从一个人所说的内容可以探视一个人的内心，可以听出他的内在心理、个性品质。
话题可以识人心
你真的会提问？直截了当地询问对方是很好的识人招数，但是就算是这种看起来很简单的方式，也是有很多技巧的。预先想好你想提出的问题，会达到很多意想不到的效果。事先准备好所需的问题，既可以在实际交谈中节约时间，又可以提出较精确、具有启发性的问题，还能在交谈中专注观察他人的肢体语言，而不必考虑下一个问题。
你所需提出的问题也应该有的放矢，提出些关键的问题，能帮你更加清楚地了解对方的为人。你可以准备与社会背景、生活满意度及兴趣爱好这三方面有关的问题，这些问题涉及面广，对全面了解一个人很有帮助，能更快速地获得更多的资讯。
你可以问问对方“你出生在哪个地方”“你现在住在哪里”“你父母工作忙吗”“你们家庭关系如何”等，这些问题能够从侧面显示出一个人的社会经济背景。那些能够帮助你判断对方生活满意程度的问题也是值得问的。比如“你的梦想是什么”“你达成了你的目标吗”，这些问题可以暗示一个人内心的稳定状态。还可以问一下对方的兴趣爱好或业余生活，比如，“你喜欢读什么样的书籍”“你喜欢什么样的电影”“你是否加入了什么社团或俱乐部”，这些都是非常重要的线索。
什么样的询问方式最好？识人高手都知道，同样的问题，不同的提问方法，得到的答案效果大不相同。只有通过精心设计的问题，才能套出真实答案，有时要这样问奏效，有时则要那样问。通常说来，有开放式提问和诱导式提问两种方式。每种类型的问题都有相应适宜的情景，选择恰当的方法，对想从一个人身上得到可靠的答案尤其重要。
要学会问开放式的问题，这是可以引发闲谈的好方法，但这种问题不会有答案，还需要很长的时间来准备。最大的优点在于对方不会分辨哪一种答案可能会取悦你，他才可以说出心里话，还可以给予对方极大的空间，答案可能包含许多额外的信息。在大部分情况下，开放式的问题是最佳的提问方式。比如，你想问你的恋人对结婚的态度。如果你问他：“我希望明年结婚，你呢？”这种问法，你是得不到真正的答案的，因为你已经传达了你的想法，对方只会为了取悦你而说“我也这么想”。然而，如果你问他：“这两年你有什么打算？”这种问题就是开放式的问法，这样你才能听到他的真实想法，他的答案里可能有你，也可能没有你。你可能得到的答案是“我们尽快结婚”“我打算好好工作，明年晋升经理”“等我事业稳定了，我们再结婚好吗”，由此，你便可以判断你在他心目中的地位。
诱导式的问题则会有所限制，这样的益处是避免浪费时间和精力，特别是对付那些喜欢闪烁其词的人。如果你想知道是什么为什么，就一定要用诱导式的问题。比如你想知道你的下属何时到的公司，就不要问他：“今天你干了些什么？”而要问“你几点来上班的？”在许多情况下，诱导式的问题会影响到答案，具有实质性的效果。比如，保险推销员就会对顾客说：“如果你发生了意外，你的妻子孩子怎么办呢？”也许顾客不会正面地回答这个问题，但可以因问题的诱发他去思考这个问题，提问人的目的也就达到了。
当我们通过提问得到了所要的答案，还要做的一步就是斟酌字句，比如，一个人用“凉快”、“冷”和“很冷”几个不同的词描绘天气，你具体分析时间、地点、原因和谈话对象，还有对方的情绪，这些对了解对方的心理很有帮助。
话题的方向标
1.在谈话中不愿涉及金钱话题的人
这类人对金钱很敏感，谈话中故意绕开金钱的话题不谈。他们往往信心不足，缺少理想。之所以不谈金钱，是因为他们把金钱看得太重，有一种金钱至上的观念。他们太注重现实，很有物质崇拜倾向，常将赚钱定为自己人生的奋斗目标。真正有了钱却没什么理想，思想上很平庸。他们即使很有钱，也不会乐善好施。当拥有巨大的财富时，他们又为自己的财产安全感到不安。这类人活得很不快乐，心灵很空虚。
2.爱发牢骚的人
谈话中爱从一话题中引发出牢骚来，或对人，或对事，牢骚不止。这类人多属于追求完美的人。他们拥有很强的自信。做什么事情要求都比较高，因为他们心中时刻树立着最理想的金牌。一旦自己做错了就埋怨自己，别人做得不好他更不能放过。但世间永远没有最好，只有更好。这类人比较理想化，在现实实践中做得不够，但只知抱怨做得不好，并不知从现实中总结经验、吸取教训。
3.爱赞美对方的人
有一类人在交谈中很爱在话题中赞羡别人。赞美对方的个性，赞美时方的爱好，赞美对方的职业，赞美对方的家庭，等等。使人感觉到一种过度的恭维，没有实在感。这类人一般会用心计。他恭维你是想让你对他产生好感，很可能在谈话中有目的，有事要求你帮忙，只是不好开口。没有原因的恭维是不存在的。
