“愤怒”时两边的眉毛往上翘，但额头中间眉头紧蹙；双唇紧闭。
“惊喜”主要表现在眼睛、眉毛和嘴唇上。眉毛和眼睛都大大地张开而嘴唇略微下降。
以上四种情感的表情相对容易辨识。只有恐惧厌恶两种情感的表情比较难辨，因为它们看起来非常相似。
“恐惧”与“惊喜”的表情有些类似，所不同的是，恐惧时眉毛和前额之间距离靠得很近。因此，恐惧时你可能已经蹙眉，但嘴可能还是张开的，嘴唇有时还会有点抽搐。
“厌恶”和“愤怒”的表情有些类似。“厌恶”的时候上下嘴唇抿在一起，而“愤怒”的时候嘴唇则向下转。
2.利用镜子分析面部表情
很多时候我们的感情是复杂的，比如，在快乐的时候有遗憾。另外，我们有些情绪只是隐藏在自己的内心深处。因此，经常利用镜子分析面部表情对提高识别感情的能力大有帮助。比如，你工作中出现了难题，但你又不好意思开口向同事请教，这时用镜子观察一下自己的面部表情，看看自己是一副什么“模样”。你熟悉了这种处在进退两难之间的“模样”后，当你看到同事脸上同样的“模样”后，你就能识别同事的感情，从而采取恰当的行动，比如，在不伤害对方面子的情况下给予帮助。
3.多看杂志上的人物照片
为了提高识别别人感情的能力，一个有效的办法多看杂志刊登的人物照片，通过他们的面部表情来推测他们的感情。比如，在一些娱乐周刊上，有很多影视明星表情夸张的照片。那些夸张的表情是在表达一种什么感情呢？如果反复进行这种练习，那识别别人感情的能力就会大大提高，熟能生巧。
4.看人的表情
看照片可以提高识别感情的能力，而看真实的人，这种能力会提高得更快。比如，到大街上去观察来来往往的行人，通过他们的面部表情来推测他们的感情状态。当然，你也可以坐在公交车站的长椅上或坐在公园的草地上进行观察。比如，你在等公交车时，旁边有一对年轻的男女，看上去像一对恋人，可那男的只是仰头望着天空，而那女的则低头默默地看着自己的鞋尖。那你就可以推测：他俩现在各自的感情处于什么状态？他俩为什么会处于这样的状态……
作为白领，你也可以利用上下班的时间进行这方面的训练。早晚上下班的时间，在公交车上是一个观察人的好地方。不管是站着还是坐着，你都可以慢慢地观察。
当然，在办公室也可以观察上司和同事。他们在什么时间有什么样的表情？这些表情又表达了他们是什么样的情绪？通过这种阅读表情的训练，识别感情的能力自然而然会得到提高。
5.练习微笑
最能给人留下深刻印象的是你的笑脸。你的微笑不仅能给你周围的人带来温馨和安全感，而且它对你自己也有很大的激励作用。
练习微笑的习惯主要就是对“笑肌”进行训练。笑肌是脸颊和嘴唇之间的肌肉，在口的两边。训练笑肌主要是对着镜子反复练习微笑。在练习微笑时，体验一下自己笑肌收缩时的感受。最好每天早晨起床之后，对着镜子练100次微笑。当你微笑时，你的心情也就会变得开朗起来，甚至会在心里鼓励自己：“今天好好工作，别浪费自己的青春！”
如果你养成了微笑的习惯，那你在与别人沟通时，就自然而然地会对别人微笑。有时即使是自己一个人独处，也会对自己微笑。
当然，养成微笑的习惯说起来容易做起来难，因为它需要你不断地控制自己的情绪。所以，我们应努力去微笑，提高情商需要的是行动。
6.用倾听缩短心理距离
倾听是一种了解对方的重要手段，它可以帮你获取各种信息，特别是了解对方的感情、思想和其他动机。更为重要的是，它可以缩短你们双方的心理距离。
你用心听对方说话，不仅能给对方一种信任感，而且是尊重对方的一种表现。如果在你自己说话时，对方做别的事或者中途打断你的话，那你会感到难受，会觉得他们不尊重你。也就是说，倾听就是接受对方的另一种形式，彼此进行感情上的交流，所以，用心倾听可以让你更好地控制自己的感情。
7.做“感情备忘录”
