第17章 斯坦福大学学生事务管理研究(2)

（三）学生事务工作重点

通过以上概述，可以看出，斯坦福大学不断地通过实际行动来全面实现学生事务管理部门的使命，在整个校园关注学生，给予他们美好的体验。总结起来，他们的工作重点主要包括以下几个方面：

1.促进校园生活多元化。为实现全人教育理念，大力支持学生参与文化艺术项目、娱乐休闲活动、实习实践体验等，努力营造丰富多彩的校园文化。同时，鼓励发展多元文化，通过让学生接触不同语言与文化，激发、提高学生的跨文化交流能力。

2.完善学习生活指导。在促进学生身心健康方面，提供一系列教育、培训、服务项目，给予学生以全面合理的指导，并且关心学生学习生活的每一个细节，全力做到最好。

3.领袖意识和领导能力培养。通过学生社团以及服务项目提高学生的领导能力和服务意识，以实现教育目标。

三、学生事务管理项目选介

如上所述，斯坦福大学学生事务管理工作涉及的项目很多，体系十分庞杂，在研究过程中很难做到面面俱到。因此，本章选定该校住宿教育、职业发展服务和法律申诉三个方面着重介绍。

（一）住宿教育

“Residential Education”（住宿教育）这个词汇出现于1970年。住宿教育项目在斯坦福庞大的校园系统中为本科生提供了体验小型社区生活的机会。该项目的核心理念是将生活和学习相融合，而不是相互区分；正式的教学和公寓中非正式的学习模式都是构成斯坦福教育的重要部分。住宿教育项目将课堂延伸到了学生住宿区，有效地补充了课堂教学的不足，为学生能够在未来的发展中很好地发挥领导才能、运用智力、行使公民权利、享受公民义务、服务社会等提供了必要的活动和经历。

多种多样的居住系统为学生提供了种类繁多的教育项目。与传统的住宿不同，斯坦福大学学生住宿区域包括了学术主题与单一特色主题公寓楼、种族主题公寓楼、自我管理与互相合作居住区、课题楼、公寓与套间等等。目前，斯坦福大学本科生住所可作如下分类：10座一年级学生楼、18座综合楼、48座高年级学生楼、10座希腊楼、1座二年级学生楼、2座一二年级学生楼、8座学术和语言主题楼、7座课题楼、4座民族文化主题楼、7座合作模式楼、35座配备公寓指导教师（Resident Fellow）的住宿楼以及36座联排式住宿楼。所有的公寓楼都配有学生骨干和管理助理提供支持，以促进住宿教育目标的达成。

概言之，住宿教育在每一处居住区域都发挥以下五项基本作用：智力参与和拓展、为学术进步和成功提供支持、促进多元化的社区建设、领导力培养、促进个人及社会发展。

作为斯坦福大学学生事务管理工作的特色，其住宿教育主要通过将学生公寓划分为不同主题开展活动。主要分为以下几大类：

1.学术与语言主题公寓楼

该类主题公寓楼共有八座，即：（1）人种与种族比较研究主题公寓楼（Murray House）；（2）东亚研究主题公寓楼（East House）；（3）中欧主题公寓楼（Haus Mitteleuropa）；（4）意大利语言与文化主题公寓楼（La Casa Italiana）；（5）法语与法国文化主题公寓楼（La Maison Francaise）；

（6）斯拉夫与东欧主题公寓楼（Slavianskii Dom）；（7）人类生物主题公寓楼（Storey House）；（8）西班牙语主题公寓楼（Yost）。这些主题公寓楼让学习不同专业却有着共同兴趣的学生可以一起居住，并在轻松有趣的住所环境中探讨一个主题或领域。该主题公寓楼为学生们提供的活动形式多样，活动内容主要侧重于讲座、招待会、系列电影、音乐会、学术研讨会、特殊计划和外语圆桌会等等。大多数住所除了配有公寓楼助手外，还配备了学生主题活动助理，专门为公寓楼内制定主题项目。此外，该公寓楼的工作人员还保持与相关院系或项目管理者的联系，经常邀请著名学者、文化名人和政治领袖参加活动，以此来吸引其他大学社区成员的到来。

2.跨文化（民族文化）主题公寓楼

斯坦福大学的跨文化主题公寓楼主要分为四类，分别是：（1）墨西哥裔和拉丁裔主题公寓楼（Casa Zapata）；（2）美国印第安人、阿拉斯加和夏威夷土著人主题公寓楼（Muwekma-tah-ruk）；（3）亚裔美国人主题公寓楼（Okada）；（4）黑人和非洲裔美国人主题公寓楼（Ujamaa）。

跨文化主题项目包括了全校性的活动、住所内课程、系列电影和讲座、小组讨论、戏剧表演、音乐会和名著阅读等等，旨在为本社区同学提供一个了解种族文化和历史的平台。跨文化主题公寓楼同样为相关社团举办的专业性或全校性的活动提供必要的支持。

3.课题楼

课题楼的项目聚焦某一特定领域。与其他住所相同，课题楼的项目也多种多样，但不同的是，一部分项目从一个更深的层次对该领域进行研究。课题楼里开设论坛，让住所成员或非成员聚到一起讨论与课题相关的议题、会见来自这一领域的教师。轻松的住所环境使学生能够与来自其他住所的对同一课题感兴趣的学生进行非正式的交流。

