登陆注册
15332600000030

第30章 部门主管的其他领导艺术(2)

五、掌握进与退的艺术

无论自己是一个大主管还是一个小主管,也无论是在当前还是在未来,深谙一点进退规则是必须的。主管与员工,在职场上维持着一种微妙的关系,他们既针锋相对,又互相依赖。主管与员工之间存在许多障碍,主管与员工同处一个屋檐下有时需“攻守兼备”。有些主管只顾效益和报表,根本不愿意去倾听下属的意见;有些主管和员工在某个问题上产生不同理解时,总是一味独断专行。这就是不懂得进退之道。

拿破仑从来不参加聚会,他总是住在自己的宅邸之内,从来不让人们见到他。因为拿破仑知道,经常在公众场合露面,就会使自己变得越来越平凡;相反,短暂的隐退会让别人更频繁地谈论你、仰慕你。

布洛姆伯爵是玩牌的高手,谈判的前一天晚上,俾斯麦装作不知情并邀约布洛姆玩QUINZE。俾斯麦玩得那么莽撞,他输了好几千塔拉,让布洛姆相信他既莽撞又没有头脑。因此,在签署条约时,布洛姆认为自己占了优势,实际上却签署了一份愚蠢的文件。

法国国王路易十一想除掉占星师。而占星师则“预言”自己会在路易十一驾崩前三天去世,这样,占星师不但保住了性命,国王还聘请高明的宫廷医生照顾他的健康,占星师一生享尽了安康和奢华的生活,最后甚至比路易还多活了好几年。

在史帕斯基和巴比·费雪之间展开的国际象棋冠军争霸赛中,费雪一次次地迟到,而且用尽一切不可理喻的方法,使史帕斯基相信他是如此地不堪一击,其实这都是他的障眼法,当史帕期基开始觉醒时,一切都已太晚。

漫长的世界历史中,这样的生存游戏不可数计,战场上金戈铁马,需要的不仅仅是勇气和力量,智慧更不可少;谈判桌上唇枪舌战,你来我往,进退之间慎重抉择;生意场上尔虞我诈,明争暗斗,浓缩人生百味;仕途之中,现身与引退更需有勇有谋;爱情游戏中引诱与追求,成败尽显技巧。

纵观世界历史,大凡能成就伟业者,无不是深谙进退规则之人。

六、掌握紧与松的艺术

心理学研究发现,在工作上,压力与工作效率之间合成为一种曲线关系,当压力增强时,工作效率就会提高,待达到一个最佳水平后,效率在某种程度上不再提高,而且随着压力的继续加强,工作效率反而会下降。这是因为过度的压力使人产生恐惧、愤怒、焦虑情绪和攻击性行为。鉴于此,主管在管理下属工作的过程中,就必须熟谙紧与松的艺术,明白什么时候给员工压力是必要,什么时候给员工压力却适得其反。

我们在企业管理中,常常可以看到这样一种现象:当承包定额比较合理,承包者经过努力能够达到时,承包结果往往高出定额,反映出效率的上升;若承包定额太高,承包者又不得不承包,而且即使十分努力也较难完成时,承包结果往往大大低于合理的数值,原因就在于过度的压力使他们产生了反抗心理,工作效率下降了。

由此可见,部门主管要掌握好紧迫与松弛之间的界限,既要造成一定的压力又要使下属不过于紧张,使紧迫感与下属自身因素以及当时的客观条件相适宜,否则,就会事与愿违,达不到预期的目的。

七、掌握推与揽的艺术

趋利避害是所有人的共同需要,下属有时虽是为领导办事,但也追求一种自我的成就感,也怕办错事大祸临头。所以作为部门主管,就应该掌握推功与揽过的管理艺术。当成绩出现时应该让下属分享自己的成果,当他们办砸了事,还要为其开脱,鼓励他们重新振作。

部门主管若只为私利,私窃下属的功劳,他们自然不会为你卖命效力。

然而,最难做到的是对下属让功,或公开张扬他们的才华和功劳。部门主管若能有这样的高风亮节,下属自会感恩图报。同样,当下属犯错,能挺身而出,为下属承担责任,这样的领导也一定会得到部下的敬佩与爱戴。这是达到用人最高境界的方法。

作为部门主管,只要能注意以下几点,你就可以达到这种境界。

首先要有开阔的胸襟,不计小利。在成绩面前,不妨大力举荐几个有功之臣,可以给人领导有方、培养人才效果颇佳的印象,表现出自己的大度胸怀,也可以使下属对你无限崇拜。有这样大度的部门主管是下属之福气。

而心胸宽广本身即是做好领导的基本要求。

如果在自己的举荐之下,下属得到了提升,自己心理也不要不平衡,不必斤斤计较,更不可看到别人加薪就眼红,因为如此得到的是对全体下属的激励,使其为自己效力。

当然,推功揽过也要掌握分寸,过犹不及。主管要能维持自身的形象,若把功劳全部归于部下,使自己看起来像个无用之人,或者承担所有的过错,这样的主管又怎么能有威信呢?

