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第6章 声音下的灵魂

话语是一个人表达内心想法的主要而常用的方式,人们说话时的声音的快慢缓急,声高声弱,无不反映着说话人的情绪变化,心情的好坏。

幽默透露人格特质

幽默是聪明和智慧的体现,一个具有强烈幽默感的人,是一个博学的人。其实每一个人都是具有幽默感的,只是有不同的表现方式,并且受到时间、空间等各种条件的限制。当一个人将他的幽默感表现出来时,他们的性格也就显示出来了。以下有几种幽默的不同表现形式,对照一下,有助于更好地观察和了解一个人的性格。

1 用一幽默来打破某一僵局的人。这样的人思维敏捷,随机应变能力比较强,反应快。因自己出色的表现,他们可能会成为受人关注的对象,这很迎合了他们的心理。他们有比较强烈的表现欲望,希望能够得到他人的注意与认可。

2 用幽默的方式来挖苦别人的人。这种人心胸比较狭窄,有强烈的嫉妒心理,有时甚至做一些落井下石的事情。他们有较强的自卑心理,生活态度较消极,常常进行自我否定。他们最擅长于挑剔和嘲讽他人,整天地盘算他人,自己却从未真正地开心过。

3 善于说自嘲式幽默的人。这种人具有一定的勇气,敢于进行自我嘲讽,这不是一般人能够做到的。他们的心胸多比较宽阔,能够接受他人的意见和建议,而且能够经常地反省自己,进行自我批评,寻找自身的错误,进行改正。他们这种气质,让他人看在眼里,很容易产生一股敬佩之情,从而为自己带来比较好的人际关系。

4 用幽默的方式嘲笑、讽刺他人的人。这一类型的人给人的第一印象往往是相当机智、风趣的,对任何事物都有细致入微的观察,能够关心和体谅他人,但实际上这种人是相当自私的,他们在乎的可能只是自己。他们在为人处世各个方面总是非常小心和谨慎,凡事总是赶着要比别人快一步。他们嫉恶如仇,有谁伤害过自己,一定会想方设法让对方付出代价。有较强的嫉妒心理,当他人取得了成就的时候,会进行故意的贬低。

5 制造一些恶作剧似的幽默的人。这种人活泼开朗、热情大方,活得很轻松,即使有压力,自己也会想办法缓解这种压力。他们在言谈举止等各方面表现得都相当自然和随便,不喜欢受到拘束。他们比较顽皮,爱和人开玩笑,他们在这个过程中进行自我愉悦,同时也希望能够将这份快乐带给他人。

6 有些人为了向他人表现自己的幽默感,常常会事先准备一些幽默,然后在许多不同的场合不厌其烦地说。这一类型的人比较热衷于追求一些形式化的东西,而且很在乎他人对自己持什么样的态度。生活态度比较严肃、拘谨,能够控制自己的感情。

7 事先预备幽默的人。这种人有许多幽默都是在自然而然中流露出来的,这一类型的人思维活跃,有很强的想象力和创造力。他们虽然头脑灵活,思维敏捷,但并不擅长在制度完善的环境下一展所长,而是偏爱自由。他们的生活始终处在发掘新鲜事物的过程中,他们需要利用别人来发掘和增强自己的构想。

从谈话动作看透人心

交谈时的动作对于表现人的内心秘密具有重要意义,从中可以看出一个人的性格:有些人在比较正式的场合,或在陌生人面前,由于没有足够的思想准备,往往会显得手脚无措,下意识地用手挠头皮,这是窘迫的心理表现。因此,观察一个人谈话时的动作对于透视人心,是必不可少的一个环节。

1 说话时爱紧握五指的人。这种人的占有欲望很强,并且随时做好了争取的准备,只要时机一到,就会立即付诸行动。这是一种很能招惹是非的危险性人物,他们总是能够随心所欲地施加给他人痛苦或是欢乐。

