悟透人性潜规则
要办好事，既要遵守法律、社会规范、公司纪律这些显规则，同时也要谙熟一些人情世故的潜规则。否则，连立身都难，更别谈办好事了。例如，当你从一个环境转调到一个新环境中，面对新的上司和同事，从事的工作有时也与你以往做过的不大相同，这无形中会在你的内心造成一种负担，仿佛人海茫茫，你却在一个孤岛上，不知道如何才能使自己投入人群之中并被大家所接纳。到了一个新环境之后，要在同事之间建立良好融洽的关系，这时你更要谨慎，以免使对方误解，产生隔阂。
小李是大学刚毕业的新教师，对最新的教育理论有较深的研究，讲课亦颇受同学欢迎，以致引起一些任教多年却缺乏这方面研究的老教师的强烈妒忌。为了改变自己的处境，小李便故意在办公室的同事面前大曝自己的劣势：缺乏教学经验、对学校和学生的情况很不熟悉等等，最后还一再强调“希望老教师们多多指教”。
就这样，小李自曝劣势后，终于有效地淡化了自己的优势，衬出对方的优势，减轻弱化了老教师对他的妒忌。
俗语说得好，“小心驶得万年船”，同样，我们也可以说“谦虚能行万里路”。初来乍到的你必须谦虚，你的路才有可能走得更远，事情才能办得更顺。
一位大学生毕业后分到一家工厂，起初很得领导赏识，但好景不长，不到3个月，车间主任就对他越来越冷淡了。他怎么也弄不明白其中的原委。
经一位好心师傅点拨，他才恍然大悟：原来他刚走出学校，讲话爱用术语，而车间主任是中专毕业生，最烦别人在他面前咬文嚼字。这位大学生无形中触到了领导的“自卑感”，而使自己处于不利位置。
在日常生活和工作过程中，尤其是如果你初来乍到，在与他人交往时，你就不妨做一个忠诚的听众。把别人都当成自己的老师，少说多听，做一个学生，给对方充分表现自己的机会，最后达到自己的目的。
以人为师，少说为佳，并不是不说话。你得说，投其所好，不懂就问；懂得，有时也要暂时装作不懂去问。你提问的方式，要能使对方口若悬河，使对方心理有一种满足感和被尊重感。这时你谦虚的形象，自然就勾画出来了。
效能法则
要办好事，既要遵守法律、社会规范、公司纪律这些显规则，同时也要谙熟一些人情世故的潜规则。只有这样，才能够立好身，办好事。
护好别人的面子，看淡自己的面子
中国人酷爱面子，视尊严为珍宝。而稍有点地位的人更加爱面子。若不慎做了错误的决定或说错了什么话，如果别人直接指出或揭露他的错误，无疑是向他的权威挑战，会让他很没有面子，会损害他的尊严，刺伤他的自尊心。这样的人不用说是办好事了，连立身就会有问题。
有一家公司召开年终总结大会，董事长讲话时将一个数字说错了。
一个下属站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的董事长高声纠正道：“讲错了！那是年初的数字，现在的数字应该是……”结果全场哗然，把董事长羞得面红耳赤。事后，这名员工因为一点小错被解聘了。
当然也有人做得很好。
有一家公司新招了一批员工，在董事长与大家的见面会上。董事长逐一点名。
“黄烨（华）。”
全场一片静寂，没有人应答。
一个员工站起来，怯生生地说：“董事长，我叫黄烨（叶），不叫黄烨（华）。”人群中发出一阵低低的笑声，董事长的脸色有些不自然。
“报告董事长，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。
“太马虎了，下次注意。”董事长挥挥手，接着念了下去。
没多久，那个小伙子被提升为公关部经理，叫黄烨的那个员工则被解雇了。
表面看来，这个董事长没有什么水平，那个小伙子在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺，犯错误出洋相难以避免。作为下属，有什么必要当众纠正呢？如果这个叫黄烨的员工当时应答，事后再巧妙地纠正就不会伤害董事长的面子。他人有错时，要注意纠正的艺术，护好别人的面子。只有懂得护好别人面子的人才能够受到别人的赏识，这样办起事来自然能够顺风顺水。
慈禧爱看京戏，常赏赐艺人一点小东西。一次，她看完著名演员杨小楼的戏后，把
