女士深受感动，眼眶都湿了，她在这里受到了尊重，而福特车行的推销员却见她开着旧车而怠慢了她。她感到自己并不一定非得买福特车，于是放弃了原来的打算，选择了一辆雪佛莱，并写了一张全额支票。
自始至终，古拉德都没有说过一句劝她放弃原计划改买自己产品的话。
富人觉得世上最好的东西是爱，穷人觉得世上最好的东西是钱，这是现实的一种自然选择。但这并不等于为了致富就只注重金钱，更加值得尊重的是“爱”，因为它常常成为财富的源泉。什么是激发“爱”的最有效手段？热情！当我们充满热情地爱他们、对他们感兴趣时，他们内心真善美的一面很自然地被激发出来。我们愿意真情流露通常是因为别人对我们表达了关心与感激。
当你感觉到关心别人和更积极主动地看待人生时，你的人际关系也上升了一个层次。当你幸福时，你会更具有吸引力，别人因此也愿意和你相处。你的热情把你带向了保持同质的精神，这会感染同类型的人——你们就会有更多可谈的话题，而不仅仅是交通和天气。
当你觉得心力交瘁时，追随热情能使你保持头脑清醒、神智清晰。当我们生病或做错事时，我们都有一段难熬的时光。容格曾经说过：“生命中所有最大与最困难的问题，其实基本上都是解决不了的。而有些人在苦闷当中能保持相当的乐观，并不是他们解决了问题，而是他们找到更强的、更新的生命目的，来取代了那种苦闷。”
在艰难中，你更需要找出你的热情来，建立一个与你有共鸣的人际群体。你最要好的朋友应当能和你一起在关怀中工作。当你计划中的会议完成，基金也凑足之后，大家一起坐下来闲聊——取笑着刚刚发生的错误，彼此都觉得更加亲近。
跟着热情走对你的健康也非常有利。因为积极主动的情绪能使你的身体和精神都保持最佳状态。这不是你看了一场好电影或球赛之后兴之所至的肤浅乐趣，而是一种深深的来自你所关心的人们的乐趣。活出你的热情，保持创造性，发现人生真谛。
发挥热情能带给你真正的自信。因为当你集中注意力于你所热爱的事情时，并不是专注于你的形象，而是会产生自信。你失去了自我意识，并不是担忧你的印象如何，而是热衷于表达你的热情。我们都看过指挥家指挥一个乐队，他们的头发蓬乱，随着音乐来回起伏。但是有谁会留意这些呢？他们生命的激情正在音符上流动、跳跃。
充分发挥热情也能帮助你降低购买欲。当你热衷于某件事时，就不会有闲功夫在购物中心四处乱逛。你逐渐增强的自信帮助你信任自己的判断，你也会有更强的力量来对抗广告的诱惑。如果你热衷于雕塑，或正在建一个鸟笼，广告对你来说就毫无诱惑力。你活在真实的生活中，充分发挥自己的热情，对于外界的虚假信息就有了免疫力。
没有任何东西能让人如此心胸宽大、精力充沛、勇敢与温情。舞蹈家玛莎格雷厄姆的话抓住了追寻热情的实质，她说：“这是一种生机，一种生命力，一种贯穿于自我的令人振奋的东西。”
感悟：
为喜欢的东西充满激情，是再自然不过的了，热情就是顺应自己的内心，积极主动的去做自己喜欢的事，没有外在压力，没有强迫是内在生命力的外现。
6.女职员的手帕
二次大战过后不久，日本三爱集团创办人市村清，看上了银座四丁目街角上一块很大的空地，屡访地主老太太，请她卖给他，老太太一直摇头，说是祖先留下的产业，不能出售。市村先生屡遭拒绝，可是不死心，持续去拜访她。老太太烦了，认为她需要更明显地表态，所以有一天，主动去访问市村先生的事务所。
那是一个雨雪骤降的寒冷日子，老太太进了事务所，立刻有位年轻女职员笑脸相迎，把拖鞋摆在地板上，并且用自己的手帕，给老太太擦了擦被雨雪淋湿了的和服衣摆。有这样一位职员的公司，何不助他一臂之力？老太太深受感动，当场决定售地。
感悟：
有时候，起作用的不是持之以恒的决心，也不是强硬坚决的态度，一个小小的细节就是成功的契机，一个善良的举动就能成就一番大事业。
7.你想要的别人那也有
费城的阿道夫·塞茨先生，突然发现他必须对一群神情沮丧、散漫的汽车推销员灌输热忱。于是他召开了一次销售会议，在会议上他用热情的言语去鼓励他们，希望从他们身上得到对自己的个性要求。在他们说出来的同时，他把他们的想法写在黑板上。他说：“我会把你们要求我的这些个性，全部给你们。现在，我要你们告诉我，我有权力从你们那儿得到的东西。”回答来得既快又迅速：忠实、诚实、进取、乐观、团结，每天热诚地工作8小时，甚至有一个自愿每天工作14个小时。会议在新的勇气、新的启示中结束了，塞茨先生后来向我报告说，销售量上升得十分可观。“他们等于和我做了一次道义上的交易，”塞茨先生说道，“只要我遵守我的条约，他们也就遵守他们的。向他们探询他们的希望和愿望，就等于在他们手臂上打了他们最需要的针。”
感悟：
你有一个思想，我有一个思想，交换一下每个人就有两个，所以永远不要自以为是，以为自己比别人拥有的优点多，谦虚一点，你会得到更多。
8.游戏挫折
