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第16章 如何让上司喜欢你(4)

与上司相处的过程中,不管谁是谁非,得罪了上司,不管从哪个角度来说,都不是件好事。因此,只要你没想调离或辞职,就一定要想办法进行补救,切不可使关系陷入僵局。如果你冒犯了上司,可以试试以下几种方法,借以消除与上司之间的隔阂,挽回不利的局面。

1.尽快找个合适的机会进行沟通

消除你与上司之间的隔阂是很有必要的,最好自己主动伸出“橄榄枝”,找个合适的机会尽快和上司进行沟通。

如果是你错了,你就要有认错的勇气,向上司做解释,表明自己会以此为鉴,希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因,可以在较为宽松合适的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下。你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因,请上司谅解。这样既可达到相互沟通的目的,又可以为上司提供一个体面的台阶下,有益于尽快恢复你与上司之间的良好关系。

2.利用一些轻松的场合表示对他的尊重

即使是开朗的上司也很注意自己的权威,都希望得到下属的尊重。所以,当你与上司发生冲突后,不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动上,向上司问个好,敬个酒,表示你对对方的尊重。这样上司也会记在心里,渐渐排除或是淡化对你的敌意。

3.吸取经验教训,用行动说话

我们常说,做错了事就要勇于承认错误。但是,凡事不能一概而论,要具体问题具体分析。有的上司不喜欢下属对自己的错误进行解释,他会认为这是下属在为自己的行为找借口,是推卸责任的表现。这样的情况下,你越解释,只会把事情变得越糟。

面对这样的情况,你要吸取经验教训,“吃一堑,长一智”,以实际行动坚决改正自己的错误,同样的错误不犯第二次。用自己的行动让老板看到自己的诚意和决心。

4.请人斡旋,从中化解

作为一个“小兵”,你既没权又无势,人微言轻,如果你尽了很大努力仍不能改变上司对你的态度,那你就要考虑寻求外援了。比如,找一个与你私人关系较好的本单位的其他领导,或是在你的上司面前能说得上话的人当“和事佬”,从中协调,说不定同上司的矛盾就会“大事化小,小事化了”。

如果此法仍不见效,可请上级出面化解,或许效果会好些。不过,“越级汇报”是下策,把握一定要大,没有把握而“越级汇报”,倒不如暂且忍一忍或者和和气气地调离这个岗位。

冒犯上司后,一定要先冷静下来,认真地分析事情的前因后果,分清责任,并积极思考改善和化解的方法,切忌陷入以下两个误区,把局面越弄越僵,让自己陷入更为被动的局面。

1.找同事诉苦

得罪上司后,很多人往往会向同事诉说苦衷,希望从同事那里得到理解和安慰,以发泄自己的郁闷和不满。

然而,这并不是一个解决问题的好方法。因为,如果失误在于上司,同事对此不好表态;假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是;如果被有些居心不良的人听去,他还可能会添枝加叶地反馈到上司那里,这样只会进一步加深你与上司之间的裂痕。

2.因个人恩怨耽误工作

一旦得罪了上司,他可能从此就对你有成见,说不定什么时候就给你双“小鞋”穿。面对这种局面,你可能不好受,但是不管怎样,你都不能以此为由消极怠工,对工作敷衍塞责。作为下属你应该清楚,你是在为单位工作,不是为上司一个人服务,干好手头的工作是你的本职,你可以与上司不谈私人感情,但不能不论工作关系,否则上司便可能以此为由向你兴师问罪。

既然与上司的矛盾一时难以化解,那你就不妨面对现实,一方面耐心等待,忍一下,防止矛盾进一步激化。另一方面,加倍认真做好工作,工作做好了,日久见人心,领导也可能改变对你的不良看法,对你表示理解。

让别人喜欢你

为了能够与上司和睦相处,或者说为了自己的发展,不与上司发生矛盾自然最好。如果不小心与上司发生了冲突,冒犯了上司,就应该积极反省,妥善处理,千万不要因为一件小事而造成了上下级之间的隔阂,影响了自己的发展。

与异性上司相处,是技术中的艺术

与人相处是一门艺术,与异性相处是一门技术,与异性上司相处则更是技术中的艺术。能否掌握好这门艺术,直接关系到你今后的收入、晋升和前途。

作为下属,你若是女性,与男性上司相处时,你要注意以下几个几点:

