——心动岗位之人力资源管理
Part1岗位特性：走在沟通桥梁上的友好大使
人力资源管理是目前比较新且极具潜力的一个岗位，在西方国家向来有“三分靠技术，七分靠管理”一说。在我国，人力资源分为广义和狭义两方面，但其共同特点都是由企业担任“服务中介”和“咨询顾问”的角色，为企业提供初、高、中级人才，帮助有职业需要的人才找到适合发展的企业和岗位，这也是人力资源管理的基本岗位职责。
在前几年，人力资源在我国最常见的表现形式是“人才劳动市场”，随着不断深化和完善，已有不少初具规模的大型人力资源管理或服务公司，他们不再只是充当“中介”或“顾问”的角色，而是更多地帮助企业完善招聘流程，制定发展战略，协助面试者更加了解企业的招聘流程、福利待遇等一系列与职业规划相关的问题。
想要胜任这一岗位实属不易，除了要有，还要有过硬的专业能力和沟通能力。
从沟通的专业性而言，如果沟通渠道少、质量不高或选择不当都可能为沟通制造干扰。而策划一个完整的沟通体系和书面沟通是很多企业方存在的问题。为此，人力资源管理就要化解这些问题，帮助企业与人才之间建立畅通无阻的沟通渠道。
可以说，人力资源管理往往需要担任“沟通大使”的角色，作为沟通的发起人，首先要明确沟通的目的，否则，沟通就毫无意义。另外，沟通者的责任不是单一地去“沟”住别人，而是积极地去疏“通”双方的感受，“沟而不通”也是无意义的时间浪费。
行业榜样企业代表：百度旗下校园人才
百度校园属于百度旗下的子品牌，其运作方是百度校园关系部。通过校园大使倾听更多来自校园的真实声音，展开与校园师生的沟通和互动，而“百度人才校园大使”这一岗位就是百度与校园师生沟通的桥梁。
此次百度人才推陈出新，与当下最火的职场电视节目《中国职场好榜样》合作，通过这个平台选拔“校园大使”。
在百度人才看来，“校园大使”这一岗位能有效拉近与学生的距离，通过深入的交流，全面了解大学生的就业心得和就业需求，从而精准地帮助学生和企业找到适合彼此，双向匹配的发展平台，这也是校园大使存在的意义和价值。
榜样求职探路：
如果说“校园大使”是百度人才进入招聘行业前的发展战略，那么在抢滩一线人才之前，“校园大使”更是其给外界发送的一个信号：百度人才正在寻求学生群体的共鸣，逐渐为企业人力资源打基础，运筹帷幄。
由于所在企业不同，校园大使这一岗位的特性也相应地有所差别，但其基本工作特质都是由个人在所在校区为企业做一系列推广、宣传活动。
Part2选手求职故事：笑对一切，一刻也不放弃
案例一
她比正常普通人少了五根手指头，在她看来，这只是“单眼皮和双眼皮的区别”；
她是美术专业出身，虽然需要多费很多力气，但她相信自己总有一天能比其他人画得更好她做到了；
她发誓这一生一定要走出农村，走进大城市里创出一片属于自己的天空，她做到了；
她相信身体残缺的她心灵并不残缺，一定能找到一个理解她、爱她的好老公，她做到了；
她在职场的求职路上屡战屡败，屡败屡战，最终终于在繁华的经济中心上海立足，她做到了。
她是百度创始人李彦宏的忠实粉丝，能够加入百度一直是她的梦想，因此，当她看到《中国职场好榜样》的百度人才校园大使招聘信息时，不顾一切、毅然决然地来参赛。同样，这一次，她做到了！
她是陈传艳，从农村走出来的普通农民家的女子，没有殷实的家境，因为双手残疾的原因，她从小就比普通人受了很多的不公平待遇和委屈，被人孤立过、歧视过，她也难受过、落泪过，但每次伤心片刻之后，她总是逼自己努力振作起来，勇敢的她用惊人的毅力过上了和正常人一样的生活。由于握笔写字非常困难，她就花了半年多时间联系写字和毛笔书法；在求职路上屡受挫折，她就加倍付出努力让自己变得强大起来。她告诉自己，无论做什么，她都要达到甚至超过正常人的水平。