2 说话时老是把手指合在一起的人。这种人性格急切,是一个感性比较强的人,他们通常会依照自己的直觉和抽象的推论来完成某件事情。是一个理性比较强的人,会依循客观的实际来做事。

3 说话时用手对所说的话进行补充、解释和说明的人。这种人的性格中感性成分往往要丰富一些,有一些多愁善感,很能引起其他人的注意。

4 说话时爱把双手放在背后的人。多比较沉着和老练,他们为人十分谨慎和小心,自我防卫意识比较强,时刻做好了准备,以防别人的偷袭。

5 说话时经常把指关节弄得嘎嘎响的人。这种人脾气比较暴躁、易怒,遭遇一点事情就明显地坐卧不安。所以,从某一方面可以说,他们并不是一个十分成熟的人。这一类型的人的表现欲望也是很强烈的,他们希望别人能够给予自己一些或是很多关注的目光。

6 后悔时拍脑袋,有疑惑捏鼻梁的人。这种人性格消极,对人苛刻,而且喜欢吹毛求疵。

7 说话时翘大拇指的人。这种人性格外向、爱争强好胜,比较自负,凡事都以自己为中心。

8 说话时双手插在兜内,而两个大拇指却从衣兜里露出来。这种人性格外向,比较自信,心高气傲。往往比较追求时髦,性格比较蛮横甚至霸道。

9 说话时将双手在胸前交叉,两个大拇指高高翘起,指尖向上,显得悠然自得的样子。这种人性格稳重,办事小心翼翼,但是缺乏独立自主的习惯,并且往往比较吝啬。他们会被别人指挥得团团转,自己独立却做不出什么事来。

10 说话时大拇指与其他四个指头合并在一起。这种人性格比较软弱,很难应付官场的尔虞我诈、明争暗斗。这种男士绝对是一个老实人,守着老婆孩子过清闲日子。具有这种手形的人因为过于拘谨,容易患精神方面的疾病。

11 说话时五指分开的人比较豁达。心胸比较开朗,为人比较豪爽,好管闲事,爱打抱不平。不过常常会因为给别人帮了倒忙而给自己惹来不必要的麻烦。这种人办事比较马虎。所以他们应该注意克服粗心的毛病,脚踏实地地做好每一件事。

12 说话时十指交叉的人。这种人性格外向,很有自信,善于伪装自己十指交叉起来,故作镇静,实际上正处于沮丧之中。

13 说话时总是紧握着拳头的人。这种人性格脆弱,感情丰富,比较固执和顽强,天性敏感多疑,可能是比较缺乏安全感,所以防御意识比较强,他们并不在意要去攻击别人,可能只是提防别人的攻击。他们做人的信条很可能就是人不犯我我不犯人,人若犯我我必犯人。除了缺乏安全感以外,经常握着拳头的人,是能够关心体贴别人,富有同情心而又善解人意的。

14 冲动起来便伴随着咬指甲的行为。这种人性格内向,比较保守,没有主见,感情丰富,敏感多疑。遇事爱紧张,缺乏必要的安全感。

说话时的声音对人性格的体现

说话时具有沙哑声的女性通常很有个性,即使外表看起来很柔弱,但性格也是很强烈的。她们不管对什么人都亲切有礼,却难以暴露自己的真心,让人难以捉摸。她们可能与同性的意见不合,甚至受同性的排挤,却很受异性的欢迎。她们对服装的品位极佳。遇到这种类型的女人,注意千万不要强迫灌输自己的观念。

高亢尖锐的声音。女性中发出高亢尖锐声音的人,往往情绪起伏不定,好恶分明,会轻易说出和过去完全矛盾的话,且没有感觉。这种人通常也会因一点小事而上感情或勃然大怒。男性中发出这种声音的人,通常个性狂热,既易兴奋也易疲倦。这种人年轻的时候就擅长发挥个性而掌握成功之运,这也是其特征之一。

