第二天，卯木肇就来到芝加哥最大的电器零售商马歇尔公司，求见公司总经理，但工作人员推说经理不在。第三天又去，还是不见，理由是经理外出了。到了第四天，总经理也许是被他的诚心感动了，接见了卯木肇，但却拒绝卖索尼彩电，因为在他看来，索尼的形象太差，降价卖都不一定会有人要。
卯木肇恭敬地聆听着，一再表示要立即着手改变商品形象。
几个月之后，一切准备就绪，卯木肇再次拜访马歇尔公司总经理，这次他们又说索尼的售后服务太差，还是无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，在报纸上刊登广告说24小时为顾客做售后服务。尽管如此，马歇尔公司还是有别的借口拒绝销售。
卯木肇明白，马歇尔公司的每一次建议都帮助他们改进了产品，另一方面，对这样的顾客只能死缠烂打。后来，总经理终于同意试销两台索尼彩电，条件是一周之内卖不出去，立刻搬走。
没有退路了，为了打响头一炮，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，并要求他们破釜沉舟，如果没有完成任务，就不用回公司了。
这两名干将果然了得，当天下午就将两台彩电卖出去了，马歇尔公司又追加了两台，在短短一个月内竟卖出700多台。三年后，索尼彩电在芝加哥的市场占有率几近1/3。
优秀员工一定是那些鄙视借口、重视方法的人，他们深知，借口是失败的先导，而方法是成功的必经之路。
2001年，当乔治·赫伯特成功地将一把斧头推销给布什总统时，他获得了布鲁金斯学会颁发的“金靴”奖。要穿上这只金靴可不容易，克林顿当政期间，学会的无数学员都无法将一条三角裤推销给克林顿。在颁奖晚会上，学会在表彰乔治·赫伯特时说，这个奖项已经空缺了整整26年，“因为我们一直想寻找这么一个人，这个人不会因有人说某一目标不能实现而放弃，不会因某件事情难以办到而放弃寻找方法。”
找对方法：9个问题和18次判断
不管是在生活还是在工作中，有许多借口都是因为当事人碰到了意想不到的困难，无法解决才不得已而为之的。所以，我们不能轻易去责备他人寻找借口，迎接挑战是人的本能，避难就易也是人的本能。武断责备或者空洞地大谈方法并不是负责的态度，那样于事无补。与其如此，还不如具体地分析如何寻找并找对方法，要打开一扇门，没有什么比一把匹配的钥匙更有效果。
有没有什么事情比向布什总统推销一把斧头更困难重重？当然有，比如让一个普通农夫的儿子当上比尔·盖茨的女婿，还要成为世界银行的副总裁。这当然比登天还难，不过也有方法。
20世纪60年代，美国心理学家米尔格朗在大量试验的基础上提出了著名的“六度分隔理论”，大意是任何两个人之间建立联系最多只需要通过6个人就完全可以做到。后来，比尔·盖茨的微软公司研究人员通过电脑计算也证实了，平均数是66个人，总之，不超过7个人，对此比尔·盖茨深信不疑。
假设，你在某次聚会上和盖茨会面了，你们相见恨晚，相谈甚欢。你适时提出要给他介绍一个女婿，听说是这事，他笑了笑，以为你在讲笑话，就想走开。于是你马上补充一句，这个男孩是世界银行的副总裁，学识渊博，年轻有为，才华出众，英俊潇洒。比尔这次可真的乐坏了，也许他心里还在嘀咕你是不是在骗他，不过“六度分隔理论”让他相信，这完全有可能。他可不想与世界银行为敌。再说，他甚至暗暗猜想是女儿让你出面提议的呢。于是他答应这事可以考虑，只要这位年轻人真的是世界银行的副总裁。比尔是很精明的，但你的方法对路了，他无懈可击，他没有什么借口推却女儿的幸福。你对比尔说：“这还有假？现在就让你的专机把我送到世界银行总裁那里去，我还要参加他的晚宴。”
于是你和总裁会面了，你向他推荐了一位大富大贵之人做他的副手。富贵到什么程度？是盖茨的女婿，富可敌国，贵比黄金。总裁知道你是盖茨的贵客，乘坐比尔的专机过来，他当然也希望与盖茨有更紧密的合作。
农夫尽管普通，但他的儿子却是金融专业的高材生。再说世界上的农夫千千万万，找一个金融专业的年轻人还是很容易的。如果没有现成的人选，你也可以通过“六度分隔理论”办成，谁不巴望有这样的好事？只要你不找任何借口，只要你想尽方法，这件事就做成了。
