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第16章 主动出击——想到和得到之间,必须做到(1)

猎物不会自动送到嘴边

海底有一种鱼,它们总是在岩石后面张开大嘴,等着那些小鱼小虾送上门来,这种生活方式虽然可以勉强生存下去,但是它们却长期处于一种饥饿状态。一般的食肉动物,像老虎、狮子,都有自己的领地,它们平常就在领地内活动,一直到老死,也很少离开领地一步。鹰并非如此。

虽然鹰也有相对固定的活动范围,但是一旦出现食物紧缺,它们就会四处出击,寻找新的捕猎食物的机会。

在商业竞争中,你永远不可能有足够的时间来进行准备,更不可能等掌握了百分之百的信息后再采取行动。因此,我们要学会像雄鹰那样主动出击,用行动确保任务的完成。

美国海军陆战队有一个传统,那就是先行动,后道歉。没有冒险,就没有成功。一个永不犯错的经理固然是价值不菲,可是,能在关键时刻,赢得关键战役的领导,才是真正的无价之宝。

布莱恩·费迪在一家公司担任营销市场总监。在一次紧张的市场推广行动中,由于情况紧急,他不得不自作主张发布了一个广告,事后才报告公司总裁丹·卡菲尔德。很显然,那个广告并没有像他预期的那样,发挥出特殊的效果。他觉得这次肯定要惹祸上身了。

丹·卡菲尔德是一名退役的陆战队军官,听完费迪的报告,他说:“我的理解是,你认为那是一个绝好机会,所以你马上采取行动,不打算放过它,是吗?”

随后,他不仅表扬了费迪,还给每个员工发了张扑克牌式的卡片,要求他们时刻放在口袋里,就像陆战队里常见的那样,上面写着:

“主动出击!请求原谅要比请求批准强得多!”

主动出击是美国海军陆战队的一个传统,冒险行动有可能获得原谅,畏缩不前只能意味着军事法庭上的严厉审判。

美国著名企业咨询培训专家——约翰·米勒讲过一个令无数员工和老板激动不已的故事:

阳光明媚的一天中午,在明尼阿波利斯市区,我经过一家叫“石邸”的餐厅,想吃顿简单的午餐。

餐厅就餐的人非常多,赶时间的我,很庆幸找到了一张吧台旁边的凳子坐了下来。几分钟后,有位年轻人端了满满一托盘要送到厨房清洗的脏碟子,匆匆从我的身边经过。他用眼角余光注意到了我,于是停下来,回头说道:“先生,有人招呼您了吗?”

“还没有,”我说,“我赶时间,只是想来一份沙拉和两个面包圈。”

“我给您拿来,先生。您想喝点什么?”

“麻烦来杯健怡可乐。”

“对不起,我们只卖百事可乐,可以吗?”

“啊,那就不用了,谢谢。”我面带微笑,说道:“请给我一杯水加一片柠檬。”

“好的,先生,马上就来。”他一溜烟不见了。

过了一会儿,他为我送来了沙拉、面包圈和水,我向他道谢,这次他又一溜烟不见了,留下我这位满意的顾客开始享用着餐点。

过了一会儿,突然在我的左边有人直冲我过来,一股“热情的气息”掠过我的身后,然后一双“服务员的长手臂”越过我的右肩,送来一罐外表冰凉、内在沁心的——你猜是什么——一听健怡可乐!

我回头一看,就是刚才为我提供服务的那位服务员。

“哇!”我说,“谢谢你!”

“不客气。”他微笑以对,立刻又赶到别处去忙了。

我的第一个念头是:“把这家伙挖过来,成为我的雇员,不管多费事!”他显然不是一个一般的服务员。

我越是想到他做的那些额外的事,就越想找他聊聊。于是当他注意到我的时候,我招手请他过来。

“抱歉,你不是说过你们不卖健怡可乐?”我问。

“没错,先生,我们不卖。”

“那这是从哪儿来的?”

“街角杂货店,先生。”我惊讶极了。

“谁付的钱?”我问。

“是我,才2块钱而已。”

听到这里,我不禁为他专业的服务所折服,我原本想说的是“你太棒了!”但实际上却说:“少来了,你忙得不可开交,哪有时间去买呢?”

面带笑容的他,在我眼前似乎变得更高更大了。“不是我买的,先生。我请我的经理去买的!”