温和沉稳的声音。说话时音质柔和、声调低的女性往往很内向,具有同情心,见到受困者不会坐视不顾,她们渴望表达自己的观念,因而遇到这样的女孩子应尽量让其抒发感情。

带有沙哑声的男性,往往有十足的耐力并富有行动力,即使是别人裹足不前的事,他也会使劲儿往前冲。这种人容易自以为是,对一些自己认为不重要的事会掉以轻心。

粗而沉的声音。说话时发出粗而沉声音的人,不论男女都喜欢乐善好施,希望当领导者。是好动型的人,不喜欢静候家中。不论男女均交友广泛,能和各种各样的人往来。有这种声音的女性人缘较好,众人比较信赖她,这种女性是最好相处的。具有这种声音的男性通常感情脆弱又富强烈正义感。

娇滴滴而黏腻的声音。说话时发出带点鼻音而黏腻声的女性,往往心浮气躁,极端希望受到大家喜爱。有时因为希望博得他人好感而嗲得过了头,反而招人厌恶。对于单亲家庭的孩子来说,说话时带有这种声音则表明其内心希望年长者的温柔对待。

发出这种声音的男性,大多数是独生子或是娇生惯养的孩子。这种人在一个人时往往感到非常寂寞,碰到要自己裁断的事物时,往往会感到迷惘、不知所措。对待女性时他们非常含蓄。若是和女性单独谈话,这种人会显得特别紧张。因此这种人给人的感觉就是优柔寡断。正所谓兵贵神速,社交场合就像打仗一样,识人讲究的是“快”和“准”,没有时间让你细细品味、慢慢思考。比别人快一步,就会多一筹胜算。怎么样才能以最快的速度破译对方的心理密码,最主要的一点就是要见微知著。

留意语速变化,就抓住了他的内心变化

阿强是个口才很好又幽默风趣的人,同事们都特别喜欢跟他在一起,因为有他的地方就有笑声。但是阿强也有自己的烦恼,那就是一旦自己暗恋的美女同事小娟在场,他就会思维迟钝、说不出话。如果恰好小娟正在看他,他就更会面红耳赤、不知所措,甚至连最基本的逻辑和语速都不能保证。每次他想在小娟面前一展自己的幽默天分,以期获得她的好感时,结果总是适得其反。对于自己屡屡的“临阵怯场”,阿强真是郁闷透了。

许多人在面对自己喜欢又未曾表白的人时,都会出现上述事例中这种“大脑一片空白,说话颠三倒四”的情况。这证明了一点:当心里有事,尤其是这事与对方有比较密切的联系时,我们往往会在说话尤其是语速上表现出来。推而广之,人们内心的状态会通过说话反映出来。而内心状态的变化,又可以直接反映在语速的变化上。

1 语速很快的人,一般性情直率、精力充沛,同时可能有点自我和固执。相反,语速很慢的人则往往老实厚道、行事谨慎,有时甚至有谨小慎微和过于敏感之嫌。若语速突然由快变慢或由慢变快,则表示说话者的内心正在起着变化。

既然人们的语速会随着自己想要表达的情感和心情状态而发生变化,那我们就可以由语速的变化洞悉说话者的心理变化,揣摩探知他的心理状态。具体说来,有以下两种情况:

1 语速突然变快。如果一个人平常说话慢慢悠悠、从不着急,而在某一时刻忽然大声又较快速地说话,甚至很急迫地进行反驳,那么很可能是对方说了一些对他十分不利并且是无端诽谤的话,语速的加快表达了他内心的不满、着急和委屈。

但如果是正在读一篇富有激情的战斗檄文,或者发表慷慨激昂的演说时,人们加快语速则只是为了表达自己内心强烈的情绪。

2 语速突然变慢。如果一个人平常语速很快、口若悬河,可某一刻突然支支吾吾、前言不搭后语,则很可能是对方触及了他的一些短处、弱点甚至是错误,要不就是他有事瞒着对方。语速的减慢反映了他底气不足、心虚、卑怯的内心状态。

