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第16章 实践篇:说话技巧双响炮,优化你的表达方式(1)

一、第一响:青少年金口才的应用技巧

1.好口才赢得好人缘

人生在世,谁都想活得潇洒,活得开心,活得有滋有味。谁都想在人生的舞台上尽情地挥洒自己的能力与才华。然而,在社会的大舞台中,不是人人都能依靠“自我表演”而“一炮走红”的,要想拥有“观众”和掌声,不仅需要在不断的历练中充分认识自己,把握规律,还要依靠良好的人际关系的帮助与支持。本杰明·富兰克林曾经说过:“成功的第一要素就是懂得如何搞好人际关系。”这种良好的人际关系就是“好人缘”。

口才是交往的工具,是才智的发挥。好口才是做人最宝贵的财富,会说话就能会做人,会做人才会拥有好人缘。常言道:“遇一知己,人生足矣;得人心者,天必助之。”自古以来,得道多助,失道寡助。得人缘者定输赢,得人心者得天下。

读过《三国演义》的人,都不会忘却下面这样一个情节:为救刘阿斗,赵云在敌阵中七进七出,血染战袍。为了安抚赵子龙,刘备怒摔阿斗,忿忿地说:“为一孺子,险折我一员大将!”刘备这一言一行,充分地显示了他会收服人心,会说话的高超技巧,也因此而博得了赵子龙一生“肝脑涂地”般的忠诚追随。也正是凭藉着这一点,刘备旗下才会聚集起这么多忠肝义胆式的英雄豪杰。

同样是《三国演义》中叱咤风云的人物,关羽在结交人缘方面就差了许多:当他得知黄忠也被封为“五虎大将”时,就忿忿道:“黄忠何等人,敢于吾同,大丈夫终不与老卒为伍。”关羽驻守荆州时,孙权派诸葛瑾替自己的儿子向关羽的女儿求亲。关羽勃然大怒道:“虎女安肯嫁犬子乎。”孙权派陆逊镇守陆口,陆逊差人给关羽送礼,关羽竟当着来使的面说孙权“见识短浅,用此孺子为将。”关羽的傲慢和目空一切,使得他的语言如一把利刃似深深地伤害了每一位愿与他交好的人。这也为他痛失荆州,败走麦城,人头落地的悲剧命运埋下了伏笔。

好口才不仅是伶牙俐齿,更是打动人心;不仅是能言善辩,更是慧语良言;不仅是口若悬河,更是声情并茂;不仅是唇枪舌剑,更是风趣幽默。即使你才华横溢,也必须在交流中让人感知;即使你聪慧过人,也要在谈吐中让人了解。好口才是人生的必需,是事业的保证,也是广结好人缘的最有效的桥梁与纽带。

拥有好口才是一个人取得成功的巨大财富。有了它,事业上会更顺利,生活上会更如意。但它不是与生俱来的,而是需要你的辛勤努力。这就需要我们做到:

(1)见面寒暄总是情

寒暄在中国有着悠久的历史,原指两个人见面时谈些天气冷暖方面的应酬话。后来被作为见面时的“开场白”沿袭下来。到了现代社会,生活节奏越来越快,人们的关系愈来愈密切,寒暄就显得尤为重要。寒暄是人们交际礼仪的基础,是心与心的“黏合剂”。一句轻轻地“你好”,如久旱的甘霖般清透心脾,一个真诚的微笑,如春风化雨般让人陶醉。

(2)嘘寒问暖真情在

人是需要关怀和帮助的,尤其是要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助,并把它看成是“雪中送炭”。帮助别人不一定是物质上的帮助,简单的举手之劳或关怀的话语,就能让别人产生难以忘却的激动。比如说,当我们遇到认识的朋友、同事时,可以根据他(她)当时的神情,着装、情绪状态揣摩对方的行为动向,并抱着关切态度询问一下,如:“李老师,您今天的脸色不是很好,是不是哪里不舒服?”“嗨,小赵,今天情绪不错,有啥喜事啊!”“丽丽,这么冷的天怎么不多穿点衣服,当心着凉啊!”