4.突然转移话题
在谈话进行中也有这种情况，一方突然把话题转移。提出令对方难以接受的苛刻条件。这种方式一般有两个原因：一是提出方对对方感到不满，想存心为难对方，并想通过棘手的问题挫败对方；还有就是想试探出对方的诚意。提出一个让对方不易接受的条件，看看对方有什么反应，以此来探知对方的态度。这类人说话比较冒进，往往令人产生反感；但是他也是从实际出发，并没有什么歹意。
5.试探性的语言
谈话一方如果提出一个令对方很敏感的问题，使对方处于为难的孤立状态，这是他想迫使对方作出果断的选择。一般情况下，对方要经过慎重思考才能回答。男女恋爱时经常套用这种方式来考验时方。这样做的目的多半是想探测对方说的是不是真心话，或者想知道对方对自己是否真的在意。
6.贪婪性的语言
有些人在谈话中不停地询问对方的有关情况。他是想了解对方的真相，不停地打听对方的情况。这是有意了解对方的缺点与弱项，很可能心存不良想进一步控制对方。这时你最好岔开话题，以免他追问不休。
当你正津津有味地谈论着一个话题时，对方突然插过来一个毫不相干的话题，这是因为他对你的话题根本不感兴趣。这类人忽视别人的谈话，对对方显出不尊重。这类人还怀有极强的支配欲与自我显示欲，所以个性比较蛮横霸道。这类人谈起话来会喋喋不休，一般不喜欢别人插话。
话题属于谈话内容的范畴，言为心声，所以你可以从对方对话题的关注程度中判断出他是个怎样的人，对什么感兴趣。在谈话中把握好话题的运用，会增加你的谈话信息，提高你的谈话质量。
喜传者浮，好议者浅
喜传语者，不可与语；好议事者，不可图事。意思是说喜欢把听到的话胡乱传播的人，不要与他讲重要的事情；喜欢评价议论事情的人，不要和他一起策划大事。
世上有些人无所事事，便好逞口舌之快。他们无中生有、捕风捉影，爱夸夸奇谈，好节外生枝，整天东家长西家短地传话，议论与己无关的事。这样的人是虚伪不实的，最好不要将一些重要的事告诉他，否则顷刻之间便会传遍天下，而且他还不忘添油加醋，歪曲本意。
还有一种人特别爱打听消息，被戏称为“长舌妇”或“包打听”。对付这样的人有一个好方法，那就是保持沉默、一言不发。在丘吉尔身上就曾发生过这么一个故事：二战时，英国计划调动军队与纳粹作战，当时国会通过一项购买武器的预算方案。当表决通过后，丘吉尔走出会议室时被记者团团围住，有一名记者向丘吉尔询问有关此事的问题，丘吉尔将那位记者叫道耳边低声说：“你能保守这个秘密吗？”记者回答说：“能。”
丘吉尔说：“我也能，先生。”丘吉尔轻松幽默地打发了这些“包打听”的职业记者。生活中这些长舌之人处处皆是，一不小心你就可能会中了他们的圈套，说出他们想要的消息，防不胜防。遇到此类人，最好的方法还是少开尊口、一言不发。
社会心理学家海德认为，人在社会中同他人打交道，相互来往的活动中，有两种基本需要：一是与他人认知协调，即取得同他人一致的认知，比如，当自己表现不错时，希望得到他人的承认，实际上这就是认知协调：另一是，在行为上取得同他人行为一致的需要，不至于发生行为冲突，影响相互关系，这种关系就是行为协调。在海德看来，人与人之间能够在认知上取得协调的理解关系和在行为上取得协调的控制关系，是人际关系中最重要的两种关系和两种需要。为了满足这两种基本的人际需要，就必须有预见能力，能够比较正确地认知他人，从而正确地预见到他人在一定的环境中将会怎样行动，这样才能确定自己应该怎样做。比如，在一个新环境中的行为处世、社会适应等，首先就在于对新环境中的每个人及与人的关系有个大致的了解。又如，若新出任某单位领导，工作如何入手？除看档案、报表验财物外，应了解群众、领导、领导与群众的关系以及人际环境中复杂的关系网，不可贸然行事。从这种意义上讲，社会认知是人们行为的基础。