学生时代的陈传艳通过不懈地努力，最终考上了一所湖北高校。毕业前夕，她从老师那里得知伤害发展机遇多，于是，她只身一人来到了上海奋斗。
当梦想照进现实，一切远比想象中残酷，陈传艳在伤害求职过程总遭受了从未有过的打击。找第一份工作时，因为打字速度太慢，招聘HR当场拒绝陈传艳的求职。而当时的她没有怨天尤人，而是发现了自己的不足，并想办法提升自己。至此，陈传艳坚持练习打字，最初她每分钟只能打17个字，后来提高到每分钟60个字。
学成的陈传艳继续开始投简历、找工作，终得HR赏识，成了某公司的客服人员。
但在陈传艳心中始终有个遗憾，那就是来到上海几年里，一直没有机会进入一家正规的大企业学习成功的企业文化和公司制度。因此，她坚信百度此次招聘将为她的职场人生翻开崭新的一页。
陈传艳带着李彦宏的书从容地走上《中国职场好榜样》的舞台，并用她那不完整的手指写下了隽秀的“追梦”二字，陈传艳对自己的定位很明确，她强调：“李彦宏在《人生可以走直线》这本书上提到：世界上没有庸才，只有放错位置的人才。我感觉我可能适合在基层工作一段时间很快跳出来做领导的那种。”而在场评委给予了她高度赞赏：“这是一个对于自己选择的路，哪怕跪着也会走完的女孩！”这个坚强、乐观、自信的女生到底能在这个舞台上走多远，我们拭目以待。
案例二
朱旭皓是一名新闻学院的研究生，来自上海复旦大学，由于也是学校男子排球队的队员，因此人称“排球王子”。2011年，朱旭皓与队友们代表中国男排出战了深圳大运会。
在排球场赛场上，他向来是一个敢打敢拼、冲劲儿十足的自由人；在校园里，他是用功读书的好学生，身边的同学无不称赞他有能力、有责任、有担当，平时还戏称他为“皓哥”。此外，朱旭皓利用业余时间还参加了很多比赛，获了很多奖，例如，“十佳男模”、“校园十大歌手”，演过话剧、当过主持，朱旭皓的大学生活可谓精彩纷呈。
出色的简历和背景让在场的评委丝毫没有放松警惕的意思，频频向其抛出犀利的问题。朱旭皓是体育特长生，很多评委对这一点很是在意，认为体育成绩优秀的人通常文化课不怎么样，朱旭皓是怎么面对的呢？
为了给朱旭皓加油打气，其父母和双胞胎姐姐也来到现场为他鼓劲。
最后，企业代表问他来应聘这一岗位的原因，朱旭皓认为因为自己现在还是一名大学生，正因如此，他很了解同学们都在想些什么、需要什么，希望通过自己的努力，帮同学们找到心仪的工作。朱旭皓流露出的对这份工作的热爱最终打动了评委，过关斩将后，终于拿到百度人才校园大使最后一张PASS卡！
Part3嘉宾互动：HR没有什么可怕的
案例一
陈传艳手捧偶像李彦宏的书自信地走上了舞台，接受评委们的检阅。
黄健翔：我注意到你手上拿着一本书，这本书是什么？
陈传艳：是李彦宏的《人生可以走直线》，是我非常喜欢的一本书。
孙瑞琪：你是冲着李彥宏来报考这个职位的吗？
陈传艳：也不全是，因为我现在的公司，是一个P2P金融平台，我觉得以前学的一些东西，现在已经不够用了，正好我看到了李彥宏这本书，我觉得非常受用，跟我很契合。
李光斗：我有个问题，既然你现在有工作，为什么要来应聘这个百度的校园沟通大使
陈传艳：没有特别不满意的地方，可能目前有些与我不契合的地方，因为我最初进去的时候，应征的是管理岗位，进去以后，正好它里面有一个比我更优秀的。在公司也算是元老级的，已经帮公司撑了很久了，一起工作了很久，所以我当时进去了以后，我就开始做客服，是非常基础的工作。
俞夏：陈传艳，你回答老师问题的时候，我看到你一只手，是插在口袋里的对吗？这样很不礼貌！
陈传艳：没有，我是放在衣服里面，因为我是有点刻意这样子的，我不想因为刚开始第一轮，就让大家觉得向我投来一些比较同情的目光。
俞夏：那我可以请求你把你的手伸出来，给我们大家看一下吗？
陈传艳：这双手和大家可能有一些不同，但是在我心里，我觉得她就是一个，单眼皮和双眼皮的区别。