如果是正在读一篇文辞十分优美的抒情散文,或者是在回忆某件美好的事情时,则人们语速的舒缓、悠扬只是在体现自己对美的感受。

此外,如果不属于上述两种情况,平常语速慢者突然提高声音、加快语速,或者平常语速快者突然放慢语速时,则表明他们是想强调正在说的内容,希望通过语速的变化引起别人的注意。如果是在辩论会上,这种情况则属于一种“挫对方锐气,增自身信心”的策略。

健谈下话题的逃避

张峰从小就十分内向沉默,结婚后还是这个样子,有什么事都不跟老婆交流,气得老婆动不动就骂他是“锯了嘴儿的葫芦”。

可就是这样一个“闷葫芦”,最近两个月突然跟换了个人似的,变得健谈了。原来老婆唠唠叨叨时他从来都不理,可现在老婆一开口,他就笑嘻嘻地跟她扯,而且还净扯些不着边际的话。

吃过晚饭后,老婆的习惯是拉着他一起看爱情电视剧,并且还特别喜欢边看边评论:“你瞧,小雪多漂亮、多善良,遇到这种美女,大亮这种老男人还不珍惜呢……”不过,这是以前的情况,现在张峰从来都不让老婆有评论的机会,他会想尽办法让老婆陪着他说话,而不是看电视剧。他甚至专门准备了一个小本子,上面写满了新听来的笑话或好玩的事,从吃完饭到睡觉前,他会不停地给老婆讲故事,逗老婆发笑。

对此,张峰老婆感到十分诧异,她一方面为张峰的转变感到高兴,一方面又担心丈夫遇到了什么事情。直到有一天,她偶然在张峰的手机上读到一条暧昧的短信,一切才真相大白。原来,张峰之所以如此,是为了封住老婆的嘴,免使她提起与爱情有关的事,以免让他不小心露出马脚。

现实生活中,上述故事中的“突然转变”其实也是时有发生的。一个木讷的小男孩,在某次考试考砸后,一到父母跟前就会不停地讲学校里的新鲜事;一个原本比较沉默的女孩子,在喜欢自己的男孩子约自己出去时,会不停地说话,甚至让对方除了附和自己,没有任何提起新话题的机会……

仔细琢磨上述种种,你一定会发现一个问题:突然由沉默变得健谈的人,往往是刚遇到了一些事情,并且这些事情均是他们不愿意再次提起的。说得再明白一点,就是他们心里有“鬼”,为了不再面对这个“鬼”,他们会想尽办法引开话题,把对方的思维引向别处。至于那个在喜欢自己的男孩子面前突然变得滔滔不绝的女孩子,则很可能是因为她不喜欢对方,不希望听到对方表白,以免使自己陷入一个难以推托的境地,引发双方尴尬。

看来,一个原本沉默寡言的人,忽然变得健谈,在某一场合中或某一个人面前变得口若悬河,反映了他的一些小心思——要么是想转移对方的注意力和思维方向,避免其提起某些令自己不快的话题;要么是怕对方提出自己有可能无法应付的新问题,所以以这种方式来阻止对方讲话。

但是,如果没有什么顾忌,原本沉默的人突然在某个场合中变得健谈,则多是由于该场合出现了某个特定的人或特定的事件,他想引起这个特定人物的注意,或者他对这个事件超乎寻常地感兴趣。

有理不在声高

某咖啡厅里,顾客们正在享受着美好的下午时光。忽然,靠窗位置的一个男人大声叫起来:“小姐,小姐,你给我过来!来看看你们的牛奶,这根本就是过期的嘛,都结块儿了还卖,白糟蹋了我的一杯红茶!”服务小姐迅速走过来,一边微笑着赔不是,一边说道:“对不起先生,我马上给您换一杯新的。”

