1.与交浅言深者深交
初到公司,可以透过闲谈而与同事沟通,拉近彼此之间的距离。但是有一种人,刚认识你不久,便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的,但他可能也同样地向任何人倾诉,你在他心里并没有多大的分量。
2.与搬弄是非的“饶舌者”深交
一般来说爱道人是非者,必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私,抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情,当你和同事真的发生不愉快时,他却隔岸观火、看热闹,甚至拍手称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话,然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里,如果上司没有明察,届时你在公司的日子就难过了。
3.与惟恐天下不乱者深交
有些人过分活跃,爱传播小道消息,制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等,弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话,切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水,只需敷衍:“噢。是真的吗?”
4.与顺手牵羊爱占小便宜者深交
有的人喜欢贪小便宜,以为“顺手牵羊不算偷”,就随手拿走公司的财物,比如订书机、纸张、各类文具等小东西,虽然值不了几个钱,但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差,总认为公司给的薪水太少,不利用公司的资源捞些外块,心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重,但公司一旦有较严重的事件发生,上司就可能怀疑到这种人头上。
5.与被上司列入黑名单者深交
只要你仔细观察,就能发现上司将哪些人视为眼中钉,如果与“不得志”者走得太近,可能会受到牵连,或许你会认为这太趋炎附势。但有什么办法,难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗?不过,你纵然不与之深交,也用不着落井下石。
避免深交,但需要与之沟通。当你新进公司时,应当表现得友善大方,主动与人交际。比如:邀请同事共进午餐或晚餐,寻找机会请教工作上的问题,借此表达你愿意配合同事工作的善意。
三五同事经常聚在一起,或去唱歌,或逛街看电影,或聚会玩牌,久而久之,情谊加深,有可能从此形成“小团体”。
如果上司把你认为是小团体的一员而列入黑名单,你就倒霉了。一般说来,上司对小团体总是抱持着不信任的态度,对于小团体里的人多有顾虑。
要想成为精英,你是不宜与某些人深交,但是你还得和人交往,并且是有效有利地与人交往。一名精英,在交往时,往往采用了下面的小招数。
1.故意显露笨拙的一面,使对方产生优越感
比如说,时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点,企图在观众中塑造一种形象,提升优越感;殊不知,一个人面对比自己优秀的人,只会增加心中的挫折感,也就自然而然就产生了反感。根据这个原理,某些人为获得知名度,故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前,故意表现出单纯的一面,以其憨直的形象,激发他人的优越感,吃小亏而占大便宜。而有的下属不会隐藏自己的锋芒,工作上处处表现得干劲十足、能力超强,殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌:“你行,你一人就能干好,那还要我们干什么?”
2.说些自己的私事,从而拉近彼此间的距离
开门未必一定要见山,一见面就谈工作的事,铁定会让人反感。何妨暂时抛开主题,先谈及共同的话题,或自己的繁杂琐事,以求达到心灵的共鸣。如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演说中,曾经轻描淡写地说:“紧接着,我还要告诉各位一句话,我和我的妻子虽然赢得选战,但我们希望能再生个孩子”。
