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第38章 招兵买马,打造必胜团队(1)

创业是一场没有硝烟的战争,你不可能孤军奋战。招募一些和你志同道合的人加入你的团队,这样你的实力得以增强,在这场战争中胜算也就更大。

122.创业初期如何组织团队

在创业初期,你最重要的任务就是建立一个共同创业的团队。在美国硅谷流传着这样一个"规则":有两个哈佛MBA和麻省理工学院博士的创业团队几乎就是获得风险投资人青睐的保证。虽然这只是一个传闻,但可以从中看到一个优势互补的创业团队对于高科技创业企业的重要性。技术、市场、融资等各个方面都有一流的合作伙伴的话,创业的成功几率也会增多。

建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键。团队是人力资源的核心,"主内"与"主外"的"总管"和具有战略眼光的"领袖"、技术与市场两方面的人才都是不可偏废的。创业团队的组织还要注意个人的性格与看问题的角度,如果一个团队里能够有提出建设性的可行性建议和一个能不断发现问题的批判性成员,这对于创业将大有裨益。

作为创业企业核心成员的CEO还有一点需要特别注意,那就是一定要选择对项目有热情的人加入团队,并且要使所有人在企业初创就要有每天长时间工作的准备。任何人才,不管他(她)的专业水平多么高,如果对创业事业的信心不足,将无法适应创业的需求,而这样一种消极的因素,对创业团队所有成员产生的负面影响可能是致命的。创业初期整个团队可能需要每天有16个小时在不停地工作,甚至在做梦的时候也会梦见工作。

高科技企业创业通常是以技术创新为主,因此这类企业的人力资源最重要的是高素质。对于项目核心技术人员,要舍得花钱聘请最优秀的专业人才。一个创业企业开始的时候需要在各方面节俭,但是对于技术人员要舍得投入。曾经就有人说,一个优秀的程序员可以抵得过100个优秀的操作员,对于数量极少的这种人才,应当在薪酬、员工期权等方面尽可能予以优厚待遇。

企业在创业之初,就要建立一套有效的员工考核方案,对员工的工作业绩定期进行有效考核。至于考核的方式,采取量化或者面对面交流的方式,各有其长,各企业可以参考其实际情况采取不同方式。只有考核方案还不够,还要有一个员工能力发展计划,帮助员工在工作中、企业内部培训中以及自学中不断提高自己的能力。一个发展计划有时候比丰厚的薪酬更能吸引高素质的员工,这对于高科技企业尤甚。

创业初期,创业团队的成员大都是朋友,但是经过一段时间的磨合之后,创业团队都要经过一个痛苦"洗牌",或许有的人不能认同理念,或许有的人有其他的打算,或许有的人不称职。对于创业企业来说,人员变更是很大的问题,即使很难也要换,要有果断换人和"洗牌"的勇气。

2005年5月,陈美琪第一次被朋友带到网上购物,发现原来有这样一个方便快捷的购物场所,一直不喜欢热闹地方的她,就这样爱上了网上安静的购物环境。但当时她仅仅作为一个买家出现,观察了几乎一年之后,2006年5月陈美琪才注册了自己的账户,开始做卖家。她开店的第3个月便招聘到了第一个员工,到现在已拥有了一个13人的专业团队。这个团队中有客服、商品上传、美工、库存管理、财务和配送这些主要分工。由于目前她的网店需要解决的大难题是货源问题,所以陈美琪把这个工作留给了自己。陈美琪表示,为了使网店工作专业化,网上使用的商品照片她都专门雇用一个模特来拍摄,为此她每个月还要支付1000多元的模特费用。陈美琪认为,一个职业化的团队关键是把人留住,并且发挥各自专长,特别是在网店发展过程中,要不断做思想沟通,根据员工的个性来引导他们向共同的目标前进。

美好的愿望是团队组建的基础;明确的目标是团队成功的基础;团结协作是团队成功的关键。

123.创业阶段用人的策略

创业不是用钱就能堆得出来的,创业是人在创造伟大的事业,"人"是创业中最关键、最重要的组成部分。

人是财富,是创业公司里最大的投资。创业公司招人和投资一样,有三部曲:第一部是要招人来;第二部是要试人训人,看看是不是货真价实,能不能得心应手;第三部是留人走人,合格留下,不合格的走人。

人才的选聘只是实现人才使用的第一步,是否是人才及如何用好人才、实现人才价值的转换是企业的最终目的。创业期企业人才的使用应做到以下3点:

(1)建立重用人才的文化氛围。企业文化是一种环境,建立重用人才的文化氛围,为员工发挥才能创造条件。人才只有靠重用才能体现其价值,只有靠使用及在使用中的不断培训才能使其价值得到转换和增值。人才的流失多因得不到重用,正如刘项争霸时萧何对刘邦所说:"能用信,信则留;不能用,信终亡耳。"作为企业的领导人不要抱怨缺少人才。海尔集团的总裁张瑞敏的观点是"人人是人才",不经过使用又怎么能对人做出评价?