黄健翔：我很欣赏你这种态度，真的，很不容易，成长过程非常艰辛，有着特殊的困难，但却是一个非常要强，很努力的一个优秀的女孩，而且你的生活也没有任何问题，短片当中我们也看到了，你能打电脑、能够做饭，好像你还能写书法。
陈传艳为了证明自己的手与正常人没两样，当场写下漂亮的“追梦”二字。
陈灿：刚才陈传艳这个字写得特别的漂亮，所以你那个手的问题，已经没有任何的问题了，因为它不影响你任何的这种工作或者生活，所以现在我们只就目前你应聘这个岗位提出一些问题，你现在在做客服这项工作，如果这个客服的工作，要去找人的话，到校园里你要找什么样的人？
陈传艳：首先他普通话要很标准，其次是要他态度非常好，非常谦虚，另外是他非常有服务意识，这也是我非常看重的一点，无论我们的客户是怎样子的，在什么样的状况下激怒了他，或者中伤了我们的企业，他仍然能够让电话另一头的客户，听得到这边是在笑着对他说话的。最后一点就是他来到我们这边以后，他认可我们企业的文化，愿意将来在我们这个企业和我们一起成长，把我们这个客服中心做到最好。
陈灿：那么你能不能说一说，你有什么特质让百度人才觉得你具备猎头这种素质？比如说同学当中什么样的学生是你觉得你应该找的呢 ，因为他们都是学生。
陈传艳：我先要跟他们学生接触一段时间，了解他们的性格，比方说他比较健谈，或者是他做事情比较认真，态度比较好，那可能这方面 我就会让他做我的客服，比如他不太会说话，但是他做事情非常细致，然后他比较专注于技术方面的东西，而且是某个钉子钉在哪里，你错一点，他都不愿意的话，那么我可能会让他做技术。
第一轮选择过后 ，现场只灭了两盏灯，还有十六盏绿灯。
俞柏鸿：我按这盏绿灯，并不是一种同情，看到现在，直觉告诉我，这是一个自己选择的路
她哪怕跪着也会走完的女孩，如果说她这一种挫折，得不到凤凰涅槃和浴火重生，她会把自己烤熟，但是她的先天不足也是社会有时候，隐隐约约对她的一种歧视，所以我这里大声呼吁，百度应该选择她，为什么？职场当中所缺少的，就是她这样的精神
在第二轮投票之前，现场来了一位特殊的这个亲友团给陈传艳加油，她的先生手捧一大束玫瑰走上台。
陈传艳：真的太意外了，谢谢！
陈传艳的丈夫：我支持你，永远支持你！我替我老婆补充一点，回答温老师后来提到的问题
就是说你付出那么多，为什么现在得到就那么少，我只是说 ，因为社会给她的机会比较少，所以我恳请各位老师，给她一次机会，谢谢！
第二轮投票过后，本来按了红灯的温喜庆和渠成两位评委也把灯变绿了，场上十八盏绿灯全部为陈传艳点亮，企业方大门顺利为她打开。
李伟嘉：大家好，我是来自百度人才的李伟嘉，我这边还是有一个问题想要问你，对于百度人才校园大使这个职位 ，你觉得对于你来说，最大的意义是什么？
陈传艳：我觉得最大意义是我想要帮助到所有的毕业的、即将毕业的大学生 ，我想告诉他们我这样两条人生理念：第一，没有什么比死亡更可怕 ，只要你还活着；第二，招聘的HR没有什么可怕的，你们只要展示自己最真实的一面，不要把他们当作法官，也不要把他们当作判官，你只要表达你真实的自己，如果你被企业拒绝了，说明你真的和他有距离！
李伟嘉：非常感谢你的回答，说得很好！
黄健翔：现在你可以向企业代表提一个问题！
陈传艳：我想问一下企业代表，如果未来我可以在百度里面好好地工作 ，努力地成长、付出我自己最大的努力，我在未来的5年里面 ，我可以做到领导的职位吗？
李伟嘉：我可以很负责任地告诉你，以你的能力和你的生活态度，何止是领导，总监的位置等着你！小陈，百度人才欢迎你！
陈传艳：谢谢！
