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第7章 经营有道 (2)

衡量一个企业的老板是不是一个优秀的老板的尺度之一,就是看他使没使用比他自己更为优秀的人才。汉初的刘邦,三国时的刘备,都是优秀的管理者(老板),因而他们都做出了一番大事业。请看下面的事例:

约翰·亚当斯是美国历史上的第二位总统,为美国的独立立下过汗马功劳。

亚当斯在接替华盛顿就任总统时,美国正面临着与法国关系破裂的危险。到了1797年底,两国处于剑拔弩张、一触即发的交战前夕。

常识告诉亚当斯,要打胜仗,必须要有得力的统帅指挥。有很多人劝他亲自统帅军队,但他认为自己并不具有军事上的特别才能。思来想去,他认为华盛顿才是唯一能够唤起美国军魂、团结全美人民的统帅。最后,他下定决心请华盛顿出山。

亚当斯的亲信们得知后,一致表示反对。他们认为,如果华盛顿复出,会再次唤起人民对他的崇敬和留恋,这样势必对亚当斯的威望和地位造成威胁。

千军容易得,一帅最难求。亚当斯毫不动摇,认为国家的利益和命运高于一切。他授权汉尼尔顿立即给华盛顿写了一封信,请求华盛顿再次担当大陆军总司令,指挥美军打败入侵者。

与此同时,亚当斯又亲自给华盛顿写了封信。信中诚恳地写到:“当我想到万不得已而要组织一支军队时,我就把握不准到底是该起用老一辈将领,还是起用一批新人,为此我不得不随时要向你求教。如果你允许,我们必须借用你的大名去动员民众,因为你的名字要胜过一支军队。”

华盛顿接到信后很受感动,表示愿意立刻肩负重任。幸运的是,就在华盛顿准备率军出征的前夕,亚当斯终于通过外交斡旋的途径同法国达成了和解。

这件事被美国人民传为佳话,亚当斯的正直与豁达也被广为传诵。后来,有位著名的记者采访他,问道:“您为什么不怕华盛顿复出会再次唤起人民对他的崇敬和留恋,进而威胁您的威望和地位?为什么敢于起用比自己更优秀的人?”

亚当斯开始没有直接回答,而是先给这位著名记者讲了自己少年时的一件往事。

“年幼的时候,父亲要我学拉丁文。那玩意儿真无聊,我恨得牙痒痒。因此,我对父亲说,我不喜欢拉丁文,能不能换个事情做?”

“好啊!约翰。”父亲说,“你去挖水沟好啦,牧场需要一条灌溉渠道。”

于是,亚当斯真的到牧场去挖水沟。可是,拿惯笔的人,拿不惯锹。那天晚上,他就后悔了,整个身子疲惫不堪。只是他的傲气不减,不愿意认错。于是,他咬紧牙关又挖了一天。傍晚时,他只好承认:“疲惫压倒了我的傲气。”他终于回到了学拉丁文的课堂上。

在以后的岁月里,亚当斯一直记着从挖水沟这件事中得到的教训:必须承认人有所长,也有所短;人有所能,也有所不能。认为自己样样都行,实际上恰恰是不自量力。

真正出色的领导者,绝非事必躬亲,而是知人善任,特别是敢于起用比自己更优秀的人才。如果高层领导者事无巨细,一律包揽,那只能成为费力不讨好的勤杂工式的领导者。

正是因为刘邦、刘备、亚当斯知人善任,才能凭借众多的优秀人才,特别是凭借那些比自己更优秀的人才,一步一步地攀登上了成功的巅峰。

交际·信息·财富

信息,几年前这个神秘而又多少带点魅力的词,曾经困惑过不少人。如今,“信息就是效益”“信息就是金钱”,已成为社会共识。但是,如何才能获得信息?信息获得后又如何用于经营活动之中?笔者曾与一些企业的厂长、经理探讨过这类问题,大家的共识是:

1.社交,是获取信息的主渠道

获得信息的途径和方法多种多样,其中,社交是一条主渠道。

有资料提供,当今社会一个人获取的信息量,来自书本的大约只占20%,而80%的信息都是通过各种方式的交际得到的。一个人的社交能力越强,交际面越广,朋友越多,获得的信息和帮助就越多。