在公司与同事谈及私事,可以增进彼此间的亲切感。但是,私事并不包括隐私。如果你向别人泄漏自己的隐私,别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论他人的隐私,他人也会对你表示不满,并乘机报复。
3.倾听是你克敌制胜的法宝
一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时,如果只顾自己喋喋不休,根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情,也极易让人产生反感。
做一个好听众,不仅要自己说,更要尊重别人说,效果比你说得天花乱坠好得多。倾听并不只是单纯的听,而应真诚地去听,并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,应适时的以表情、手势如点头表示认可,以免给人敷衍的印象。
特别是当对方有怨气、不满需要发泄时,倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的诉说,并不一定需要得到什么合理的解释或补偿,而是需要把自己的不满发泄出来。这时候,倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要,也要避免正面冲突,而应在对方的怒气缓和后再进行。
职场潜规则,如果不能逃避就去面对
我们常听到人说:做事容易做人难。在职场上,或者更准确说在中国职场上,可能会做人的重要性绝不比会做事的分量轻。从某种程度上说,学做人也就是要你用心体会潜规则。如此看来,掌握潜规则比工作本身还重要。不得不让人无奈。在职场,那些防不胜防的冷枪暗箭,那些摆不上台面的明暗交易,那些令人恶心的口蜜腹剑,都可以统统归类到潜规则中去。
1.潜规则的核心是人事
潜规则在全世界都存在,不过中国公司的潜规则更多一些,除了制度还不健全,管理相对落后等因素外,这和中国几千年历史传统,人与人之间形成的观念也都是分不开的。在中国公司里,潜规则常常围绕着人事关系,如老乡、同学等小圈子展开,办公室政治的核心,也可以说是人事。
有这样一个案例,在广州开发区的一家小企业里,一共有5名员工,但是其中的三人拉起了山头,于是每年评选优秀员工时,这三人轮流做,就是另外两人的“少数派”则常年被冷落在一边。这就是一种内部潜规则的表现。
对于职场新人,最好不要参与办公室政治,因为你还不知道水有多深。但是由于潜规则的存在,长期来看,如果不适应公司文化或者潜规则,工作也很难开展。“小企业也是大社会,如果在一个办公室政治十分严重的企业里,想置身事外或洁身自好确实不容易。结局无外乎两种,要么被做为一种平衡力的存在而保留,要么最终被排挤出去。”专家如是说。
2.选好自己的位置
潜规则在公司普遍存在的主要原因是公司没有一套特定体制机制,很难辨别谁是优秀的,谁是在做表面工作的。而现实的情况是,一些做表面工作、看领导眼色行事的得到赏识,被看做是“人才”;而一些优秀的做实事的人,不善于表达自己的,认为做了就能得到领导赞赏的,往往会在这种潜规则下成为受害者。
不能适应潜规则,处理不好办公室政治的一个直接后果,可能就要属冷暴力了。
职场冷暴力据说是职业人感到受害最多的潜规则之一,冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来,让人感觉不寒而栗。
此前智联招聘也曾做过职场冷暴力调查,近7成(67%)被调查的白领表示自己曾经遭遇过职场冷暴力,而这一暴力的主要实施者是上司。遭遇职场冷暴力后,只有16.9%的人表示会积极寻找解决办法;38.1%的受害者表示自己会整日郁闷,严重影响了工作积极性;20.9%的职场人则以冷制冷;将近2成受害者则选择了黯然离职。
为尽可能防患于未然,求职时,求职方和用人方除了简历、背景等硬性指标考察彼此外,还应对公司文化,以及个人价值取向等软性指标进行考虑。
职业顾问表示:每个人都有自己的职业气质问题。首先要分清个人价值取向和兴趣在哪里,是否能够适应公司文化。每个人都有不可改变的潜在因素,关键是要选好位置,寻找适合自己生存的公司文化。另外,职员要调整好一定的心态,一般来说即使是适合自己的公司,其工作如意度也只有80%,所以员工方面也不必过于急躁,应平常心对待。