白领在日常工作中，如会议和谈判中，经常需要做笔记，它除了有备忘，还有让对方感觉自己受到了重视。
但是，一般人在做笔记时，只简单记录对方说话的内容，但作为情商的训练，在做记录时，不仅要记录对方说话的内容，还要记录对方说话时的神态和通过这神态表现出来的感情，以及自己的心理感受。这就是“感情备忘录”，通过做这种备忘录，可以提高识别自己和对方感情的能力。
比如，在部门内的业务会议上，你可以这么记录：
刘经理说：“这个季度的任务看来难以实现，各位要加油呀……”说话的语气比上季度的业务会和缓，看来他也不自信了。听他这说话的口气，我也感到了没信心……
马经理说：“我们这个项目已经全部完成了，昨天客户已经给我们出具了验收报告……”他的语气从来没有这么高亢，看上去他很兴奋，我自己也感到很激动……
如果你是业务员在与客户讨价还价，那你可以这么做记录：
客户张三：“你们的价格能不能再便宜一点……”他说话的口气已经平和下来了，说明他对我们的价格已基本满意。我在心里也松了口气。
客户李四：“这就是你给我们做的项目建议书……”他这种说话的方式虽然声音不大，但表现了他对我们的严重不满。我开始为这个项目的前途担忧……
8.从语调上识别情感
说话的内容当然是沟通的重要组成部分，但说话时的语调也是沟通的一部分，而且，语调更能反映一个人的感情。
比如，你按上司的要求把上半年的工作总结交给了他，他扫描了一眼就拉长音调问你：“你就写成这个样子？”他虽然没有说你写得不好，但他的语调清楚地表明了他对你的总结很不满意。
由于文化背景和语言习惯的差别，语调的个体差异很大，有时两个人用同一种语调说话，可能表达的感情截然相反，所以，在推测对方感情时一定要注意。
9.从对方的姿态识别感情
人们在沟通的过程中，经常会下意识地做出“姿态”，这种姿态实际上就是一条重要的线索，它反映出对方的情感。人们的感情和行动之间有着密切的关系，所以，对方的姿态往往是对方情感下意识的表现。
比如，上司在与谈话时，他无意识地把双臂紧紧抱在胸前，这是一种自我防卫和排斥对方的情感表现。因为，当你看到这个动作之后，应主动结束谈话，以免对方下逐客令造成尴尬。
又比如，你在与客户洽谈时，对方用手托着自己的下巴，这表明他可能又有其他新的想法。在这个时候，你最好还是先等对方开口。
10.看无声电影识别人物感情
看无声电影，也是提高识别情感能力的方法。买来VCD，或者网上下载电影。播放时，把音量调到最小，这样，你就要通过人物的背景、面部表情和动作，去推测主人公的感情。这样反复练习，识别感情的能力就有可能迅速提高。
11.提高运用肢体语言的能力
看无声电影，实际上通过肢体语言识别电影中人物的感情。肢体语言（Body Language）又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。比如，前面提到的，你在与客户洽谈时，对方用手托着自己的下巴，这表明他可能又有其他新的想法。如果你熟悉这些肢体语言，你就能采取恰当的应对措施。
七、积极养成良好的日常习惯
前两节是讨论如何通过专门的训练来提高情商，而这一节则是讨论如何通过改变日常工作和生活中的一些不良习惯来提高情商。当然，习惯有很强的惯性，要纠正多年形成的习惯不是很容易，所以，一定要坚持，并不定期进行自我检查。
1.每天至少对五个人使用五个充满活力的词汇
不知你是否意识到，在你周围有这样一些人，你非常乐意与他们交流，不管交流什么，你都会感到愉悦，即使你一开始有些沮丧，心情也会变得开朗起来，走起路来脚步似乎更轻快了；相反，即使是在谈论一件愉快的事，也有些人会让你觉得心里有一种苦涩味道，甚至感到话不投机半句多。
