马平工作踏实勤奋，可获得的业绩与他努力的程度很不相称，这让他非常苦恼。但是，自从他自测了情商，知道自己情商另外三种能力不高后，进行有针对性的训练，现在业绩已经在稳步提高。
那么，你的情商能力结构图呈什么样的形状？哪一种或两种能力与其他能力低？如果你确定了的话，那你就针对它们进行重点训练。
五、提高识别自己感情能力的训练
1.把握自己“现在的情绪”
我们的情绪都可能时会发生变化。比如，有人约你下午见面，由于你对这个人不是很了解，所以心里有一种“不情愿”的情绪。但是，下午见过面之后，你不仅觉得这次见面很有价值，而且觉得对方为人热情而又很有风趣，你心里又产生了一种相见恨晚的愉快的情绪。每当自己的情绪发生这种较大的变化时，你就试着去感受这种变化，把握这种变化带来的不同感受，并养成感受自己情绪的习惯。通过把握自己情绪的变化和与之相适应的行为变化，就能很好地理解“情绪”与“行为”之间的关系。
2.掌握更多表达感情的“词汇”
正确地把握自己内心的感情状态，是提高情商的基础。只有正确地了解了自己现在是什么样的心情，你才能控制自己的感情，并在此基础上采取合适的行动。要正确地把握自己的感情，首先就要尽可能多的掌握表达感情的词汇。
人们在思考问题时都是用“语言”来思考的。比如，你现在的心情很郁闷，那在你头脑中就会出现“郁闷”、“不爽”、“难受”之类的词汇来确认自己的心情。你掌握表达感情的词汇越多，那你就越能准确地表达自己的感情状态。
比如，我们现在的心情是“悲伤的”，那就可以用下面的这些词来描述：悲惨的、痛苦的、气氛忧郁、悲观、没精神、失望、苦恼的、闷闷不乐、心痛、灰心、寂寞的、不幸福、消沉、郁闷、心灰意冷、可怜的、不愉快、遗憾、如坐针毡……这些词汇在含义上有着微妙的差别，表达着不同的感情状态。掌握这种描述感情的词汇越多，那描述感情的状态就越准确，比如，同样是描述悲伤的心情，可以说成是“悲惨而痛苦的”，“可怜而又凄惨的”、“不愉快而且气氛消沉”等等。
为了尽可能多地掌握表达感情的词汇，首先把自己已经掌握的词汇写出来。
人们的感情分为六大类，即幸福、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶和惊讶。首先，针对每一类感情，至少写出描述它们的二十个适当的词汇。如果能做到这一点，那就差不多了。如果你现在还写不出那么多词汇，那你就利用词典找。你掌握的与感情有关的词汇越多，那你的感情就会变得越理智。
3.精准地描述自己现在的心情
你掌握了大量表现感情的词汇之后，那就试着用它们来描述自己现在的感情。
对于幸福、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶和惊讶这六种感情，如果能用恰当的词汇进行表达的话，那你现在就用它们来表现自己现在是什么心情。
比如，现在我正在写作，此刻我的心情是在感到幸福的同时还稍为有些恐惧。我之所以感觉到幸福，是因为此刻我能集中精力做我喜欢做的事，让我体验到喜悦和快乐；而我之所以感到有些恐惧，是因为我现在每天花这么多时间和精力创作，不知道这本书最后是否被读者喜欢，心里有些不安。
其实，我们每个人的感情都是非常复杂的，比如，在“幸福中有些不安”、在“愤怒中夹杂着恐惧”等。在另一方面，即使是表示“灰心”，也有程度上的不同，比如，程度浅的“稍为有些郁闷”，而程度深的则是“非常沮丧”。像那样尽量选择准确的词汇表达自己的心情对识别自己的感情是非常重要的。
4.定期确认自己的感情
要让自己的感情变得更加理智，最好的方法是定期检查和确认自己的感情状态。因此，养成每天在固定的时间检查自己的心情的习惯，是提高识别自己感情能力的捷径。
比如，你可以在每天的六点、八点、十点、十二点、四点、六点这六个固定的时间确认自己的感情，而这六个时间段正好分别是早上起床、上班途中、开会之前、午休、下午的工作告一段落和下班的时候。这样，既不影响工作，又能准确地观察自己的心情。每次确认之后，就用恰当的语言将自己的感情记录下来。有时如果不方便做记录，就可以写在手机里面。如果你能这样坚持两个月，那它就有可能变成一种良好的习惯。