困难再多再复杂，只要思路对了、方法对了，就能势如破竹，庖丁解牛，游刃有余。但是绝不能找借口，借口本身就是阻止问题解决的障碍。要想解决问题，你首先必须清除借口。
时间倒回到1953年11月13日凌晨3点。地点是丹麦首都哥本哈根。
年轻的消防员埃里希值班时接到了一个电话。
“你好！这里是消防队。”
没人应答。但埃里希听到了粗重的呼吸声，职业敏感告诉他，这个电话不寻常。埃里希大声说：“喂，喂！”
“救命，救命啊！我站不起来！血，我在流血！”一个中年妇女的声音。
“别慌，太太，”埃里希回答，“您在哪里？我们马上就到。”
“我不知道。”
“您是在家里吗？”
“我想是的。”
“您家在哪里，哪条街？”
“我记不清了，我头晕。”
“您至少要告诉我您的名字！”
“我记不得了，我头上有血。”
“请不要把电话挂掉。”埃里希抓起另一部电话，拨通查号台，“我是消防总队，请您帮我查一个电话号码，这位妇女受伤了，她打电话向我求救。”
“对不起，我只是警卫，不懂这些事。而且今天是星期六，没有任何人在。”
埃里希想到了一个办法，他问那个女人：“您是怎样找到我们的电话号码的？”女人告诉他，电话号码是写在电话机上的，她跌倒时把电话也拖下来了，才拨通了这个电话。女人的声音越来越微弱。
埃里希又问：“请您告诉我，您现在能看到什么东西？”
“窗子……窗外……街上……路灯……”女人的声音断断续续。
“非常好，”埃里希心想，能看见路灯，就说明是在一栋不太高的楼上，最多也就两层楼，“那么，窗户是什么形状的，正方形还是长方形？”
“长方形。”
埃里希迅速做出了第二个判断，职业经验告诉他，那是一个比较早的社区，“您家里点了灯吗？”
“是的，灯亮着。你快点来啊……”
埃里希还想问，但电话那头再也没有任何声音了，估计那位妇女昏迷过去了。
时间就是生命！要怎么办呢？埃里希马上拨通了队长的电话，将情况简要地陈述了一遍。
“一点办法也没有。”队长的回答让埃里希有点失望。
怎么办？上司不肯想办法。但埃里希不想放弃，既然你不肯找办法，那么我来想吧。一个疯狂的念头跳出了他的脑海。上司一听，声音都颤抖了：“埃里希，你疯了吗？人们会以为爆发了战争，这里是首都，是哥本哈根！”
“我恳求您！”埃里希绝不放弃，“必须赶快行动，否则就来不及了！”
电话线的另一端沉默了，漫长的20秒钟过去了，上司回答：“好样的！就这么干！我马上来！”
10分钟之后，哥本哈根上空传来了尖锐的警笛声，20辆救火车奔向指定区域，大街小巷的人们惊醒了，所有小区的灯光全亮了……
又过了10分钟。埃里希兴奋地喊道：“我听到电话里传来警笛声！”
队长马上下令：“1号车，熄灭警笛！”
然后问埃里希是不是还听到了警笛声。
“是的，我还是听到了警笛声！”
“2号车，熄灭警笛！”
……
“3号车，熄灭警笛！”
……
当队长命令第十二辆救火车熄灭警笛时，埃里希大声说道：“我听不到了！”
队长再次下令：“12号车，再放警笛。”
埃里希说：“又能听到了，但声音越来越轻！”
“12号车掉头！”
一分钟后，埃里希喊道：“现在声音非常刺耳，就是那条街！”
“12号车，你们找一个有灯光的长方形窗户！”
“所有的窗户都亮着灯，人们都趴在窗口上看到底发生了什么事！”
“用扩音机！”
从电话线的一端，埃里希听到了声音：“各位女士和先生，我们正在寻找一位生命有严重危险的妇女。她就在你们这个小区。我们只知道她的房间里亮着灯。请你们马上关掉你们的灯！”
所有的窗户都变暗了——只有二楼的一个窗户还亮着。
过了一会儿，埃里希听到门被撞开的声音，紧接着是队友汇报的声音：“她已经失去了知觉，但脉搏仍在跳动。会有救的！”
那位妇女获救了，她叫海伦·索恩达，她和哥本哈根一起迎来了新一天黎明的曙光。
在困难重重而又万分紧迫、信息匮乏的情况下，埃里希拒绝了任何借口，通过缜密的分析，一次又一次找对了方法，他问了9个问题，作了18次判断，终于挽救了一条生命。在方法与借口面前，他选择了方法，他给平凡的岗位赋予了伟大的荣誉。