他召到眼前，指着满桌子的糕点说：“这一些赐给你，带回去吧！”
杨小楼叩头谢恩，他不想要糕点，便壮着胆子说：“叩谢老佛爷，这些尊贵之物，奴才不敢领，请……另外恩赐点……”
“要什么？”慈禧心情很好，并未发怒。
杨小楼又叩头说：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐个‘字’给奴才。”
慈禧听了，一时高兴，便让太监捧来笔墨纸砚。举笔一挥，就写了一个“福”字。
站在一旁的小王爷，看了慈禧写的字，悄悄地说：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢！”杨小楼一看，这字写错了，若拿回去必遭人议论，岂非有欺君之罪，不拿回去也不好，慈禧一怒就会要自己的命。要也不是，不要也不是，他一时急得直冒冷汗。
气氛一下子紧张起来，慈禧太后也觉得挺不好意思，既不想让杨小楼拿去错字，又不好再要过来。
旁边的李莲英脑子一动，笑呵呵地说：“老佛爷之福，比世上任何人都要多出一‘点’呀！”杨小楼一听，脑筋转过弯来，连忙叩首道：“老佛爷福多，这万人之上之福，奴才怎么敢
领呢！”慈禧正为下不了台而发愁，听这么一说，急忙顺水推舟，笑着说：“好吧，隔天再赐你吧。”就这样，李莲英为二人解脱了窘境。
李莲英机灵，嘴巧，常常替慈禧打圆场，难怪会讨得她的欢心。
有句话叫做“人活一张脸，树活一张皮。”老板错了的时候，也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合，采取合适的方式，以免伤害老板，自讨没趣。
效能法则
在办事的时候，在社交场合，我们一定要注意维护好别人的面子。维护好别人的面子，才能够得到别人的信任和尊重，无形之中也增强了我们办事的资本。
做人要方，做事要圆
“方”是做人之本，是堂堂正正做人的脊梁。人仅仅依靠“方”是不够的，还需要有“圆”的包裹，无论是在商界、官场，还是交友、情爱、谋职，等等，都需要掌握“方圆”的技巧，才能无往不胜。“圆”是处世之道，是妥妥当当处世的锦囊。现实生活中，有在学校成绩一流的，进入社会却成了打工的；在学校成绩二流的，进入社会却当了老板的。为什么呢？就是因为成绩一流的同学过分专心于专业知识，忽略了做人的“圆”；而成绩二流甚至三流的同学却在与人交往中掌握了处世的原则。正如卡耐基所说：“一个人的成功只有5％是依靠专业技术，而85％却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。”
这外圆内方的办法，在历史上早已有之。《三国演义》中有一段“曹操煮酒论英雄”的事情。
当时刘备落难投靠曹操，曹操很真诚地接待了刘备。刘备住在许都，在衣带诏签名
后，也防曹操谋害，就在后园种菜，亲自浇灌，以此迷惑曹操，放松对自己的注视。一日，
曹操约刘备入府饮酒，谈起以龙状人，议起谁为世之英雄。刘备点遍袁术、袁绍、刘表、孙
策、张绣、张鲁，均被曹操一一贬低。曹操指出英雄的标准——“胸怀大志，腹有良谋，有
包藏宇宙之机，吞吐天地之志。”刘备问：“谁人当之？”曹操说：“天下英雄唯使君与我
。”刘备本以韬晦之计栖身许都，被曹操点破是英雄后，竟吓得把匙箸丢落在地下，恰好当
时大雨将至，雷声大作。曹操问刘备，为什么把筷子弄掉了？刘备从容俯拾匙箸，并说：“
一震之威，乃至于此。”曹操说：“雷乃天地阴阳击搏之声，何为惊怕？”刘备说：“我从
小害怕雷声，一听见雷声只恨无处躲藏。”自此曹操认为刘备胸无大志，必不能成气候，也
就未把他放在心上，刘备才巧妙地将自己的惶乱掩饰过去，从而也避免了一场劫难。刘备在
煮酒论英雄的对答中是非常聪明的，他用的就是方圆之术，在曹操的哈哈大笑之中，才免去
了曹操对他的怀疑和嫉妒，从而最后才能如愿以偿地逃脱虎狼之地。至于三国后期的司马懿
，更是个外圆内方的高手，他佯装快要死的人，瞒过了大将军曹爽，达到了保护自己、等待