(2)相信下属,充分放权。对人的重用,首先便是信任。只要你信任我,我才会为你效力。做领导有两种:一种是轻轻松松的领导(分权式的领导),一种是累死人的领导(大事小事一把抓的领导)。而后者是一种吃力不讨好的领导,既打击了中、低层管理者的积极性,又容易在作决定时盲目武断。

创业期企业很容易走上专权的极端,江山是创业者在市场中拼搏出来的,创业者有一定的眼光、胆识、能力,最容易犯自以为是、"老子天下第一"的毛病。无忧工作站的CEO甑荣增说得好:"企业领导人更多的应该充当教练的角色,教你的下属怎样去做,放权给他们,容忍他们的过失,或许他们会做得更好!"创业期企业的领导人应努力完善制度,充分放权,这样才有时间去思索更高层的发展。

(3)实行以创业为主的人才管理机制

①实行目标管理

给员工制定目标、布置任务,让他去完成。允许员工在奋斗过程中的偶尔失败。对于失败,管理者应懂得宽容,寻找失败的原因远比责备员工更为有效。

②建立以绩效为中心的薪酬体制

市场是客观的,一切行为在市场中只有两种结果:成功和失败。企业中员工时刻承受风险,风险与收益成正比,员工承担风险理应享受风险后的收益。分享收益是对参与创业的员工的最好激励,创业期人才管理就是在创业中与员工同甘共苦。

作为企业领导,要用人为能,攻心为上。目光如炬,高瞻远瞩,有眼光就不会犯方向性的错误。

124.疑人不用,用人不疑

各级领导都应对自己的实际权力进行约束和控制,防止和纠正自己的越权行为。领导自己越权,与对下属不信任、不放心有关。这种不信任,主要是对下属的工作态度、工作方法、办事能力信不过。

对没有考察了解清楚的下属,对品行不端正、能力上不能胜任的下属,不能草率地使用。一旦决定使用,只要没有发生原则性的变化,就要充分信任,放手让其工作,鼓励其大胆干,让其在做的过程中不断增长才干。如果通过实践发现下属工作主动性、积极性较差,能力较弱,领导就要督促检查、帮助指导,促使下属去努力工作,在实践中锻炼提高,宁肯"鞭打慢牛",也不能"卸套不用"。

领导不能自恃权重,因能力比下属强,就随意干扰下属做事,抢夺下属的权力。领导不能把自己看得过高,把别人看得过低,不要总看自己的长处及别人的短处。

领导不要每时每刻都以自己的习惯模式去衡量别人的行为。对下属的弱点不能过于指责和苛求。人是不可能没有弱点和缺点的,能见人之长,更能容人之短。基于这种认识,就不会因下属的缺点和弱点而采取不信任的态度,越权干预事务。其实,自恃高明,并不一定高明,越权本身就是一种不高明的做法。

同时,领导不能以为自己与同事、下属的关系密切、感情深厚,就可以随便越权。关系融洽当然是处理好上下级关系的感情基础,相互之间深知对方的长处和短处,办起事来容易相互理解和谅解。但是,绝不能因此发生上级无威严、下级不照章办事的现象,这样的组织肯定不会有生命力。

领导防止和克服自己越权唯一的实际方法是靠自重、自慎、自控。行使权力的人要提高权力的自控能力,克服权力欲。

无论是上级越权还是下级越权,都会影响团队的工作效率。而上级的越权,更会使下属失去积极性,造成上级的膨胀心理,这在实际工作中需要慎重对待。一方面,要能正确评价下属的能力;另一方面,做到用人不疑,敢于放手让下属去干。