我们正处在瞬息万变的信息时代,每天有层出不穷的新信息问世。尤其是开放社会,高科技工具的广泛运用,信息价值的时效周期在缩短,有的信息,这里的大众媒介刚报道,而那里的实际情况已经发生了变化。一般来说,大众媒介如书、报、电视、广播……的信息报道,总是经过专业人员到社会深层生活中去采集,然后进行编辑加工,有的还要经过层层领导批阅,其时效性远比不上在社会交往中获取的信息那么及时、新鲜、细腻。而且现实中的有些信息无法进入大众媒介传播体中,却能在社交中传播。

上海一家股份制书店,开张已有一段时间,但经营惨淡。有一天,该店经理和老朋友相遇,闲谈到书店经营情况。朋友忙告诉他一条信息:《中华人民共和国工种分类目录》一书刚在北京出版,该书社会需求量很大,对工矿企事业单位的劳资部门、教育培训部门、劳动服务公司、就业训练中心、各级各类职业技术教育学校、政府劳动人事部门、有关科研部门等都有实用和参考价值。经理得知这个消息后,连夜召开董事会,商讨组织书展和发行推销对策。终于以抢先一步的时效赢得了上海乃至其他省市的市场,一时间书店门庭若市,订单雪片似的飞进书店。

还有一例:

上海某职业学校,在发展校办产业上很有成效,先后开办了四厂三部一公司,搞得很红火。日前,校长兼总经理在一次社交活动中得知这么一则信息:青岛黑啤酒在上海还没有建立总代理经销点,于是他就几次往返青岛、上海,和对方进行洽谈,还在上海日夜奔波,争取方方面面支持与合作。经过努力,他的工贸公司终于成为上海市唯一的青岛黑啤酒经销总代理,其盈利是可想而知的。

上述两个真实故事清楚地告诉我们:经营盈利离不开信息,而信息的获得大部分是来自社交活动。

2.信息的加工与处理

社交活动中获得的信息是多种多样的,要善于加工处理,尤其要注意对隐形信息的挖掘。

信息可以按不同的标准进行分类:按内容分,可分为社会信息和非社会信息;按人的感知方式分,可分为直接信息和间接信息;按存在形式分,可分为内储信息和外化信息;按动静状态分,可分为动态信息和静态信息;按外化结果来分,可分为有记录信息和无记录信息;按符号种类来分,可分为语言信息和非语言信息;按信息流通方式分,可分为供传递的信息和不作传递或传递范围极小的信息;按价值观念来分,可分为有害信息和无害信息;按时效观来分,可分为显形信息和隐形信息。一般说来,上述各种各样的信息在广泛的社交活动中都有可能得到,但对你的经营活动却不会等值也不会同时产生效益。因此,对于稍纵即逝的信息你要善于加工处理,尤其不要错失捕捉和挖掘表面看来对经营活动并无多大作用但隐藏着很大价值的隐形信息的机遇。“时不再来,机不可失。”

某干部应邀去上海宝山钢铁总厂参加一个活动,在厂区内无意中听到工人们议论:现在的电工鞋都不耐高热。想不到就是工人的这句闲聊,竟成了这位干部后来“下海”瞄准的经营目标:开发并组织生产碱性耐高热绝缘电工鞋。因为,他从工人的闲谈内容中挖掘出了“如果开发并生产出耐高热的电工鞋,将会独占广阔的国内市场,甚至会打进国际市场(国际上只有德国能生产)”这个有效的隐形信息。可见,这位干部的洞察力是何等敏锐,联想何等丰富!结果,他真的创办了高科技产业,从德国引进了流水线,生产耐高热电工鞋。结果可想而知:他发了大财。

3.要使信息为自己服务

社交中捕获和开掘的信息,要迅速转化为科学的决策或运用于经营公关活动之中。

经营活动、信息交际和时效的关系,如同人的生命体需要各个器官相互协调配合才能健康一样。因此,对于捕获和开掘出的信息要迅速用于经营决策、公关等一系列活动之中,要有时效观念。任何有效信息都有四个阶段的时效周期:高值期、平值期、低值期和负值期。依据信息的种类和性质的不同,信息的时效周期和周期内各阶段的长短也有所不同。越是高值期,信息价值越高。所以说,经营成功的奥秘就在于掌握时效,即掌握市场“时间差”。

美国雷明顿剃须刀公司总裁维克多?金姆在做推销员时,他总是尽量运用搜集到的信息进行经营公关,建立与客户的了解和谅解,并在经营业务活动中渗入感情因素。如一家大型百货连锁店的采购员是一位足球迷,维克多在每一次拜访他之前,总要通过各种社交手段搜集对方所关心的足球比赛胜负和球星趣闻等信息,以便在讨论正式业务之外,谈些投其所好的话题。他就是用这样的方式即利用有关信息进行经营公关,同那位采购员一直保持业务往来的。

总之,要使经营卓有成效,稳操胜券,必须强化“社交效应”,“手里干一个,口里含一个,眼里盯一个,脑里想一个”。

你想发财致富吗?