很快,新红茶端上来了,跟前一杯一样,配着新鲜的柠檬和牛奶。服务小姐再次微笑着对那个男人说:“先生,我是不是可以建议您,如果放了柠檬,就不要再加牛奶呢?因为柠檬酸会造成牛奶结块儿,使它看起来像坏掉了似的。”说完,服务小姐便轻轻退下去了。座位上,那个男人满脸通红,只见他迅速端起茶杯,强作镇静地喝了几口,然后起身就走了。

角落里,刚才那位服务小姐的同事替她抱怨道:“明明就是他错了,居然还那么粗鲁地嚷嚷,你为啥不直接说他,给他一点颜色看呢?”服务小姐回答:“正因为他粗鲁,所以我才用委婉的方式对待他,否则不就吵起来了吗?再说,道理一说就明白了,根本用不着大声说啊。”

看完这则小故事,你是不是和我一样,顿悟了“有理不在声高”这句话的内涵呢?确实如此,声调的高低并不代表一个人有理与否。实际上,理不直的人,常用气壮来压人,而理直的人,常用和气来交朋友。

理不直,为何声高?

人们常说“理直气壮”,意思是只要你占了理儿,说话的气势就可以很盛。但是在现实生活中,我们却常常看到相反的情况——明明是他无理,却不见“理屈词穷”之象,反而比理直的一方更加有底气,甚至气壮到了嚣张跋扈的程度。这样的人凭借着自己的“三寸不烂之舌”,把无理强扭成有理,活生生地将黑白颠倒过来,最终使得有理的一方委屈至极、无处申冤,真是“声高不一定有理”的活证据。

那么,既然理不直,这类人为何能够如此气壮呢?原因一般有三:

1 为了掩饰内心的虚弱。其实,自己有理没理,他们内心是最清楚的,没理时还强辩三分,多半是强撑,以便挽回眼看就要丢失的面子,给自己找个台阶下。

2 不管他们自己有没有意识到,他们实际上是在利用人们“趋弱避强”的心理,企图以凌人之势来压倒有理的对方,获得自己不该获得的利益。

3 他们并没有意识到自己的错误,而把罪责全部推到对方的头上。

遇到这类人时,我们该怎么办呢?

如果是第一种,我们完全可以报以微笑,沉默着去看他的“表演”。当他挣足了面子,或者自觉无趣时,自然会偃旗息鼓。若是遇到过分飞扬跋扈之辈,那我们不妨用低头来显示自己的修养和大度,公道自在人心,旁观者看到你占了理还低头,自会为你喝彩,对你心生敬意。换个角度来想,与人方便等于与己方便,给别人留足面子或搭个台阶,从长远来看,也是一桩绝对不亏本的“生意”。

如果是第二种,我们便要保持住自己的立场,维护自己正当的利益,不要被对方虚张声势的表面情况吓住。就像困难常用它骇人的表象来使人知难而退一样,这类人也不过是在张牙舞爪地显示“威力”。事实上,如同困难一击便败一样,他们也不过是个绣花枕头,你只要坚持立场,他们很快就会败下阵去。

如果是第三种,我们完全可以像开篇故事中的服务小姐一样微笑以对,以平和之态点明事件关键,让无理者自己“惩罚”自己去。

在处理这类事情时,无论遇到上述哪一种人,最关键的一点是我们自己一定要保持冷静平和的态度,切不可被对方的无聊之态激怒,未战而先乱了分寸,须知对方也许正想趁你大乱之时来达到他的目的。保持冷静和清醒之态,我们才可能强化自己的优势,赢得对自己最有利的结局。

理直,何必声高?

