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第41章 简述玻陶酒店用品市场营销管理过程(2)

营销管理过程会作用于目标市场的具体实施形态还表现在四个主要方面。

1.通过营销管理过程预测市场需求

从玻陶酒店用品消费市场看,有市场的多样性与不确定性、购买的数量差异性、市场存在的诱导性、市场发展未来的预见性等市场形态;从消费者购买玻陶酒店用品的行为看,存在价格型、冲动型、理智型、感情型、习惯型等不同消费群体;从消费者家庭购买行为看,有共同决定型家庭、妻子支配型家庭、丈夫支配型家庭、各自决定型家庭、子女支配型家庭等不同消费家庭的类型;从消费者群体看,有儿童消费群体、少年消费群体、青年消费群体、中年消费群体、老年消费群体,等等。因此,通过营销管理过程来作用于预测市场,常常是通过营销管理过程来进行营销预测。营销管理所作用的玻陶酒店用品预测市场主要有三种方法;第一,定性预测法。它又叫直觉经验法、判断预测法、经验判断法。它是凭借预测者掌握的知识,专业工作的丰富经验和分析判断能力,对仅有的资料进行综合性判断、演译推理,从而测定和推断预测对象未来发展的性质及趋势的方法。它包含着专家预测法,即以问卷、采访、专家到会等形式进行预测和调查预测法,即通过调查市场、产品销售、用户座谈会等形式进行;第二,定量预测法。定量预测法又称客观分析法、统计预测法、数学分析法。它是运用一定的数字方法,对掌握的大量历史和现实的资料、信息以统计公式或数字模型进行定量分析或图解,模拟预测对象,揭示变量之间规律联系的方法。定量预测法又可分为时间序列预测法、回归预测法、相关分析预测法、对比预测法等。在这种预测法中,玻陶酒店用品的市场预测常用的是其中的时间序列预测法和回归预测法;第三,综合预测法。综合预测法就是将定性预测法和定量预测法结合起来使用的预测方法。即先进行定量预测,根据定量预测计算所获得的结果,再进行定性分析。这种预测以取长补短的手段,使预测的可靠性、真实性明显增加,减少了在预测活动中不可控因素的影响。

2.通过营销管理过程确定市场的预测程序

营销管理过程确定预测的程序表现的方式较多,多样化特征比较突出。它对确定预测市场的程序主要作用在:第一,确定预测目标,即确定要表现的目的和主张,并通过目标来推出预测的核心;第二,提出预测的基本原则,如连续性原则、相关性原则、类推性原则、评估性原则等。通过这些原则的选择,可以确定玻陶酒店用品的市场营销的预案、方式、前景等,为具体实施奠定营销基础;第三,确定预测的方法,即在预测目标明确、掌握材料完备详实的基础上,选择比较恰当、实用性强、有营销表现力度的预测方法或模式进行预测;第四,进行有效预测,即用有效的预测真实反映情况营销状况,提高营销的可信度,实现科学的营销管理。

3.通过营销管理过程分析评价预测结果

玻陶酒店用品对市场的预测因产品属性所致,具有明显的专一性,营销对象或消费群体可选度要求比较高,对预测结果的验证要求比较严格。析评价预测结果常用的验证有互相验证、对比验证和专家验证。互相验证,即用不同的方法对一个预测对象进行验证并将其不同的结果进行对比印证;对比验证,即利用相同的预测对象,将自己预测的结果和他人预测的结果进行对比,从中分析评判预测结果的不同之处并找到共同点;专家验证,即征询专家对预测结果的意见并进行验证,表现形式常为专家座谈会、讨论会、专门的专家鉴定等。

