〈原典〉
“闻声和音”，谓声气不同，则恩受不接，故商、角不二合，徵、羽不相配。能为四声主者，其唯宫乎？故音不和则不悲，是以声散、伤、丑、害者，言必逆于耳也。虽有美行盛誉，不可比目、合翼相须也，此乃气不同、音不调者也。
〈释义〉
“闻声和音”，听到声音是否与之相合，也是一种方法。如果说人与人意气不相投，也就不接受对方的恩爱友好。就如同在五音中，商与角不相和，徵与羽不相配一样。能成为四声的主音惟有宫声而已。所以说，音声不和谐，悲伤韵律是不会产生的，散、伤、丑、害都是不和之音，如果把它表现出来一定是很难入耳的。如果有美好的言行，高尚的声誉，却不能像比目鱼或比翼鸟那样和谐，也是因为气质不和、音不协调所致。
古为今用
语言是人们交际的工具，是人们心灵的体现，而人们之间口头语言的沟通就要靠声音来实现。因此，在人际交往中，为了更好地表情达意，对说话的声音也有礼仪要求。交谈中要随时调整自己的嗓音，尽可能使声音听起来柔和，避免粗粝尖硬的讲话，应让用户和与我们交谈的人感到我们的声音柔美。
有人说我的嗓音天生就是这个样子，不好改正，这是一种误解。一个人的声音有一个人的特点，但是语调柔和是后天培养的。只要我们说话时注意调整自己的嗓音，就会使我们的语调柔美起来。
商学案例
通常情况下，能把人说“笑”的语言都是柔和甜美的。柔和的语言和谈吐表现为：说话语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉而自然。这种表达方式很容易使听者感到亲切、愉悦，具有很强的说服力，能够收到极好的交际效果。至今，不论是全球间的跨国贸易，还是公司内部的人事交往，柔和谦逊的表达方式仍然是卓越口才的重要技巧。
玛雅女士经营着一家出售女式衣帽的小商店。
有一天，几个举止轻浮的年轻人走进店来，其中一个竟然伸手摘下一顶帽子戴在玛雅女士的头上。
这分明是无礼的挑衅，这位女士当然既恼怒又紧张，你以为她大发雷霆了吗？没有。她尽量使自己冷静了下来，镇静而有礼貌地说：
“年轻人，你们认为我戴上这项帽子挺漂亮的，是吗？”
“当然，它和你这个人一样，真的很漂亮。”年轻人依然用挑逗的语气说。
“那么，你们一定是想仔细看看，然后给你的母亲买一顶吧？我想你们绝不是那种随意戏弄人的家伙。” 玛雅接着委婉地说。
很显然，玛雅女士是话中有话。既表明她看得出他们的真正用意，又巧妙地提醒他们：无论从哪个角度来说，他们的行为都十分不礼貌。在温和中露出了不可欺的锋芒，却又在委婉之中隐藏着开导的意味。
“呃……当然。”年轻人有几分尴尬，不由自主地帮玛雅女士摘下了帽子，并且最后买了那顶帽子。
从这几句简单的对话中，我们不仅看到玛雅女士的机智，而且也会对她的善辩能力留下深刻的印象。有趣的是，自始至终玛雅女士并没说一句强硬的或者是难听的话，她只是运用藏有“潜台词”的柔和话语巧妙应对，成功地激发了对方的自尊心。
冷静的举止和柔和的话语塑造了一个见多识广、不容侵犯的强者形象，使对方不敢轻举妄动。
愤怒总是与争论有关，但是很少与有意义的争论联系在一起。我们自然可以领会到柔和的话语所具有的独特力量。
当遇到有人火气十足地无端向你撒气时，如果你持谦让态度柔言相答，结果会灭火消气，换来微笑。
