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第2章 低调就是拒绝相争

“不争”,是低调行事,把自己置于低点,使自己在心态和表面上保持在一种较为弱小的地位,使自己还有上升和发展的空间。其实,“不争”就是一种低调的“争”,是一种“善胜”的“放下”,放下了看淡了才会得到内心深处的安然。

第一节放下名利才能找到幸福和快乐

我们常说-个人要拿得起,放得下,而在付诸行动时,拿得起容易,放得下却很难。

在现实生活中,该放下却放不下的事情实在太多了。

比如子女升学,家长的心就首先放不下;又比如老公升职或者发财了,老婆也忐忑不安放不下心,怕男人有钱变坏了;再如遇到挫折、失落,或者因说错话、做错事受到上级和同事指责,以及好心被人误解受到委屈时,心里总会有个结解不开,放不下,等等。总之有些人就是这也放不下,那也放不下,想这想那,愁这愁那,心事重重,愁肠百结。长此以往势必产生心理疲劳,乃至发展为心理障碍。英国科学家贝贝弗里奇就指出:“疲劳过度的人是在追逐死亡。”

我国唐代著名医药家、养生学家孙思邈,享年 102岁。他在论述养生良方时说:“养生之道,常欲小劳,但莫大疲……莫忧思,莫大怒,莫悲愁,莫大惧……一勿把忿恨耿耿于怀。 ”他指出这些心理负担都有损于健康和寿命。事实也是如此,有的人之所以感到生活得很累,无精打采,未老先衰,就因为习惯于将一些事情吊在心里放不下来,结果在心里刻上一条又一条皱纹,把心折腾得劳而又老。

在通常情况下,“放得下”主要体现于以下几方面。

1.财能否放得下

李白在《将进酒》诗中写道:“天生我材必有用,千金散尽还复来。”如能在这方面放得下,那可称是非常潇洒的“放”。

2.情能否放得下

人世间最说不清道不明的就是一个情字。凡是陷入感情纠葛的人,往往会失去理智,剪不断,理还乱。若能在情方面放得下,可称是理智的“放”。

3.名能否放得下

据专家分析,高智商、思维型的人,患心理障碍的概率相对较高。其主要原因在他们一般都喜欢争强好胜,对名看得较重,有的甚至爱“名”如命,累得死去活来。自然,能对“名”放得下,就称得上是超脱的“放”。

4.忧愁能否放得下

现实生活中令人忧愁的事实在太多了,就像宋朝女词人李清照所说的:“才下眉头,却上心头。”忧愁可说是妨害健康的常见病、多发病。狄更斯说:“苦苦地去做根本就办不到的事情,会带来混乱和苦恼。”泰戈尔说:“世界上的事情最好是一笑了之,不必用眼泪去冲洗。”如果能对忧愁放得下。那就可称是幸福的“放”,因为没有忧愁确是一种幸福。

人是最难满足的,尤其是人的欲望更难满足,所以常说这山望见那山高。我们从前辈那里得到的,就是必须不停地去奋斗和追求,来实现我们人生的价值。因为我们所追求的往往是把握不住的东西,得到了很快就会失去,所以永远处在一种希望和失望的交替矛盾当中,谁也不会满足。所谓的满足,其实只是暂时的。明代王室朱载育有首《山坡羊》的《十不足》歌,专门说的是人心的贪婪和永远不满足:

逐日奔忙只为饥,才得衣食又思衣。

置下绫罗身上穿,抬头又嫌房屋低。

盖下高楼并大厦,床前缺少美貌妻。

娇妻美妾都娶下,又虑出门没马骑。

将钱买下高头马,马前马后少跟随。

家人招下十数个,有钱没势被人欺。

一铨铨到知县位,又说官小势位卑。

一攀攀到阁老位,每日思想要登基。

一日南面坐天下,又想神仙下象棋。

洞宾与他把棋下,又问哪是上天梯。

上天梯子未做下,阎王发牌鬼来催。

若非此人大限到,上到天上还嫌低!

这就是平常说的欲壑难填,至死不足。永远不足,也就永远痛苦。所以那些智者便教导我们说:“世间事了不了,何妨以不了了之!”真是大彻大悟之言,发人深省。

人若是能够及早地明白心灵上的满足才是真正的满足,精神上的享受才是最大的享受,也就不会为物欲所驱使,去过着那表面上愉快,可内心里却紧张的生活。其实心里安宁了,人生也就清闲自在了。若是要到衰老的时候才因为有心无力而住手的话,其实心中却会感到更大的痛苦。他们永远生活在当年轰轰烈烈、气势飞扬的记忆中,与现实中的衰老无力、遭人冷落形成了强烈的对比。于是,这种巨大的落差,使那些曾经红一时的人物无法再生存下去。

与其在衰老时如此悲哀地死亡,何不在未老时就能明了这一点,放下一切。顺着活的自然,必定能够尝到真正安闲的滋味。

我们不妨来看一个故事。

一个欧洲观光团来到非洲一个叫亚米亚尼的原始部落。部落里有位老者,穿着白衣盘着腿安静地在一棵菩提树下做草编。草编非常精致,它吸引了一位法国商人。他心想:要是将这些草编运到法国,巴黎的女人戴着这种草编的小圆帽和挎着这种草编的草篮,将是多么时尚多么风情啊!想到这里,商人激动地问:“这些草编多少钱一件?”

“10比索。”老者微笑着回答道。

天哪!这会让我发大财的,商人心喜若狂。

“假如我买 10万顶草帽和 10万个草篮,那你打算每一件优惠多少钱?”

“那样的话,就得要 20比索一件。”

“什么?”商人简直不敢相信自己的耳朵!他几乎大喊着问:“为什么?”