4.单一特色主题公寓楼

单一特色主题公寓楼所提供的项目主要关注特定的领域。与其他公寓楼一样，单一特色主题公寓楼同样提供种类繁多的主题项目，涉及许多不同的话题。除此之外，部分主题项目还在特定领域进行更为深刻的发掘。同“住宿伙伴”和公寓楼助手一样，单一主题公寓楼的学生助手也居住在各自的公寓楼内，并协助制定主题项目。单一特色主题公寓楼为“居民”和“非居民”、老师和学生提供了讨论相关话题的平台，其轻松的居住环境为“居民”们营造了相互讨论的良好氛围，帮助“居民”们更加深入地了解相关主题。

5.生活互助公寓楼

生活互助公寓楼的“居民”每周需要完成4至5小时的工作量。

这些工作包括了公寓楼内所必需的烹饪和清洁工作，学生们也可以在每周完成不一样的工作任务。生活互助公寓楼通过让“居民”一起劳动从而很快地建立起社区归宿感。

生活互助公寓楼包括严格的素食者公寓楼和普通公寓楼。每周除了周五和周六，均提供晚餐。早餐、午餐和夜宵则因人而异。厨房一般都有足够的食材供学生们烹饪，在这一过程中学生之间可以增进了解。

6.大一、大二学生社区学校

大一、大二学生社区学校为对人文学科和自然科学的探索感兴趣的大一和大二各90名学生提供了统一的住宿环境。“斯坦福入门学习”协会还为该住宿区提供相关的课程，包括人文学科、大一和大二学生研讨会、科学数学和工程学核心、写作与批判性思维等等。

以上几种类型的住宿教育的开展，对学生和教职人员也提出了相应的要求，并进而产生了三种学生自我管理模式和多种行政职位。

（1）合作模式（CO-OPS）：在合作模式下，住所成员合作完成住所的管理工作，每位成员有各自的职能。这种模式的基本观念是，分担家务可培养住所成员对彼此和对社区的责任感。合作模式中的成员共同计划食品和生活用品的购买，制定开支预算，商定彼此的职能如何协调。他们通常每周花费3到5小时做家务活，包括煮饭、洗碗、清洁。

（2）自助模式（SELF-OPS）：在自助模式下，住所成员共同制定管理计划和开支预算，分担部分家务。与合作模式一样，自助模式能够培养学生自我管理和自给自足的能力。不同的是，在合作模式中学生需自己煮饭，而自助模式可以雇佣厨师，学校也会提供清洁服务。

（3）学生清洁加专业厨师模式（Student-Cleaned Houses With Professional Cooks）：此种模式同样能培养学生自我管理和自给自足的能力，与自助模式的相同之处是学生自己制定膳食计划并雇佣厨师，不同是学生必须自己完成清洁工作。

与住宿管理相关的岗位设置，可以参见图5-10：

除住宿管理相关职员外，行政职员同样支持住宿教育工作，主要负责制定和贯彻政策。作为学生事务副教务长办公室的一部分，住宿教育主任（Director of Residential Education）与副教务长和其他主任合作，完成校长、教务长和董事会（Board of Trustees）订立的目标。

除了制定完成这些目标的策略这样的大型工作外，他们也有责任给予学生个体以帮助。当学生的个人需要和目标受到侵害时，住宿教育工作人员需帮助其找到解决方案，住所主任（Residence Dean）、学生住宿事务专家（Resident Student Affairs Specialists）和其他职员合作处理包括住宿事务争议、滥用酒精等在内的问题。

（二）职业发展服务

职业发展中心（Career Development Center，CDC）的使命是为本科生、研究生和毕业校友提供指导和资源支持，以促进其职业生涯的发展。服务方式包括咨询、专题讨论会、讲演、校园招聘、实习与就业数据库、档案库和校友资源网络。这些服务面向所有本科生和研究生，鼓励他们通过面对面或网络的方式进行咨询。服务项目免费向学生开放，部分服务对校友和学生亲属开放。

1.就业咨询

学校提供一对一的就业咨询。学生可以预约一次45分钟的咨询，专业的就业咨询师或同伴咨询师（即受过专业训练的在校生，他们将全程帮助低年级学生寻找兼职、暑期工作及实习机会）可为学生提供咨询服务。咨询当天还可安排一个15分钟的辅导，以帮助学生填写履历表及求职信，或者回答简短的提问。该中心拥有涵盖多领域的咨询师，包括艺术及传媒、商业、教育学、工程学、跨国就业、实习及暑期工作、公共事务、科学与生物技术、升学指导等。学生毕业当年可享受免费的就业咨询服务，以后每次咨询必须缴纳75美金的费用，每学年最多四次。

2.专题讨论会、讲演

该中心每学年会提供各式各样的专题讨论会及特色项目，其中包括：

（1）职业发展中心指南（Orientation to the Career Development Center），介绍中心概况，参观中心设施；

（2）兴趣强化指导（Strong Interest Inventory Interpretation，SII），明确自身兴趣，与具体工作接轨；

（3）职业人格测试（Myers-Briggs Type Indicator Interpretation，MBTI），明确自身喜好，提供反馈信息，了解自身性格对工作的影响；

（4）能力工作坊（Skills Workshop），获取自身能力的详细信息，帮助明确自身的长处及职业偏好；

（5）价值观工作坊（Values Workshop），明确职业观与人生观，研究如何寻找与自身价值观相契合的工作单位；

（6）优先实习规划（Early Deadline Internships），提早了解各项暑期实习信息，于秋季提前为暑期实习做准备；

（7）实习策略（Internship Search Strategies 101），获取对开展暑期实习有益的各种资源及提示；

（8）求职关键策略（Key Strategies for the Job Search），学习如何通过展现自身学习成果，建立人际脉络，利用多方资源独立求职；

（9）招聘计划指南（Cardinal Recruiting Program Orientations），在秋冬学期之始为学生提供招聘计划的详细介绍；