即使是谈论内容相同的话题，也会让人有这两种截然不同的感觉。他们究竟有何不同？其奥秘就在于，他们使用的是不同的词汇。乐观的人使用的多是充满活力、阳光积极的词汇，而悲观的人多使用的是消极、沮丧的词汇。所以，即使谈论同样的话题，你的心理感受也可能截然相反。
使用积极乐观的词汇，不仅会使得自己的情绪变得开朗积极，也会使你周围的人的心情变得愉悦。
人们常说“语言是思想的外衣”，积极乐观的词汇，表达的也是一种积极乐观的情感。
如果不相信，你可以做一个简单的实验。你可以在下面积极乐观的词组中选取若干个词汇，然后尽量大声朗读（如果是在办公室等电车等禁止出声的场所，可以默读）：
感动、快乐、辉煌、美丽、幸福、伟大、勇气、爱心、微笑、有光泽、可爱、好心、干净、快乐、激动、紧张、激动、阳光、蓝天、浪漫、心跳、精彩、欢喜、爽快、超群、清爽、最好、成功、很高兴、轻松、愉快、成功、舒适、有趣、快乐、幸福、充满活力、自豪、幸运、微笑、谢谢、顺利、心情好……
有什么样的感受？尽管它们只是单个的词汇，但仍能给人一种积极乐观向上的感觉。这就是积极乐观词汇本身产生的影响力。相反，如果你念“忧郁、悲惨、痛苦、悲伤、不愉快”这类消极的词汇的话，情绪也会变得阴郁起来。使用这种积极或消极的词汇，都会在不知不觉中影响你周围的。
为了给周围的人以积极的影响，也为了让自己的情感积极乐观，我们平时应有意识地多使用那些积极向上的词汇。如果你的情绪是积极乐观的，那你平时使用的词汇也会越来越积极乐观向上。因此，为了提高情商，你至少要掌握一百个以上积极乐观向上的词汇，并根据不同的场合灵活使用，争取每日至少对五个人使用五个以上的积极乐观的词汇。
2.每天至少对五个人使用五个赞美的词汇
俗话说“好言一句暖三冬”，那么，你知道多少赞美别人的词汇呢？在日常工和生活中，你又会哪几句呢？当然，你平时也可能会对同事说“不错，你干得好！”或者“你真了不起！”这些句子的确算“好言”，但这样的话人们都习以为常了，它很难让对方感动，因为你也可能只是随便说说而已。
作为提高情商的一种手段，应开发一些新的“好言”。比如，早上见到同事后，第一句就是“哥儿们，你有没有发现今天的天空特别蓝……”即使天空不是特别的蓝，他也会附和你“天空是很蓝”，这样，你俩今天一天都会感到心情舒畅……向上司汇报之前，或者在与客户洽谈之前，聊上几句“好言”，就能制造一种融洽的氛围，激活双方的情感。
开发一些赞美的语言，并不是要你去搜罗一些华丽的辞藻，它们必须符合日常的言语习惯，朴实无华但又发自我们的内心的，就像“今天的天空特别蓝”这样的句子。
有些人可能会说“我不习惯说这种花言巧语！”或者“这么说话不适合我的性格！”一开始就给自己设限，这实际上就是一种拒绝提高自己情商的行为。为了提高情商，掌握一百句以上的赞美语言吧，养成每天至少对五个人使用五个以上的赞美词汇的习惯。在这个过程中，你会慢慢觉得自己变得开朗乐观积极上进了，进而觉得这么做本身就很有趣。
不仅要赞美周围的人，也要赞美自己。比如，你每天早晨对着镜子里的自己说三句“你做得很好！”做这种训练时，一开始你自己也可能会感到有些奇怪，但久而久之，你的自信就会提高，你的感情就会变得积极乐观向上。
在日常工作中你也可能会受到你周围的人的赞美。如果别人赞美你，你在心里要乐于接受，但又要表示谦逊，在对他说声“谢谢”之后，最好还加一句“这没什么大不了”或者“这没什么”，以回应别人对自己的赞美。
3.多使用“正面和肯定的语言”
同样一件事，用“正面和肯定的语言”与对方沟通，和用“负面的和否定的语言”沟通，由于对方的感受完全不一样，所以，沟通的结果就会截然不同。
比如，某公司销售部正在开业务会议。