“为什么?”老者也生气了,“做 10万件一模一样的草帽和 10万个一模一样的草蓝,会我乏味死的。”

商人还是不能理解,因为在追逐财富的过程中,许多人忘了生命里有许多东西是应该被放弃的,当你放弃了许多东西时,你才能得到一些东西。

第二节小便宜的背后往往隐藏着灾祸

“吃亏就是占便宜,做人就应该能吃亏,能吃亏自然就少是非。”

日常生活中有很多时候不爱吃看得见的小亏,反而吃了看不见的大亏,正所谓“抓了芝麻,漏了西瓜。”其实,如果想顺利解决这些小事情,办法只有一个,以“吃亏时就糊涂一下”当做自己的做人原则,凡事多谦让别人一些,自己吃点小亏,就万事大吉了。

小刚与李明是对门的邻居,这天不知谁家的鸡在两家的路中央下了一个蛋,小刚有事出门正巧看见了这枚鸡蛋,当他刚要伸手捡起来的时候,李明正巧也从家里出来,李明上前问道:“我家的鸡下的蛋,凭什么你拿起来?”小刚不服气地说:“凭什么说是你家的鸡下的,这是我家的鸡下的。”两个人都不肯礼让,两个人你一句我一句地吵起来,李明见自己的嘴快不过小刚,便抬手给了小刚一耳光,小刚见自己吃了亏,跑回家拿了把剪子,一气之下捅了李明的腹部,结果李明当场死亡。小刚的行为已触犯了法律,被公安机关逮捕。两天后,小刚对自己的做法越想越觉得窝囊,便自寻短见,一命呜呼了。

还有一个事例也证实了人应该踏踏实实,切不可因贪小便宜而吃了大亏。

有一位顾客到菜市场买菜,向菜主讨价还价。菜主不同意,一番争执之后,菜主终于同意优惠一点,可当顾客选好了菜,要付钱时,菜主还是按原价收,顾客见菜主少找给了自己 1元 2角钱,就一肚子的不满,菜主说:“愿买就买,不买拉倒。”顾客一听火冒三丈:“我还不买了呢,你怎么着?”说完把菜往地上一扔,准备要走,菜主见状忙追上去让顾客捡起来。顾客硬着就是不捡,菜主一急踩了顾客一脚,这个顾客不服输,拿起一秤砣就打向菜主的脑部,菜主当场晕倒,被送入医院。顾客本来想占点便宜,不愿吃 l元 2角钱的小亏,没想到自己却吃了管人家医疗费、医药费,还得照顾病人的大亏。

上面的两个例子都说明了有些人看问题时的目光短浅、过分看重眼前利益,结果吃了大亏。像小刚与李明这样,如果任何一方肯站出来让一步,吃点小亏的话,也不至于断送两条人命,而那位顾客本不愿吃 1元 2角钱的小亏,最后却吃了百倍的大亏。

在一家卖衣服的店铺里,有个打工妹要买一件衣服要 30元,当她拿钱时掉下一张 100元的钱,她没有看见,但营业员已经看见了,打工妹只拿出 lO元钱,对营业员说:“营业员小姐,我只有十元钱,等一下我马上把钱送来给你好吗?”这时营业员想:你掉在地上有 100,就是你不来,我也多了,就说:“好,好,你马上送来。”打工妹拿走了衣服后,营业员马上把地上的钱拿起来。一看,原来是一张假币。所以说,人生在世,即使什么也学不会,也得学会吃亏。只要学会吃亏,你就会感到烦恼从不上身,遇事游刃有余,心底坦坦荡荡,吃饭有滋有味,睡觉踏踏实实。这种神仙般的滋味,是爱占小便宜的人根本无法体会到的。

比如说在单位里多干些工作。哪怕工资还不如那些整天闲着的人拿得多也不要放在心上。虽然眼前你付出的要比别人多,而得到的却又比别人少,从表面上看可能是吃亏了,但是谁工作干得多,谁的能力强,领导心中自然有数。若是将来有一天单位优化组合,想必哪个领导也不会让勤勤恳恳干工作的人下岗,而把那些吃饱了混日子的人留下来。在竞争激烈的今天,能够保住自己的饭碗,对于养家糊口的我们来说,是一种福分。

每当遇事该吃亏的时候就不妨吃亏一下,吃点亏,让一步,不是弱者而是英雄。因为你用理性的智慧躲避了身后不可想象的事情。有一首歌中写道:“做人就应该能吃亏,能吃亏自然就少是非。”其中道理耐人寻味。从人的本性来说,几乎每个人都是爱占便宜的“便宜虫”,几乎每个人都希望许多时候能占点小便宜,这并不意味着人们没有这些小便宜就没法生活了,恰恰相反,这些小便宜对绝大多数人甚至是可有可无的。

第三节失去是为了更好地得到

生活中,难免要与人打交道,有交往就难免会有得失。要想避免得失是根本不可能的。但对待得失,却有不同的态度。高明者,可以化怨气为祥和,退一步海阔天空,自己赢得似锦前途;愚笨或性急者,则可能事事纠缠不休,闹僵起来,结果往往会很糟。

工作中,常见一些女人对个人的得失计算得十分精细,从自身利益而非工作出发与人相处。对自己有利,或者看得顺眼的同事,在工作上就会配合对方。要是看不惯同事,就懒得与其配合工作。这样做的结果,对自己是非常不利的。

当然,不计得失也并不是让你一味逆来顺受、低眉顺跟。碰上不公平的大事时要据理力争,可对许多繁杂的小事,对那些眼前的蝇头小利还是看得淡一点为好,切不可小心眼。既然工作中免不了受气,就应该聪明些;不然,白受了气,一无所获,才是亏大了。