我们常常在超市里看到这么一幕:某人因为自己所买的商品出现问题,找到服务台气愤至极地据理力争,甚至大声斥责。当然,因为他占理,最后事情可能会得到合理的解决。但问题是:第一,解决的过程可能不会让这个消费者那么舒服。因为任何人都是有尊严和脾气的,你大喊大嚷甚至出言不逊,服务人员难免会“投桃报李”,对你有不满或冷漠之态。第二,即便遇到修养良好的服务人员,始终和风细雨地对你进行微笑服务,旁观者眼中的不屑或鄙夷之态恐怕也会让你不怎么畅快。你的处世方式已经透露出你不佳的修养和低下的素质,别人又怎么会对你尊敬有加呢?

这就告诉我们:如果有理,就心平气和地跟别人讲道理,不必高声大气。

当自身的正当权益遭遇损害时,勇敢维护是值得鼓励的。但即便是维权,也要讲究一个方式方法。俗话说:“大事讲原则,小事讲风格。”对于一些小纠纷、小摩擦,完全可以采用平和的方式达到预想目的,毕竟大部分人还是讲道理的。如果情绪激动,认为自己占了理便可以无所顾忌、咄咄逼人,讲话跟吵架一样,甚至采取极端方式,则往往会使有理变成无理,使结果适得其反。

另外,行为是人们自身素质的最直接体现。一个人综合素质如何,看他在日常生活中如何处理小事就足以评定了。当自身利益受到影响,需要跟他人交涉时,你的个人修养往往会在这一过程中一览无遗。俗话说“一瓶子不响,半瓶子晃荡”,如果你肆无忌惮,甚至粗俗不堪,即便你赢得了“战争”,也会失去人心,大大损害你在对方和旁观者心里的形象,得此失彼,这恐怕也不是你想要的结果吧?

记着,我们的目的是解决问题,而不是使问题变得更糟,更不是制造新的问题。因此即便理直,也不必过分气壮,不需要跟别人大喊大嚷地理论,毕竟委婉地说出问题更容易让人接受,更利于问题的解决。更何况“骂人先输五分理”,我们何必于胜券在握时自造不利局势呢?所以,还是避免“叫嚣式”的讲理套路,做一个广受尊敬的高素质人士吧。

开场白太长的人缺乏自信

1.太长开场白是有原因的

在商业会谈中,开场白就是为了使双方容易沟通,不要对方对自己的意图产生误解,所以,开场白是不可或缺的。但如果一个人的开场白太长,就会使对方抓不到他说话的重点,那样不过是在浪费宝贵的时间,徒增焦急,但依然有人喜欢把开场白延长。

其原因有很多方面。

第一种原因:对方是个敏感仔细、易受伤害的人,为了避免造成冲击,说话的人有意把开场白延长,来顾及对方的反应。

第二种原因:为了避免对方误会和不悦,而留下不好的印象,有意把开场白延长。

以上两种情况还情有可原,但是有人应邀演讲时,也把开场白拖得老长,这就是为缺乏自信所作的一种辩解。

2 主动介绍人的人喜欢表现

在生活中我们经常听到这样的话:“你明天到某某地方去出差,那里有我的一个好朋友,你只要告诉他我的名字,你要办的事就会容易许多。”这种人,为什么如此热衷帮朋友介绍朋友?

为了满足自己那种爱管闲事的冲动,当然,一方面这也是一番好意,体念朋友人生地疏;但另一方面,那也是向朋友暗示自己的能耐,进行自我表现。

3 强求别人应邀的人自私而虚荣

在社交场合,别人不愿意的时候,通常有很多人喜欢用强迫的方式邀请别人,仔细想想,这不顾对方的感受,用强迫的方式邀请别人的人,可能有四种想法。

第一,把对方的拒绝看成客套。

第二,主观地以为如果对方拒绝,就等于断绝了彼此间的关系。

第三,和第二种类似,一个人玩乐时会感到寂寞而缺乏勇气,所以,他们邀请的对象通常都是固定的。

第四,希望对方满足自己的虚荣心,在别人面前炫耀自己。

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