“我请我的经理去买的!”这是那些只会“听命从事”的员工所无法想象的,而今日职场中,早已摆脱了“老板命令,下属执行”的工作模式,时下公司所需要的是那种不必老板吩咐积极主动去做事的。他们只对客户、只对任务负责,并且为了完成任务,主动去寻找各种途径。

在日益激烈的竞争下,任何一个公司所渴求的人才都不只是具有专业知识的、埋头苦干的,而更需要的是积极主动、充满热情、灵活自信的人。一个合格的员工不只是被动地等待别人告诉应该做什么,而是应该主动去了解自己要做什么,并且认真地规划它们,然后全力以赴地去完成。

在整个20世纪下半叶,人们一谈起民航飞机,就等于在讲述比尔·艾伦或者波音公司的传奇——一个积极主动所铸造的传奇。

1945年,第二次世界大战结束的时候,虽然波音为美国赢得战争的胜利作出了巨大贡献,但它却和其他大型军工企业一样岌岌可危。面对裁员、罢工,波音不进行“根本性的改革”恐怕将立即倒闭。

可是,当时整个航空业都很保守,没人愿意投资开发新机种,因为这不但成本高,风险也大。大部分航空公司还未从二战造成的重创中恢复过来,而且不少航空公司只愿意购买螺旋桨飞机,对新机种不予理睬。

1952年4月22日,波音公司董事会会议的记录,记载了波音公司成立36年来所投的最大一次赌注——艾伦宣布,机型707号的设计已经确定,开发计划的名称就是——喷气客机。

一架喷气客机的原型机,造价大约是1350万美元至1500万美元,这对财务困难的波音来说,简直是雪上加霜。尽管波音向美国财政部申请,希望批准免税,但是并无任何把握。更何况等待批准,就要等好几个月,波音公司根本没有这么多时间可以等待。

艾伦以他的勇气,做出了这样的决定:即使财政部不核准免税申请,波音也要造出喷气客机。

在他看来,只要有足够的勇气,波音的工程师就能制造出最出色的飞行器。艾伦说:“一定要制造这架飞机,就算它要动用整个公司的资源,我们也要把它造出来!”

艾伦面临的情况极其严峻,在手头既没有军方订单,也没有民间订单,甚至在没有“前景”的情况下,他孤注一掷,立即进行研发。正是由于他的主动,世界进入了喷气机时代,喷气式飞机最终成为标准的运输飞机。

波音在短短的10年时间里,开发出了707、727、737和747四款商业飞机,这是民航制造史上最成功的民用飞机。到20世纪90年代中期,波音并购麦道公司,拥有了世界市场超过2/3的份额。

铸造波音传奇的也许只有一点——那就是主动!从1945年~1968年,艾伦执掌波音23年,把波音销售额从0.13亿美元提高到33亿美元。他领导开发并生产了波音7X系列商用飞机,人类社会随之进入了一个崭新的航空时代。艾伦被公认为现代商用喷气飞机之父,入选美国有史以来最伟大的十大CEO,并且名列第二。

作为主动出击、勇敢开启世界喷气机时代的榜样,艾伦曾经让美国参议院的整个委员会全体起立为之欢呼。他的积极进取精神,为他赢得了无尽的荣誉。

在美国海军陆战队列的营地里,从走廊到营房,随处都可以看到这样一条标语:

这里崇尚主动行动!做你认为最需要做的事,不要等待命令。放手去做!领会你的任务!记住战术意图!用你所知道的最佳方式,完成你的任务!

奥地利作家茨威格曾说:“伟大的事业降临到渺小人物的身上,仅仅是短暂的瞬间。谁错过了这一瞬间,它绝不会再恩赐第二遍。”当机会朝人们冲奔而来时,明智的人总是能迅速出击,抓住机遇,把它编织成美好的未来,所以当其他人谨小慎微地守在自己的“城堡”中时,总有一些人专门攻占对手的城池,在职场中,胜利永远只属于像雄鹰那样主动出击的人。

抓住稍纵即逝的机会

一只老鹰在长空中盘旋,寻找着猎物,突然,它发现了一只又肥又大的兔子,兔子也发现了空中的老鹰,拔腿而逃。老鹰紧追不舍。兔子紧急转了一个弯,老鹰也跟着调转方向。几个回合下来,老鹰终于抓住了兔子。

那么,老鹰是怎么抓住兔子的呢?兔子不会静静地等待老鹰来抓它。它要逃跑,它会转弯,它会虚晃一枪,用假动作欺骗老鹰,因此,老鹰抓兔子的过程,是一个兔子不断逃跑、老鹰不断地通过自己的判断力进行调控的过程。

也就是说,老鹰抓兔,就是根据兔子逃跑的路线而不断调整自己的飞行速度和方向,更新捕捉方式,见招拆招。

可见,老鹰之所以能抓到狡猾的兔子,就是因为它有极强的判断力。作为一名职场人士,我们也应该有雄鹰的这种判断能力,在机遇面前,善于抓住机遇,绝不放过任何一次机会。

判断力不应受情感波动、建议、批评以及表面现象的干扰。判断力是处理任何重要事件所必需的。除了事实本身的真实状况外,它不受任何影响。有的人虽然能力出众,却毁于这样一个小小的个性弱点,尤其是当他在其他方面的能力都很强的时候,这是人生的悲剧。

