金无足赤，人无完人。人与人沟通时，也会产生误会，这就需要我们找到误解产生的原因，用自己语言上的能力来淡化误解，直至消除。也只有这样，我们的话语才能在一次次的沟通中不断成长壮大，直至趋于完美。
忍让是一种美德
我们常说，病从口入，祸从口出。说话的时候，我们很有可能会出现歧义，让别人误解，这就要求我们学会退后，让自己说错的话语在脑海里沉淀一下，然后想想让误解消失的方法。顺着对方的思路说，慢慢把对方带到自己的思路中。
被误解是人之常情，毕竟，我们从嘴中说出的话语是我们内心的表达，而对方又不是我们肚子里的蛔虫，无法知道我们话语中所要表达的正确思想。误解产生之后，就需要我们适当忍让，然后再去用简单易懂的语言来阐述出自己的思想，这样，对方的误解才会消除，我们的思想才会走进对方的内心。
韩岩是一家汽车维修公司的老板，但是效益却一直都不好，这让他很是苦恼。为了找到答案，这天他悄悄地跟着自己的员工小郑，准备看看他是如何与客户沟通的。
小郑从公司出来，来到了一家咖啡馆，一位有意向的客户正在等他。与那位客户见面后，小郑说：“王先生，贵厂的情况我已经分析过了。我发现你们自己维修花的钱，比雇佣我们干还要多，是这样吗？那么你为什么不找我们呢？”
王先生点了点头，说：“对，确实是这样，我也认为我们自己干不太划算。不过，我承认你们的服务不错，但你们毕竟缺乏电子方面的……”
听到这里，小郑打断了他的话，急忙解释道：“王先生，请您允许我解释一下。我想说，任何人都不是天才，修理汽车需要特殊的设备和材料，比如真空泵、钻孔机、曲轴……”
王先生没有生气，心平气和地说：“你说的有道理。但是，你误解了我的意思，我想说的是……”
“我知道，我明白你的意思。”还没等王先生说完，小郑又一次打断了他，“可是，就算您的部下绝顶聪明，也不能在没有专用设备的条件下干出有水平的活儿来……”
看到小郑几次三番打断自己，王先生不免有些生气了，冷冰冰地说：“你能让我把话说完吗？你还没有弄清我的意思，现在我们负责维修的伙计是……”
“王先生，你想说什么我都知道，”小郑没有发现对方的不满，只顾自己地说道，“现在等一下，王先生，请你给我一分钟，我只说一句话，如果您认为……”
终于，王先生忍无可忍了，他站起来狠狠地拍了下桌子，吼道：“行了！别说了！你现在可以走了，以后你也不要联系我了。”
躲在远处的韩岩看到这一切，不由得满脸通红。回到公司，他批评了小郑一顿，并亲自拜访王先生，做了许多工作，希望能够消除王先生的误会。
韩岩主动向王先生赔不是，并且主动听取王先生的建议，尽量消除王先生的误解，让双方的合作得以继续进行。
几次三番打断王先生的述说，这正是小郑失败的关键原因，更是推销过程中最大的禁忌。所以，面对消费者时，要学会忍让，这是每个推销员都应掌握的。因为退让可以消除误解，可以让我们站在对方的角度去思考，说出让对方能够坦然接受的话语，只有这样，双方才能相互理解，展现出交流沟通中最美好的一面。
往前一步是黄昏，退后一步是人生。适当的时候，学会退让就是成功。说话也是如此，当你希望把自己的思想传达给别人的时候，就应该学会忍让，做事说话都要留一线，只有如此，我们才能让话语的魅力持续得更加长久。
张谦和王雪是青梅竹马的恋人，学生时代的两个人都很好强，当时的张谦眼中只有学业和爱情，并没有感受到多大的压力。王雪发火的时候，张谦总是习惯性地温柔劝解，忍让着王雪。
张谦和王雪大学毕业之后就结婚了，从大学到工作，张谦和王雪都完成了人生的转变，有了自己的家庭，两个人感觉自己肩上的担子又重了。