快字当先，借口闪一边
世界上的借口有一半都是因为拖延而引起的。小事拖延会影响到大事，大事被动了就很有可能耽误工作，于是需要找借口将其抹平。今天做的事情拖延到明天，明天又有明天的事，完不成任务又只好找借口辩解。某个地方有失误马上解决还来得及，一拖延，小失误铸成大错，还是会找借口。借口最喜欢拖延。借口最怕的是你立即行动。
一个立即行动的人，几乎让借口无法沾边。上班迟到了，发现是交通堵塞造成的，立即调整作息时间，早晨早起半个小时，就没有“堵车”的借口。工作碰到困难了，立即想办法，就没有“这件事太难”的借口。专业能力不够，立即充电学习，就没有“我能力不够，你找别人做”的借口。你要知道，当你一直找借口，到最后老板也会以其人之道、还治其人之身，不给你涨工资有借口，不提拔你也有借口，辞退你还是有借口。
时间就是效率、商机、市场、利润。一旦你捕捉到了商机，就不要找任何借口，应该迅速行动抢占先机，当市场疲软的时候又懂得及时抽身。
温州人抢占市场的能力可以说令人叫绝，往往是头一天打探到某个商机，第二天就能生产出样品，第三天就能收到订单赚钱。1983年的一天，一位温州华侨从美国打电话回国给两个温州老板：“美国警察总署刚刚发布消息，全国34万警察都更要换新的制服，你们做不做？34万人，每人两套，就是68万套制服，136万个标章。”
温州老板一听，马上就抓紧时间直奔美国，和他们洽谈合作意向。当时中美民间交流不多，美国人对中国情况不了解，认为中国人不可能做出一流的标章。
温州老板说：“中国有句古话叫‘耳听为虚，眼见为实’，请你们派两位专员到中国去看一看，费用我们全包。”话说得不紧不慢，但掷地有声。
随后，两位警署专员来到温州，温州老板当场就让工人演示了从投料到成品的过程，前后不过半个小时。警署专员非常惊讶，几天之后，他们就带着100副样品回去了。
警署官员看到样品后，非常满意，而且不需要定金，价格只相当于美国的一半，更关键的是，尽管质量非常好，但交货时间却很短，于是很爽快地就将这笔买卖交给他们来做。
联合国维和部队的标章、教育部颁发的教师证、邮电部特快专递信封、美国海陆空三军军服上的军徽……在别人还在找借口犹豫的时候，温州人就凭一个“快”字悉数拿下了订单。
前温州市委书记董朝林认为：“温州人看到有生意可做，第二天就弄台机器先干起来，没有厂房，机器可以先放在家里或朋友的仓库里，生意行了再盖厂房，生意大了才请管理人员，这要是在其他地方，半年也论证不下来。”
市场的格局已经发生了变化。过去是“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米吃淤泥”，现在却是“快鱼吃慢鱼”“一招鲜吃遍天”。很多大型企业不是没有实力，但是它对市场的反应太慢，结果反而被小企业逼得步步后退。
温州乐清五金机械厂朱厂长就善于对市场信息作出快速反应。1992年，他到上海出差，路过延安东路的时候，看见一家食品店卖糖炒栗子，生意非常火爆，门前都排起了长队。他开始仔细地观察，发现急于尝鲜的上海人买了糖炒栗子后都急着吃，常常把里面的栗子肉弄碎了，吃相也不是很雅观。
“能不能搞个剥栗器？”朱厂长心想。他在脑海中一盘算，剥栗器可以在汽水瓶盖的基础上改进一下，材料可以用镀锌铁皮，成本应该是每个一角五分，出厂价可以定在3角，市场有多大呢？嗯，还是非常可观的……10分钟之后，朱厂长就走进了那家食品店，和店主交流起来。
店主想了想，说：“这个想法很不错，顾客肯定喜欢。问题是你需要多长时间？两个月？我希望上市越早越好！”
朱厂长笑了：“两个月？我一个星期就送上门。”
说干就干。当天晚上，朱厂长就将剥栗器草图传回了工厂，不到两个小时，模具就做出来了，冲床开始运转……
这边朱厂长也没闲着，跑遍了上海大大小小的糖炒栗子摊。
三天之后，当一卡车剥栗器涌进上海时，那些摊主都成了朱厂长的经销商。就是这样一个小小的剥栗器，最少为工厂创造出4万元的利润。