今天,成千上万的人虽然在能力上出类拔萃,却缺乏果断的个性而沦为平庸之辈。要知道,在任何情况下,不能信心百倍地做出自己的决断都是一个悲剧。许多人正是因此招致失败,而非缺乏能力。

那些总是犹豫不决的人,世上没什么东西能帮助他们形成迅速决断的行动习惯。因此,一个人试图面面俱到,那是抓不住事物的本质的。

决策就是决定性的、不可更改的,一旦做出就要尽力执行,就算有时候会犯错,也比那种事事求平衡、总是思来想去、拖延不决的习惯要好。

当我们致力于形成一种快速决策的习惯时,哪怕在最初这种做法显得有些机械,它也会让我们对自己的判断力产生信心。由此,一个人将会获得一种全新的独立精神。

犹豫不决的人常担心事情的凶吉好坏,总是不敢做决断。他们因此失去很多好机会、埋没很多好想法。

良机稍纵即逝,犹豫不决的人很难抓住机会。

一份针对2500名事业失败者的调查报告显示,他们失败的原因虽然有很多,但“该出手时不出手”几乎高居所有失败原因的榜首。

有一个关于毛驴的故事:

一匹毛驴幸运地得到了两堆草料,然而幸运却毁了这个可怜的家伙。它站在两堆草料中间,犹豫着不知先吃哪一堆才好,就这样,守着近在嘴边的食物,这匹毛驴竟然活活饿死了。

从毛驴的教训中可以看出,世间最可怜的是那些遇事举棋不定、犹豫不决,经常彷徨、不知所措的人,是那些自己没有主意、依赖别人的人。

该出手时就出手的人,往往能把握决定成败的关键时刻。往往就在几分钟之间,胜利与溃逃、成功与失败转手易人,其结局大相径庭。把握住关键时刻意味着战争的胜利,稍有犹豫则有可能导致灾难性的结局。

关键时刻决定成败,拿破仑就从正反两个方面深刻地理解了这一点。拿破仑曾经说过,他之所以能打败奥地利人,是因为奥地利人不懂得5分钟的价值。但在滑铁卢战役中,在那个性命攸关的上午,他和格鲁希却因为晚了5分钟而惨遭失败,被流放到圣赫勒那岛,孤独地回味着自己一生的起起落落。

一份针对数百名成功企业家的调查报告显示,他们每个人都有迅速下定决心的个性,该出手时就出手。

“钢铁大王”卡内基是世界著名的亿万富翁,是美国近代企业史上最有影响力的人物之一。人们谈论起美国最富有的大财阀,总是把卡内基的名字和“汽车大王”福特、“石油大王”洛克菲勒的名字列在一起。卡内基正是因为果断地抓住了时机,才使自己的事业从小变大、由弱变强的。

1835年,卡内基出生于英格兰的登弗梅林。1848年,他随父母移居美国。从13岁起,他开始为生活而奔波,曾经当过电报公司的信差,做过铁路公司的秘书……

1860年前后,卡内基在宾夕法尼亚铁路公司工作期间,开始进行股票投资。

一天,宾夕法尼亚铁路公司西部管理局局长斯考特突然问他:“喂,卡内基,你能筹到500美元吗?”

卡内基面露难色,十分尴尬。因为他父亲刚刚过世,为支付丧葬费和医疗费,他全部的积蓄仅剩下50美元。

斯考特见他困窘的样子,便说:“我的一位朋友过世后,他太太将亚当斯快运公司的股份卖给了友人的女儿,现在这位女子急需用钱,想转让10股股票,价值500美元,红利是每股1美元……”

“这么大一笔钱,我筹不出来。”卡内基一脸无奈的样子。

“那好,我先替你垫上,无论如何也要把它买下来。”斯考特坚持让他做成这笔生意。

第二天,斯考特却犹豫起来,他对卡内基说:“对不起,人家非600美元不卖。你还要吗?”

卡内基却一反昨日的暧昧,坚定地说:“要,我一定要。请代我先付600美元!”由于斯考特昨天对他的坚决支持,他的自信心逐渐坚定起来,他决定“赌”一把。

1856年5月,卡内基用借据和股票作担保写了一张600美元的借据,半年利息10美元,交给了斯考特。

半年后,卡内基和母亲节衣缩食,不仅向亲戚们借高利贷,而且以房子作抵押,千方百计总算还清了债务。

不久,一封装有10美元红利支票的信寄到了卡内基手中,他将其交给斯考特作为利息。卡内基像完成了一项伟大的事业一样,心中充满着成就感。

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