王雪每天仍然会有不愉快，每天都会为了一些鸡毛蒜皮的小事和张谦争吵。张谦初入职场，工作的压力铺天盖地地压到了他的身上，这已经达到了张谦的心理极限，再加上王雪每天的牢骚，这让张谦实在是不能忍受。
人都有个忍耐的限度，对待王雪的牢骚，张谦就再也没有往日的温柔细语，取而代之的却是无情地反驳。
几个月之后，他们之间的矛盾更加激化，两个人谁都不愿让步，最终，两个人选择了离婚。
俄罗斯著名心理学家凯琳娜·穆尔塔扎洛娃说：“女人对男人有很多误解，如男人就应该主动一点；男人喜欢口无遮拦和直率的女人；你对男人越糟糕，他对你就越好。其实，恰恰相反……”爱情就是需要双方的相互体谅，不要无缘无故发火，这样只会让对方无所适从。生活中的人每天都要背负众多压力，谁都想回到家中卸下一天的疲惫，如果连这点要求都满足不了，只会让爱情支离破碎。
被别人误解是我们身边经常会发生的事，这就要求我们要摆正心态，不要因为别人一时的误解，就否定自己，否定别人，这样只会让我们变得怯懦，变得不敢说。出现误解，就说明我们说的话有歧义，就需要我们改正，只有敢说，多说，我们的口才才会取得长足的进步。
换位思考，与人为善
无论是在职场上还是在生活中，我们都难免会遭到别人的“炮火攻击”。无论你是真的做错了事，还是别人误解了你，都需要你用自己的巧言妙语来让自己转危为安。
事实上，别人冲你发脾气也不完全是一件坏事。要知道，别人的事比你多得多，别人能在“百忙之中”抽出时间来对你发火，说明你在他的心中还是有一定位置的。如果别人根本就不在乎你，那他才懒得对你发脾气呢。别人对你发火，尽管不是什么好事，但也别把事情看得太糟糕。挨了“炮轰”不可怕，重要的是这些“炮轰”你打算怎么去挨，怎么去给别人“灭火”。如果话说得巧妙，火灭得彻底，那么被“炮轰”带来的不良后果自然消失于无形。
“春秋五霸”之一的晋文公在一次用餐时，发现厨官献来的烤肉上缠着一根头发。文公叫来厨官，大声责骂他说：“你存心想让我吃不下去吗？为什么烤肉里有头发？”
厨官磕了两个响头，拜了两拜，恭恭敬敬地说：“小臣犯了三条死罪：我找来细磨刀、石磨刀，刀磨得像宝剑那样锋利，可以把肉轻松切开，可是却没把粘在肉上的头发切断，这是小臣的第一条罪状；拿木棍穿上肉块却没有发现头发，这是小臣的第二条罪状；炉子里的炭火烧得通红，把肉烤得稀烂，可是头发竟然没有烧焦，这是小臣的第三条罪状。”
文公说：“你讲得有道理，但这头发究竟从何而来呢？”
厨官说：“君王的厅堂里莫非有怀恨小臣的人吗？”
文公立刻叫来厅堂外的侍从责问，果然发现厨官是被人诬陷的。
在这个历史故事中，无辜的厨官被晋文公抓到“过错”——一根不应该出现的头发，结果惹得晋文公大发雷霆。这时候，如果他只是一味地为自己申辩“臣实无罪”，那么盛怒之下的晋文公或许不等他说完就已经把他给杀了。然而，厨官却聪明地用自己的巧言妙语救了他自己。
面对晋文公的怒火，厨官做的第一件事是认错，他说“小臣犯了三条死罪”。这句话既维护了晋文公的尊严，同时也为自己赢得了继续说下去的机会。文公听了这句话会不由自主地生出好奇心：“我倒是想看看他会怎么编排自己的罪名。”接下来，厨官开始为自己辩护，有理有据有节，晋文公不是昏君，当然也就明白了厨官是被人诬陷的。
平时，如果我们在某些方面惹到了别人，使别人对我们发火，如果我们以为自己没错，往往就忍不住直接向别人解释事情的原委，有时甚至会和别人争辩起来。这时因在辩论中败北的人往往会恼羞成怒的，结果伤了两人之间的和气。
