动之以情，用真情感染对方
当我们有求于人时，如果别人用一般理由来搪塞拒绝，我们往往会发现对方其实没有经过深思熟虑，只是因为一些细小的原因而做出了拒绝的决定。如果我们能帮助对方分析现状，用真情打动对方，对方一般会欣然相助。
20世纪80年代初，引滦入津工程正在加紧进行。担负隧洞施工任务的部队因炸药供应不上，可能停工和延误工期。部队领导心急如焚，派李连长带车到东北某化工厂求援。李连长昼夜兼程千余里赶到该厂供销科，可是得到的答复只有一句话：“现在没货！”他找厂长，厂长很忙，没时间听他陈述，他就跟进跟出，有机会就讲几句，但厂长不为所动，冷冷地说：“眼下没货，我也无能为力。”厂长给他倒了杯茶水劝他另想办法。李连长并不死心，他喝了口茶，说：“这水真甜啊！天津人可是苦啊，喝的是从海河槽里、各洼淀中集的苦水，不用放茶就是黄的。”他瞥见厂长戴的是天津产的手表，就接着说：“您也是戴的天津表！听说现在全国每10块表中就有1块是天津的，每10台拖拉机中就有1台是天津的，每4个人里就有1个人用的是天津的碱。您是办工业的行家，最懂得水与工业的关系。造1辆自行车要用1吨水，造1吨碱要160吨水，造1吨纸要200吨水……引滦入津，解燃眉之急啊！没有炸药，工程就得延期……”厂长一听，心中受到触动，就问：“你是天津人？”“不，我是河南人，也许通水时，我也喝不上那滦河水！”厂长彻底折服了。他抓起电话下达命令：“全厂加班三天！”三天后，李连长带着一卡车炸药返程了。
在求人办事的时候，能跳出自己的狭小圈子，而从对方内心深处的角度去说话，才更容易引起对方的共鸣，从而答应你的请求。
在美国经济大萧条时期，有一位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的贫民顾客，衣衫褴褛，面黄肌瘦，他用一种不可企及的目光盯着那些高级首饰。
姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的金戒指落到地上，她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时，她知道了戒指在哪儿。
当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言，足足有一分钟。
“什么事？”他问，脸上的肌肉在抽搐。
姑娘一时竟不知说些什么。
“什么事？”他再次问道。
“先生，这是我第一份工作，现在找个事儿做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。
男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你在这里会干得不错。”
停了一下，他向前一步，把手伸给她：“我可以为您祝福吗？”
他转过身，慢慢走向门口。
姑娘目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚金戒指放回了原处。
这位姑娘成功地要回了青年男子偷拾的第六枚金戒指，关键是在尊重、谅解对方的前提下，以“同是天涯沦落人”凄苦的言语博得对方的真切同情。对方虽是流浪汉，但此时握有打破她饭碗的金戒指，极有可能使她也沦为“流浪汉”。因此，“这是我第一份工作，现在找个事儿做很难”，这句真诚朴实的表白，却饱含着惧怕失去工作的痛苦之情，也饱含着恳请对方怜悯的求助之意，终于感动了对方。对方也巧妙地交还了戒指。试想，如果姑娘怒骂，甚至叫来警察，也可能找回戒指，但姑娘的“饭碗”还保得住吗？
效能法则
在求人办事的时候，能跳出自己的狭小圈子，而从对方内心深处的角度去说话，才更容易引起对方的共鸣，从而答应你的请求。
知人冷热，温情者多助
“帮人即帮己”。主动伸出援助之手，其实也是积累办事资本的一种智慧。俗话讲，患难见真情，当你伸出援助之手的时候，尤其是对方急需要一只手的时候，就更能让人感受到交往的魅力，你向别人伸出一只手，别人也会向你伸出一只手。爱心和助人为乐的美德，可以说是价值连城的财产，是一把高效办事的金钥匙。
1991年1月，当倪萍站在中央电视台演播大厅里，第一次主持《综艺大观》时，她深知前任成方圆创造奇迹，也深知杨澜在观众中的地位，因此她决定发挥自己的长处，用爱心和笑容征服电视机前的亿万观众。
中国的老百姓不仅需要赵忠祥的稳重和儒雅、杨澜的学识与活泼、王刚的灵敏与幽默，而且同样需要质朴、大方、真诚与关怀，因为这些品质都是几千年中华文化的积累与沉淀。节目播出后，电视机前的观众们被倪萍身上放射出的“中国味”打动了，许多人来信说，他们为倪萍那饱含深情的微笑和发自内心的声音所打动，称她为一缕和暖的春风，更有许多老人把倪萍当成了自己的闺女。
