历投给了一家很有名的销售公司,也得到了这家公司的面试通知。

负责面试的人是这家公司的副总。这位副总并没有在办公室对马先生进行面试,而是把面试的地点选在了离公司不远的咖啡厅。这样的环境让人没有压力也很容易放松。在咖啡厅里与面试官相对而坐的马先生一时竟忘记了自己被面试,于是把身体舒服地埋进了沙发,并且跷起了二郎腿。副总并没有对马先生的行为做任何评价,但是面试以后他没有通知马先生到公司上班。

很显然,马先生跷二郎腿的动作给副总很不好的印象,因为这其实是一种很不礼貌的体态语言。无论你有多么辉煌的成绩,在面试官面前你都是个新人,要懂得恰当地运用自己的体态语言。

4.不要表现得手足无措

有的面试者在面试的时候由于经验不足,容易表现得慌里慌张、手足无措,这是一种缺乏自信的表现。这样的表现让面试官也会看“扁”了你。因此在面试中一定要表现得镇定从容。

牛先生在辞职以前一直从事外贸工作。最近,他参加了一家大型机械销售公司的面试,由于没有销售经验,牛先生在整个面试过程中没有完整地回答出面试官的任何问题。但是在面试结束的时候,他仍然诚恳地对面试官说:“非常荣幸能参加今天的面试,我学到了很多东西。”然后他从容镇定地收拾了自己的东西,离开的时候也没有表现出慌慌张张的样子,而且还帮面试官将门关上了。3天后,牛先生就收到了这家公司的录用通知。

面试是对综合素质的考察,面试者需要谨记的是,在面试的过程中你的体态语言比你的话语更能够表达你的真实想法,所以一定要正确地运用自己的体态语言。

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