俗话说得好：“常在河边走，哪有不湿鞋。”特别是在职场中，人与人打交道，难免会因一时失言而让别人心里不舒服。一起工作的同事是身在职场的你每天接触最多的人。同事是我们每天工作中，低头不见抬头见的人，如此近距离的接触，难免会产生一些摩擦，因而也难免因为权力纷争、利益冲突或是其他各式各样的原因产生一些误会。
产生误会，我们的嘴就要变得甜一些，就要勤快一些，只有这样，我们才能消除隔膜，让两个人继续和好如初。我们也只有在相对比较和谐的环境当中，才有可能静下心来努力工作，把自己的事业推向成功的彼岸。
尹先生去外地出了半年公差，一回到公司，马上就赶着去问候以前提拔他，对他关怀有加的孙副经理。尹先生对过去孙副经理对自己的教导、帮助和大力支持反复地致谢，可是不知怎么搞的，孙副经理的反应似乎出奇地冷淡。
当尹先生正在纳闷的时候，他偶然听到了旁边两名路过的同事的谈话。
“……果然不出所料，这次真的把孙副经理提起来了。”
“什么孙副经理啊，以后要叫孙总经理喽！你可得记得改口啊，不然当心得罪人……”
尹先生恍然大悟：“自己出了半年公差，结果公司里的人事有了变动，孙副经理成了孙总经理，可笑自己刚才还在一口一个孙副经理，人家能不给咱脸色看吗？说不定人家还以为咱是故意去讽刺他的呢！”
找到了原因的尹先生意识到自己失了言，但说错的话已经收不回来，怎么办？他想了想，马上返回到孙总经理的办公室，满脸歉意地说：“孙总经理！真是恭喜您了！您也真是的，刚才也不告诉我一声。我出差半年多，消息难免不灵通。不过再怎么说，漏了您升官的消息，总是我的不是，真是对不起，这样吧，今晚您有时间吗？我请您吃饭，就算是给您赔不是了。”
孙总经理听到这番话也换上了笑脸，说道：“也就是这两天的事，不知者无罪，你也不用有什么压力。小尹啊，咱们不是外人，就还跟以前一样。至于吃饭嘛，我这两天真是没有时间，改天吧，我请你，就算是给你接风了。”
尹先生的补救计划相当成功。先用油滑的语言恭维了孙总经理一番，再真诚地分析自己的失误，最后表示了由衷的歉意。像这样明白地把事情讲清楚，并把衷心的祝贺表达出来，自然也就化解了孙总经理心中的不快，这样一来，二人就自然会和好如初了。
在上司面前做错了事，单纯的道歉往往并不能够完全解决问题。因为道歉过后，上司可能只是原谅了你的错误行为，但心里毕竟留下了芥蒂。而如果能像尹先生这样，在做错了事之后及时巧妙地用一些优化的言语将事情化解于无形，上司很可能还会因为你在事件中表现出来的果决、机智和坦诚而对你青眼有加。这也许就是所谓的“因祸得福”了。
总而言之，我们总会遇到情绪化的人，当他们被情绪影响，斥责我们的时候，我们就要让自己的嘴巴甜一点，不要和对方针锋相对，只有这样，我们才能以柔克刚，真正化解对方为我们制造的危机。如果需要辩解，那就要好好调动你的智慧和口才，既要让别人不丢面子，又要避开别人对自己的攻击。
被误解的时候，我们不要钻牛角尖，最应该做的就是主动和对方交流，尽量用自己的口才化解误解，多去称赞对方，这样，两个人之间的芥蒂就自然会消失了。
及时沟通，消除误会
误会的破坏力实在非同小可。实际上，误会在日常生活中时有发生，但它本身的破坏力远远不及被搁置很久后所产生的危害。所以，及时消除误会就显得十分必要了。
不要拖泥带水，越是拖泥带水，误会就会越深，到最后，就会变得积重难返了。我们要做的就是勇敢面对误会，及时去消除误会，要在误会的萌芽阶段，把它消除掉，只有这样，我们才能沿着人生轨道继续前进。
我们每天都需要与人沟通，而不是冰封自己。不让误会持续太久，我们要做的就是抱着一个坦诚沟通的态度敞开心扉，误会的根结点终究会冰释。但若碍于情面以致无限蔓延，最终只能把原本直线沟通即可解决的简单问题变成复杂的乱麻，形成令人苦恼甚至追悔莫及的恶果。