(3)会说谢谢情最美

生活中,人与人的关系最是微妙不过,常存一份感激之心,就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激,才会更加坚韧;友谊之树必须靠感激来滋养,才会枝繁叶茂。“谢谢”不仅仅是一句礼貌用语,一句客套话,它已成为沟通人们心灵的桥梁。“谢谢”要发自内心,要真诚,要态度认真,面带微笑。

(4)同频共振情谊长

俗话说:“两人一般心,无钱堪买金;一人一般心,有钱难买针。”声学中也有此规律,叫做“同频共振”,就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时,会发出更强的声波振荡,而遇到频率不同的声波则不然。人与人之间,如果能通过沟通寻找共鸣点,使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致,就能够使人们之间增进友谊,结成知己,发生“同频共振”。

(5)真诚赞美情意浓

美国前总统林肯曾说过:“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以能得其殊遇,一能在于其“美”字上,表明被赞美者有卓尔不群的地方;二是在于其“赞”上字,表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰·杜威也说道:“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性,希望被赞美。”因此,对于他人的成绩与进步,要肯定,要赞扬,要鼓励。当别人有值得褒奖之处,你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许,以使得人们的交往变得和谐而温馨。

历史上,戴维和法拉第的合作是一个典范。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美。法拉第未和戴维相识前,就给戴维写信道:“戴维先生,您的讲演真好,我简直听得入迷了,我热爱化学,我想拜您为师······”收到信后,戴维便约见了法拉第。后来,法拉第成了近代电磁学的奠基人,誉满欧洲,他也总忘不了戴维,常说道:“是他把我领进科学殿堂大门的!”

可以说,赞美是友谊的源泉,是一种理想的黏合剂,它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密,而且可以把互不相识的人连接在一起。

(6)诙谐幽默亦有情

人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往,而不愿同动辄与人争吵,或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默,可以说是一块磁铁,以此吸引着大家;也可以说是一种润滑剂,让他人使烦恼变为欢畅,使痛苦变成愉快,将尴尬转为融洽。

美国作家马克·吐温机智幽默。有一次他去某小城,临行前别人告诉他,那里的蚊子特别厉害。到了那个小城,正当他在旅店登记房间时,一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋,这使得旅店职员不胜尴尬。马克·温却满不在乎地对职员说:“贵地蚊子比传说中的蚊子不知聪明多少倍,它竟会预先看好我的房间号码,以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果,这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来,旅馆全体职员们一齐出动,驱赶蚊子,不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默,不仅使得马克·吐温拥有一群诚挚的朋友,而且,也因此得到了陌生人的“特别关照”。

(7)诚恳道歉情更深

有时候,因自己一句无意的话,可能会大大伤害别人的自尊心。如果你不小心得罪了别人,就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾,而且还能促进双方心理上的沟通,缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱,那样将有可能使你失去一位朋友。

英国前首相丘吉尔起初对美国前总统杜鲁门印象很坏,但是他后来告诉杜鲁门,说以前低估了他,这是以赞许的方式表示道歉。

有了好口才,就可畅行天下,有了好人缘,就可创造出亮丽的人生。人缘若是火,口才便是风,“火”借“风”势自然更旺;人缘若是马,口才便是鞍,宝马金鞍,人皆夸赞;人缘若是花,口才便是叶,红花绿叶,相得益彰。恰当得体的语言能让你在人际交往中八面玲珑,左右逢源。

2.说出有创意的赞美

我国素有礼仪之邦之美誉。古往今来,和气待人,和颜悦色被视为一种美德。《礼记·仪礼·少礼》说:“言语之美,穆穆皇皇。”“穆穆”指恭敬,“皇皇”指正大。汉代学者刘向在《说苑》中说:“辞不可不修,说不可不善。”社会发展到今天,语言美已成为做人的基本要求。对于青少年朋友来说,更应该注重语言美。

语言美从形式上看,应该理解为语气亲切,语调柔和,语言含蓄,措辞委婉;从内容上说,则要求学会赞美别人。

赞美别人是一门高深的艺术,恰如其分的赞美带给身心的是欢愉,真诚地赞美如同阳光恩泽万物。在我们的工作生活中,人人都渴望被别人赞美,这是出于人的自尊需要,是一种正常的心理需求。它代表自己被别人认同、被别人接纳、被别人欣赏,代表自己的一种存在价值。这绝对不是虚荣心的表现,而是渴求上进,寻求理解、支持与鼓励的表现。