推功揽过,这是激励部下情怀、获得部下忠心的好办法,也是树立主管形象的捷径。

八、掌握人性化管理的艺术

对于人心,唐太宗李世民有这样一段精辟论述:水可以载舟,也可以覆舟。在古代中国,他对于人民群众力量的认识,能达到此种境界,真是不容易。

能换得人心的是感情,水一般的感情。

世界上最柔软的有形物质莫过于水了,所以有“柔情似水”这一说法。

但水又是至刚之物,它可以穿山破岭、奔流直下、勇往无阻,所以又有“水滴石穿”之喻。在文学修辞上,水的柔情不过是感情的一种比喻形式,水是最柔的,但它的柔又可以克刚;感情也是柔的,但看似柔软的感情同样可以起到摧坚化硬的效果。

金圣叹在批评《三国演义》时说:“刘备的江山是哭来的。”我们就可以把刘备的眼泪看做是对感情武器的灵活运用。从长坂坡摔阿斗收服人心,到哭关羽、张飞,这一系列行为都被文臣武将看在眼里,从而他们心底便产生了一种追随刘备是值得的心理,因此也就舍生忘死,鞠躬尽瘁,为天时不如曹操、地利不如孙权的刘备开创了人和的局面,成就了一代平民出身的帝王。

这种用感情来收服人心的武器,远比刀光剑影的威力巨大得多。有效运用好感情这一手段,是领导者取得成功的一个关键。

在国外,管理学家通常把以情感交流为主要内容的管理模式称之为“软管理”,并且掀起了一股“软管理”的热潮。这从一个侧面反映了其不可忽视的作用。相对于过去那种劳资对立、尊卑分明、崇尚权威以及动辄就惩罚员工的“管、卡、压”的管理方式,“软管理”无疑是无法阻挡的趋势。

在管理上,感情是一种非常有效激励方式。实践表明,用情感方式激励员工是对传统物质激励所存在的弊端的一种弥补,它能使激励手段更完善,效果更明显。从一定程度上说,员工的能力大小与领导者对他们的感情投资的多少是成正比的。为什么这么说呢?

其一,领导者对员工的感情投资,可以有效地激发员工潜在的能力,使员工产生强大的使命感与奉献精神。得到了领导者的投资的员工,在内心深处会对领导者心存感激,认为领导对自己有知遇之恩,因而“知恩图报”,愿意更加尽心尽力地工作。

其二,领导者对员工的感情投资,会使员工产生“归属感”,而这种“归属感”正是员工愿意充分发挥自己能力的重要源泉之一。人人都不希望被排斥在领导者的视线之外,更不希望自己有朝一日会成为被炒的对象,如果得到了来自领导者的感情投资,员工的心理无疑会安稳、平静得多,所以便更愿意付出自己的力量与智慧。

其三,领导者对员工的感情投资,可以有效激发员工的开拓意识和创新精神,鼓足勇气,不会“前怕狼后怕虎”,所以工作起来便无所担心。人的创新精神的发挥是有条件的,当人们心中存有疑虑时,便不敢创新,而是抱着“宁可不做,也不可做错”的心理,只求把分内的工作做好就行了。如果领导者能够对员工进行感情投资,建立越充分的信任感、亲密感,就会越有效地消除员工心中的各种疑虑和担心,从而更愿意把自己各方面的潜能都发挥出来。

用感情“收服”的人,可以说是你日后最可倚重的人。风里雨里,他都会对你鼎力相助。因此,每一个领导者都必须在赢得人心上下功夫。

同类推荐
  • 公司黑带

    公司黑带

    领导=危险?对很多身居领导职位的人而言,领导岗位不是天堂,不是地狱,而是战场! 本书作者在访问了数十位《财富》500强公司CEO的基础上,创造性地……
  • 话到钱来:销售人员专业话术训练

    话到钱来:销售人员专业话术训练

    说服是推销的核心智慧,可以这样说,推销员推销的过程,实际上就是想方设法说服客户购买所推销的产品或服务折过程。本书以鲜活生动的推销说服实例,生动地阐释了推销说服话术的本质,向你展示世界著名推销大师如何说服客户由“不”变为“是”,由“不愿意”变为“我愿意”,从而成功说服客户购买商品或服务,最终实现推销目的。
  • 查尔斯·汉迪管理思想全书

    查尔斯·汉迪管理思想全书

    《查尔斯·汉迪管理思想全书》全书共分16个章节,详细的介绍了管理学的思想。
  • 我国上市公司重大问题研究

    我国上市公司重大问题研究

    本书共八章,前三章主要研究上市公司业绩评估体系、新会计准则下我国上市公司主要财务问题及我国上市公司市值管理问题。第四、五、六章分别研究了我国上市公司并购和重组、我国上市公司并购的财务风险及控制和我国上市公司破产重整法律问题。最后两章研究了我国上市公司治理结构、上市公司股权分置改革及股改后的大小非问题。
  • 李彦宏·百度在试错中前行

