每一位总经理都要懂得：“你的好面子和好生意都是你的顾客给的。”重视顾客，善于开发客户，才能掌握行情，赢得市场。
顾客就是上帝，客户是衣食父母，这是每个经营者都懂的道理。而在市场竞争中真正有实力的企业，在于他们能够紧紧抓住客户的心。
通常，企业应该定期与客户进行交流，了解他们最新的需求和心态。
在客户管理上，总经理要有跟客户“谈恋爱”的本领，心里时刻想着对方，才会了解对方的需求，对方才能把你放在心里。
（1）脸皮厚点儿
追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是经常都在发生的。取信于客户，了解他们的需求，脸皮就要厚一点，不能因为遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振。当然，也要讲究策略和技巧。
（2）勤快点儿
追女孩要勤快，谈客户也一样。常对客户献殷勤，如经常打个电话联络一下感情，经常拜访一下，增加良好印象等。心勤（常想客户）、嘴勤（常打电话给客户）、腿勤（常见到客户），有了这些努力，客户能不与你交朋友吗？
（3）无论实力如何，都要真诚点儿
女孩子以经济实力衡量一个男人，是可以理解的。客户也会以企业实力评价你的产品和服务，丝毫不奇怪。你要让客户懂得，你的企业是具有广阔发展前景的潜力股，就要真心对待客户，真诚比什么都重要。
（4）责任感强点儿
客户缺乏责任感的企业没有信任。产品卖给客户了，还要不断与客户沟通、帮助客户解决产品出现的问题，这样才能使对方成为固定客户、忠诚客户。
和客户“谈恋爱”的本领，不仅是赢得客户的信任与合作，做成交易的需要，而且还能从客户那里获得有价值的商业信息。这种重要性，主要表现在两个方面：第一，客户来自四面八方，他们能把各地不同的商情物价带来；第二，客户是购买者，他们最关心货物的质量和价格，在不同的货物比较中，他们最有发言权；他们道出的商情，真实而准确。