其实，在日常生活中，当我们处于一个陌生环境或与人打交道时，我们总是本能地要观察对方的举止言行，并利用能认知到的一切外部线索来推测他的身份、性格和意图，在头脑中产生一个完整印象，从而预测他的可能行为，并决定自己如何反应。问题在于，我们对人的认知常常是不可靠的，常常被自己的主观成见所歪曲。于是，我们也常常不无惊讶地发现，对有些我们自己认为十分了解的人实际上根本不真正了解，我们深深爱着的人竟那么不值得我们诚心去爱，而我们颇为轻视或嫌弃的人竟有着那么纯真的金子般的心。记得苏东坡就曾感慨地叹惜道：“人之难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其险，浮云不足以比其变！”当然，我们大可不必如此悲观，人的心理虽然看不到，却并非不可捉摸。对人认知也是有一定心理规律可循的。当我们了解了对人认知的心理过程，知道了对人评价时会受到哪些心理因素的影响，并学会以正确的方法去观察人、判断人，那么我们至少可以在日常生活中少发几声“知人知面不知心”之类的长叹了。
口头禅是最准的判断
无论是谁，只要开口说话，就有使用口头语的可能。这种口头语是人们在日常生活中由于习惯而逐渐形成的，如有人在谈话中每说一句话后，就用“然后”一词作为下一句的开头；也有的人经常使用“其实”、“如果”等等。由于口头语具有鲜明的个人特色，因此通过它可以了解一个人的内心。它们对你了解对方也会有很大帮助：
1.说实在的、老实讲、说白了、的确是、不骗你
爱讲这类话的人做事比较认真，生怕对方信不过自己，总爱强调自己的观点。这类人比较老实可靠，比较讲信用，是值得信赖的人。
2.应该、必须、一定要、必然会
常这样说的人判断力比较强。自信心十足，遇事比较冷静，思考问题很理智，见解一般深刻无误。做领导的这种口语比较多一些。
3.据说、听说、听人说、一般来讲
爱讲此类口头语的人，是很精于世故人情的人。这类人说话给自己留有余地，故意遮掩，不显山露水。这类人有圆滑的一面，处处为自己留后路。
4.可能是、也许会、大概是、差不多
说这种口头语的人自我防范意识比较强，不会将自己的真实面目暴露出来。懂得含蓄自卫。处世老练圆通，待人接物方面很冷静，所以工作和人际关系处理得都不错。此类口头语有以退为进的含义，精明的政客多用这类口头语。
5.不过、只是、但是
这类人的分析能力较强。他们讲话时还要对自己与对方的话进行分析思考，力争出言不误。但这类人多少有固执的一面，爱用“但是”否定对方的观点来为自己辩解。“但是”一语又显示了其温和谦让的特点，往往显得委婉得体、容易接受。这是他们为自己留好的入口，是为显示自己使用的。从事外交、公关的人员常有这类口头语，这类语言委婉中听，便于使双方交流时具有亲和力。
6.这个、那个、呀、嗯、哦
爱用这类语气词的人思维比较慢，反应较迟钝。他们讲话总是理不清自己的思路。言语不能顺畅地进行，说话时才会用停顿、缓和的语气词。有一部分人爱用此类词并不是没主见，反而是胸有成竹、城府很深。只不过故意装出一副太智若愚的样子。政府官员或机关单位的公务员爱用这种口头语。因怕说错话，需有间歇来思考。这种人的内心往往很孤独。
7.再者、另一方面、还有、另外
爱说这类话的人好奇心较强，爱追问究竟，又喜欢插手各种各样的事情。一般他们是从好意出发，为人解决困难，比较具有责任心。他们的判断力很好，思维灵活，爱用其他方式思考问题，不落俗套；但缺点是缺乏耐心与持久力，往往会半途而止。不过他们时代观念很强，不会被传统观念束缚，富有创新精神。
8.总的来说、总之、总而言之、归根结底
这类语言多出自骄傲、自负这类人的口中，带有很浓的自负性与强烈的说教色彩。谈话中不断重复自己的结论，爱归纳总结，一方面比较固执、执著；另一方面就是对对方不信任。总是担心自己的观点、意见被否认或不被采纳。于是就用长者、尊者的口气来反复强调。如果是领导，他一定爱责备人，爱发牢骚，对手下人不放心、不信任，力争做到事必躬亲，但往往会招来对方的反感。
9.我给你说、因此说、所以说、我要说
这类人说此类话时已经是极度地不耐烦了。这时，他不再想听你说一句，想让你闭口，他已经反对你的观点到极点了，这是他时你的坚决反驳。这种人支配欲很强，老爱反驳别人的观点，自认为聪明无比，不考虑别人的看法如何，还喜欢将自己的观点强加于人。
10.我知道、我明白、我理解
这类人很聪明，往往能举一反三，反应灵敏，逻辑推理能力较强。他会从说话人的语言中领悟到对方的意图，并作出提前反应，但也有固执的一面。
11.好啊、是啊、对啊、有道理
这类人很会顺从别人的意思，让别人对他毫无防范，故意打破与对方的距离。一旦对方信以为真，掏心掏肺地讲出真话时，他会抓住对方的个性与弱点，日后好对付对方。这类人表面一团和气，其实最为阴险。他们的人际关系会很好，其实很自私，处处为自己的利益着想，一旦你损害了他的利益，他立马改换嘴脸，与你反目成仇。