1.不要让上司认为你过于浅显直白

和上司交谈时,你不仅要理解上司谈及的话题,还应该理解他话语背后的暗示。只有这样,才能真正把握老板的意图,做出明确的反应。

当上司与你交谈时,你应设法排除一切使你紧张的意念,专心致志地聆听上司谈话的内同,眼光要一直注视着上司,要给上司一种你在认真倾听的感觉,必要时还要做一些记录。

在上司讲完话后,你可以稍做思考,对老板的意图加以思索。你也可以问一两个问题,真正吃透上司的意图。切记,没有哪位上司喜欢思维迟缓、交代事情需要一再重复的下属,非万不得已不要轻易说“您刚才讲的第三点我没听清楚,请您再讲一下”。

与上司交谈,应注意多留一个心眼。不论上司问你一个什么问题,不论老板问你一个什么问题,你的脑际都应很快闪过一道灵光:他提问的真正目的何在?然后再针对提问的目的做出具体回答,决不能简单地问什么就如实地答什么,最好是说你应该说的话。直言不讳、袒露真言固然是一种美德,但过于浅显直白,连基本的城府都没有,也未必就是好事。

总之,与上司交谈一定要注意技巧,要让上司感受到你的底蕴、分寸和深度。

2.不要让上司觉得你是一个“花瓶”

爱美是女人的天性,把自己打扮得得体、漂亮,是一种生活态度,也是对别人的尊重。但是,在工作中,除了注重自己的外表,你还应该注重自己在工作中的表现。

在工作中,你既不能太过张扬,也不能总是隐忍退让、无所作为,而应有适度的自主性、适当的积极性、恰到好处的自我表现,又是要说:“我想我可以。”只有这样,才不会给上司留下“什么事都不懂脑筋,一点主见也没有”的“花瓶”印象,才会赢得上司的赞赏。

3.要和上司保持适当的距离

很多人都希望同上司像朋友一样相处。这往往是一个误区。因为,上司就是上司,即使你们关系很不一般,也不意味着对他可以没有敬畏和恭维。保持适当的距离也很必要——尤其是女下属和男上司,距离可以让你在上司眼里显得更完美。

与男上司相处,无论什么时候,你都应该有自己的原则,工作中应该学会服从上司的安排,其他方面则要学会以诚相待、不卑不亢,必要的时候,还要学会拒绝上司的邀请,私底下,尽量不要和上司单独活动。拒绝上司并非一定是坏事,相反,许多时候反而能让上司发现你的成熟、矜持和自尊自爱,有助于抬高你在他心中的位置。

有一项针对职业女性的调查显示,78%的受调查者认为,女上司比男上司更难应付。如果你是男性,在面对女性上司时,又该注意哪些问题呢?

1.掌握一定的分寸

在与女上司交往时,你一定要注意分寸。毕竟男女有别,在不少事情的处理上应格外留意。譬如,有很多只有在同性之间才开的玩笑,千万不要用在异性身上,尤其是女上司身上,否则后果将会不堪设想。另外,作为男下属,你平时要举止得当、稳重大方,切忌肢体语言过于丰富。

2.体现出你的细心

作为下属,面对女上司时,要记住,女上司首先是一个女人,女人一般比男人在意细节,因此,你应该注意体现你的细心,让她对你感到放心。

首先,工作要做得仔细。有调查发现,近80%的女人是完美主义者。她们明察秋毫,不要幻想能侥幸躲得过她们的眼睛。所以,敷衍是没有任何用处的。

其次,在生活上要细心。要体现你的绅士风度,比如,当老板身体不舒服时,多关心照顾一下,哪怕只是一杯水、一个微笑,也会令她心存感激。

3.应该开诚布公

与女上司共事,你应该开诚布公。因为,女上司一般而言比较敏感,对你说话真实性的判断大多比较准确,对此,你大可不必太小心翼翼,最好能简明扼要地说出自己的真实意图,然后要上司定夺。

女上司有时候在视野上不够宽广,当你发现时,不要视而不见,而应适时地告诉对方。一般来说,只要你方法适当,对方不但不会生气,反而会更加欣赏你。

4.不要有大男子主义

遇到女上司的男下属常常会遇到许多尴尬,尤其是大男子主义的忠实信徒,在任何时候都会如履薄冰。所以,与女上司相处的第一要旨就是抛弃大男子主义,从心底敬重你的上司。

在这个以男性为主流管理者的社会里,女性能得到提拔,必定有其不凡之处;为了取得事业的成功,她们往往需要比男人付出得更多。你要记住一点,女上司首先应该是上司,其次才是女人。你应该首先摆正她在你心中的位置,尊重她,并让她知道,只有这样才有合作的基础,也才能得到上司的青睐。

让别人喜欢你

男人和女人由于性别和观念上的差异,无论是在工作中还是在生活中,都容易出现一些问题。如何与异性上司处好关系,是每一个职业人都应重视的大问题。与异性上司相处时,要避免触及异性上司的禁区,同时要发挥自己的性别优势,这样才能使自己在工作上顺风顺水。

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