一、拨开乌云见阳光
对于白领，特别是对于职场新人来说，自我管理特别重要。刚刚进入职场，没有了家长和老师的监管，再加上涉世不深，缺乏必要的社会经验，很容易意气用事和受到不良诱惑，从而误入歧途。因为能对自己的人生负责的只有我们自己，所以，我们必须对自己的生活和工作进行管理！
自我管理是我们主动调控自己感情和行为的过程。我们日常工作和生活中的各种言行都是感情支配的结果，比如，我们心情高兴的时候，可能就会对上司交办的工作全力以赴，哪怕是加班到晚上九点也心甘情愿，而我们心情烦躁的时候，可能会对同事善意的忠告大动肝火。而情商又是一种能将自己的情感向积极方向调节的能力，所以，情商是自我管理的理想工具。事实上，情商在我们的工作和生活中发挥的作用越来越大，而且范围也越来越广。
那么，我们如何用情商来自我管理呢？首先，我们来看看刘军这个普通的白领在某个普通的一天是如何用情商管理自己的工作和生活的。
刘军前年大学毕业，进公司刚好两年。三个月前参加了一个情商培训班，现在每天在进行情商的自我训练。
早晨六点半
刘军醒来。今天必须去上班，但他实在还想再睡一会儿，于是犹豫着，心里不是很爽。这时，刘军的情商适时地发挥作用了：“如果我今日早早完成自己的工作，不要加班，那我今天就能与女朋友小敏约会了（由于工作忙已经有一个星期没有约会了）！”一想到今天能见到小敏，刘军心里的不爽一扫而空。他马上爬起床，吃完早餐飞快出门了。
上午九点
刘军准时到达公司。刚在办公桌前坐下，就听到上司大声通电话的声音，他似乎在与对方争吵。昨天下班时上司让刘军今天一上班就把市场策划报告交给他。可是，现在上司的情绪这么坏，现在去找他不是自讨苦吃吗？稍等一会再说吧。但是，上司昨天说了今天一上班就把报告交给他。现在该怎么办？
“只要五分钟，上司就会心平气和了。”刘军这样想着，于是，过了五分钟他来到上司的办公桌前：“老板早上好！这是我起草的报告。”说着，他把报告递给了上司。上司接过报告平静地说：“好的。有事我会叫你。”于是，刘军回到了自己的座位上。这是刘军又一次发挥情商作用取得的成果。
上午十点
部门在会议室开全体会议，今日的主要议题就是刘军对自己做的策划报告进行说明。在未接受情商训练之前，刘军不太敢在这么多人面前说话。要是说得不好那怎么办？由于总是这么悲观地看问题，所以他一遇到这种情况心里就发怵。但是，现在没有问题了！刘军再一次检查自己准备的资料，有意识地控制一下自己的心情，使它平稳下来。“OK！”刘军站起身，充满自信朝会议室走去。
十二点
准备下楼吃午饭时，一起进公司的哥儿们刘闯来电话，说一起吃午饭。李闯名牌大学毕业，在学校时当过学生会主席，现在又是公司副总裁的秘书，所以，被公司上下看作是一颗正在冉冉上升的新星。刘军经常就情商方面的问题向他请教。
在餐厅刚坐下来，李闯就对刘军说：“现在有个学校招收在职MBA学员，能学到不少好东西。你考虑一下吧！”刘军说“好！”刘军之所以愿意与李闯交朋友，就是佩服他身上那股强烈的上进心。刘军最近在开始给自己做职涯规划，但很多问题困扰着他，那天他在无意之中把自己的困惑向李闯诉说，这样，李闯就建议他去读在职MBA。
刘军听了李闯的建议后，感到自己下一步应该怎么做心里有数了，心情开始变得敞亮多了，也就是说，是李闯的情商把刘军的心情调整到积极的方向。
下午六点
六点钟之前刘军就完成了当天的工作。一下班，刘军就急急忙忙赶赴约会地点。约好六点半见面，可六点四十五了小敏还没到，打她的手机也不接，刘军觉得自己有些烦躁起来，心情变得不爽了。他想：“好不容易约会一次，怎么会搞成这个样子？”于是刘军想起上次约会的快乐情景。就在这时，刘军透过餐厅的玻璃窗，看到在灯火阑珊衬映下的小敏的笑容。刘军的心情开始变得愉快起来了。
小敏进来了。刘军马上站起身笑脸相迎。他发挥自己的情商能力，又让今天的约会变得快乐……
这就是情商的神奇作用！每当我们的情感即将出现变化的时候，它就如影随行，将我们的感情向积极正面的方向引导，就如同我们心灵中的巨手，每当我们的感情被乌云笼罩的时候，它就帮我们拨开乌云，让我们的心情重新充满阳光！
其实情商，我们每个人都有，而且它们随时都在发挥作用，只不过是大部分人没有意识到这一点，它们只是无意识地在发挥作用。
下面是我在做《职场情商》培训时，与学员交流沟通后收集整理的几个案例（当然都对公司和人名都进行了处理）。如果读者能对照这些案例进行自我检查，那就肯定会得到一些启迪。
二、谁傻谁知道
小韩是天津中联科技股份公司总裁的秘书。总裁昨天下午出差了，要下星期二才回来，到下星期三早晨上班。今天早晨一上班，小韩就去总裁办公室打扫卫生。
同事小马觉得有些奇怪，便问小韩：“总裁出差了，你打扫他的办公室做什么？”
小韩说：“打扫总裁办公室是我每天的职责，这与他出不出差没关系。”
小马笑着说：“总裁出差了，他办公室门窗紧闭，没什么灰尘，等他回来的前一天打扫不就行了吗？有时间在这种无用功，用这时间做什么不行？”