雨婷的性格活泼开朗,毕业后在一家化妆品品牌专柜做营业员。组长是个不苟言笑的女人,对人非常挑剔。从第一天上班开始,雨婷就受够了组长的闲气。上班时间要比别人早,下班时间要比别人晚;妆化淡了说不尊重客人,化浓了说她轻佻;吃饭时间只给半小时,参加自学考试也不通融时间。最恼人的是,有一次雨婷因为经验不足出了点小的差错,组长就在会上当着全部门员工把她骂得狗血淋头,雨婷当场失声痛哭。

换了其他人,也许会申请换部门甚至郁闷辞职,但雨婷不是那种处处计算得失的人,天生不记仇。哭过就算了,顶多在同事聚会时,学学组长发嗲的声音和走路的样子自嘲而已。自己的工作,还是一如既往地尽量做好。终于,一年半后,她的业绩跃居小组第一,因工作出色被公司升为区域主管,后来升到经理。

雨婷的聪明之处在于,她性格开朗、心胸豁达,对工作热情高涨,心里有自己的目标,为了前途不在乎一时的委屈,也不会想到报复,一切以事业为重。

像雨婷一样,如果在工作中超脱一些,我们就会发现,表面上我们失去了眼前的利益,其实我们得到的更多——豁达的心境、融洽的人际关系、腾达的事业、更多的财富……忍耐虽然是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。当然,关键还要看你所在的事业平台是否值得熬一熬。若面对的是毫无希望的企业加上坏脾气的老板,那还是赶快离开的好。

苏柠大学毕业,刚进入本地最大的广告公司时,发现学校里学到的东西在实际应用中既不够用也不管用,致使办事成功率很低、出错率很高。再加上有时同事的失误也算到她的头上,她为此常常受到责罚。苏柠并不计较太多,也不为自己争辩,只是努力工作。慢慢地,苏柠遭老板训斥的次数越来越少了。再后来,老板与苏柠之间的谈话从未出现过一句重话,有几次苏柠因故迟到,老板居然不问也不恼,一副视而不见的样子。

老板对苏柠赔着小心,只是因为苏柠现在已经是公司的骨干,举办展览、策划、文案、平面设计等都很有一套,还在专业领域获奖无数,成了公司的台柱子和金字招牌。当然苏柠也赚到了很多钞票,苏柠可以扬眉吐气了,因为她有反过来让老板看她脸色的资本。想想苏柠能有今天,还不是因为当初她能不计较一时的得失,沉住气埋头苦干的结果?

第四节理让三分得人心

让出三分,还有七分。他三,你七,还是你多。

人们往往把大海比作宽广的胸怀,因为大海能广纳百川,也不拒暴雨和巨浪;也有人把忍耐性比作弹簧,弹簧具有能伸能屈的韧性。人们在一个单位或集体中工作学习,难免会产生一些意见或矛盾。但是,如果经常为一些鸡毛蒜皮的小事争得面红耳赤,谁都不肯甘拜下风,以致大打出手。事后静下心来想想,当时若能忍让三分。自会风平浪静,大事化小、小事化了。事实上,越是有理的人,如果表现得越谦让,越能显示出他胸襟坦荡,富有修养,反而更能得到他人的钦佩。

汉朝时有一位叫刘宽的人,为人宽厚仁慈。他在南阳当太守时,小吏、老百姓做了错事,他为了以示惩戒,只是让差役用蒲草鞭责打,使之不再重犯,此举深得民心。

刘宽的夫人为了试探他是否像人们所说的那样仁厚,便让婢女在他和属下集体办公的时候捧出肉汤,故作不小心把肉汤洒在他的官服上。要是-般的人,必定会把婢女毒打一顿,至少也要怒斥一番。但是刘宽不仅没发脾气,反而问婢女:“肉羹有没有烫着你的手?”由此足见刘宽为人宽容之肚量确实超乎一般人。

这就是有理让三分的做法,刘宽的肚量感化了人心,也赢得了人心。

人人都有自尊心和好胜心,在生活中,对一些非原则性的问题,我们应该主动显示出自己比他人更有容人之雅量。俗话说,人非圣贤,孰能无过。每个人都难免会偶有过失,因此每个人都有需要别人原谅的时候。

大部分人一旦身陷于争斗的旋涡,便不由自主地焦躁起来,有时为了自己的利益,甚至是为了面子,也要强词夺理,一争高下。一旦自己得了“理”,便决不饶人,非逼得对方鸣金收兵或自认倒霉不可。然而这次,“得理不饶人”虽然让你吹着胜利的号角,但也成了下次争斗的前奏,因为这对“战败”的对方也是一种面子和利益之争,他当然要伺机“讨”还。

在这种时候,即使我们自己有理,也应让别人三分。其实,有些时候给他人让出了台阶,也是为自己攒下了人情。

清代康熙年间,大学士张英与一吴姓人家,两家毗邻而居,吴家重建府第,将两家公共的弄墙拆去并侵占三尺。张家自然不服,引起争端。张家立即发鸡毛信给京城的张英,要求他出面干预,张英却作诗一首:“一纸书来只为墙,让他三尺又何妨?长城万里今犹在,不见当年秦始皇。”张老夫人看见诗即命退后三尺筑墙,而叶家深表敬意,也退后三尺。这样两家之间即由从前互相争地而形成了六尺巷,被百姓传为佳话。

所谓谦让的美德绝非是一味的让步,不要忘记精确的计算:即使终身的让步,也不过百步而已。也就是说,凡事让步表面上看来是吃亏,但事实由此获得的收益要比你失去的还要多。这正是一种成熟的、以退为进的明智做法。事物的发展都是相对的,谦让很多时候都是发生在竞争的情形之中,由于谦和礼让的出现而使矛盾完全化解,更免去了一次不必要的争斗,对手变手足,仇人变兄弟。