在一个春光明媚的日子，在阳光普照的公园里，许多小孩正在快乐地游戏，其中一个小孩不知绊到了什么东西，突然摔倒了，并开始哭泣。这时，旁边有一位小女孩立即跑过来，别人都以为这个小女孩会伸手把摔倒的小女孩拉起来或安慰鼓励她站起来，但出乎意料的是，这个小女孩竟在哭泣着的小女孩身边也故意摔了一跤，同时一边看着小女孩一边笑个不停。泪流满面的小女孩看到这幅情景，也觉得十分可笑，于是破涕为笑，两人滚在一起乐得非常开心。
感悟：
一帆风顺的人生是没有滋味的人生，挫折，失败是生活中最特别的调料，把它当成游戏，笑着对待人生才会一路阳光明媚。
9.佛脚临时也抱得
经过1999年秋季媒体的狂炒，吴士宏已成为现代人耳熟能详的名人。其实在这番炒作之前，她的经历与业绩就不断见诸报端，只不过没有如此密集罢了。
在吴士宏努力向上的过程中，以她初次到IBM面试那段最为精彩。
当时还是个小护士的吴士宏，抱着个半导体学了一年半许国璋英语，就壮起胆子到IBM来应聘。
那是1985年，站在长城饭店的玻璃转门外，吴士宏足足用了五分钟的时间来观察别人怎么从容地步入这扇神奇的大门。
两轮的笔试和一次口试，吴士宏都顺利通过了。面试进行得也很顺利。最后，主考官问她：“你会不会打字？”
“会！”吴士宏条件反射般地说。
“那么你一分钟能打多少？”
“您的要求是多少？”
主考官说了一个数字，吴士宏马上承诺说可以。她环顾了四周，发现现场并没有打字机，果然考官说下次再考打字。
实际上，吴士宏从未摸过打字机。面试结束，她飞也似地跑了出去，找亲友借了170元买了一台打字机，没日没夜地敲打了一个星期，双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子了，但她竟奇迹般地达到了考官说的那个专业水准。过了好几个月她才还清了那笔债务，但公司也一直没有考过她的打字功夫。
吴士宏的传奇从此开始。
书外人语
如何抓住转瞬即逝的机会，是任何人、任何教科书上教不会你的，只有你的素质积累到了那个水准，灵感火花才会进发。
感悟：
面壁十年图破壁，成功需要积累，然而有些事只要相信自己的能力，临时发挥也未尝不可，因为人的潜能在压力的作用下才能无限度的发挥。
10.司徒炎恩的第一桩生意
华裔股市神童司徒炎恩是让美国华尔街震惊的一位人物，他在10岁就开始阅读《华尔街日报》、《福布斯》等报刊，阅读亚当·斯密、凯恩斯、萨缪尔森等人的经济学著作。学习之余，还开始研究股市并开始买卖股票，16岁时开始管理一个私人投资基金，连年获得30％以上的回报率，《华尔街日报》曾在头版位置报道他的事迹，称他“足以让华尔街老资格投资专家羞愧”。
司徒炎恩的“投机”天才是在10岁时开始展现的。他说：
我在10岁时，做了有生以来第一桩投机生意，我的做法比常见的摆柠檬汁摊位还略胜一筹。
当时，我在的学校非常流行玩溜溜球。很多小孩都比较喜欢要邓肯牌溜溜球，而我们学校及居住区旁的商店里却无货。于是我做了一番调查，发现离我家数里以外一家店内存有很多货。
我看准了以后，准备大捞一把。我先让想要货的人向我订购，并预付订金，含运输费。每个星期，我把同学们的订单交给母亲，让她开车到那家店里去提货。
那是个十分成功的生意。没人知道我到哪里弄这些球，即使有人知道，也没有任何一位小学生有办法大老远去那里，他必须求妈妈带他去。因此，综合各种因素，还是向我订购合算。
我一共赚了20美元，以一个10岁小孩而言，那不是一笔小数目。同时我从中学习到远比这笔收入还有价值的东西。我领略到供需的原理，同时我也熟悉了投资股票所需要的技巧。
书外人语
在这个10岁孩子的眼里，遍地都是钱，只要弯腰去捡就是了。当然前提是他从生活中读懂了经济学。
感悟：
成功需要细心和努力，也需要聪明的头脑，生活中的机遇遍地都是，只要弯腰去捡就行了，所有的学问只在生活中。
11.两辆中巴
家门口有一条汽车线路，是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆中巴来回对开。
开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。
坐车的大多是一些船民，由于他们长期在水上生活，因此，一进城往往是一家老小。
101号的女主人很少让船民给孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是熟视无睹似的，只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带个小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。”