倪萍的爱心不仅赢得了观众，也折服了同行。1996年倪萍已成为中央电视台著名的节目主持人。当电视台新闻评论部的邵宾鸿向她借衣服以主持欧美同学会的联欢会时，倪萍毫不犹豫就选了四套不同类型的礼服给她送了过去。后来，邵宾鸿在给倪萍的信中写道：“虽然事情本身不大，但可以看出你为人的一个侧面，这是进入影视圈里名气愈大的人愈难得的，我为你感到高兴。”
倪萍的乐于助人征服了所有的朋友，包括她自己，所以在她的事业上怎能没有人帮助她？
虽然很少有人能做到“人饥己饥，人溺己溺”的境界，但我们至少可以随时知道一下别人的需要，时刻关心朋友，帮助他们脱离困境，当朋友身患重病时，你应该多去探望，多谈谈朋友关心而感兴趣的话题；当朋友遭到挫折而沮丧时，你应该给予激励；当朋友愁眉苦脸、郁郁寡欢时，你应该亲切地询问他们。这些适时的安慰会像阳光一样温暖受伤者的心灵，给他们希望。别小看这些不经意的温情之举，在我们需要帮助的时候，能够带给我们意想不到的惊喜。
效能法则
“帮人即帮己”。主动伸出援助之手，其实也是积累办事资本的一种智慧。患难见真情，当你伸出援助之手的时候，别人会记住你的温情和帮助。当你在需要帮助的时候，他们就会毫不犹豫地挺身而出。
吐露真诚，做一个有人情味的人
圆润为人，做一个有人情味的人，才能在人情社会中交游自如，办起事来才能如鱼得水。
生活中有许多人抱着“有事有人，无事无人”的态度，把朋友当作受伤后的拐杖，复原后就扔掉。此类人大多会被抛弃，没人愿意再给他帮忙。
某君便有一个这样的朋友，是很好的例子：“我有一个高中三年同学，而且是十分要好的朋友。我们进入了同一所大学，刚开学，她就主动地当了班级干部。有人说：地位高了，人就会变。自从她上任后，见到我，有时干脆装作没看见，日子久了，我们就疏远了。但她有时也突然向我寻求帮助。出于朋友一场，我总是尽心尽力地做我所能。可事后，她老毛病又犯了，我有了被利用的感觉，却无奈于心太软。就这样她大事小事都找我，其他朋友劝我放弃这份友情，这种人不值得交。当我下决心与她分开时，她伤心地流下泪，她除了我竟没有一个朋友。”
人贵以真，更贵以诚。一个具有人情味的人，别人更能够感受到他的真诚，也更能够得到别人的谅解和支持。如果把真诚的思想和感情直接表达和抒发出来，受话的一方一般也会动以真心，施以诚意。开诚布公法就是利用人间这种宝贵的“真诚”二字来发挥作用的。这就是说话的方中带圆，圆中有方。
1949年底，商务印书馆董事长张元济先生找到陈毅市长，要借款20万元，以解燃眉之急。这位董事长德高望重年已八十，陈毅在小时候就知道他的大名。
当时新中国刚成立，百废待举，拿出20万元是很困难的。怎么办？陈毅市长直言不讳地说：“如果我说人民银行没有20万元，那是骗你。我不能骗您老前辈。只要打一个电话给人民银行就可以解决问题。您老这么大年纪，为了文化事业亲自赶来，理应借给你。但我想，还是不借给您为好。20万元搞到商务一下子就花掉了，还是从改善经营想办法，不要只提教科书，可以搞一些大众化的年画，搞些适合工农需要的东西。学中华书局的样子，否则不要说20万，200万也没有用。要您老先生这么大年纪，到处筹措，我很感动，不过，我不能借这笔钱，借了反而害了你们。”
陈毅市长一席开诚布公、关心爱护、情真意切的话，将张元济老先生说通了，他高兴地说：“我完全接受您的意见，我不借钱了，你的话是对我们商务的爱护，使我很感动。”
只有实实在在、诚心诚意对待他人，才能获取他人真心实意的帮助与支持，才能达成预期的目标。
真实、笃诚和真情是说实话时必须注意的三要素，以真实、笃诚为铺垫、为基础，以真情动人，以真情感人，才能达到说服对方的目的。
表露真诚如从心脏放血，配合真诚的语言以外，还需要其他的技巧表达真诚需要技巧
1.真诚的眼睛
坦荡如水，平静地注视，不用躲躲闪闪或目光下垂不敢直视。从容、平静，如一池风平浪静的湖水热情而自信，无丝毫的掩饰和不安。
2.真诚的举止
自然，大方，从容不迫，举手投足一副安然之态。手足无措，有自觉不自觉地摸鼻子、玩弄
手指、绕头发、揉眼睛、抓耳朵等小动作，声音也会不大自然，说话的频率和声调都有些异样，肯定在掩饰某种不安。
3.真诚的微笑
如一缕温馨阳光，充满暖意。如一朵初春的花朵，在唇边绽放。发自内心，暖人肺腑。皮笑肉不笑，故意挤出的笑，都缺少真诚。
4.真诚的称赞
如果一个人称赞别人是发自内心赞扬，是心灵之语，而不是带有某种企图，那么这人是真诚的。如果称赞一个人只是为了从中得到某种东西，那么他是虚伪的，称赞就属于奉承的范畴了。
5.真诚的握手
握手是否显得真诚在于握手的轻重。握得太重，可能是想表示热忱或有所求。握得太轻，会显得有些轻视对方，或者自己是有严重的自卑。恰到好处的握手，是大方地把手伸出去，手掌和手指全面地去接触对方的手。
效能法则
只有实实在在、诚心诚意对待他人，才能获取他人真心实意的帮助与支持，才能达成预期的目标。俗话说的“真诚二字能值千金”道出了真诚交流的价值，但是真诚之语能留给值得你去真诚相待的人，否则肺腑之言反害其事。