因此,让人是避免斗争的极好方法,对自身也具有一定价值。

得理不饶人,让对方走投无路,有可能激起对方“求生”的意志,而既然是“求生”,就有可能是“不择手段”,这对你自己将造成伤害,好比老鼠关在房间内,不让其逃出,老鼠为了求生,会咬坏你家中的器物。放它一条生路,它“逃命”要紧,便不会对你的利益造成破坏。对方“无理”,自知理亏;你在“理”字已明之下,放他一条生路,他会心存感激,来日自当图报。就算不会如此,也不太可能再度与你为敌。这就是人性。

当你一味争抢的时候,不仅伤害了对方,也有可能连带地伤了他的家人。甚至毁了对方一生的幸福,这未免有失做人的品质。得理让人,不仅是一种肚量,更是一种财富。

宽以待人,要有主动“让道”精神。这样在与晚辈交往中,会避免因为个性、脾气、爱好、要求的不统一,价值观念的差异而产生矛盾或冲突,自然当长辈的也就减少了许多烦恼。换位思考一下,做晚辈的,也应该懂得事理,不必事事都较真,这样才能长幼有序,各得其乐,关系融洽。

唐代宗时,郭子仪在扫平“安史之乱”中战功显赫,成为复兴唐室的元勋。因此唐代宗敬重他,并且将女儿升平公主嫁给郭子仪的儿子郭暧为妻。这小两口都自恃有其后台,互相不服软,因此免不了口角。

有一天,小两口因为一点小事拌起嘴来,郭暧看见妻子摆出一副臭架子,根本不把这个丈夫放在眼里,愤懑不平地说:“你有什么了不起的,就仗着你老子是皇上。告诉你吧,你爸爸的江山是我父亲打败了安禄山才保全的,我父亲因为瞧不起皇座,所以才没当这个皇帝。”

封建社会,皇帝唯我独尊,任何人想当皇帝,就可能遭满门抄斩的大祸。升平听到郭暧敢出此狂言,感到一下子找到了出气的机会和把柄,立刻奔回宫中,向皇上汇报了丈夫刚才这番图谋造反的话。她满以为,皇父会因此重惩郭暧,替她出气。代宗听完女儿的汇报,不动声色地说:“你是个孩子,有许多事你还不懂得。我吧,你丈夫说的都是实情。天下是你公公郭子仪保全下来的,如果你公公想当早就当上了,天下也早就不是咱李家所有了。”并且对女儿劝慰一番,叫女儿不要以丈夫的一句话,乱扣“谋反”的大帽子,小两口要和和气气的过日子。在皇父劝解下,公主消了气,自动回到了郭家。

这件事很快被郭子仪听到了,可把他吓坏了。他觉得,小两口打架不要紧,儿子口出狂言,迹近谋反,这着实叫他恼火万分。郭子仪即刻令人把郭暧捆绑起来,并迅速面见皇上,要求皇上严厉治罪。

但是,唐代宗却和颜悦色,一点也没有怪罪的意思,还劝慰说:“小两口吵嘴,话过分点,咱们当老人的不要认真了,不是有句俗话吗‘不痴不聋,不为家翁’,儿女房里讲的话,怎好当起真来?咱们做老人的听了,就把自己当成聋子和傻子,没听见就行了。”

听了老亲家这番合情入理的话,郭子仪的心里就像一块石头落了地,顿时感到轻松,一场大祸化作小事。两口关起门来吵嘴,在气头上,可能什么激烈的言辞都会冒出来。如果句句较真则家无宁日。杀人不过头点地,自己又能得到什么好处?唐代宗用“老人应当不要太认真”,来对待小夫妻吵嘴,不因女婿讲了一句近似谋反的话而无限上纲、大动杀戮,而是化灾祸为欢乐,使小两口重归于好。他的这笔利弊得失的账算得很明白。

家庭之间的关系是一个很难把握的问题。老年人如何处理好家庭关系,具体说处理好与后辈的关系,当是一个重要而敏感的问题。它不仅关系到家庭和睦,晚辈彼此之间的关系,而且影响到老人身心健康。当然,儿女应当孝顺、孝敬,尽量让老人满意。不过,作为老年人一方,自己应有一个正确的认识和态度,讲究点相处的方法和艺术。这也是十分重要的。凡事不要过分地去较真,这当是老人们从亲身体验中总结出来的“真经”。作为长者,都要明白这个道理,才能让家庭关系更加和谐融洽。

第五节风平浪静是忍出来的

若想安安稳稳地过活,只需要一个“忍”字。

一个人要想有所作为,要想与朋友友好相处,就必须头脑冷静,无论做什么事情,情绪激动,都容易坏事。“忍”从某种意义上说,就是谨慎。人做事不可以不谨慎,交朋友亦不可以不谨慎。“忍”,要做到大义之忍。

南朝沈麟士有一次出门,路上遇到一个人,说沈麟士穿的鞋子好像是他的。沈麟士说:“这是你的鞋吗?”当即把鞋脱给他,自己光着脚回来了。那人找到鞋子后,又把沈麟士的鞋子还给他。沈麟士说:“这不是你的鞋子吗?”又笑着把鞋子收下。

沈麟士可谓大度之至,大度给他赢得了好名声。可以说,他是那种遇事退一步想想的人。一个人用这种态度对待朋友,朋友也会真心地与他交往。

“退一步海阔天空,忍一时风平浪静”,这是很难达到的境界。退,不是为退而退,而是以退为守,忍,不是忍辱负重,而是以忍躲避锋芒,以利再战。能做到这两点,就能把握权衡之术,掌控地利人和,即使天时未到也不至于落败,而古今中外,没有几人能做到。只有大智大勇之人才能体会到这一点。