5.坚持写日记
我们每个人的感情是丰富的，而且是多变的。当然，每个人的感情也是有差别的，有些人每天心情愉快，有些人成天愁眉紧锁；有些人上午兴高采烈，到下午闷闷不乐。由于我们的感情随时都在微妙地变化着，所以，要让自己的感情变得更加理智，把握自己感情变化和活动的规律是非常重要的。
把自己感情变化和活动的规律记录下来的最好方式就是坚持写日记。
当你每天在固定的时间确认自己的感情状态，并把它们记录下来之后，它们实际上成了你日记的主体。当然，日记不能只是这种简单的记录，让它变成流水账；在每天写日记的时候，最好进行相应的反思，比如，思考“为什么今天自己的心情会变得这样郁闷呢？”
写日记时，一开始你可能是这么写“因为今天天气很好，所以心情也变得开朗起来了。”随着对自己感情认知的加深，你可能就会这样写：“头儿下午看了我的策划书后，说我的写作水平有待提高，所以，一直到晚上心情都很郁闷。”在养成了把握自己感情的习惯后，再渐渐地将记述内容变得更详细。
6.剖析感情变化的因果关系
把握自己的感情出现了什么样的变化很重要，而了解自己的感情为什么会出现这样的变化，也就是说，是什么样的外在因素促使自己的感情出现变化更重要，它是提高自己情商的基石。
自己今天上午的心情很高兴，那是什么原因让自己高兴？今下午自己的情绪低落，那是什么原因让自己情绪低落？找到了原因就能控制自己情绪的变化，采取相应的措施。
知己才能知彼。了解影响自己感情变化的主要原因，你也就能知道对方的感情为什么发生变化。你了解了对方感情变化的主要原因，那你就能利用和理解对方的感情，从而采取恰当的行动，与对方产生感情共鸣，最终调整双方的感情。
7.多想快乐的事情
俗话说“家家都有本难念的经”，我们每个人都有心烦的时候。当你情绪低落的时候，不管是原因造成的，你都尽量去想那些快乐的事情。之后，你再确认一下自己的感情是如何发生变化的，特别是在自己想那些快乐事情的时候，确认自己的情绪提高了多少。
那想什么样“快乐的事情”呢？梦想实现了当然会快乐，所以，你可以想自己梦想中的那些事情，比如，你自己创业，成功地在纳斯达克上市，成了与比尔·盖茨平起平坐的富翁；你踢足球成为明星，像马拉多纳一样受人敬仰；你买彩票中了一亿元的大奖；你写的网络小说一炮而红，得到了诺贝尔文学奖……也许你为人比较实在，那就想想自己身边的事吧！比如，那个难以搞掂的客户终于同意跟你签合同了；你暗恋三年的大学女同学发来了短信约你今晚看电影……总而言之，你要让自己的情绪高涨，使自己的心情快乐起来。当然，你要把握好想象到什么程度自己的心情才是最快乐的。
知道自己想什么可以使自己的情绪高涨之后，现在可以反过来想想什么样的事情使自己的心情不愉快。你可以回忆最近经历的最不愉快的事件。
当你回想起那些不愉快事情的时候，确认自己的心情变成了什么状态。人都有尽快忘记不愉快事情的本能，但对于提高情商来说，有时这种回忆也是必要的。在不愉快的事情中，有情同手足的朋友的背叛、与曾经山盟海誓的女朋友分手、在事业上失败、上司无缘无故的批评……当你想起这些不愉快的事情时，你的感情是一种什么样的状态？为什么会出现这种不愉快的事情？尽量客观地分析事情的前因后果。比如被上司批评，肯定不是“无缘无故”，如果原因在自己身上，那自己就承担起来。通过这种感受愉快和不愉快时的不同心情的训练，可以大大提高情商中“理解感情”的能力。
8.每天做一次善事
那些在职场取得成功的优秀白领，他们都怀有一颗“感恩之心”，因为他们都知道，自己的成功，是与自己的同事、客户、家人、朋友等周围的人的支持分不开的，所以，他们总能无私地关照自己周围的人。也正因为如此，他们周围的人也乐于支持他们。
每天做一次好事吧，比如，每天早上提前十五分到公司，为同事擦拭办公桌或者会议室的桌椅。无论是在公司还是在上班途中，只要对别人有帮助就行。这种因帮助别而产生的感情对调整自己的感情是大有好处。
9.早上笑着与同事打招呼
今天一天的心情如何，与自己早晨的情绪有很大的关系。要想让自己今天的心情变得都愉快，那今天早晨就要愉快。因此，如果早晨上班一进办公室，就笑着与同事打招呼“早上好！”那不仅你的同事们心情愉快，你自己的心情也会变得非常愉快。这可以说是调整自己心情的法宝。