小韩也笑着说：“不行，不打扫我就觉得心里空落落的。”
于是小马讥笑她：“你傻不傻呀？总裁不在家你打扫没有任何意义，为什么要那么死心眼？”
小韩没有继续跟小马争辩，只是埋头擦桌子。她在心里回答了小马：“谁傻谁知道！”
这是一个典型的用情商自我管理的案例。
从识别感情的角度来看，小韩正确地识别了小马和自己的感情。
小马对小韩的指责，看上去有几分道理，在总裁上班之前一次性打扫，这样既不影响总裁工作，又可以节省自己的时间。但是，按公司岗位职责的要求，秘书必须每天为总裁办公室打扫卫生，所以，“节省时间”实际上是一种为自己偷懒而制造的借口。由于这是一种不正确的感情，所以，小韩自然没有接受小马的“建议”。
在小韩看来：作为秘书，自己每天打扫总裁的办公室，是在自己分内的工作；既然是自己的分内工作，那她就应当自觉地去做。这种“自觉”就是责任感的体现！这种责任感实际上是一种价值尺度，也是一种尊重自己的感情和价值观的表现。因此，随时用它约束自己的行为，不在乎有没有外在的监督。总裁在家我每天打扫他的办公室，总裁不在家我每天也要打扫他的办公室。正是基于对自己的这种感情认识，小韩一如既往地打扫总裁的办公室。
由于正确地识别了自己和小马的感情，所以，小韩能很好地调整自己的感情：虽然小马嘲笑自己，说自己傻，但在本意上也是想让自己多休息一下，所以，没有必要跟她去做针锋相对的辩论。自己走自己的路，让别人去说吧！
三、沧海横流方显英雄本色
所有的白领在自己的职业生涯中，都会碰到这样或那样的挫折和失败。如何面对挫折和失败，可以清楚地看出一个白领情商的高低。一个优秀的白领在挫折和失败面前，能镇定自若，因而他们往往能沧海横流，显示出自己的英雄本色。
罗刚三年前大学毕业后从北京回温州创业。他与他一个在欧洲的亲戚合作办了一个工厂，专业为欧洲某跨国公司生产一种特殊的电子配件。工厂二十多个员工，一年三四百万美元的订单。正当罗刚觉得自己站稳了脚跟，准备大展宏图的时候，2008年金融危机爆发了，欧洲的订单一下子几乎为零。
工厂遇到了危机，怎么办？
合伙人建议解雇大部分员工，待危机过去之后再说。不能说他的合伙人说的没道理，绝大多数老板都是采取这种方法。但是，罗刚拒绝解雇任何一个员工，因为他想把自己的工厂做强做大；要把工厂做强做大，这些员工就是他最宝贵的资本，所以，在自己遇到危机的时候，不仅不能把他们当作累赘处理掉，反而要利用他们的力量共克时艰。
理是这个理，但具体该怎么办呢？
在这种危急时刻，罗刚显得更加冷静。在他看来，所谓困难或危机，就是人们可选择的项目减少了，甚至是“别无选择”了。因此，所谓克服困难或化解危机，实际上就是增加可选择的项目。
那么，工厂面对这样的危机，如何增加具体的选项呢？
从考虑如何裁员转换到如何增加选项之后，罗刚觉得自己变得豁然开朗。既然是销售方面遇到了困难，那我就加强销售方面的力度！于是，他决定从二十多个员工中抽出十几个员工来做销售。经过简单的培训后，这十几名员工分赴全国各地，积极开拓国内市场。虽然这些员工经验不足，每个人也有各种各样的困难，但他们知道这么做无论是对自己还是对工厂都是一个机会，所以，他们一个全力以赴。由于有欧洲大跨国公司的质量认证，他们的产品也很快得到了国内客户的认可。去年年底，欧洲方面恢复了订单，于是，国内外两个市场同时开花，罗刚提前实现了自己的五年计划……
从这个案例中可以看出高情商的人特有的素质：
临危不惧
企业在运行过程中，总会遇到这样或那样的困难甚至是危机，如销售困难、资金紧张、产品出现严重的质量问题、核心技术人员跳槽等等。面对困难和危机，许多老板很容易失去冷静；一旦失去冷静，他们看到的只是困难或危机造成的后果，于是他们就会钻进牛角尖，认为只有尽快削减成本才能最大限度地减少损失；而削减成本最快捷的方式就是裁员，因此，采取丢卒保帅的策略是他们面对困难或危机最常见的选择，并且还喜欢用“留得青山在不怕没柴烧”来自我安慰。但是，一遇到危机就把员工像垃圾一样扔掉，是耐挫能力不高的表现，因而是情商不高的反映。
从这个案例中，罗刚与大多数中层干部的想法不一样，不仅相信“这种困难是暂时的”，而且还坚持“把我们厂发展壮大”的梦想，说明他能够冷静地接受现实，在危机面前没有失去信念，沉着地采取化解危机的措施，这些都是情商非常高的表现。
视野开阔
冷静只是一种对待危机的态度，并不是一种消除危机的方法。冷静下来之后，如何去化解当前的危机呢？
情商高的老板不会被即将到来的各种后果所吓倒，他们视野开阔，会冷静地用新的视角来看待面临的危机。所谓的危机，就是摆在你面前的选择越来越少。既然如此，那解决危机的办法就是增加自己的选择。因此，情商较高的老板面对市场危机，果断地提出了多种新的选择：减少产量、工厂上半天班、工资全额发放、上阿里巴巴和全力以赴销售库存产品。
对照各种MBA教科书，也许你会认为这个案例没什么特别的意义，罗刚的情商也没什么过人之处，因为他做的这么些选择都很平常。