历史上有名的“廉颇与蔺相如”的故事,也是最好的体现。其内容大家都非常熟悉。如果蔺相如仅因廉颇说了几句带有侮辱性的话而大发脾气,互相指责,互相攻击,必要两败俱伤,给秦国以可乘之机。正是因为忍一口“闲气”,便使一个国家得到安定、和平,也正是因为有了“忍”,才出现了“刎颈之交”的朋友。

所以退,并不是退,而是宽容,忍也并不是忍,而是大度。心如止水,百忍成钢,尊贵与卑微仅仅相差一步,差的不是别的,就是你的内心。对于个人来说,凡是一些不伤原则的事情都可以忍,譬如个人意气与利益等,对于一些原则性的问题,坚决不能让步。因此,可以说,忍也是有界限、有限度的。对于不可忍的问题,也应用“忍”的技巧来处理,在冷静的心情下谋划,这叫“大义之忍”。大义之忍并非不怒,而是一种策略。

第六节不再理睬可能出现的后悔

从某种意义上说,后悔等于自毁。

人们常常因做错了某件事或错过了某次机会而后悔。

人们产生后悔的原因大致可分为两种:

第一种是在做出决定之前对可能出现的消极后果有一定的预知,但由于疏忽大意或盲目乐观,对这种危险的苗头没能采取必要的预防措施,在这种情况做出决定,人是非常后悔的,因为他已经接近正确的选择,只因一念之差发生了重大遗漏。

另一种后悔经常发生在盲目乐观者身上,决定者在制订行动方案时,有意回避不利的信息,对未来的困难、危险及不利条件根本未加考虑,由于没有任何心理准备,也没有任何有效的应急措施,因此,决定者只有惊恐和本能的防御反应,只能临时利用手头的力量补救一下,但终因补救措施的非系统化、非严密化而收效不大。

有的人经常后悔,而且经常经历相似的后悔,他们的过失往往不是新的过失,而是屡次重复旧的过失。他们的后悔仅仅停留在肤浅的情绪水平,没能深深地触及认知结构,没能很好地剖析失误的原因和吸取发人深省的教训。

如何将因过失而产生的后悔转化为深刻的教训呢?我们不妨从以下三个方面入手。

一、反思后悔的根源,找出决定过失的原因。

二、在陷入极度后悔的状态时,应淡化后悔的情绪色彩,积极地采取挽救行动,但不应彻底遗忘后悔的情绪,适当地在心中保留后悔的经验才能对未来的选择更审慎。“健忘”正是屡犯相同错误的根本原因。

三、在面临与过去相似的选择时,一定要仔细地回忆过去失败的情形,积极地利用过去的经验,从而避免犯相同的错误。

其实,只要留心,便不难预见过失。

首先,当选择者搜寻各种可能性,并且仅仅发现了一种可接受的方案时,他就倾向于忽视这一可能性的危险,也无暇思索未来的威胁。如果他得不到反对这个唯一方案的任何信息,他就会迅速采纳这个方案。如果这个唯一的方案也很危险,且代价又很大,选择者就会认为自己已到了山穷水尽别无法选择。

人们遇到难题向专家咨询时,也会产生一种顺从感或别无选择感。这时,人们十分情愿地听从专家的意见,认为他们的意见是唯一合理的。这种在专家面前的自卑感妨碍了人们的自主性,使人们轻易放弃了其他选择。

其次,选择者尽管已经意识到选择可能带来损失及后悔,但认为损失不会马上出现,也就容易低估损失的严重性。

再次,如果选择者认为自己的决定对自己的名誉和周围人不会造成巨大影响,他就不易预见到后悔。

最后,如果选择者确信自己不会再发现新的信息或新的可能性,他就会默认现实的选择,不再理睬可能出现的后悔。

第七节不要侵犯别人的“领地。 ”

侵犯别人的“领地”相当于侵略,“侵略”可是个不小的罪名啊,这样的罪名还是不要的好。

所有动物都有领土意识,大至狮子老虎,小至老鼠昆虫,无不如此。我们豢养的动物也是这样,像狗,它们在住处四周撤尿,就是在划定领土,警告别的狗别越界。

“领土意识”基本上就是自卫意识。每个人也都有一定的安全空间,这个安全空间是属于自己的“领地”。只不过当它以无形的方式表现出来的时候,常常会被忽略,而这也恰恰是最易出问题的时候。

人的表现,虽不像动物那样直接明了,但自卫意识同样强烈,只不过在方式上有所不同。如果不注意这一点,就很容易自讨没趣。甚至遭到迎头痛击。人最基本的领土意识就是家庭,谁若未经同意闯入,轻者遭责骂,重者恐怕要遭一顿追打。不过。会犯这种错误的人不多,倒是很多人在办公室里忽略了这一点。比如,未经同意就坐在同事的桌子或椅子上,坐在主管的房间里,到别的部门聊天,等等。

你不要以为这没什么,或是有“我又没什么坏念头”的想法,事实上,你的举动已经侵犯到了别人的领土,对方是会感到不快的。这不快不会立即表现出来,也不会像狗或蝴蝶那样把你驱逐出境,但这不快会藏在心底,对你有了坏的印象,甚至怀疑你对他到底有什么企图?或是来刺探什么……你不能怪别人这么想,因为有这种想法是非常自然的,换成是你,也是如此。所以,别人的“领地”,没有必要时,不要随便靠近。

还有一些“领地”是抽象的。但同样不可侵犯。比如工作的职权范围,要时刻牢记“不在其位,不谋其政”的古训,因为无论多么开放的职场,界线永远存在。你不要越线去做“帮助”别人的事,也许你是出于一片好心,问题是对方是不是领你的情。