12.不
女性经常说不。她们口头说不，心里却是愿意的意思。喜欢说“不”的女性往往女人味十足。她们常以此方式在心爱的人面前撒娇。这是女性温柔的表现。她们嘴上说着“真讨厌”、“你好坏”、“真不想理你”，其实内心是无比的温柔。婚后的妻子对丈夫更是这样，嘴巴上经常说“随便他，我才懒得管呢”，其实心里是很在意伴侣的。
13.我就这样说、我就这样做、管别人怎么说
常说这类话的人从表面上看不在乎别人的看法，对自己的言行坚决果断，甚至有些一意孤行。
14.自我吹嘘
喜欢自吹自擂的人，并不是信心十足的，之所以会自我吹嘘，是缺乏自信的表现。这类人很虚伪，不愿意别人看到自己的短处，对自己的长处则宣扬不已，唯恐旁人不知。爱提自己“辉煌历史”的人，一定是目前情况不佳。这样只是一种心理的发泄，毫无用处，又给人华而不实的印象。无论在何种情况下，自吹自擂都不会有好处，应该尽量谦虚一些。
15.爱用专业术语
爱使用专业术语的人，表面看来很有知识，很有素养，其实，这是他们自我掩饰的一种方式。故意拿别人不熟悉的专业术语来填补一下自己的自信。真正在专业领域有大成就的人并不爱用专业术语。
16.“你必须……”“你应该……”“你不能……”
在谈话中经常使这些等命令式词语的人，多专制、固执、骄横，对自己却充满了自信，有强烈的领导欲望。但这种人的人际关系大多比较紧张，因为几乎没有人喜欢别人用命令的语气和自己说话，即使对方是他的领导。经常使用“我要……”“我想……”“我不知道……”的人，多思想比较单纯，爱意气用事，情绪不是特别稳定，有点让人捉摸不定。因此和这种人共事时，不要依赖他，更不要在关键事情上等他来作决定。
17.我个人的想法是……”“是不是……”“能不能……”
与人交谈时经常使用这类词汇的人，大多比较和蔼亲切，待人接物时，也能做到客观理智，遇突发事件时，大多能冷静地思考，认真地分析，然后作出正确的判断和决定，不独断专行，能够给予他人足够的尊重，反过来也会得到他人的尊重。
18.“我早就知道了”
经常使用这一口语的人，有表现自己的强烈欲望，喜欢表现自己，对他人而言却缺少耐性，很难做一个合格的听众，因此人缘不是很好。
19.网络流行词汇
社会上或是网络中流行什么词汇，就在谈话中多次使用的人，大多缺乏个性和主见，喜欢浮夸。
20.“我不行……”
老说的人，给人的感觉就是：他是个“牢骚满腹”又不思进取的人。有些人很谦虚，偶尔这么说说也没有关系，但时间长了就会成为习惯性的说法，结果让人觉得和这种人见面没什么意思。甚至还会让人觉得这个人不是在谦虚，而是真没有本领。这就和心理学上的“累积暗示效果”是一样的。比如，如果家长经常对孩子说“你真没用”或“你真笨”等，时间长了，正常的孩子也会觉得自己真是个没用的人。
21.随便
这种语言习惯多发生在女性身上。经常喜欢说“随便”的人，大多数性情随和，生活习惯甚至有点马虎。“随便”说多了，会令正在谈的话无法继续下去，只会让人觉得你是没有主见或没有诚意的人。
22.绝对
心理学研究表明，经常把“绝对”这个词挂在嘴上的人，往往比较主观，常常以自我为中心，这些人的很多想法是不合乎实际的，所以这种人是难以成就大事的。
另外，喜欢说“绝对”的人，大多有一种自爱的倾向，而且“绝对”还可以被这些人用来作为自我防卫的借口和被证明有错误时的挡箭牌，比如“绝对不会再犯”“绝对不会再这样干了”等。初次听到这样的保证，会给人一种信任感，时间长了就会让人觉得他是一个言行不一的人。
23.我
喜欢说“我”的人具有儿童或女性的性格，自我显示欲也很强。有人不常说“我”，却爱用“我们”或“我辈”等，他们的性格和喜欢说“我”的人是相同的。与这样的人交往，一般来说是比较安全的。
24.我知道
喜欢说“我知道”的人，给人一种爱拒绝人的感觉。在和别人说话时。听到对方多次说“我知道”，就意味着对方不愿意再听下去了，这时你最好结束谈话，或者转换话题。
如果想通过口头语更好地洞悉一个人的性格，在与人谈话时，就需要仔细、认真地揣摩、分析对方使用频率最高的那些词，这样才会收到预期的效果。
从谈话细节看人
一个人是兼才还是偏才。
一个人经常谈论各家各派的长处，并准确地加以品评推荐的人就是兼才；如果一个只喜欢讲述自己的长处，并希望得到众人的关注，却并不喜欢别人的优点的人只能是偏才。偏才不喜欢了解别人，也不能了解别人，对别人所说你的话，不论是好是坏，一概持怀疑的态度。因此，和这种偏才的人谈论深奥的道理，谈得越深，分歧越大：分歧越大，只会越令谈论的结果互相对立。
