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第29章 别找任何借口,端正工作心态别找任何借口,端正工作心态(4)

以速度求生存,以速度求胜,已经成为企业的生存之道,也是个人事业成长的关键。一项工作做到同样的程度,你需要三天就可以完成,而另外一个人却需要七天,在上司眼里你就是优秀的。反之,如果你需要七天才能完成,就需要认真分析原因了,而不能找借口。借口不会让你成为“快鱼”。红四团就是一只“快鱼”,当年为了摆脱敌人前后夹击的合围,他们曾经创造了一天急行军240里的奇迹,而且这一天当中还要和敌人打仗,还要架桥,但他们没有找任何借口,最终成功地飞夺泸定桥。

快速反应能力是一个优秀员工的基本素质。皇明太阳能集团有限公司董事长黄鸣在谈到他心目中一流员工的要求时就说,他欣赏那种思想简单、心里不长草,能够紧盯目标的人,“唯公司大局和目标是从,一马当先、浑身是胆的人才。”紧盯目标的人,在任务完成之前,绝对不会让自己分心,也不会找借口拖延目标的实现。

1997年9月,周杰伦在参加《超级新人王》的娱乐节目时,引起了“综艺天王”吴宗宪的注意,并和他签了约。但是,当时音乐圈并没有人喜欢周杰伦写的歌。几番尝试都失败了,吴宗宪打算让周杰伦唱自己写的歌,但在最终决定之前,他还想再考验一次周杰伦。

时间到了1999年12月,新世纪的钟声快要敲响了。一天,吴宗宪在办公室对周杰伦说,如果他能在10天内写出50首歌,自己就从中挑出10首给他出唱片。

10天50首,也就是平均一天5首,难度非常大。但是周杰伦也知道,这可能是他最后一次机会了。他买了一大箱方便面回到住所,开始没日没夜地构思、创作,饿了就泡方便面充饥,困了就打个盹,每完成一首,都兴奋地像个孩子,然后就充满激情地创作下一首。

其实,吴宗宪布置给他这个任务的时候心里也没底,能不能完成是个未知数。但既然是考验,就不能放宽要求。

这时的周杰伦就像一条“快鱼”,还不到10天就拿出了50首歌曲,不但数量上达到要求,质量上更是精益求精,显露出卓越的才情。

吴宗宪兑现了诺言。2001年年初,周杰伦的首张专辑《Jay》一经面世,就被歌迷抢购一空。在当年举办的中国台湾流行音乐大评选中,《Jay》一举夺得台湾流行音乐金曲奖的最佳流行音乐演唱专辑、最佳制作人和最佳作曲人三项大奖。

在事业的紧要关头,面对难以完成的任务,周杰伦不找任何借口,不和吴宗宪谈条件,而是迅速行动,他快刀斩乱麻,结束了事业的迷茫期,开始了新的征程。

责任在此:停止踢皮球游戏

如何检测一家公司不是几个部门的简单拼凑,而是一个富有战斗力的团队?如何继续检测这个团队真的是上下一条心而不是一盘散沙,不是几个人碰巧在一起混日子?

方法很简单,看看他们在本应承担责任时的表现就知道了。如果大家都主动承担不找借口,那么这是一个团队,如果大家相互推诿、相互攀比谁的借口更动听,那么这家企业多半就会麻烦了。

在责任与借口之间,选择责任还是选择借口,能够体现出一个人的精神面貌和职业素养,也决定了他在工作中的作为。海尔集团张瑞敏对此深有体会,他说:“找借口,就意味着对工作不负责任,就意味着没有任何责任心。一个没有责任心的人,是不能完成和落实好工作任务的。”他盛赞杨绵绵工作时从来都不找借口,而是主动负责,不但主动负责,而且超出他的期望,“杨总裁总是我期望二,她能做到十。”

在一次企业季度工作会议上,老板让大家谈一下最近业绩下滑的原因。

营销部门主管先发言:“最近销售做得不好,我们部门有一定责任,特别是几个销售员没有配合我的计划,我已经狠狠地将他们批评了一顿。但最主要的原因是竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,市场销量自然就降了下来。所以最大的责任不在我们这里,研发部门必须认真总结一下经验教训。”

研发部门经理一听,那还得了:“谁说责任在我们这个部门?你也不想想我们的困难有多大,本来就少得可怜的预算,还被财务削减了!你叫我们拿什么去研究新产品啊?”

“是,你说得没错,”财务经理倒是很坦率,“但是你要知道我为什么削减了你的预算。我现在告诉你,公司的采购成本最近一直节节上升,所以只能削减你那边的预算了。”

大家都将目光转向了采购经理,只见他嗖的一下就站起来了:“不错,我们的采购成本是上升了10%,但你知道为什么吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山最近爆炸了,导致不锈钢价格快速上升。”

听到他这样说,几个人都长长地舒了一口气,原来是这么一回事啊!