许多时候你的“热心”往往在别人看来是“别有用心”,这岂不是得不偿失。有句俗话说:“狗拿耗子,多管闲事。 ”按理说,谁能“拿耗子”对主人来说都是一样的,但对猫来说,问题就不这么简单了。

猫有理由认为拿耗子是它分内的事,不用“狗”来管,狗去看好门就是尽责了。其实,这里的“领土范围”之争有一个明显的顾虑,如果主人有一只既会看门又会抓耗子的狗,他还要猫干什么,狗的好心被视为“抢饭碗”。

而且帮助别人做事往往会使被帮助的人接受这样一种暗示:“你自己的事都干不好,你很无能,我比你强。”这种暗示让人多么不舒服就可想而知了。

特别要强调的是,如果你还是某个部门的主管,那就更要注意。

有时,你的部门一时人手紧张忙不过来,此时切不可以你的职位,不通过其他部门的主管就随意调用该部门的人员。对该部门主管而言,你是“手太长”,没把他放在眼里;对被调用人员而言,心中也充满不平,“你算哪儿的?你管我?”虽然这些通常不会显露在脸上,但你不要傻乎乎地以为人家都很愿意帮你似的。实质上,你已经“侵犯”了别人的“领土范围”了。

另外,过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”,也属于“领土”侵犯行为。

比如,你与打字室的某人关系不错,因此你便直来直去,把一些要打字的文件直接塞到打字人的手中,全然忽略了打字室的主管。这是最容易得罪人的一种行为,这无异于是对其“领土”的“公然践踏”,本来忙的都是公事,却不知已结下了“私怨”。一定要记住,你所代表的往往是一个部门而不仅仅是你个人,你的行为往往被人们上升为部门行为,所以更要小心。

第八节在争辩面前没有胜利者

在人际交往中,每个人都会遇到自己的观点得不到别人的认同的时候,大至思想观念、为人处事之道,小至对某人、某事的看法。这些认识和看法的差异,很容易引起人与人之间的争执与辩论。

从某种意义上来说,争辩的过程其实是寻求真理的过程。通过争辩,可以使正一方更加坚持自己的观点;也可以使错误的一方改变认识,以正确的态度看待某件事情。

但事实情况却是,在争辩过程中,双方都想推翻对方的观点,树立自己的观点。基于这种心理,大家唇枪舌剑、互不相让,使争辩成为了一种带有“敌意”的语言行为。想通过争辩建立良好的人际关系的愿望,一般很难实现。

但是,如果你能够在论辩之前多投入一些思考,在论辩结尾搞好“善后”工作,就会使你在辩论这种特殊交际场合,既做到探求真理,又不伤人际和气。

我们应该避免无益的争辩。当你意识到自己的想祛、意见与人相左时,当你的言语遭人非议时,你的第一反应大概就是奋起辩驳。许多毫无意义的事情,往往就是在争吵中发生了。为了避免无益的辩论,此时,你需对如下问题进行冷静思考:

1.对方是充满敌意的吗?

如果是,那么在这种非理性的氛围中最好不要再火上浇油。同样,如果你是处于这样一种心境,绝对不要向对方提出论题辩论,因为此时你提不出理性的论点,在辩论伊始,就注定了你失败的命运。

2.获得争辩成功对你有什么好处?

如果没有什么积极意义,大可不必动用你的“唇枪舌剑”,一笑置之最妙。同样,你向别人提出“挑战”的时候,一定要选择有价值的,通过争论使自己和他人都能受到启发和教育的问题,不必在那些细节琐事上做文章。

3.促使你争辩的欲望到底是理智还是情感

如果是情感(比如,虚荣心、表现欲或者面子问题)原因,大可就此打住。同样,我们向人提出问题是否有感情的因素?如有,就同辩论的实质 ——探求真理背道而驰了。所以最好别去做这种不积极的暗示,从而把他人引入无谓争辩的歧途。我们应该使争辩成为一种愉快的、和平的思想交换。辩论是为了明是非,求真理。只要我们的辩论出自公心,就能采取积极的态度,使用积极、文明、恰当的论辩语言去参加辩论。

1.

树立正确的辩论价值观

即为追求真、善、美而去积极地争辩。做到观点正确,旗帜鲜明。

2.

做到晓之以理、动之以情

用真情、善意、美感与人辩论,就能做到晓之以理,动之以情。理与情恰恰是通往“积极争辩”的双轨,缺一不可。

3.树立正确的辩论道德观

把辩论置于科学基础之上。以理服人,让事实说话。辩论者要有高深的涵养,不搞诡辩,不揭隐私,不搞人身攻击;不把观点的敌对引申为人际的敌对;不靠嗓门压人,有理不在声高。如果你能用有节有制的音调语气说出你的道理,其效果不亚于“贯耳”之雷。

有这样一个故事。

一次,意大利诗人但丁出席了一个宴会。其他执政官都分到一条条肥大的鱼,给但丁的却是很小的鱼。

但丁并没有表示抗议,也没有吃鱼。他把自己盘子里的小鱼一条条拿起来,凑近自己的耳朵听了一遍,似乎听到了什么。

执政官问他在做什么。

但丁说:“几年前,我的一位朋友逝世,举行的是海葬,不知他的遗体是否已埋入海底,我就挨个问小鱼。”

执政官问:“小鱼说些什么?”