所以，偏才的人在遇到别人多方面述说自己的处世智慧时，就会认为对方是在自夸；在别人静静地倾听他谈话不发表任何意见时，就会认为倾听的人知识缺乏、内心空虚；在遇到别人高谈论阔时，就会认为那个人不够谦逊；在遇到别人谦恭礼让时，就会认为那个人学识浅薄、地位低下；在遇到别人说话只显示一方面的专长时，就会认为那个人的知识不够渊；当遇到别人旁征引、语惊四座时，就会认为那个人不过是在哗众取宠；当别人说出自己的想法时，就会认为那个人抢走了自己的成果；当自己的错误被别人发现并提出疑问是时，他就会认为那个人不能理解自己。偏才的人只有在于自己有着相同性格的人谈话时，才会感到高兴。也只有合他性格的人，他才会去亲近、偏爱对方，去称赞、举荐对方。所述这都是偏才经常犯的错误。
日本名古屋商工会议所急需聘请一位主任。于是，名铁百货公司社长长尾芳郎把自己的一位朋友推荐给名古屋商工会议所得主席土川元夫。
面谈后，长尾问土川他的朋友怎么样，土川立即回答说：“你的那位朋友不是人才，难以留住。”
长尾非常吃惊，并有点生气地说：“你就和他谈了20分钟，怎么就知道他不是人才呢？你的判断也太草率、太武断了吧。”
于是，土川说：“他刚和我一见面的时候，就滔滔不绝地说个没完，我根本就没有说话的机会。当我说话的时候，他却左顾右盼、似听非听、满不在乎，这是我说他不是人才的第一点。第二，他非常喜欢宣传他的人事背景，一会儿说某某达官贵人是他的朋友，一会又说某位名人是他的酒友，并向我炫耀，好让我知道他也不是等闲之辈。第三，我想知道他有关管理的方法，他却又说不出来。这种人是人才吗？”
听完土川的话后，长尾频频点头，认为土川的话非常有道理。正因为土川的观察能力强，他才拒绝了朋友介绍来的人，终于找到了一位真正有能力的人才。
《礼记·乐记》中云：“凡音之起，由人心生也。人心之动，物使之然也。感于物而动，故形于声。声相应，故生变。”人的声音，就像一个人的心性气质一样，各不相同。通过人们发出的不同声音，说出的不同话语，来透视一个人的心术，是很有道理的。当我们在从脸部表情、动作、言辞等方面都无法掌握某个人的心态时，可从声调去揣摩其喜怒哀乐的情绪变化。
石勒是古时羯族的豪杰，在他14岁时，随着同乡经商到洛阳，曾经倚着上东门长啸，王衍恰恰经过，觉得他很不一般，就对手下的人说：“刚才那个胡雏，我听到他的啸声，观其相貌，将来恐怕会成为天下的祸患。”当时立即快马追捕，可石勒已离去了。俗话说：“一母生九子，九子各不同。”每个人与他人之间都有着很大的差异，因而产生了九种性情。如果不去了解这些性情，结果可能会妨碍我们对人的理解。
1.夸夸其谈的人
这样的人往往侃侃而谈，高谈阔论却又粗枝大叶，对细节问题不怎么关心，从不把琐屑的小事放在心上。
这种人的优点是：考虑问题的时候宏博广远，善于从宏观、整体上把握事物，有良好的大局观，在侃侃而谈中往往会产生奇思妙想。缺点是：做事情缺乏系统性和条理性，不能细致深入地论述问题，因为不拘小节，从而可能会导致错过重要的细节。另外，这种人也不怎么谦虚，有广博的知识、阅历、经验，但都不深厚，属于博而不精的人。
2.义正词严的人
这种人的优点是：有不屈不挠的精神，处理事情很公正，不徇私舞弊，说话时又正词严，办事时原则性强，是非恩怨分明，立场坚定。
这种人的缺点是：处理问题时一根筋，不善于变通，为了坚持原则，常常会让人觉得这个人非常固执。
3.抓住弱点攻击对方的人
这种人在分析问题时很透彻，看问题往往能抓住重点，甚至有些尖刻。因为喜欢寻找攻击对方的弱点，所以可能忽略了从总体、宏观上把握问题的实质与关键，甚至买椟还珠。
4.语速快、辞令丰富的人
这种人有丰富的知识，说话时激烈且尖锐，能深刻而精到地理解人情世故，同时，复杂的人情世故可能让这种人形成条理层次模糊混沌的思想。让这种人做事情，只要不超出他的能力范围，完全可以放心；一旦超出能力范围，他就会显得慌乱，无所适从。这种人接受新生事物的能力强，反应敏捷。
5.似乎什么都懂的人
这种人有很广的知识面，只要谈话就能旁征博引，对各种事情都能指点一二，看上去知识渊博、学问高深。但是由于脑子里装的东西太多，系统性差，思想性不够，所以可能经常抓不住问题的要领。这种人往往一下子能给出几十条主意，但大都说不到点子上。如果能做到广博而精深，把握住事情的实质，那么这种人就会成为优秀的全才。