时机的目的，最后实现了自己的抱负，统一了天下。这正是：“鹰立似睡，虎行似病。”
圆而神是胡雪岩处世方式的最好概括。所谓的“圆”就是圆通、圆活、圆融、圆满，围绕着这一个“圆”字，做足了通、活、融、满，一个喜气洋洋的大善人型富商大贾的形象便栩栩如生了。
大家怎么说，我就怎么说；大家怎么做，我就怎么做。体察了人心的喜怒哀乐，顺遂了人们的爱憎善恶。做到了这两点，万事无不可遂，人心无不可得。胡雪岩圆而神的处世哲学，深得中国传统儒家为人处世之个中三味，因而在复杂的社会及商务活动中左右逢源。因此，胡雪岩的飞黄腾达便理所当然了。
效能法则
“方”，指一个人做人做事有自己的主张和原则，不被人所左右。“圆”，指一个人做人做事讲究技巧，能够认清时务，使自己进退自如，游刃有余。一个人如果过分方方正正，有棱有角，必将碰得头破血流；但是一个人如果八面玲珑，圆滑透顶，总是想让别人吃亏，自己占便宜，也必将众叛亲离。因此，我们要想办好事，必须方外有圆，圆内有方，外圆内方。
先做朋友，后做生意
俗话说得好，在家要靠父母，在外靠朋友。在外经商就得会做“人情生意”。先做朋友，后做生意，这样才能把事情办好，生意做大。
李先生是杭州一家笔庄的老板。1989年在杭州创业时，他十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。即使如此，他也没有放弃，而是经常出没于杭州的各个画廊、美术院校，只要有机会就给别人看他的笔。
一天，李先生在一个画廊里遇见了一家画院的院长。李先生看院长气度不凡，就拿出一支上好的鸡毛笔要送给院长，院长看后感到很惊讶。这次巧遇使院长对他的笔产生了浓厚的兴趣，以笔会友，两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔，院长决定帮他开一个笔会，并免费提供场地。通过笔会，李先生认识了画院的更多的朋友，还帮助他解决了欠了多年的债务问题。时间长了，李先生的笔庄在杭州渐渐闯出了名气。
不久后，李先生将他的笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里，气氛虽然冷清，但李先生却有他的目的。喜欢毛笔的人都是一些文人，不喜欢很热闹的地方，书法家、画家来这一看就会觉得比较高雅，地方也比较宽敞。
如今，李先生已经拥有两个笔庄、一家工厂，每年制作销售毛笔四五万支，李先生正走在成功的创业路上。
其实，做生意投资人情，谈的就是一个“缘”字，彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易，要办好事，我们就要牢记人情准则，先做朋友，后做生意。
某企业董事长的家里，每到年底时，都会收到堆积如山的赠品。由于太多，而且礼物和赠礼的人不一致的情形也不少。所以听说这位董事长只留下合意的礼物，其余的都退回百货公司。然而，有一年岁末，这位董事长却意想不到地收到了令他满意的礼物！那是在美国流行的“高丽菜田娃娃”，不知是怎样寄来的，总之是送给董事长的小女儿的。赠品也很别致，而把这别致的礼物不送给董事长而送给他的女儿，的确令人深感其诚意。
有人出席某电气厂商主办的演讲会。演讲后，对送到车站来的主办单位的人员无意中提起“我母亲目前住院……”第二天，也不知演讲会的主办经理怎样打听到的，竟然到此人的母亲入住的医院来探病。
此人在震惊于主办者意想不到的好意的同时，感激之情不可言表。
情感是人们沟通、交流的桥梁。饱含真情的语言则是唤起情感的一种最具感召力的武器。运用真情流露的言语策略，可以顺利地使双方产生情感共鸣，关系融洽，形成良好的交际氛围，可以有力地推动人们将某种行为动机付诸实施，并做出积极的反应。
效能法则
人是感性动物，当然都难逃脱“人情债”。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说，但是成功人士都善于投资“人情生意”，所谓人情投资，就是能够在人情世故上多一分关心，多一份相助。
