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第53章 国际分销渠道策略(3)

(1)可适当地控制国际市场营销活动。特别是利用出口帮办和独家外销代理出口产品时,可把它当作自己的分支机构,根据自己的意图,操纵自己的商品在目标市场上的销售。

(2)可在国际市场上建立自己的商誉。出口帮办、独家外销代理及联合外销机构都可用委托者的名义在国际市场上开展业务活动,无形中建立起出口生产企业与国外用户的联系,在众多用户中建立起委托者的声誉。

(3)可得到代理商的密切配合。代理商的佣金多少决定于外销产品的数量或销售额,这有利于调动它们的积极性;多数代理商经营的都是非竞争性产品,因此不会产生内部互相排斥的竞争,每个产品都可得到重视。

(4)可灵活进行出口经营活动。能借助代理商顺利进入国际市场;暂时无法直接进入国外市场的企业,也可先采用代理方式,待打开国际市场销路后才转向直接进入的方式。

利用出口代理商的缺点有两点。

(1)必须承担国际市场营销的一切风险。这是由所有权未转移决定的。

(2)所需资金比较多。其中包括:商品出口业务活动的费用、商品出售前的库存费用、商品运输费用、促销费用、代理商的佣金等。

二、进口中间商

(一)进口经销商

进口经销商指从出口国购进商品向进口国市场出售的中间商。进口商在经营时取得商品的所有权,实际占有商品,承担商品经营的风险。其主要类型有进出口公司和国外经销商。

1.进出口公司

从商品流通的方向来分析,出口生产企业主要是利用本国的进出口公司出口商品的职能,和利用外国的进出口公司进口商品的职能。因此,出口国与进口国的进出口公司是同一类型中间商。

2.国外经销商

国外经销商指通过签订合同,在一定区域、时间内经营委托者所指定的有关商品,自负盈亏的中间商。为了便于分析研究,委托者在此特指出口生产企业。国外经销商与委托者是买卖关系,商品所有权已经转移。凡是采用经销方式,买卖双方都必须签订合同,规定各自的责权利。这一方式适用于需要进行大量宣传广告和提供售后服务的商品。国外经销商可分为两种类型。

(1)国外包销商。其特点可从包销合同中反映出来,即包销商在一定时间、区域里拥有委托人指定产品的独家经营权,但不能在同时、同地经营其他来源的竞争性产品,也不能把这种商品向其他地区转售,还要保证在这一时期内完成一定数量或金额的订购任务,并为委托人提供一定的情报服务和宣传服务等;委托人则不得在同时、同地自行销售或把这一商品卖给其他中间商。出口生产企业采用包销商拓展国际市场可获得许多利益:由于包销商必须完成一定的订购任务,因此可有计划地组织生产,稳定地完成出口任务;包销商拥有专营权,可充分调动其积极性,促使其努力排斥其他竞争性产品进入该地区市场,提高市场竞争能力;委托者不再把包销产品卖给同一地区的其他中间商,可避免同一商品在同一市场盲目竞争所造成的损失;包销商具有独家经营权,有利于对出口商品的控制与管理。但包销方式也有缺陷,如果包销商“包而难销”或通过压价迫使委托人就范,则可能带来经营风险甚至丧失掉部分市场。另外,美国、西欧国家和地区均实行反对限制自由贸易和反对垄断的法律,包销方式便有可能遇到法律障碍。

(2)国外定销商。国外定销商与国外包销商的区别在于:定销商不享有独家经营权利,委托人在同时、同地可自行经营或交由几家定销商经营指定的产品。定销方式可弥补包销商因垄断经营带来的麻烦和“包而难销”的缺陷,但定销商的经营积极性较低,这就有必要挑选,采用合适的定销商。

(二)进口代理商

进口代理商与出口代理商是同一性质的中间商,只是所在国不同而已。它可分为以下几个主要类型。

1.独家代理商

独家代理合同与包销合同具有许多相同点,其最大的区别在于独家代理商与委托人是委托代理关系,它没有商品所有权,不承担经营风险,其经营报酬是按一定比例所提取的佣金。另外,允许委托人在合同规定的区域内推销商品,但必须向独家代理商交付佣金。当进口国的独家代理商承担其所在国全国范围的销售责任时,则可称为“总代理”。

