阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 CEO马云
CEO是公司的守门员，这个角色注定会很孤独，而其他人很难真正理解这种孤独。
在阿里巴巴公司，组织结构的最顶端是客户，接下来是员工，再接下来是经理，然后是副总裁，最后才是总裁。而下一层组织结构必须无条件向上一级组织结构负责。这就好比是一只足球队，这支足球队的守门员就是我这个 CEO。如果一支球队的守门员是最忙的，这支球队的麻烦就大了，守门员技术再好也不行。
做 CEO很累，也很孤独，因为我认为 CEO是公司的守门员。
在阿里巴巴公司，我们奉行的是客户第一，员工第二，股东第三的原则。很多员工问，为什么我们公司讲以人为本，但不是员工第一？回答这个问题，我不想太虚伪，我们公司那么多员工在一起，只有一个目标，就是解决公司的会员问题。如果是员工第一，很有可能导致大波动；如果股东第一，则可能会出现在网站上做假账的情况。每次在媒体、股东，或者员工面前我总是很自信，但在会员面前我总是没有自信。其实我最想见的人、最怕见的人就是我的客户，在公司里面我经常这么讲。
在阿里巴巴公司里面，组织结构图是倒过来的，最上面的是客户，下一排是员工，再是经理，再是副总裁，最下面是 CEO。只有这样，才能实现我所说的客户第一。如果要问我的老板是谁？我的老板是我下面的几个副总裁，副总裁的老板就是前面的总监，总监的老板就是员工，员工的老板就是客户。我们的团队好比是一支足球队，这支足球队的守门员就是我这个 CEO。如果一支球队的守门员是最忙的，这支球队的麻烦就大了，守门员技术再好也不行。
如果有一天你当上领导，也会是很孤独的，二把手和三把手很难彻底理解这种孤独。比方说我要考虑企业文化，我就必须要考虑制度和召集人马，但是真正到了成功的时候，我就要考虑后年的决策。所以成功的时候，我不能分享，但是失败我一定要承担。领导者就在于承担责任。只有两种情况下你是 CEO：第一，你做决定的时候你是 CEO，平时你不是 CEO；第二，在你犯错误的时候，你是 CEO，而不能说成功的时候功劳都属于我，失败的时候是别人执行不力，别人组成的团队不好。
作为 CEO，还要不断创新，使自己永远处于创业的状态。我一直认为人一辈子在创业。以前深圳有一个口号：二次创业。但我认为，同一批领导是没有办法二次创业的，因为从第一天创业时你就一直在创业。那么，究竟应该怎么样创业呢？我觉得第一要另眼看世界。这两年我好像不太在乎别人怎么看，我从来不相信互联网分析师，这些人说起来是对的，干起来是错的；我也不太相信媒体，有多少人了解阿里巴巴，怎么了解？我记得在飞机场买过一本杂志，看到杂志上介绍一个人，我心想这个人怎么这么厉害？翻过来一看这个人竟然是我！其实那根本不是我，是一种夸张。第二不要去盲目地追求东西。第一次创业的时候，你想做什么，到底要做什么？不要受外界影响，你自己需要确定你今天就是要做这件事情。你要有决心，我记得我在做阿里巴巴的时候，有一个机会：有一个很大的公司给我的年薪是 150万美金，不包括奖金。这是很大的诱惑，但是我没有答应。我家人说我是疯子，但我就是坚持不要这个机会，我就是想创办一个中国人的网站。所以有时候当你有很强烈的欲望去做什么事情的时候，你会自觉抵挡很多诱惑。因此，想要成为 CEO，首先要有想要做好某件事的强烈愿望，并且使自己永远保持这种追求的状态。