    李彦宏·百度在试错中前行

    做自己喜欢做的事情;做自己擅长做的事情!百度的LOGO是熊猫爪,那是我们独一无二的。虽然我只拥有百度20%的股权.但是可以肯定地告诉大家,百度在中国人的控制中:人生是可以走直线的,这条“直线”在自己心中。但我们的妥协分心和屈从让我们往往偏离了原来的轨道,浪费了很多时间:百度致力于拉近人和信息之间的距离:不管你是高端人才还是大学教授,不管你是小镇的农民还是残障人士,每个人通过百度,离信息的距离都是一样的:百度永远离破产只有30天,让我们更坚强,更勇敢地共同战斗。让那一天永远不要来,这样才能让我们老去的时候仍能对孩子们说:“有问题,百度一下”。
热门推荐
  • 三界玄尊

    三界玄尊

    蜕凡、明体、御空、涅槃、永生,修行五境步步难。永生前方是否有人高歌?九天之上是谁呢喃低笑?混沌中是谁的身影朦胧浮现?秋色缘起,叶落而终。为伊人,愿入九幽踏轮回;为众生,愿散苦修成凡人。酒中落月,风弄散云与流觞;此生不枉,情衷与你心中藏。
  • 农大爱情故事:幸福科达琳

    农大爱情故事:幸福科达琳

    悲恋版的《那些年》,冷痛版的《致青春》。青春是杯后劲十足的美酒,碰杯痛饮时我们酣畅淋漓,相拥而散后才一一醉倒。一段不以见面为目的的网络相遇,一场由相厌到相恋再到相决的爱恋,一个无微不至脉脉含情的守候,温文尔雅的腾笑,飞扬跋扈的景岚,低落尘埃的顾安之,扑朔迷离之中到底隐藏着怎样泪如雨下的过往,且看那些年令我们争风吃醋的女孩终究花落谁家。
  • 吾当不朽

    吾当不朽

    无限好书尽在阅文。
  • 我的气质女友们

    我的气质女友们

    林家家主遭暗杀,本该平静无风的杭城忽然刮起了巨浪!杭城三大家族重新洗牌,神秘势力背后操控,为了找出真相,林家嫡系二公子重回都市!且看一代学校小保安,如何打造属于自已的豪门!
  • 女尊国阅游之女王驾到

    女尊国阅游之女王驾到

    冷血女杀手一朝穿越成了女掌天下的只爱风月的傻君王。一场巨变将她的家庭分割,站出身卖命给别人。换来的是将死之命。看这个并不冷情的女王陛下如何找回遗失的柔情。因为各位夫君而改变的性情。
  • 逍遥侣

    逍遥侣

    伴着神秘帮会的迅速崛起,很多女子突然的失踪,很多人无缘无故被杀。各种各样的兵器暗器,防不胜防的暗杀方式,让人崩溃的心理战术。能否在这样的江湖中生存?无时无刻在考验着人们。
  • 武科状元在都市

    武科状元在都市

    宋朝状元张云明因遭奸人嫁祸调戏当朝公主被一路追杀,最终因跌落悬崖而神奇异灵穿越来到了现在,与同名同姓的短命鬼交换了灵魂。却因为感恩短命鬼,救他生母,被迫与一名校花签了一张假扮男友的协议,从此张云明的命运就从这名叫许曼的女人生命中逐渐融入了这个世界。都市人会武术,流氓鼻祖也挡不住。
  • 文明探谜

    文明探谜

    本套全书全面而系统地介绍了中小学生各科知识的难解之谜,集知识性、趣味性、新奇性、疑问性与科普性于一体,深入浅出,生动可读,通俗易懂,目的是使广大中小学生在兴味盎然地领略百科知识难解之谜和科学技术的同时,能够加深思考,启迪智慧,开阔视野……
  • 点亮你的心灯:哈佛心理学知识的中国应用

    点亮你的心灯:哈佛心理学知识的中国应用

    《点亮你的心灯:哈佛心理学知识的中国应用》以哈佛大学应用心理学理论为纲,结合中国人目前的心理现状,既有深入浅出的心理学理论分析,又有生动真实的案例介绍。它向广大读者介绍了各种简单易行、便于操作、效果显著的解决心理问题和心理障碍的实用方法,是一本角度新颖、中肯实用的个人心理辅导读物。相信《点亮你的心灯:哈佛心理学知识的中国应用》对于读者人生态度的确立、工作心态的锤炼、生活状态的改善,会起到一定的引导和帮助作用。
  • 且行且安

    且行且安

    时间的无涯的荒野里,没有早一步,也没有晚一步,刚巧赶上了;那也没有别的话可说,唯有轻轻地问一声:“噢,你也在这里吗?”安之,一个翻译员。没有显赫家世,也没美得倾倒众生。她没太大陈府,自然也没多大抱负。赚的钱不少,虽离富婆差了几十条马路,却也足够养活自己,还能偶尔小资。二十五六,孑然一人,不是没遇见过爱情,而是心里有道不浅不深的伤疤。何凌希,一名总裁。英国贵族后裔的母亲,书香门第之家的父亲,得了个他,相貌英俊,家境优越。伊顿公学的出生,剑桥毕业的简历,商界,他显然是颗足够耀眼的明星。但应当是遗传了母亲的性子,心里总坚信着,一定会遇见,一个共度余生的人。那人,只消他一眼,便能确定。