老总一直没有说话,看到他们这个样子,气不打一处来,说:“这样说我应该去找俄罗斯矿山算账了!你们说了半天,无非是希望我追究责任的时候不要算在你们头上。你们几个人都是部门主管,难道就一点责任都没有?你们每个人都给我写一份材料,找不到真正的原因,都别来见我!”

这时,老总叫秘书把整理好的行业资料拿过来,要发给营销、研发部门的主管人手一份。没想到秘书说:“不好意思啊,刚才电脑突然停电,稿子要重新整理了。我明天再给他们吧。”

老总火了:“怎么可能呢?你没有存盘啊?”

秘书回答:“以前都没有出现过这种情况。谁知道它今天突然停电啊?”

“好啊,看来我又得去找供电局算账了!你明天不用来了!”

这家企业员工的做法就是典型的踢皮球。老板本意是让他们找出业绩下滑的原因,这也是很正常的事,既然做得不好,当然就应该吸取教训,吃一堑、长一智。但他们首先想到的却是害怕被追究责任,因而一个个找的都是对自己有利的借口,而不肯反省到底自己哪些地方出了差错。

职场之中这种情况并不鲜见,一件事情没做好,就会找借口推到第二件事情上去,第二件事情没做好,又推到第三件事情上去……或者是找借口将责任推到其他人员身上,张三这个地方错了,李四那个地方没配合好……总之,他一点责任都没有,他剥夺了自己承担责任的权利。

著名学者顾炎武说:“天下兴亡,匹夫有责!”美国总统杜鲁门说:“责任到此,不能再推!”

一个充满责任心的员工,一家充满社会责任感的企业,绝不会听任借口横行,而是会主动承担责任,唯有这样才能赢得社会的尊敬,否则,必将遭到社会的唾弃。让员工停止找借口的游戏,是现代企业最基本的要求。

2009年,某知名国外品牌笔记本电脑爆发“闪屏门”事件。一位名叫庄明的用户向媒体透露,在笔记本故障发生后,他联系该公司的售后服务,却一直被踢皮球,该公司的所有人员没有一个肯为公司承担责任的:“在8月25日到9月23日期间,我多次打电话给该公司金牌服务和公司总部他们给出的答复都是暂时没屏幕,需要等待;致电总部,客服热线让找工程师,工程师让我找金牌服务,金牌服务让我找总部……”

也许正因为这家公司的员工如此置客户利益于不顾,不是停止找借口,反而再三相互推诿愚弄消费者,后来才会发生170位中国用户集体向国家质检总局和国家工商总局联合投诉的事情,影响极其恶劣。网友评论,相比他们的劣质产品,他们的逃避态度更令人寒心!

像这种推卸责任的做法是非常不可取的。从这件事可以看出,找借口不是员工个人的小事,而是反映公司价值观的大事。公司与员工是合而为一的。一个没有责任感的企业是借口滋生的温床,只能造就动辄就找借口的员工。可以说,员工就是公司,公司就是员工——尤其是与外界沟通的时候,员工代表的是公司形象。有责任心的员工遇到那些损害公司利益、形象的事情,都有责任去解决它,就算负不了那个责任,最少还可以向公司领导反映情况,征求处理意见。那种“事不关己,高高挂起”的态度,是与现代企业文化要求背道而驰的。反之,一个人为了维护公司的利益而做出的种种努力,都是值得赞赏的。

1999年3月14日傍晚7点多,大连市公交汽车联运公司702路双层巴士司机黄志全在驾驶中突然心脏病发作,在生命的最后一分钟,他强忍剧痛,做了三件事:一是把巴士缓缓地靠向路边,并用最后的力气拉下了手动刹车闸;二是把汽控车门打开,让乘客依次安全地下了车;三是将发动机熄灭了,确保巴士和乘客的安全。在生命的最后一刻,黄志全表现出来的强烈责任感,不能不让人击节赞叹,也让那些不负责任的人感到羞愧。

工作面前,没有任何借口;责任面前,拒绝任何借口。

黎华得到老板的重用,源于一次工作上的失误。那次他错误地核准了一位请假员工的全薪。发现之后,黎华就告诉这位员工自己工作出错了,他要在下个月的工资中扣掉这次多发的200元钱,但是,黎华并没有这个权利。当然,他也可以选择私下和会计商量,让他瞒着就可以,毕竟不是什么大错。要不然,按照公司制度,他还要被罚款500元。但黎华将事情经过原原本本地告诉了老板。老板说这不关他的事,是人事部门的失误。黎华说这是由于他的失误造成的。老板又说这是财务部门会计的过错,会计应该再仔细核对。黎华还是坚持是自己的错。老板第三次指责黎华的同事没有提醒他,黎华还是坚持是自己的错误。第四次的时候,老板说罚款由他和人事部门、财务部门共同分担。黎华又没有同意。最后,老板说:“那好吧。这是你的错,你要承担这个后果。”

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