给予别人真诚地赞美,就仿佛用火把照亮别人的心田,激发起被赞扬者的前进的信心和动力。体现了对人的尊重、期望与信任,并有助于增进彼此间的了解和友谊,是协调人际关系的好办法。人人皆有可赞美之处,只不过长处优点有大有小、有多有少、有隐有显罢了。只要你细心,就随时能发现别人身上有可赞美的闪光点。学会赞美别人,往往会成为你处世的法宝。

那么,青少年朋友应当如何赞美别人,怎样才能说出有创意的赞美?这就需要掌握一些赞美的艺术。

(1)赞美要“诚”

所谓“诚”,就是要发自于内心,让别人切实感受到你的诚意。

首先,态度要真诚。在赞扬别人时,要与对方有目光上的交流,如果东张西望,就会给人以心不在焉、虚情假意的感觉;赞扬的话要实在,如果一个女孩长相一般,你却对她说:“你真是美若天仙。”对方会立即认为你是油腔滑调,诡诈虚伪,往往会弄巧成拙。如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并予以真诚地赞美,她一定会高兴地接受。真诚地赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦感,还可让你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。同时,要养成在第一时间给别人以肯定的习惯,不要在有事求人时才称赞别人。太过功利的赞美会让他人产生怀疑和不屑。

其次,言语要真诚。最真诚地赞美往往是最自然朴实的,不是过分夸张和矫揉造作的。

(2)赞美要因人而异

人的素质有高低之分,年龄有长幼之别。所以,赞美别人要因人而异,突出个性。年长者希望别人不要忘记他“当年”的业绩与雄风,因此在与其交谈时可多多称赞他引以为豪的过去;对于年轻人,不妨赞扬他的青春活力、创造才能和开拓精神,并举出具体的实例,证明他确实能够前程似锦;对于商人,可以称赞他头脑灵活、管理有方、生财有道;对于领导干部,你可以称赞他一心为公,廉洁清正;对于知识分子,则可以称赞他知识渊博、宁静淡泊······当然,这一切要依据事实,切不可虚夸。

(3)赞美要独具匠心

一个学识出众但长相一般的女孩,如果你赞美她的专业水准高,也许她并没有多少感觉,因为她自己对这一点充满了自信,而且这一方面的赞扬她已听得太多了。可是如果你赞扬她“走路姿势很优雅,显得很有气质”的话,她可能就会深深地记住这句话。

(4)赞美要合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到,当别人计划做一件有意义的事情时,开头的赞扬语能鼓励他下决心做出成绩,中间的赞扬语有益于对方再接再厉,结尾的赞扬语则可以肯定对方的成绩,为其指出进一步努力的方向。

(5)赞美不仅要锦上添花,更须雪中送炭

俗话说:“患难见真情。”当一个人身处逆境的时侯,他很难听到一声赞美的话语。这时候如果我们鼓励、赞美他,不仅可以使得他振作精神,还可以大大增进彼此间的友谊。

(6)赞扬还可以有间接、含蓄的表达方式

对于任何一个人,最值得赞美的,不是他身上众所周知的明显的长处,而是那些蕴藏在他身上,既极为可贵又尚未引起重视的优点。这种赞美,为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域,有助于他在攀登事业高峰的征途上,更上一层楼。内容明确,有创意的赞美更可贵也更可信。与其空泛、笼统地赞美对方很聪明、能干,就不如具体地赞美他办成的几件聪明事,这样才有助于他真正发现、发挥自己的长处和优势,激发起更强的上进心、荣誉感、自豪感。赞美也不一定局限于对个人,也可包括对他所从事的职业、所属的民族,及至他工作的单位、就读的学校。这种对群体的赞美,在现代的集体社交活动中,具有特殊的公共关系效果。有些人不习惯于当面直接赞美别人,或不习惯于当面被别人直接赞美,恰如其分的间接赞美,其意义与效果并不亚于直接赞美。

还可以运用眼神、动作、态度等非语言形式向对方暗示,比如,你可就某一问题恭敬地请教别人;十分认真地倾听某人的谈话等。有时侯,我们还可以通过转述别人的话:“某某觉得你······”来赞美对方,这样双方都会觉得更自然、更亲切。

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