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第134章 第学会求人办事及酒桌上的沟通

人们的胃口永远需要温暖和甜蜜的东西。吊起对方的胃口,让对方感到满足,他自然会愿意帮助我们。求人办事,良好的沟通技巧有着难以估量的作用,能言善道,会使你顺利的达到目的。

(1)求人办事时的沟通

①不说不中听的话。求人时就要使对方产生好感,所以,你必须言语和善。尤其是那些心直口快的人,更要深思慎言,不说让人生厌和惹人不快的话,那样是会事与愿违的。②不要说沮丧的话。当人处于心力交瘁、情绪低落的时候,会有意无意的在和周围人的交往中,说一些情绪沮丧的话,这是不得体的。因为这容易给人一种压抑的气氛,引起对方的不快,也易形成你们的话不投机。

善于求人的人,很注意礼貌用语,不用一些不合时宜的言辞。不得体的言辞,往往会伤害别人的感情。常言道,君子一言,驷马难追,即使你事后想弥补,那也来不及了。所以,在求人办事的过程中,使用语言时,应注意一下几个方面:③不要说贬低自己的话。有个别求人者喜欢贬低自己来抬高别人,其实你的谦虚有时在对方看来却是一种畏缩。谦虚要用对地方,不能自贬的时候,就应该实事求是的好。

⑤不说模棱两可的话。既然是求人办事,就把话挑明,以引起对方的共鸣,说话模棱两可,使人鼓不起精神,会使对方失去兴趣,这也是求人办事的大忌。求人时交谈不能一味谈自己的事,把自己的请求向对方说明后,最好先诚心诚意地听取别人的意见。因此,求人时应事先对对方有所了解,若无意中冲撞了对方,只能是前功尽弃。

④不要担心、怀疑对方的话。求人办事的人,往往意愿都比较迫切,因此,容易说一些急于求成,催促对方,猜疑对方能力、权力和身份的话,或表现自己的担心和情绪低落的话。这些话暴露的多是一些负面意识,因而也会产生一些负面效应,这是应尽力避免的。

(2)酒桌上的沟通

生活中,酒作为一种交际媒介,迎宾送客,聚朋会友,彼此沟通,传递友情,发挥了独到的作用,所以,讲究酒桌上的说话技巧,有助于交际的成功。①餐桌上应有适度的交谈。在餐桌上应热忱地与他人交谈,这是一种礼貌的表现。默默进餐固然要避免,但也不可只与熟人热络地交谈而冷落了同座陌生友人。交谈对象,一般与左右邻座为宜,最好不要隔着别人交谈,尤其不宜大声与餐桌对面的人交谈,但也不要耳语。交谈时,要注视着对方的眼睛,除了回答外,也要主动地问话,这样话题才能持续,不会中断。

如果实在找不出话题,讨论服饰通常最能引起共鸣,“你的西装颇具欧陆风”、“你戴的珍珠项链看起来好高贵”这些话题,都能很快地引起对方的兴趣,营造出融洽的用餐气氛。③餐桌上应避免的话题。进餐的话题以风雅、轻松为要,严肃的政治、经济、宗教话题,反而会引发不必要的紧张气氛,倘若因为观点不同而发生争辩,更是严重破坏用餐气氛,使整桌人都感到尴尬。

②准备轻松话题营造更好气氛。适于餐桌上的话题,以软性题材为要,如文化、旅游、运动等,都是很好的话题。也可以就近取材,如会场的布置、餐桌的摆饰、赞美菜肴、饮料等。不过,千万要避免有关服务员的话题,因为可能不慎伤及服务员的自尊心而影响到他们的服务态度。另外,多人相聚的场合,有人喜欢讲黄段子或以调侃他人来引发笑声,这样虽然可能会营造气氛,但也很容易得罪人,有人甚至认为下流,愤而离席。尤其有女士在座时,更要注意。

语言得当,幽默诙谐,往往会给人留下深刻的印象。在酒桌上沟通,总经理只有说对话、做对事,才能在餐桌上增添一道最好的菜。

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