但丁说:“它们对我说,它们都还小,不知道过去的事,让我向同桌的大鱼们打听一下。 ”

但丁的这些话,逗得大家哈哈大笑。执政官也笑着责备侍者不该怠慢贵客,吩咐马上给诗人端上了大煎鱼。

不管是谁,看到但丁这幽默的表现,都会忍俊不禁。对于在宴会中受到不公平待遇但丁没有愤怒离席,也没有拍案而起,而是将自己的不满利用幽默诙谐的方式,婉转表达了出来。

利用这种方式指出对方过失,同时又巧妙地提出了自己的要求,任何人听了都不会无动于衷,必然是一边被对方机智的谈吐逗笑,一边又不无歉意地请求对方原谅自己的考虑不当。这样,提意见的和被批评的不需要在言语上发生冲突,就其乐融融到了双赢的境界。

阿拉曼战役之前,丘吉尔首相召见了他的得力将领蒙哥马利。在谈话中,丘吉尔提议他应该研究一下逻辑。疆场勇士蒙哥马利担心自己会陷入纠缠不清的逻辑命题便找了个借口推托。他对丘吉尔说:“首相先生,你知道吗?有句谚语是:了解和亲昵会产生轻蔑。也许我越是研究逻辑,便会越加轻视它。”

丘吉尔取下烟斗说:“你说得有道理,不过我得提醒你,没有一定程度的了解和亲昵什么也不会产生出来。”

这里,丘吉尔温和地讥讽了蒙哥马利将军的借口,使这位将军不得不重新考虑收回建议。如果丘吉尔不用这种方式,而是利用讲道理,或者是以首相的权力命令势必会弄得不欢而散,对双方都没有好处。在这里,幽默的力量可谓是巨大的。

丘吉尔是一个非常幽默的人,在很多重大的场合,他都能够利用幽默的方式,让人们在笑声中被感染。

第二次世界大战时,丘吉尔到美国说服罗斯福总统,希望美国能够尽快加入同盟国一方,以保卫世界的和平。一天,丘吉尔在房中洗澡,罗斯福总统正好进来,看到丘吉尔前面的大肚皮,双方都挺尴尬。此时,丘吉尔取下大烟斗,对罗斯福说:“亲爱的先生,现在你看到了吧?我这个首相可是完全暴露在您的眼皮底下了,没有一丝隐瞒呀。” 第九节每个人都希望自己比别人强安德鲁·卡内基是美国的钢铁大王,他白手起家,既无资本,又无钢铁专业知识和技术,却成为举世闻名的钢铁巨子,这当中充满着神奇的色彩,使许多人迷惑不解。

有一位记者好不容易才令卡内基接受采访,他迫不及待地劈头问:“您的钢铁事业成就是公认的,您一定是世界上最伟大的炼钢专家吧?”

卡内基哈哈大笑地回答:“记者先生,您错了,炼钢学识比我强的,光是我们公司,就有两百多位呢!”

记者诧异道:“那为什么您是钢铁大王?您有什么特殊的本领?”

卡内基说;“因为我知道如何鼓励他们,使他们能发挥所长为公司效力。 ”

确实,卡内基创办的钢铁企业,是靠其一套有效发挥员工所长的办法取得发展的。卡内基的钢铁厂因产量上不去,效益甚差。卡内基果断地以 100万美元年薪,聘请查理·斯瓦伯为其钢铁厂的总裁。

斯瓦伯走马上任后,激励日夜班工人进行竞赛,工厂的生产情况迅速得到改善,产量大大提高,卡内基也从此逐步走向钢铁大王的宝座了。

可见,卡内基是十分聪明的,如果他自命是最伟大的炼钢专家,那么,至少会导致一些水平与其不相上下的专家不肯为其效力,即使是斯瓦伯这样的管理专家,也不会被看重使用,而人们也不会如此敬仰卡内基了。

法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”

为什么这句话是事实?因为当我们的朋友表现得比我们优越,他们就有了一种重要人物的感觉,但是当我们表现得比他还优越,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒。

纽约市中区人事局最得人缘的工作介绍顾问是亨丽塔,但是过去的情形并不是这样。在她初到人事局的头几个月当中,亨丽塔在她的同事之中连一个朋友都没有。为什么呢?因为每天她都使劲吹嘘她在工作介绍方面的成绩,她新开的存款户头,以及她所做的每一件事情。

“我工作做得不错,并且深以为傲, ”亨丽塔对拿破仑·希尔说,“但是我的同事不但不分享我的成就,而且还极不高兴。我渴望这些人能够喜欢我,我真的很希望他们能够为我的朋友。在听了你提出来的一些建议后,我开始不谈我自己而多听同事说话,他们酒后也有很多事情要吹嘘,把他们的成就告诉我,比听我吹嘘更令他们兴奋。现在当我们有时间在一起闲聊的时候,我就请他们把他们的欢乐告诉我,让我分享。而只在他们追着问我的时候我才说一下我自己的成就。”

德国人有一句谚语,大意是这样的:“最纯粹的快乐,是我们从那些我们的羡慕者的不幸中所得到的那种恶意的快乐。”或者,换句话说:“最纯粹的快乐。是我们从别人的麻烦中所得到的快乐。”

是的,你的一些朋友,从你的麻烦中得到的快乐,极可能比从你的胜利中得到的快乐大得多。因此,我们对于自己的成就要轻描淡写。我们要谦虚,这样的话,才会受到欢迎。

第十节冤家宜解不宜结

办公室是工作的地方,而不是解决恩恩怨怨的战场。

中国有句老话:冤家宜解不宜结。在办公室里最好不要与同事结怨。

与你合作关系最密切的同事,心底对你十分不满,他不仅冷漠得吓人,有时甚至你跟他说话,他也不理不睬。有些关心你的同事,曾私下探问过,为什么你的拍档对你如此不满?可是,你究竟在什么时候得罪了对方?连你自己也没有一点头绪。你实在按捺不住了,索性问对方:“究竟有什么不对呢?”但对方只冷冷地回答:“没有什么不妥。”到了这个地步,你该如何是好?