4.通过营销管理过程促进市场细分

通过营销管理促进市场细分,对玻陶酒店用品的营销跟更有积极意义。按照市场细分要注意细分市场的可衡量性、注意细分市场的经济效益、注意细分的市场是否可较快进入、进入市场后出现的营销差异性四个基本要求,营销管理可以积极互动,提供多种多样的细分方法并进行有效管理。玻陶酒店用品历来种类大,品种繁多,质地、规格、造型、功能等不胜枚举,套装、散分、精细、泛装等各有所长,利用市场细分可以扬长避短,在营销管理过程中尤为重要。

(1)营销管理过程界定了市场细分的方法

营销管理过程界定市场的细分方法较多。按现代市场营销市场细分原理,玻陶酒店用品的市场细分的选择性更强,更集中,营销管理的可选择性和可操作性对细分的界定作用更为突出。

根据地理细分原则,即按国家、地区、气候、城乡、城市、人口、交通、卫生、政治中心、经济中心、地区工业、地区发展等进行的细分,玻陶酒店用品的营销管理会更加注重地区、城市、交通、经济要素来细分市场。仅城市细分一项,就有营销管理过程的多样性细分:城市经济泛状况、城市所居地域、城市消费情况、城市交通现状、城市的现实与潜在市场、城市对某些玻陶酒店用品的消费偏好,等等。营销管理都可以扬长避短,做出有力界定。

按人口细分原则,即按社会阶层、国籍、民族、宗教、职业、教育、收入、年龄、性别、家庭组成、家庭人数、家庭生命周期等进行的细分,玻陶酒店用品的营销管理会深入对阶层、职业、收入、家庭等的市场细分界定。仅社会阶层一项,营销管理就可具有上、中上、中下、下的消费阶层细分、具体某个阶层的横向营销细分、阶层消费的趋势细分,等等。通过营销管理过程,就可以进行这样的运作:将中档阶层和中上档阶层的消费作为营销主要对象;用品种类别与档次细分,界定出主要的营销品种,突出适销对路;依靠阶层消费特色与需求,扩大目标市场;利用消费反馈,增加适销品种等。

按心理状况原则,即性格、生活方式、价值取向、购买动机、心理远期或近期状态、心理层面状况、心理承受能力、心理趋向、动机状态等进行的细分,通过营销管理过程,就可以看重生活方式、价值取向、购买动机、心理承受能力、心理趋向指标状态,进行有针对性的营销管理,运用过程运行优势,实现营销目标。如利用生活方式一项,就可以有生活习惯、生活质量、生活状态、生活形式、生活趋向等市场细分的界定,并利用不同的选择来促进营销、巩固营销和进行预测营销。

按行为状况原则,即购买频率、品牌营销、使用状况、产品优供状态、品牌忠诚度、消费者经济地位、渠道信赖、消费者之间影响、广告效应、消费计划、进入市场程度等进行的细分,玻陶酒店用品的营销管理则可以重点突出品牌营销、消费者群体、市场程度等细分要素进行营销管理。同样,仅品牌营销一项,也可以进行品牌价、品牌质量、品牌营销、品牌策略等细化管理,提出方法,进行细分计划与细分的市场定位。

受益标准,即一般受益状况、特殊受益状况、特定利益受益状况等的细分。

(2)营销管理过程对市场细分受益标准的干预

受益标准,指营销管理中一般受益状况、特殊受益状况、特定利益受益状况等的细分。利用营销管理过程干预受益标准,是营销管理中的一个重要环节,对细分市场的营销绩效举足轻重。它主要体现在四个基本点之上:一是可以严格核算成本,把握效益尺度;二是可以确定市场细分有无必要,促进预测;三是可以掌握消费者需求与购买多样性状况,为市场细分做出扩大的构建依据;四是可以因地制宜地进行市场细分的划分,适当放大自身追求,同时防止划分过多过细,加大了运作成本,分散了集中效益的优势。

5.通过营销管理过程促进目标市场选择

目标市场是企业为满足现在的需求或潜在的需求而选择的特定的市场。选择好目标市场是营销管理过程引导营销实施的一个重要阶段。

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