6.满口新名词、新理论的人
这种人能很快接受新生事物，并运用于日常生活中，但是这种人没有主见，不能独当一面，遇到困难不能单独解决，另外，这种人易反复不定，左右徘徊，很软弱。如果能让这种人沉下心来认真研究问题，磨炼意志，这种人无疑会成为业务高手。
7.说话平缓的人
这种人为人宽厚仁慈，但反应慢，不够敏捷果断，属于细心思考、长时间考虑型的人才，喜欢恪守传统、思想保守。如果这种人能增加果敢之气，将会变得从容平和，又有长者风范。
8.讲话温柔的人
这种人性格柔弱，不喜欢争强好胜，对权力的欲望很平淡，与世无争，不是万不得已，是不会轻易得罪人的。但是这种人意志软弱、胆小怕事、怕麻烦、逃避人事。如果这种人能磨炼胆气，知难而进，无疑将会成为一个外在宽厚、内存刚强的人物。
9.喜欢标新立异的人
这种人好奇心强，敢向权威说不，喜欢向传统挑战，有很强的开拓性。但是不能冷静思考，易失于偏激，世人很难理解他。这种人适合做一些有开创性的事情。
弗洛伊德说：“人无秘密可言。即使他们嘴不做声，指头也定会喋喋不休，内心的秘密总会通过每一个毛孔泄露出来。”要想在人情往来中操纵自如，察言观色这一基本技能不可少。不会察言观色，等于不会见风使舵，世事无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪，是一个道理。
直觉虽然敏感，但容易受人蒙蔽，懂得推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情、眼神能流露出一个人的内心，衣着、坐姿、手势也会在不知不觉中出卖主人。这时，抓住人们情感变化的蛛丝马迹的能力就非常重要了。
“孬子不开口，神仙难下手。”只要对方开口说话了，就极易掌握他的性格特征，洞察他的内心活动，了解他的学识修养，判断他的生存状况。观色犹如察看天气，看一个人的脸色就应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是每个人在任何时间和场合都能够喜怒形于色，相反往往是“笑在脸上，哭在心里”。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及其内心情绪。用心倾听分辨，会捕捉到许多真实的信息，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。
少说多听，给他暴露的机会
古人云，“言为心声”。言语之中，往往流露出心理、感情和态度。所以，如果你想迅速了解一个人，就不要自己喋喋不休，而要多给对方说话的机会，让他露出自己的底牌。记住，言多必失，适用于你，也适用于对方。
曾经有个小国的使者来到中国，进贡了三个一模一样的金人，瞧着金人金碧辉煌的模样，皇帝高兴坏了。可是这个小国的使者同时还出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来金匠进行检查，称重量，看做工，可都没能区别出来。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这么个小问题都答不出吧？最后，有一位退位的老臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿出三根稻草，分别插入三个金人的耳朵里。插入第一个金人的稻草从另一边耳朵出来了；第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来了；第三个金人，稻草进去后掉进了肚子里。什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值。使者默默无语。答案正确。
这个故事告诉我们：最有价值的人，不一定是最能说的人。正如一句谚语所说的：“沉默是金，语言是银。”老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听才是成熟的人最基本的素质。
但许多人并不懂得这个道理。当别人说的话自己不同意时，往往不待别人说完，就想插嘴。实际上，这样做是不理智的，不但不能使别人放弃自己的主张来迁就你的意见，而且还让别人觉得你非常没有礼貌。你想，别人正有一大堆的话急于说出来，你却插嘴，这时他根本就不会注意你想表达的意思。所以，我们必须耐心听，并且鼓励对方把意见完全说出来。