愉悦的语言和行为会影响自己的心情，而心情变得愉快的话，那语言和行为也就会跟着变得更加愉悦。如果不信，你可以做个对比：早上沉默寡言地看报纸或者进办公室后默不作声，自己的感情是一种什么状态；进办公室后笑着用爽朗的声音跟同事们说“早上好”，自己的感情又是一种什么状态？
当然，有可能一开始你自己也会觉得不自然，别人会说你“做作”，但是，情商训练本身就是调整感情的过程，也就是一个由“做作”到自然而然的过程，所以，对这一点没有必要看得太重。只要你坚持每天早上与同事们打招呼的习惯，不仅同事们都会慢慢适应，你每天的心情也会变得非常愉快。
10.用爽朗的声音说话
你平时说话的音量如何？如果你说话的音量不大，那就试试用爽朗的声音说话，看看它给你带来的心理感受，它与你平时小声或是用普通的音量说话有什么不同？
一般人在心情愉快的时候，说话的声音自然会变大，中气十足。相反，如果你没有信心，或者在无精打采的时候，那声音往往就会变小。你说话的声音很小的话，心情往往就会变得更加忧郁，这样你的心情就陷入一种消极的恶性循环之中。
一个人说话的声音是否饱满爽朗，与他的情绪有很大的关系，如果你有意识地用爽朗的声音大声说话，那你的情绪就自然会振奋起来。
11.多听喜欢的音乐
听某些音乐，可以有效地使心情放松和感情趋于稳定，这一点早已被心理学家证明了。
你可以听听自己喜欢的音乐，看自己的感情会发生什么样的变化？一般来说，轻松明快的音乐可以使人的心情变得愉快和放松。当然像《二泉映月》那样的音乐，也会使人心情阴郁。
你在听自己喜欢的音乐时，观察一下自己的心情会发生什么样的变化；另外，还可以听听不同的音乐，验证一下听什么样的音乐会让自己的心情变得愉悦，什么样的音乐又会使自有的心情变得平静。
如果你对音乐不感兴趣，那就去看风景纪录片（比如录像带），它们与音乐有相同的效果。
12.每天犒劳自己一次
大多数白领的生活是枯燥的，他们在狭小的格子间，日复一日，年复一年，重复着简单的劳动。因此，他们的感情日趋平淡与乏味是难免的，因而在工作上越来越墨守成规。精神振奋，积极向上是白领成功的秘诀，所以，我们应有意识地振奋自己的精神，使自己每天的心情变得非常愉悦，每天犒劳自己一次就是让自己开心最好的方法！
只要意识到犒劳自己，至于用什么方式犒劳自己那就不重要了。“昨天中午吃的是十块钱一盒的鱼香肉丝，今天中午犒劳自己，吃十五元一盒的红烧肉吧！”“今天下班后，去买一张周杰伦的CD吧！”“今天晚上一不做二不休打个通宵麻将！”
……
犒劳自己的时候，一定要想到“这是在犒劳自己”。只有这样，即使是做最简单的事情，也能转变自己的心情，给自己带来快乐。如果实在不具备犒劳自己的条件，那就想一些美好的事情，它也可能让自己的心情变得快乐。在犒劳自己的时候，要确认自己的心情是如何转换的和变成了什么样。
六、提高识别对方感情能力的训练
1.熟悉人的表情特征
要识别对方的感情，首先要熟悉人的表情的特征，因为不同的面部表情，表现着不同的感情状态。当然，表情也有文化差异和个体差异。我们中国人历来讲究“喜怒哀乐皆不形于色”，这对我们准确阅读别人面部表情造成了一定的困难。社会阅历越丰富的人（比如我们的上司、领导等），他们自我控制面部表情的能力越强，特别是在一些的感情状态不是很好的时候，他们特别能“忍”，不直接表现出来。因此，面部表情表现出来的感情，个体差异比较大。
但是，作为一项提高情商的基本功，我们还是有必要了解人的面部表情的基本特征。
人们的情感基本分为快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶和惊讶这六大类。幸福、悲伤、愤怒和惊喜这四类感情在脸部的特征相对容易辨别。
下面就六种感情的面部特征做简要说明：
“快乐”的感情可以清楚地从眼睛和嘴巴上看出来。目光清澈而又柔和，有时可以看到眼角皱纹；嘴角微微上扬，保持微笑；可以说微笑是离快乐最近的情感。
“悲伤”的感情可以从眼睛里看出来。悲伤的表情个人体差异较大，但悲伤的人眼睛都暗淡无光，眼角下垂，嘴角也稍微下弯。