陈传艳 ，一个饱受挫折的职场女性，却在残酷的现实中，从不自我放弃，笑对一切，她在《中国职场好榜样》的舞台上展示的，不仅是她执着、顽强的精神，还有她优秀的职业能力和幸福的家庭，她的临场表现，既获得了所有评委的一致认可 ，也赢得了在场每个人的尊重，她一定可以通过自己更好的努力和行动，成功迈出进入大企业的第一步！
案例二
何慕：你为什么要找这份百度校园大使的工作，就三条就够了！
朱旭皓：第一，我其实想帮大学生，第二我觉得如果能帮到大学生找到自己适合或喜欢的企业，是一件非常有意义的事情，也是一件非常有担当和责任的事情，我觉得我就是中间的一个桥梁，或者说润滑剂、伯乐。我可以现身说法告诉孩子们：你们可以得到什么。
黄健翔：这个我帮他说两句，刚才那段短片里面，他那个教练说他是队里边打自由人位置的，何为自由人？就是场上大家都不干的活他一定要去干，他是最有大局观、最有团队意识，同时也是综合能力最全面的一个人。
王新宇：小伙子问你可能有点难堪的问题，大学本科四年的时候学习成绩排名怎样？
朱旭皓：我们班60个人 我排在35名，挂过一门高数，结果又重修了。
王新宇：几年级挂的？
朱旭皓：本科二年级。
王新宇：到了大四的时候学习成绩怎么样？
朱旭皓：有上升很多，所以才读了研究生。
王新宇：你有没有想过，有一类职位特别适合你叫管理培训生，是跟人打交道，这是第一，第二，做组织和管理的工作要比校园大使可能更适合你，为什么没有选择那样的职位呢，这类职位在很多大的企业非常地多。
朱旭皓：我会全面的考虑，但是我会首先考虑百度人才校园沟通大使，因为我觉得这个更加适合我，我也想跟同学们再近一些，为同学们做事情。
黄飞珏：体育特长生，虽然你一直攻到了研究生，但是你这个体育特长生身上这个标签，还是深深地烙在了你所有的时间里边，当你进入到校园里去工作的时候，你身上有这个硬伤，没错，这是歧视！但是这种歧视就是校园文化的一部分，所以我是觉得有点危险！
朱旭皓已经读到研究生，也获得了无数的奖项，但还是免不了遭遇评委对于体育特长生这一身份的质疑，远道而来为他助阵的爸爸妈妈，是不是能够帮他消除评委的担心？在家乡做律师的姐姐的意外现身，是否能让朱旭皓喜出望外，找到新的希望呢？
朱旭皓姐姐：我比他大十分钟，我叫朱旭娟，我想说，他当年在打排球训练的时候满身都是伤，但是他坚持下来了，同样他从开始一个文化课基础不好的同学，现在也慢慢地追上来了，他在父母的眼中是一个孝顺的孩子，在我的心中，是一个可靠、踏实的人 ，他是老师眼中的好学生，教练眼中的好运动员，同时他也是同学们心中一个热心的大哥，是我们全家的开心果 ，我觉得具有这么一个优秀品质的人，他一定能够运用他自己所学到的知识，为我们的企业和求职者之间架起一座人才的桥梁，我觉得他完全符合我们百度人才校园大使这一职务！
姐姐的一席话感染了在场评委，也让朱旭皓赢得了掌声和机会，企业大门终于为他敞开。
宋晶：小朱，你好！
朱旭皓：你好！
宋晶：我还是想问一个问题，也是刚才已经被这个评委问了很多次的问题，为什么你要来应聘我们这个职位？
朱旭皓：我觉得我现在还是一个大学学生，所以我非常了解同学们在想什么 ，尤其是在他们求职过程中 ，内心多少次地在问自己：我希望找到跟自己特别匹配的、有缘分的那份工作，我希望把这份在他们看来是一种奢望，或者说是一种缘分的事情，可以做成一项能够有测评的、非常理性的事情。
宋晶：从你刚才的描述里面，我完全可以感受到你是喜爱这份工作的，因为当你只有喜爱它你才可以全情地投入它。
孙睿琦：接下来朱旭皓你有什么问题来问企业方代表？
朱旭皓：如果我有幸成为百度的一员，有没有无息贷款，我想把我爸爸妈妈接过来，我想买房子。
宋晶：好的，如果在我们百度人才，你能够发挥出色的话，我们上升空间以及福利薪资，完全可以满足你的这个需求，所以今天恭喜你，你过关了！