有一个故事可以使我们明白，应用这一方法究竟合算不合算。
美国某汽车公司需要采购车座上的绒垫。当时有三家商店分别派职员前去推销。其中两家商店所派的职员都十分能言善辩，只有另外一家商店的职员因为患病，讲不出话来。他到了汽车公司，沙哑着喉咙，很勉强地说：“我实在发不出声来，我们店中的商品，我只能写给你们看。”那家汽车公司的主任一见他这种情形，便对他说：“你不必讲话了，你把商品拿出来。我们可以做出比较的！”于是他站在旁边默不做声，这却使汽车公司的主任能够不受干扰地进行理性的判断和选择。
结果，其他两家商店所派的善于辞令的职员都空着手回去了，他却做成了这笔买卖，全部订货的总价竟高达160万美元之多。这笔庞大的生意，简直是他做梦都想不到的。
这是个特殊的例子，固然不能与一般的事例相提并论，但是这事例形象地说明：不开口的效果反而会胜过多说话。
报纸上刊登了一家公司招聘员工的信息。有一个人前去应聘。他事先打听到这家公司的总经理一些过去的情形。一见面就对那位总经理说：“我十分荣幸能在这里工作，我更愿意追随您左右努力工作！因为我知道在十几年前，这个办公室里只有一台打字机和一个职员，经过您的艰苦奋斗和努力经营，才能成就今天这样伟大的事业，这是多么令人敬佩的事啊！”
那位经理本来对去应聘的人大都瞧不上眼，所以应聘的人虽然络绎不绝，结果却一个也没选中。可是他这么一说，正中那位经理的下怀，引起了他的很大兴趣，于是就向他大讲自己的奋斗历史。
经理一谈起自己的成功史，就兴高采烈，眉飞色舞，那个人只是在旁边侧耳恭听，表示敬佩。谈了半晌，那经理也没有问他的学历、技能。就对坐在旁边的副经理说：“我看这位小伙子很不错，我们就定下要他吧。”这个位置，就在他倾听了经理的成功史后，稳稳地拿到手了！正如俗语所说的：“兵在精而不在多！”说话也是如此，不在说得多少，而在能说得恰如其分。
很多人总觉得只要自己光明磊落，便凡事无不可对人言，但假如对方是个根本不可以言尽的小人时，你说三分话已经显得太多了。在生意场上，如果彼此间的关系一般，你却跟人家谈得很深，这就显示你自己没有知人之明。若是你的话题涉及对方本人，但他与你根本就不熟悉，你却硬跟别人说一些纯属私人的事情，就显得唐突冒昧。再说，如果谈话本身涉及商业机密，因为你一时的“畅所欲言”，便将自己的底牌一股脑儿地兜售给对方，岂不是太过愚蠢了吗？实际上，在生意场上，与一般的客户交谈，一分的话已经是太多了。
对此，公关专家指出，人们都喜欢诉说自己的长处和优点，所以与人交往时，如果对别人有所求，只要使对方多诉说他最得意的事就行。法国大哲学家洛士佛科说：“与人谈话，如果自己说得比对方好，便会化友为敌；反之，如果让对方说得比自己好，那就可以化敌为友了！”这句话真是说得一针见血！如果对方总是夸自己的长处，并陶醉其中，觉得自己像个伟人，那么你就不妨多谦逊一下，表示卑小无能，这样自然容易获得对方的同情与好感。因为对一般人来说，大都有一种“嫉强怜弱”的心理。
要想获得别人的赞同，就必须让自己少开口，让人家说话。切记：管好自己的嘴巴，多给对方暴露他底牌的机会。
如何从一个人的语言密码中破译对方的心态呢？
闲谈这种方式就比较好。因为一般情况下闲谈都是在一种轻松愉快的氛围下进行的，容易让对方撤除心理上的防线。
第二次世界大战期间，日本秘密决定由东条英机出任日本首相。各名报记者都很想探得秘密，竭力采访那些参加会议的大臣，却一无所获。
有位记者就非常聪明，他研究大臣们的心理定式：哪个人都不会说出由谁出任首相，但如果问题提得巧妙，对方就会不自觉地流露出某种迹象，这样就有可能探得其中的秘密。于是，这位记者向一位参加会议的大臣提出了这样一个问题：出任首相的人是不是秃子？
当时，参选日本首相的有三个人：一个秃子，一个满头白发，一个半秃子。这个半秃子就是东条英机。这个问题看似是在无意地闲谈，大臣没有想到其中暗藏机关。他在听到这样一个问题之后，神色有些犹豫，没有直接回答问题。聪明的记者就是在这一瞬间，推断出最后的答案，获得了独家的新闻。因为对方停下来，肯定是在想：半秃子是不是秃子？
交谈过程中，要想说服对方，不但要注意自己的谈话方式，还要观察与揣摩对方的听话方式，看对方的听话态度如何。留心对方的表情与举动，看对方是否在认真听你说话。如果你说得天花乱坠，对方听得昏昏欲睡，这样的谈话效果就太差了。
