心理的修炼
每一名优秀、成功的领导人，都应该是业余的心理学家。在这个快速发展的时代里，成功的总经理应该具备心理学的洞察力和技巧，帮助员工充分发挥工作效能、团队合作，从而朝着一致的目标迈进。
谈到领导、管理工作，其实很难用准确的学科划分来界定。事实上，植根于实践活动的领导与管理科学，是一门综合的艺术，需要借助包括“心理学”在内的诸多学科知识完善自己、充实自己。因此，总经理要学点儿心理学，提升领导力。
心理学家曾说过：人是心理的动物，其情绪、价值、思考、意念和抉择莫不被环境、教育和经验所左右。
由于公司的主体是“人”，任何人在管理的过程中，对事务的观点不尽相同，对利害的反应也不一致，其心理的变化、情绪的高低，都将会刺激其行为。同时，人与人之间的相处、人与事的调适，也都易受到主观意识的影响，招致许多非常情所能理解、非常理所能衡量的纷扰。故“管理”与“心理”二者之间。实是具有一种互动的因果关系存在。
一个人在组织中的行为比较复杂，不能忽略其对管理的情境所产生的影响，而这种影响也体现了管理与心理的关系。所谓行为，是代表个人肉体与精神上的各种动作。其产生的基本过程，依据行为科学家李威特的说法：“一个人的行为产生，总是因先受到某种刺激，才引发某种需要（即行为动机），而产生某种行为。”从需要到达成目的的行为过程中，一般都会伴随着一种心理学上所称的紧张状态。故欲了解一个人的行为，通常都可从他的眼神、脸色或一些心理现象中察觉。事实上，一个人的行为，无一不是一种选择，而每一种选择，也无一不是根据某种价值观念和心理或生理上的需求而产生的。换言之，人的行为是有原因、有动机的，是目标导向的。
传统的管理理论，将职工当作管理的工具，把个人在工作上的种种努力视为当然，并不认为个人的心理因素对管理成败存在影响。事实上。组织是由“人”所组成的集合体，任何组织不管工作科学化、专业化到何种程度，也绝不能把人与机器用同样的方法去处理，因为“人”毕竟是有灵性、有意识和心智存在的高等动物。
因此，借助“心理学”的知识和成果，加强管理工作的科学性和有效性，是当下总经理的一门必修课。
受到心理活动的影响，人的行为表现出不同的特点和结果。总经理要根据员工及群体的外部特征来推测、判断其行为动机、心理活动和行为倾向，只要掌握了其中的规律，就能让管理更有效。