作为体育特长生，朱旭皓对大学生求职的关注，和他始终不放弃学习的态度，得到了评委们的认可，而这次的全家总动员，更是让所有人看到了，他对这份职业的重视和渴望，有理由相信，初入职场的朱旭皓能够在实践中找到自己的位置，完成大学生到职场人的华丽变身。
Part4技能指导：慢慢放低姿态做“沟通天使”
专业点评：
在百度人才校园大使一职的PK过程中，《中国职场好榜样》的舞台上意外下了一次双黄蛋。
不得不说，所有成功拿到PASS卡并经过实习期的考核成功晋级决赛的选手都是非常优秀的。而在两难的抉择面前，淘汰赛也异常残酷，如能双双录用岂不皆大欢喜。可喜的是，在百度人才校园大使的招聘过程中，这一幕真的上演了。百度人才CEO李珍文最终在劳务合同书上同时写下了陈传艳和朱旭皓两个人的名字！
职场如战场，陈传艳和朱旭皓两位获得了PASS卡的选手，通过实习期的磨合，结下了深厚的友情。在决赛中最后一轮的拉票环节，二人对彼此赞赏有加，陈传艳也当场直言，盼望二人能一同留下来。
百度人才校园大使可以说是人力资源管理中的顶级岗位，仔细分析，两个人各有优势，首先，陈传艳有很强的团队合作意识和沟通能力，而朱旭皓的学习能力和沟通能力很强，将二人的优势组合起来是最好的选择，这也是百度人才最终双双录取的原因，他们相信1+1〉2的效果无论对企业、团队还是个人都是一种双赢。陈传艳和朱旭皓纷纷表示，愿意慢慢放低姿态，成为百度人才的“沟通天使”。
实际上，要想成为职场中的“沟通达人”并非易事，至少应该做到以下几点。
技能指导1：调整自己的情绪，学会自控，以理智应万变。
职场中真正的人力资源管理岗位上的沟通包含很多要素，关键是要学会调整自己的情绪，尤其职场人每天不可避免地面对同事、客户和自己的领导，在沟通前，作为人力资源管理人员与求职者交流亦如此，在开口前最好先在大脑将要说的话过一遍，以免开口就中伤他人。另外，在职场中遇到不公平待遇的时候，例如，陈传艳在早起找工作时屡次受挫，不能否认失败的原因有不健全的双手这一点，一般人在这个时候情绪肯定会受到刺激，无法冷静下来从容对待。从心理学的角度而言，一个正常人在情绪波动较大，或受刺激的状态下，其智商几乎是归零的。而陈传艳却没有表现出丝毫的抱怨与不满，面对第一位老板的嫌弃，陈传艳反而更加冷静地看清了自身不足，调整心情过后继续努力奋斗，为自己争取更大的机会。因此，若想成为“沟通天使”，就要让理智的反应比情绪的反应速度更快，
技能指导2：沟通前，务必明白对方与自己的角色关系。
人力资源管理人员在沟通时，最忌讳将自己和对方的身份混为一谈，不分轻重。当你和上司沟通时，务必时刻提醒自己：平时私交再好此时他也是你的领导，而不是朋友，此时无论你和对方沟通什么内容，都要尊重上司的权威，这样沟通的方向就不会错。
当你明白了双方的角色关系后，如果发现和对方有利益上的冲突，不要只顾自言自语，表达你对利益的在乎和感受，多听听对方的意见，才能让后期沟通更融洽和顺畅。
你信或不信，大部分职场人都希望自己与他人的沟通过程是没有瑕疵的，因此，在沟通过程中，该坚定时坚定，该温柔时就放低你的姿态，盛气凌人很难让你在沟通中赢得完美开局。
技能指导3：用心和微笑是最简单的沟通语言，没有人喜欢苦瓜脸和自己对话。
似乎每个人力资源部门的管理人员都在试图寻找职场中沟通的捷径，却忘了除了语言技巧，还有心灵和微笑，二者是最简单的沟通语言，因为它无关技巧和限制，没有人喜欢面前和自己对话的人一副苦瓜脸。
与其成为“沟通天使”，不如先成为“微笑天使”，一个平和的微笑不仅可以提升个人气场和魅力，还能为双方的谈话平添气氛，带来阳光般的暖意。
“精诚所至，金石为开”，以真心待人，才能获得真心与信任，建立起和谐的沟通关系。
用心和微笑是沟通的基础，不用心怎能深入别人的心灵世界，倘若对方若无其事，碍于交流，你的沟通又怎会有结果？先无条件地用心沟通、给对方迷人的微笑，100%分享对彼此的期待，最后再分析彼此的心和真正需要。