一个人的听话方式一般从下面的动作与表情中可以反映出来：
1.遮口
听话时用手遮口的人，一般比较胆小、羞怯。美国一位心理学者评论前总统卡特在笑的时候，总是有意展露他那副排列整齐的牙齿，称为“具有强烈权势意向的证据”。通过逆向思维，刻意遮口的人，则具有相反的性格。女性以口小为美，用手挡口是为了雅观，掩饰其口大的缺陷。但也有某些女性，在交谈听话的过程中，刻意地用手或手绢遮口，目的是要强调自己的女性美，企图让人认为她教养好，以期能够引起时方的关注。
2.打手势
这类人听话时常会有一些手部动作伴随，如摊双手、摆双手、相互拍手、做暂停的手势，等等，这些动作好像是对对方说话内容的强调。这类人做事果断、自信十足，喜欢充当领导的角色，对别人爱加以指点批判。他们比较有实力，很有男子汉气派，性格大都属于外向型。这类人具有良好的素质，并且有很好的演讲口才，说服力比较强，待人热情，对朋友也很真诚。但他们爱掩饰自己的真实性格，不轻易把别人当做自己的知心朋友。这类人事业心很强，一般会凭自己的努力干出一番成就。
3.不时地拉拉耳垂
有些人听人谈话时爱拉自己的耳垂。当我们谈话时，看到对方不断用手拉耳垂。这个动作表示他不想听你一个人说个没完，想打断你的谈话自己发表意见。在小学生时期，我们常有先举手后发言的习惯。一遇到想发言的情况，便会有举手的欲望，可是又怕回答不好老师的问题，手没举起来只好用拉耳垂的动作来替代。久而久之，便产生了拉耳垂的习惯。因此，这类人一想到要打断对方讲话，便会一面在心里祈望，一面用手付诸行动。心理学家从研究中发现了希特勒就是一位习惯拉耳垂的人，这可能与他幼年时期不顺利的生活遭遇有很大关系，这同时还体现了神经质的特征。
4.拍打自己的头部
这个动作的意思是表示听话人对自己懊恼和自我谴责。有些人爱拍打自己的后脑勺，说明他们比较冷酷，不太注重感情，理性思维较强，爱利用别人，对人爱挑剔。有些人爱拍打自己的前额。这类人一般都比较朴素单纯，是心直口快的人。他们为人坦率、真诚，富有同情心，绝不会在朋友之间耍心计，有事多替朋友着想。若是女性，一定是个温柔善良的好姑娘，会成为一位贤妻良母。这种人心里往往藏不住秘密，爱把话说出来，但常常被人误会，不过他并没有歹意。
5.玩弄饰物
听话时爱玩弄小东西。这类人一般都比较内向，不爱多说话，不轻易使感情外露。但他们感情细腻，做事认真踏实，对工作认真负责，对朋友托付的事一定尽力办好。生活中这类人比较勤快，会将自己的小环境收拾得井井有条。
6.摊手耸肩
摊开双手，耸耸肩膀，一般是表示自己无所谓，满不在乎。习惯于这种动作的人大都为人热情，办事认真，又富有想象力；会打点自己的生活，也会享受生活。他们没有太大的理想，家庭和睦、生活美满就是他们最大的愿望。
7.用鼻子吹气
听人谈话常用鼻子吹气的人，一定是有烦心事，或遇到了什么麻烦，但有碍于面子不好向对方开口。你如果能主动提出为他帮忙的话，他会很感激你，成为你最忠实的朋友。
8.低头
听话总爱低头听人讲话的人，为人慎重，含蓄不爱张扬，最看不惯别人宣扬师长式的言行。这类人做事谨慎、认真，但比较固执，不听人劝告。
9.腿脚抖动
这类人听别人说话时总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动，有时还用一只脚的脚尖拍打地板啪啪作响。这种人性格保守，自私自利，很少考虑别人；但他们很有思想见解，爱探讨哲学问题。
10.边听话边咬手指或指甲
这类人性格焦躁，没耐性，易紧张，办事头脑简单，理性思维较差。
从与会时的语言风格看，在参加会议时，语言简洁明快、豁达干练的人办事雷厉风行，对工作、生活满信心，在做事前必须要精心准备一番。在会议上，他们把讲话的内容安排得妥当条理清晰、言之有物，令与会者为之钦佩。
把会场当课堂的人，在开会时，这种人以老师在课堂上讲课的姿态站在与会者面前，不厌其烦地向“学生们”讲那些让人不明白或懂得不彻底的理论和观念，而且常常把时间、地点和自我都忘记了。台下的人要么是哈欠连天，要么就是瞌睡连连。
欺下媚上的人，这种人在开会的时候会毫不客气地把大部分时间用来胡说八道，而且不允许别人置喙，还会毫无理由地打断他人的发言，进行补充说明。不过，他们的反应确实是很敏捷，善于阿谀奉承、欺下媚上。