有一家公司,老板在对人才的授权与控制上失去平衡。近期公司来了一位挺优秀的财务经理,该经理入司后在业务及交际等方面均表现得很优秀,于是很快就博得了老板的信任。正好当时公司在与另一家公司筹备一个大型的合作项目,老板不仅派他到合作公司去当主管行政、财务的副总,而且还把公司的公章和财务专用章一起交给他保管,对他的很多业务活动和财务活动都不太加以控制。结果不到两个月,问题就出了一大堆,假公济私的事还算是小的,上百万的合同说签就签了,老板都不知道。事情一败露,老板勃然大怒,立即就把所有的权都收回来了,把该员工打入冷宫,不久该员工就自己走了。

没有人就没有企业,既然用了人就要信任,不信任所用之人企业就长不大。但是,"用人不疑"必须要有制度设计和法律文件作为后盾。

125.要学会授权给下属

授权的好处之一就是能节省时间。作为初创企业的管理者,有很多事情需要你去把握和处理,你会觉得时间不够用,很多事情不能及时去处理,但如果你能把一部分权力分配给别人,那么时间上的压力就会减轻。

如果你只是把工作丢给员工,却无周全的计划和准备工作,那你的授权尝试就会失败,并且你必须收拾残局。在这种情况下,你反而使自己的时间压力剧增,而不是减轻。因此,在授权一项活动或任务时,最重要的是制定计划和充分准备。

一般来说,担任的管理职位越高,你花在具体事务上的时间就越少。取而代之,你要花更多的时间去"计划"。成功的授权可以节省你亲自做具体事务的那部分时间,使你更好地为组织贡献你的力量。

通常来说,在一个组织中,作出决定和执行任务应当尽可能由低级别的职员去完成。这对组织顺利有效地运作是切实可行和必不可少的。

例如,一位文具供应公司的员工如果能够决定订哪种裁纸刀并知道如何下订单,那这个员工不必上司介入就完全可以独立完成工作任务,他的上司就可以解放出来,把精力投入到重要的决策和任务中去。

如果你的员工完全能处理一项任务,你就不应再在这方面花费时间。如若不然,既浪费时间,又无法给他人提供发展的机会,而且会削弱整个组织的力量。作为管理者,你的职责是培养你的员工,帮助他们建立信心,而不是让他们受挫。

培养员工应该是每个管理者的基本职责。如果培养员工不是一个组织最基本的信念和行为,那么这个组织就无法长久地生存下去。管理者应该有一位一授权就能马上接受任务的员工,如果没有,就要培训出这样的员工。

授权为员工提供学习和成长的机会。正确使用授权技巧还能激励员工的进取心,使他们获得工作的满足感。当你将一项重任托付给他人时,你就已表示出对他的信心,这有助于他建立自信。

如果员工认为你为他们的成长提供机会,他们可能会被激起斗志,全身心投入到工作中去。他们认为你确实对他们的事业发展感兴趣,而不是只顾你自己。他们会格外努力地去成功地完成你授权的任务。他们希望让你、让自己都满意。

通用食品公司实行的是权力集中的经营,有关制造、销售、市场推销、研究、人事及其他主要工作都受总公司管辖。但是,这种体制越来越不适应广泛的多元化生产。美国通用食品公司的领导人认为必须建立新的领导体系,按照适当性、可控性、带责信任、考绩等原则,重新安排公司在管理方面的人力、物力,做到"哪里有行动,哪里就有权"。

几经分合和权衡,通用食品公司形成了5个经营部门,部门下又设有"策略性商业组"。经过改组,这些部门都能把业务的重心集中到消费市场上来,避免了以前那种消耗和浪费,也使通用食品公司能够以最集中的方式运用它的财力、物力来配合业务的增长。

在新的领导体制下,各部门总经理参与决定公司的全盘策略,并对直接投资取得的足够利润要分担责任。新的体制授予各个层次的管理人员以相应的权力,使他们能独立地开展工作。他们对最接近的业务是熟悉的,也是内行的,其管理因而也是有效的。通过此举使通用食品公司取得了令同行钦佩不已的经营业绩,通用食品公司已经成为美国著名企业之一。

授权给下属的好处是显而易见的:管理工作有了比较合理的负担,减少了浪费个人能力并使管理人员不至于把精力用在不该用的地方。

126.激励员工的办法

领导者对员工进行激励,是指通过影响员工个人需求的实现来提高他们的工作积极性,引导他们在企业经营中的行为。对员工的激励,有以下两种形式:

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