对公司来说,人力资源招聘人才不能仅仅从外职业生涯入手(如学历背景、工作经验等),招聘人才要把内职业生涯和外职业生涯同等对待,内职业生涯包括个人性格特点、职业取向、兴趣爱好等。若只考虑外职业生涯,容易造成人员流失。
链接:如何应对职场冷暴力
面对防不胜防,无处不在的冷暴力,职场人究竟该如何应对呢?本书整理了一些套路,可为职场人所借鉴:
1.换位思考,时时自省
任何事情都有因由,遭遇冷暴力时不妨多从自己身上找找原因。多站在别人的角度看自己,学会自我检讨,防止同事对你产生敌意。很多时候如果你不适应办公室政治,不是因为你的同事有问题,而很可能是你自己的问题。
2.努力适应
提高自身“免疫力”。同事对自己的态度,往往只是自己的假想。对他人的态度过分敏感,容易让自己受伤。倘若再回以同样的态度,则会形成恶性循环。任何进入工作岗位中的人都会有对新的职场生活的憧憬和幻想,冷暴力会给我们泼一盆冷水,很正常,冷暴力不可能绝对消失。要有这个见怪不怪的觉悟。
3.积极应对
不要等着忍不住了才去解决,而是当自己在职场中第一次受挫,就应该积极考虑解决方法,至少要有一个积极应对的意识。主动沟通并积极沟通是尤为重要的,其实在冷暴力的战役中谁先主动谁就是胜利,并且这个沟通必须是积极的,不是为了沟通而沟通,要开诚布公,就问题展开讨论。
4.己所不欲,勿施于人
你不喜欢被冷落、被排斥,同样,别人也不喜欢。想避免办公室冷暴力,首先,不要让自己成为“施暴人”。
5.保持乐天
要知道,情绪是会传染的,快乐也不例外。在一个充满愉悦氛围的环境中,谁还有心情去搞小阴谋?坦然面对职场冷暴力,不反抗就是最好的反抗,在没有搞清楚怎么回事之前,我们先不去理会,自己该干什么干什么,不往心里去。永远保持自己的乐观心态。
6.思考双赢
利益冲突是公司政治的起因之一,我们知道有人赢就必然有人要输。我们担心别人赢,因为那可能暗示自己是输的那一个。事实上,这个世界并非如此。试着从“如何在同一情况下双赢”的角度思考问题,这要求你首先理解别人在这一情况里的利益,其次理解自己的利益,尽可能使双方都能接受和互利。
7.先去理解人,再求被理解
很奇怪的是,一旦一方感觉到自己被理解,他就会变得对你更开放,想达到双赢的局面,没有对彼此的理解是很难的。
办公室“政治”的规则
办公室里讲究更多的是利益,有利益必然会带来冲突和斗争,因此,办公室政治就是同僚之间,褒义地讲,是竞争,略带贬义地讲,就是斗争。
“以前一直不敢跟你说,今天有机会一定要说。照理说,Jacky,按照你的能力和资历,早该升到总监了,副总裁也是有可能的,可是为什么老是轮不到你呢?说实话,最大的问题是你不懂‘政治’,办公室也是一样。”这是一次临别聚会,说话的是即将被派到马来西亚当副总的Eason,而接受忠告的是Jacky。Jacky是一家跨国公司的技术经理,已经在公司工作了15年。他性格耿直,做事认真,而且技术方面完全可以称得上是公司内部的顶尖高手。不过,和Jacky差不多同时进来的同事,已经有担任公司重要岗位的高管,比如Eason,Jacky当年最好的“加班”伙伴,现在已经是公司业务部门的副总裁,正准备升任国外要职。所以年近四十的Jacky除了困惑,剩下的只有郁闷。
研究曾对白领的交友做过一个调查,发现一个普遍现象,最好的朋友往往绝大多数还是以前的大学、高中同学,甚至是素不相识的网友;极少数的人,而且尤其是刚踏入工作岗位的人,和办公室里共事的同事保持相当近的关系。其实道理非常简单,前者是完全没有利益冲突的,没有任何矛盾和斗争可言的;而后者,完全会发生利益上的冲突。
在职场中,充满着世俗光鲜的体面和平步青云的诱惑;背后也充满了人际的诡谲、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。办公室作为一个由人组成的团队,每个人都有自己的优先顺序和利害关系。如果不学会协调人与人之间的关系,玩不转“办公室的政治游戏”,就好像Jacky,即便拥有一身过硬的专业本领,不懂得保护自己,不懂得适应环境,更不懂如何和谐共存,就很难在办公室的政治游戏中生存、崭露头角并得到应有的发展。
因此,身处办公室,通晓办公室“政治”,进退的分寸拿捏准确,才能从竞争(斗争)中脱颖而出,稳稳占有自己的一席之地。