102号的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。
船民们也理解，几个人就掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。
不过，三个月后，门口的102号不见了。听说停开了。它应验了102号女主人话：马上就干不下去了，因为搭她的车的人很少。
感悟：
生意场上不能紧盯着钱，人非草木，孰能无情，既然是要花出去的钱，人们都愿意把它花在喜欢的地方，一点点人情味比十足的精明更容易得到回报。
12.一个还是两个
有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。
然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出百十元来。天天如此。
于是，我走进了右边那个粥店。
服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加不加鸡蛋？”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。
每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。
我又走进左边那个小店。
服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”我笑了，说：“加一个。”
再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。
一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。
感悟：
人毕竟也是人，在一点点小事尤其是如一个鸡蛋这样的事情往往懒于做出什么决定，所以巧妙一点的人能从这样的事情上找到有用的东西，不管做什么，都要花点时间分析一下人的心理。
13.风雨无阻存钱去
有统计资料表明，现在日本有1．35万间麦当劳店，一年的营业总额突破40亿美元大关。拥有这两个数据的主人是一个叫藤田田的日本老人，日本麦当劳社名誉社长。藤田田1965年毕业于日本早稻田大学经济学系，毕业之后随即在一家大电器公司打工。1971年，他开始创立自己的事业，经营麦当劳生意。麦当劳是闻名全球的连锁速食公司，采用的是特许连锁经营机制，而要取得特许经营资格是需要具备相当财力和特殊资格的。
而藤田田当时只是一个才出校门几年、毫无家族资本支持的打工一族，根本就无法具备麦当劳总部所要求的75万美元现款和一家中等规模以上的银行信用支持的苛刻条件。只有不到5万美元存款的藤田田，看准了美国连锁速食文化在日本的巨大发展潜力，决意要不惜一切代价在日本创立麦当劳事业，于是绞尽脑汁东挪西借起来。事与愿违，5个月下来，只借到4万美元。面对巨大的资金落差，要是一般人，也许早就心灰意懒，尽弃前功了。然而，藤田田却偏有对困难说不的勇气和锐气，要迎难而上，实现自己的目标。
于是，在一个风和日丽的春天的早晨，他西装革履满怀信心地跨进住友银行总裁办公室的大门。藤田田以极其诚恳的态度，向对方表明了他的创业计划和求助心愿。在耐心细致地听完他的表述之后，银行总裁作出了“你先回去吧，让我再考虑考虑”的决定。
藤田田听后，心里即刻掠过一丝失望，但马上镇定下来，恳切地对总裁说了一句：“先生可否让我告诉你我那5万美元存款的来历呢？”回答是“可以”。
“那是我6年来按月存款的收获，”藤田田说道：“6年里，我每月坚持存下1／3的工资奖金，雷打不动，从未间断。6年里，无数次面对过度紧张或手痒难耐的尴尬局面，我都咬紧牙关，克制欲望，硬挺了过来。有时候，碰到意外事故需要额外用钱，我也照存不误，甚至不惜厚着脸皮四处告贷，以增加存款。这是没有办法的事，我必须这样做，因为在跨出大学门槛的那一天我就立下宏愿，要以10年为期，存够10万美元，然后自创事业，出人头地。现在机会来了，我一定要提早开创事业……”
藤田田一气儿讲了10分钟，总裁越听神情越严肃，并向藤田田问明了他存钱的那家银行的地址，然后对藤田田说：“好吧，年轻人，我下午就会给你答复。”
送走藤田田后，总裁立即驱车前往那家银行，亲自了解藤田田存钱的情况。柜台小姐了解总裁来意后，说了这样几句话：“哦，是问藤田田先生哪。他可是我接触过的最有毅力、最有礼貌的一个年轻人。6年来，他真正做到了风雨无阻地准时来我这里存钱。老实说，这么严谨的人，我真是要佩服得五体投地了！”
听完小姐介绍后，总裁大为动容，立即打通了藤田田家里的电话，告诉他住友银行可以毫无条件地支持他创建麦当劳事业。藤田田追问了一句：“请问，您为什么要决定支持我呢？”