2.一般代理商

一般代理商不享有独家经营权,不承担销售定额义务;委托人在某一地区可自己经营或交由几家代理商经营特定的商品。同时,它的主要业务活动是代表委托人招揽客户,成交合同多由委托人亲自与买主签订,或根据委托人所规定的各项条件由一般代理商同买主洽谈成交。这种方式对委托人有较大的好处,可控制自己的商品在进口国的销售,但一般代理商的经营积极性不高,容易出现“代而不理”的消极现象。

3.国外经纪人

国外经纪人与本国经纪人是同一性质的中间商,只是所在国不同,为出口生产企业服务的内容也仅在于出口商品与进口商品之异。

三、批发商和零售商

这里所指的是那些兼营进口业务的批发商与零售商。进口国的一部分批发商、零售商也可直接进口产品,兼营进口业务,它们也是出口生产企业或出口中间商分销产品的重要力量。

(一)兼营进口的批发商

兼营进口的批发商从国内外购进商品,然后批发给生产者、零售商或其他批发商等。进口国的批发商绕过进口中间商或撇开出口中间商直接从国外购买商品,主要是为了减少流通环节,获取更大的利润。

批发商的种类繁多,可按不同标准来分类。

(1)从是否拥有商品所有权来看,可划分为经销批发商和代理批发商。

(2)按经营范围可分为综合批发商和专业批发商。综合批发商一般面向零售商,备有花色品种齐全的存货,雇有推销员,可以对顾客赊销和送货,并对顾客的经营管理提供协助;专业批发商主要销售对象是生产厂家,经营品种相对较单一,但品种之间的消费替代性和连带性较强,同一产品或同一品种的进销批量较大,只提供极少服务。

(3)按经营形式可分为自购自营批发商、代购自运批发商、货架批发商、邮购邮寄批发商和货车批发商五类。自购自营批发商自己从生产企业或进口商那里采购商品,通过运输、储存等业务,批发给零售商;代购自运批发商自身不设仓库,不储存货物,自己运给委托人;货架批发商租赁超级市场场地,自设或租赁货架,以供自己开展批发业务;邮购邮寄批发商将商品目录邮寄给边远地区的客户,获取订货后,再以邮寄或其他运输方式交货;货车批发商将批发商的货物全部装在货车上,迅速供应给零售商或用户。

(4)按其所提供的服务可分为全面服务型批发商和有限服务型批发商。全面服务型批发商执行批发商的全部职能,如预测顾客需求、分类、分装、仓储、运输、资金融通、信息咨询等。有限服务型批发商专门执行批发商的某一部分职能。

(二)兼营进口零售商

进口国的零售商直接向国外购买商品,这在欧、美、日等发达国家和地区是一种新的趋向。大型零售商兼营进口业务,可以大大降低流通费用,与生产者直接沟通市场信息,购进适销对路的商品。这类零售商主要有:

1.百货公司

如日本的三越、美国的西尔斯、沃尔玛(Wal Mart)等,这些百货公司都是大规模的零售企业,经营范围广,种类繁多,覆盖面大。其中,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。截至2006年年底,沃尔玛在全球开设了近6800家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客为1.75亿人次。在这些百货公司中,一般设有进口采购处或进口部,是出口生产企业的联系与谈判的对象。美国每年出版发订的《百货公司指南》所列出的各公司进口采购处及其主管人员名录,可供选择参考。

2.超级市场

各国大型超级市场有足够的能力直接进口商品。在美国,超级市场的公司总部一般设有采购委员会,组织成员为各部门的经理和商品经理(各条产品线的采购人员),其职能是讨论、决定购买商品,其中起决定作用的是商品经理,因此商品经理是出口生产企业的主要谈判对象。另外,分店经理也拥有本店直接采购商品的权力。

3.特级市场

特级市场是超级市场演变的产物。1963年法国家乐福商业集团创办了世界上第一家特级市场,20世纪80年代以来在美、日、英、法等发达国家得到了迅速发展,法国的“家乐福”已经扩展到西欧、美国及我国的北京、上海、深圳等地。特级市场以其强大的实力而成为新兴的直接进口零售商。与超级市场比较,特级市场具有以下特点:

(1)超大型化。一般超级市场面积在400~2500平方米之间,而特级市场的面积要大得多。日本西武商场占了好几个街区,像一座围起来的小城镇。在面积78万平方米的12层商业大楼里,有47个出入口,63个餐厅和咖啡馆。它还有一条几英里长的专门陈列展销时髦珠宝等商品的走廊。这种超大型的特色,可通过从生产者那里购进大宗商品获得折扣,价格远远低于超级市场甚至折价商店。

(2)全能化。即其销售服务功能远远超过超级市场。在英国伦敦的夏罗特级市场里,不仅经营日用百货,还有产业部、家具部、装潢部、动物部等。在那里,可以买到世界各地的大厦、别墅,10多万美元的一套家具,还可以替你装修,教你打球,为新婚者筹办婚事、安排蜜月等。

(3)高级化。特级市场为顾客提供了高雅、舒适的购物环境,其经营的部分商品不仅力求名牌,且无论是内在质量和外观设计都十分讲究,这部分商品的价格比较高,以满足那些“成功型”高层次消费者的心理要求。

4.邮购公司

邮购业盛行于欧美国家,它的存货量大、品种多,经营规模并不亚于百货商店,它们常采用直接进口商品的办法来降低成本,如1991年英、法两国的邮购公司仅向中国台湾地区进口商品的金额就达10亿法郎,这只是其全球采购量的很小部分。在欧洲,邮购公司可将其商品邮寄到其他国家,成为跨国销售的新形式。由于邮购公司是用商品目录招徕生意,因此,出口生产企业要在商品质量、规格、包装、交货期等方面严格执行合同,与邮购公司密切配合;报价也要相对稳定,报价有效期可以长一些;在同一地区市场最好只与一家邮购公司建立业务关系,以免引起内部竞争。

5.连锁商店

连锁经营方式正处于发展阶段,美国连锁店在20世纪七八十年代高速发展,1993年连锁店销售额占零售总额的60%左右;20世纪80年代后连锁店是日本发展最快的零售业;20世纪90年代初连锁激流又涌向中国大陆市场,并已呈现较快发展势头。连锁商店所采购的商品比一般的批发商还要多,因此,它们往往会直接向国内外的生产者进货,以获得优惠价格,降低商品流通费用。

企业在进行国际分销时,首先要通过各种途径与国外中间商建立初步联系,然后就是在众多中间商中选择出最适合于从事本企业产品分销的中间商。一般来讲,那些享有较高知名度、产品销路好、信誉良好的企业,较容易选择到合格的中间商;而那些知名度较低、产品利润率不高的企业,则需要投入大量的时间、精力和费用,才能找到足够数量合格的中间商。在进行国外中间商的选择时,不仅要了解其经营范围、财务状况、信用状况,还要考察其经营历史、市场覆盖率、声誉以及未来销售增长潜力等情况。以下是考察和选择国外中间商时应考虑的几个方面:

(一)经营范围和经营能力

中间商的经营范围是否符合本企业即将出口的产品品种及系列范围,中间商销售能力所覆盖的市场区域与目标市场是否一致,是企业选择中间商时首先要考虑的因素。如果经营范围一致,中间商经营该产品的经验如何,能力多大,是否正在经营与本企业产品相竞争的产品,也是企业要充分考虑的方面。

(二)规模与市场覆盖率

企业需要调查中间商的规模大小、经营多少个品种和系列的产品,以及各种产品的市场覆盖率是多少,只有与企业产品销售规模和预计销量相适应的中间商才能成为企业选择的对象。

(三)财务和信用状况

中间商能否按时结算,能否配合企业的营销活动,包括在必要时预付货款等,取决于中间商的经济实力和财务状况。若中间商财务状况不佳,流动资金短缺,这将直接影响中间商的履约。所选的中间商必须具有良好的财务状况和资金实力,具备一定承担风险的能力。还要有一定的融资能力,即信贷能力和良好的资金周转能力。

(四)经营历史和联系能力

中间商的经营历史长,意味着丰富的经验、广泛的社会关系和商业联系,这些都有利于产品的分销。也有一些中间商有着极强的联系能力,拥有联系紧密的销售网络,能够有效地将产品销售给潜在的消费者。

(五)中间商的信誉

企业应当选择具有良好信誉和经营作风的中间商作为渠道成员,切不可选择有经营劣绩、信誉不良的中间商从事产品分销活动。信誉不良的中间商不仅自身难以在竞争中存活,而且会损害所经营的产品形象。

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