请广交朋友,朋友就是财富,就是信息;抓住信息的时效,就会招财致富。重视交际,重视信息,重视时效,就是经营的诀窍。

魅力攻势

20多年前,比尔·盖茨和艾伦刚合组了微软公司,艾伦这个科技天才已经自大学休学,在研发公司的软件,领的薪水是公司第一位大客户支付的。六个月后,盖茨也义无反顾地退了学,两人对公司的贡献不分轩轾。然而,等到两人要正式议定合伙关系的时候,盖茨坚持四六分账——艾伦四,自己六。理由是,艾伦比他早领六个月的薪水,而且艾伦放弃的是华盛顿州立大学的学业,而他自己放弃的呢?是哈佛大学!盖茨这一招没有公然的攻击行为,凭的全是说服的功夫,以及自己对艾伦的公平——虽然说不上和气有礼的假象。况且,艾伦靠这一合伙关系的确变得大富大贵了。不过,截至1999年初,这个不平等的合伙关系已经害艾伦少赚了150亿美元。

这可以说是合作,也可以说是地球动物有史以来效用最佳的一次统御行为,而且双方都不会龇牙咧嘴。

人们常说,生意好做,伙伴难寻。这是讲的合作的艰难。但是,一旦合作成功,那就会成为企业发展的助推器。

选择投资时机

犹太商人爱用一个比喻:用没底的水桶去汲水,水并不会完全漏空,至少还可以剩下一些,用那些积存滴水一样的方法来存钱,同样有望变成富翁。这的确是一个很好的忠告。

很多人都会为自己的低收入而抱怨,没希望成为富翁的。一旦存有这种想法,假使一个人的收入很多,也永远不可能成为富翁。因为他们根本没把小钱放在眼里,也不懂得水滴石穿的道理。

听说愈有钱的人越抠门,而穷人常会穷大方,可是我们应该想到,如果他没有吝啬的精神,也就不可能成为富翁了。抱有“船到桥头自然直”的得过且过之心来对付自己的财富,是个人理财过程中最普遍的障碍,也是导致有的人面临退休时,经济仍无法自立的主要原因。许多人对于理财抱着得过且过的态度,总认为随着年纪的增长,财富也会逐渐成长,但是终于警觉到理财的重要性时,才开始想理财,为时已晚了。

面对未来财务主导的时代,缺乏以钱赚钱的正确理财知识,不但侵蚀人们致富之梦想,而且对企业的财务运作与国家的经济繁荣也有损害。也就是说,企业在开始有了积累以后,也应开始投资,用钱赚钱。

不要再以未来价格走势不明确为借口,而延后你的理财计划,又有谁能事前知道房地产与股票何时开始上涨呢?每次价格巨幅上涨,人们事后总是悔不当初。价格开始起涨前,没有任何征兆,也没有人会敲锣打鼓来通知你。对于这种短期无法预测,长期具有高预期报酬率之投资,最安全的投资策略是:“先投资再等待机会,而不是等待机会再投资。”

人人都说投资理财不容易,必须懂得掌握时机,还要具备财务知识,总之要万事俱全才能开始投资理财,这样的理财才能成功。事实上并不尽然,其实,许多平凡人都能够靠理财致富,投资理财与你的学问、智慧、技术、预测能力无关,也和你所下的工夫不相干。归根结底,完全看你是不是做到投资理财该做的事。做对的人不一定很有学问,做对的人也不一定懂得技术,他可能很平凡,却能致富,这就是投资理财的特色。一个人只要做得对,他不但可以利用投资而成为富人,而且过程也会轻松愉快。因此,投资理财不需要天才,不需要什么专门知识,只要肯运用常识,并能身体力行,必有所成。因此投资人根本不需要依赖专家,只要拥有正确的理财观,你可能比专家赚得更多。

投资理财没什么技巧,最重要的是观念,观念正确就会赢。每一个理财致富的人,只不过是养成一般人不喜欢,且无法做到的习惯而已。你是否知道理财可以创造财富且可以致富?如果你知道,你是否真的去尝试过?从另一个角度来看,其实投资理财是一件相当困难的事。它之所以困难,倒不是由于需要高深的学问,而是投资人必须经常做一些与自己的习惯背道而驰的事。这对大多数的人来说,并非易事。

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