善于聊天的人告诉我们，他们之所以能把谈话的气氛营造得很热烈，并不是靠自己比别人懂得更多，或声调比别人高，或最会讲笑话，或懂得“控制”谈话的方向。聊天聊得好，并不是什么秘密，甚至一点也不困难。首先，你的谈话态度一定要放轻松，然后再设法找出对方喜欢的话题，尽量让对方发言。至于你，“不妨装出”有兴趣的样子，仔细地倾听。
当你在寻找话题的时候，最好不要涉及政治与宗教信仰这两个主题，因为这类话题最容易引起激烈的争辩，而将原来的轻松场面一扫而空。英文里的聊天，就是small talk，告诉我们最好谈一些小的、不重要的事情。如果你以这些话题作为开场白，对方一定不会认为你是在说教、吹牛或宣扬你的主张。
我们在聊天这件事上最容易犯的错误，乃是一见面就从对方所从事的工作谈起。我们总以为，和医生谈开刀，和运动员谈打球，和商人谈生意经，和国会议员谈政治，乃是“天经地义”的事。殊不知，他们一年到头做同样的事情，已经够烦的了，如果你再不识相地和他谈这些事情，表面上他不会发作，内心很可能把你当成是“无聊分子”。
那么，我们到底应该谈哪些事情呢？最好的办法，就是经常阅读报纸和一般性的杂志，或者到各种论坛里看看帖子，以增加各方面的常识。不然，除了“你好吗？”“今天天气不错啊！”之外，接下来你就不知道要聊些什么了。
“沉默是金”在社交场合根本行不通，而且是非常不礼貌的。反之，善于打破沉默、谈笑风生、能带动会场气氛的人，走到哪里都会受到大家的欢迎。这种人不会让会场沉默太久，也不会让“无聊分子”一直强迫别人听他的训话。这种人懂得适时转变话题，让大家都有台阶下。社交活动的目的，就是要让话题一直继续下去，使得宾主尽欢。如果你不想说话，还不如回到家里看电视、读小说算了。
以下10点建议，可以帮助我们增进聊天的技巧：
（1）在聚会当中，不要站在一个地方不动，这样会给“无聊分子”可乘之机，抓住你不放，大谈他的得意事情。你最好往人群聚集的地方去，听听他们在谈些什么，这样你也有机会发表你的意见。等到有趣的话题谈得差不多的时候，再找个借口离开，另寻聊天的对象。这种游击式的方法，很容易找到真正可以聊天的对象，也可以认识许多朋友。
（2）如果是家庭式的宴会，势必要坐着聊天，这时，你有“义务”和左右及对面的人聊天，不要冷落任何一个人。还有，在主菜上来之前，不要把聊天的话题一下子用光了，免得上了菜之后大家都在干瞪眼。我认识一位仁兄非常懂得聊天的技巧。他和女士聊天，用的都是同样的一套：“你戴的这串项链（或手镯、戒指）真漂亮，是别人送的，还是……”几乎没有一次例外，被他问到的女士都乐意诉说得到这串项链的故事。
（3）千万不要讲“不好笑”的笑话。讲笑话一定要看场合及对象，如果你没有把握，干脆等着听别人讲笑话算了。
（4）聊天的话题是否有趣，所谈的一定要是每个人都知道的人和事物。如果你谈的是一个谁都不认识的人，必然引不起大家的兴趣。
（5）千万不要说：“你们看，站在角落的那个女士穿得有多丑，而且她的脸还动过整容手术。”说不定听众当中，就有这位女士的丈夫。
（6）如果你发觉听众已经不耐烦了，最好赶快闭嘴，听听别人的高论，何必一定要硬撑下去呢？
（7）除了不男不女的人妖外，每一位男士都喜欢听到别人说他很风趣，每一位女士都喜欢别人称赞她很漂亮。
（8）一般说来，和别的父母谈自己的孩子，还不如谈谈你养的小狗。
（9）有些杂志是很好的话题。
（10）嘴巴里有东西的时候，请免开尊口。
能言善道显气质
每一个人的天性是不同的，表达自己想说的话，各种方式自然千面百相，但是谁都想把自己的话表达清楚，你千万不要因为自己性格中的羞涩、情绪中的紧张认定自己没有“口才”，“口才”是可以学习的，可以培养和训练出来的。
要想成功，学会与人沟通是十分关键的。比如说一个销售人员，向客户介绍或推销产品，一个行政人员向主管或公司做工作汇报，林林总总的内容和问题，你如何表述；新到中国的外方CEO需要中方人员向他们介绍国内的各种情况，这时，演讲的技巧对想表达的内容的影响将会起到关键性的作用。以下几点建议或许对你有所帮助。
时刻准备
每一个人的天性是不同的，表达自己想说的话，各种方式自然千面百相，但是谁都想把自己的话表达清楚，你千万不要因为自己性格中的羞涩、情绪中的紧张认定自己没有“口才”，“口才”是可以学习的，可以培养和训练出来的。
保持好奇心
善于倾听的人对每件事情都有兴趣，他们会问“为什么”，并表现出想要知道更多的兴趣。正因为如此，使得他们善于聆听，从而具有宽阔的视野，他们总是能听到新鲜事儿，增加更多的说话题材。
从不喋喋不休地谈论自己
在与别人交谈时，总是会不可避免地谈到自己，并回答对方所提出的问题。但是，别在这方面发挥得太多。在适当的时候应该反客为主，提出“你认为如何？”这样的问题。
表现出足够的理解力
我们最喜欢和能理解我们的人说话，因为他们清楚地表达出不只关心你所说的话，也关心你的感觉。当你告诉别人说换了新工作，你希望对方会说：“哦！棒极了！”而不只是一句：“哦，真的吗？”
表达幽默感
幽默感到处都受到欢迎，在谈话中自然也不例外，一条演说的“天条”是——别板着脸太久。不要介意开自己的玩笑，事实上，最擅长与人交谈的人往往常说关于自己的小笑话。
拥有自己的谈话风格
善于说话的人的一个重要特质，是有独特的风格，而且沟通起来非常有效。建议你找出让你感到最自如的说话风格，然后好好地予以发挥。
办公室中谈话有技巧
在办公室内谈话，无论你是面对同事、领导还是客户，都要注意讲话的方式。
在办公室内谈话，无论你是面对同事、领导还是客户，都要注意讲话的方式。以下是可以在办公室谈话中使用的技巧。
要以最婉约的方式传递坏消息——“我们似乎碰到一些状况”。当你得知一件非常重要的事情出了问题时，应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出类似这样的话，千万别慌慌张张，最好还能同时提出初步的解决方案。
同事传唤时责无旁贷——“我马上处理”。冷静、迅速地做出这样的回答，会令同事认为你的工作很有效率，而且值得信任。
表现出团队精神——“你的主意真不错！”当同事想出了一条连领导都赞赏的绝妙好计时，与其拉长脸孔、暗自不爽，不如真诚地向他表示钦佩。同时，一个善于赞扬别人的人，会让同事觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
礼貌地推辞现在不能做的事情——“我了解这件事很重要；我们能不能先看一看手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？”若是他人要求你做一件你做不到的事情时，不如就当面推辞。首先，应该强调你明白这件任务的重要性，然后要让对方了解，你的工作量很重，若非你做不可的话，有些事就延后处理或转交他人。
承认疏失但不引起他人不满——“是我一时失察，不过幸好……”犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响同事对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于马上提出解决方法，展现积极的一面。