Part5心灵熨斗：我坚信，我奋斗
我坚信，我奋斗。
目前，年轻的职场族群，有一个叫做“草莓族”的绰号。何为“草莓族”？有着光鲜亮丽的外表，学历高，天之骄子，但在现实职场的摸爬滚打中，碰不得、捏不得、骂不得，对于工作和未来充满了美好的幻想，但遇到稍有难度的业务便不肯做。“小草莓”们深感受伤，一边打磨光阴，一边逃避现实。
陈传艳在参加完《中国职场好榜样》的比赛后，被网友奉为“新一代偶像励志姐”，其中不无道理。已经发生在自己身上无法改变的现实，与其逃避，不如接受。过去没什么好后悔，未来也没什么可害怕。唯一的出路就是把握眼下的际遇，充实不完美的自己，勇敢尝试，或许你会在下一个路口遇见阳光。
在挫折和现实面前笑对一切。
和陈传艳一样有梦的职场人不少，但能像她一样最终坚持梦想的人已经很少了。当时和陈传艳同台竞技的还有张强，他有一张貌似汪涵的明星脸，有很强的亲和力，但其职业能力有限，在现场的表现也无法打动评委，最终与企业大门失之交臂。
对此，陈传艳表示，或许这只是因为自己坚持得更久一些，她相信在自己的人生字典里没有“失败”二字，也正是这种品质，使她在经历了大风大浪过后，依然笑对残酷的现实，笑对一切困难。回到现实中，且不论有些人是否和陈传艳一样身有残疾，即使是完整的个人也很难像她一样坚定不移地奋斗，没有抱怨，只有坚定。
成功的路不会一帆风顺，唯有不负一切，坚持梦想、永不放弃的实践者才会在等待过后与机遇遇见。
把心态放平，停止抱怨才能找到出路。
不管在比赛现场还是实际生活中，陈传艳都一路闯关，在挫败和不公面前没有一句抱怨，而是奋勇向前，努力为自己找出路，这正是当今职场人缺乏的精神。
很多人在离开校园这座象牙塔的呵护进入职场后，理想主义的面纱也渐渐退去，残酷的现实暴露无遗。现实职场远比想象中残酷，在人力资源管理的岗位上，总是不可避免地与错综复杂的人际关系，无止境的利益争斗，无所适从的办公室政治等等纠缠在一起。如果每天为这些事而抱怨不停，势必会影响了心情和能力的发挥，甚至蒙蔽了自己的双眼和心灵，渐渐偏离了最初的梦想轨道，失去奋斗的方向和价值。
停止抱怨才能找到出路，否则在你抱怨的同时，耐力在一点点被消磨殆尽，时间转瞬即逝，等你恍悟想要放弃抱怨时，别人早找到了新的出路，到达了成功彼岸。冷静对待职场上的不如意，通过自我反思，让接下来的目标脉络更加清晰，不要放弃前进的步伐，把心态放平，做好自己，努力成长，是迈入成功职场的必修课，也是改变职场命运的最佳途径。
?岗位点睛
由于人力资源管理岗位比较新，很多人对其中的岗位和工作内容有所不解。
１.实际上，相关企业的定位主要是为有需要的人才提供帮助，辅助那些没有社会经验的求职者提前了解各个企业的招聘要求、岗位特性、管理方针、运作模式和公司文化等等，并协调招聘工作的展开、推广。同时寻找最有发展潜力、最适合企业、各大企业急需的人才，并将其推荐给有需要的企业，真正建立起企业和求职者之间的“沟通之桥”。
２.不管是对企业还是个人，要想保证沟通渠道畅通，合理分类是关键。通常情况下，可分为“书面语”、“口头语”和“肢体语言”三类形式。
３.就沟通技巧而言，很多人都曾研究过肢体语言在沟通中的应用，而“百闻不如一见”、“察言观色”也都证明了肢体语言沟通的重要性。
４.人力资源管理既是一项需要技巧也不需要技巧的沟通工作，管理公司以传递专业信息和建立友好关系为主，因此，沟通还是坦诚一些为好，只要不是谈判或特工等带有特殊性质的工作，就不必过分纠结于“技巧”这件事。无论是以哪种语言形式沟通，都应保持自然、大方、轻松的状态。概括地说，学会做人做事和待人处世有助于双方建立起友好的沟通之桥。