既然他说没有不妥,你就可以乘机说:“真高兴你亲口告诉我没事,因为万一我有不对的地方,我乐意修补,我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭,如何?”这样,就可逼他面对现实而表态。要是一切如他所言的没事,共进午餐是很礼貌的行为。

当然,你也可以邀他一起吃下午茶,或者,在你离开办公室时,开心地跟他天南地北地聊一番。

总之,尽量增加与他联络感情的机会。友善的行为,对方是怎样也拒绝不了的!

你另有高就,准备辞呈,你心想:“那几个平日视你的痛苦为快乐的同事,一定很开心,如果趁这时自己地位超然,乘机向老板告他们一状,就太好了!”我奉劝你还是要三思而后行。如今的世界很小,今天被你捉弄的同事,他日也可能成为你新公司的职员,到那时你将如何面对?这岂不陷自己于危险境地?要是对方的职位比你更高就更不妙,所以何必自制绊脚石?还有,所有上司都不会喜欢乱打小报告的下属。试问,终日忙于侦察人家的缺点的人,还有多少时间花在工作上呢?

团结就是力量,所以千万别在公司里搞小圈子,应当把同事都视为好朋友,凡事以和为贵,即使有人故意针对,处处为难你,你也必须耐着性子,不可意气用事,因为同事间的争执只会令工作效率下降,站在上司的地位,他是不会关心谁是谁非的,总之不合作就是你的错。一般人总爱听赞美话,聪明的你就不妨大方一点,多赞美别人吧!

第十一节对人恭敬,就是尊重你自己

当我们恭敬地对待身边的每一个人时,也能获得他们的尊重。

文学家爱默生曾说:“宁可让人待己不公,也不可自己非礼待人。”的确,无论对谁,无论权势显赫,抑或是身份卑微,我们都没有轻慢他人的权利。当我们恭敬地对待身边的每一个人时,也能获得他们的尊重。

可是在现代社会里,很多人并没有明白“对人恭敬,就是尊重你自己”这句话所蕴藏的深刻道理。他们一方面希望获得周围人的尊重、爱戴,一方面却用自己手中的权势去打压、排挤那些威胁到自己地位、利益的人,或者是散布流言蜚语去中伤别人。不管是采用哪一种方式,都是不理智的行为。因为用高压或欺骗的手段也许能够获得他人对你一时的尊敬,但这种尊敬不会长久,也不会出自对方的真心。只有先弯下腰,恭敬地对待他人,才能获得他人真心的爱戴。下面这个小故事讲的就是这个道理。

古时候,有一位姓徐的官员被朝廷派到杭州为官,有一天,他管辖的一位姓张的小吏到他家来拜访,他用接待宾客的礼节请小吏就座。此时,恰好有个书吏从外面进来,见到这种场面便慌忙避开。等到客人走后,书吏进来对这位姓徐的官员说:“姓张的那个小吏是你的下属,受你这么体面的接待,是不是有些过分了?”没想到这位官员说:“在公府,有地位高低的区别;而在家里,就只有主客之分。我们这些身居要职的人,只要做到清正廉洁,下属就自然会敬服,何必用威势和骄横来压制他们,以此来树立自己的尊严呢?”书吏听完感到十分惭愧。

显然,这位姓徐的官员的做法是值得称道的。他在恭敬地对待下属的同时,也为自己赢得了尊重。正如《圣经》中耶稣说:“你愿别人怎么待你,你就应怎么对待别人。”如果不用自身良好的品行去赢得尊重,而想用辱骂讥讽等方式来赢得他人的恭敬,这是不可能的。这样的人最终不但不会获得他人的尊重,还有可能因为自己的狂傲而带来祸害。

三国时,有个叫祢衡的人,自恃才高,走到哪里都希望别人对他恭恭敬敬,礼让三分,如果稍有不逊,便破口大骂。

一天,他来到曹营,以为曹操会对他施大礼,让高座,敬重三分,没有想到曹操对他的态度与一般谋士并无二样。祢衡觉得自己没有受到应有的礼遇,于是便要为自己讨个说法。他在曹操面前把魏军中机智过人的谋士、勇不可当的将军都贬得一文不值,说“荀彧可使吊丧问疾,荀攸可使看坟守墓,程昱可使关门闭户,郭嘉可使白词念赋,张辽可使击鼓鸣金,许褚可使牧牛放马,乐进可使取状读诏,李典可使传书送檄,吕虔可使磨刀铸剑,满宠可使饮酒食糟,于禁可使负版筑墙,徐晃可使屠猪杀狗;夏侯惇称为完体将军,曹子孝呼为要钱太守。其余皆是衣架、饭囊、酒桶、肉袋耳。”祢衡视别人为无用之物,却吹嘘自己;“天文地理,无一不通;三教九流,无所不晓;上可以致君为尧、舜,下可以配德于孔、颜。岂与俗子共论乎!”

对这个目空一切的狂徒,曹操当然不会收留。于是祢衡又去见刘表。在刘表那里,他觉得自己仍然没有受到应有的尊重,于是又骂骂咧咧,刘表只好让他走人。

祢衡又来到了黄祖那里,没几天,老毛病又犯了,见谁都不顺眼,见谁骂谁。这次,黄祖没有容忍他的狂妄,让手下人一刀结果了他的性命。

平心而论,祢衡是有才华的,他理应获得人们的尊重,但是,他狂傲的性格,使他不懂得尊重任何人,而是到处辱骂他人。一个不懂得尊重他人的人,即使满腹经纶也不能赢得别人的恭敬。

所以,要想他人恭敬地对待自己,我们就应该先真诚地善待他人。

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