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第16章 强将养精兵(3)

(2)广布爱心于组织之中

在组织内部上下左右广泛地沟通感情,互相爱护、互相帮助,彼此成为知己,这样做的效果在于能够一呼百应,形成凝聚力。

日本索尼公司很注重用亲情感化职工,公司内的领班、工长每天早晨用五分钟时间开个短会,与当班工人会面。发现谁的脸色不好或情绪低落,总要问清原因,职工若存在某些困难,公司都设法帮助解决,这种作法极大地调动了员工为公司努力工作的积极性。广州中国大酒店围绕解决3000名职工最困难、最苦恼、最实在的问题,使职工从衣食住行等无所不包的事实中,看到了酒店无微不至的关怀,切身体验到了集体的温暖,从而激发出巨大的热情和能量。每个人都以集体为重,出色地履行自己的职责,以优良服务赢得了顾客的好评。只用七年时间,就还清了38亿元贷款,上缴了近亿元税金。用酒店职工的话说,这是产生了“爱心效应”。

(3)善于化解组织成员间的矛盾

组织成员愈多,愈容易产生矛盾,大家在一个锅里轮马勺,难免磕磕碰碰。作为管理者,要做好疏导工作,使组织成员经常保持团结。

(4)注意抑制统一组织内部派系组织的消极作用

现代社会组织内部,普遍存在着非正式的派别关系,如同学、同乡、师生、亲戚等,管理者也应从刘备身上吸取经验教训,注重对派别行为进行引导,使之发挥积极作用,抑制消极作用,以维护统一组织的亲睦和谐与团结一致。

(5)注重个体间的协调与配合

如同一个人的肌体,只有身首四肢各安其位,才能行卧自如。一个组织,在所有成员团结一致的基础上,也应当进行科学的分工,使组织成员各就其位,各展所长,从事各自能够胜任并有兴趣的工作。互相协作,彼此配合,组织才会充分地发挥其功能。

当然,创造亲睦和谐的小气候绝不是说在组织内只求一团和气而不讲原则,不要规章制度。如此,则组织内个体的行为就失去了约束,人们便会随心所欲、为所欲为而成为一盘散沙,失去了为实现组织目标的统一意志和战斗力。组织内部团结一致,左右亲和,有益于员工的身心健康,便于工作积极性的发挥,产生高昂士气。否则,上下异心,左右矛盾,内耗增大,组织士气低落,员工的积极性无法发挥。

要实现上下同欲,从根本上讲,就是上下的利益必须一致,没有共同的利益,仅仅依靠空洞的说教,充其量只能是貌合神离。在西班牙的巴利阿里群岛上,法国人曾开办了一个多国服务公司,经营多年,却囊空如洗,不得不撤离该岛。其后,那些饭馆、饭店、酒吧间的工作人员自己组织了一个合作社,合作社的主任既是领导者,又是端盘上菜的堂倌。按规定,领导者最高工资不得超过清扫工的一倍半,大家利益一致,工作十分卖力,生意非常兴隆,一年中赚取了7000比塞塔。合作社上交的税金是西班牙同行的两倍,每个职员除了领取工资以外,年终还得到了巨额奖金。

受中国传统文化影响很深的日本,更注意发挥中国传统的“和为贵”的管理经验的作用。日本许多公司把“和睦精神”当作公司的宗旨。为了加强员工对企业的归宿感,许多日本企业实行“终身雇佣”制,使职工与所在企业的命运紧密相连,工人怕企业倒闭使自己失业而拼命地干。与“终身制”相似的是“年功序列工资制”,工资一半取决于工龄,另一半取决于技能和对企业的贡献,从而强化了员工对企业的认同感。

5.领导者要具有“魅力”

领导魅力是领导艺术的最高境界。领导魅力是无形的,它主要表现为对周围环境及下属的影响与感召力。

领导者要具有“魅力”。一个有魅力的领导是能吸引更多的追随者的,但魅力并不是全部,不等于讨人喜欢。领导绝非只有一条正途。其实,一个成功的领导者也有各式各样的个性和魅力。《财富》500强中的许多公司的成功的CEO们都被部下描绘为“令人乏味”甚至“讨厌”,但这并不妨碍他们成为优秀的领导者。

日本理光株式会社是国际一流光学仪器企业,人才济济。然而,领导层却决定选用争强好胜、经常和下属发生冲突的市村清做总经理。

市村清被员工们私下里称为“刺儿头”,任命他当总经理的消息一经公布,在理光社上下引起轩然大波。市村清没有被困难吓倒,他上任后大刀阔斧地开展工作,依旧是得理不让人。因此,还是不断与下属发生争吵和摩擦。员工们有的不服、有的嫉妒、有的干脆采取不合作的态度。

市村清的内心非常痛苦,他知道自己的身份变了,不能再像过去那样,可是这种直来自去的性格老是改不掉。怎样做一个大公司的总经理才算合格呢?他决定去拜访一位前辈。

一天,他毕恭毕敬地坐在前辈面前请教:“您说像我这样性格刚烈的刺儿头,是否不适合当领导?”

“难道你想变成一个八面玲珑、见风使舵的人吗?”前辈一针见血地问道。

“我想是的,这样可能会好一些。”市村清小心地答道。

“不行,那绝对不行!”前辈严肃地说。“如果你磨去棱角,真的变成一个处事圆滑,一和气的人,那你就和别人没有什么区别了,你就不是市村清了。与其谨慎地纠正缺点,还不如勇敢地发挥长处,这才是增强领导能力的上策。”

接着,前辈又为市村清作了一个形象的比喻,他说:“你就像日本的一种糖球儿,浑身满是棱角,还有许多小凹坑;如果把棱角凹坑磨去,是可以变成一个圆糖球儿,但那是个小糖球儿。如果随着年龄的增长,知识和阅历不断丰富,把自己的缺陷填满,你就会变成一个更大的糖球儿即是一个成熟的领导者,你和普通员工的素质差别就更大了。”

前辈的一席话,使市村清豁然开朗。回到公司后,他感到干劲更足了,魄力更大了。在他担任总经理的日子里,他把理光企业经营得有声有色,而自己也逐渐成为一名出类拔萃的领导者。后来,市村清被提升为会社社长。

作为领导者,用不着找个最成功的领导者设法去模仿他。因为真正对你最有效的领导方式,是发挥你个人的魅力所形成的领导风格。一个优秀的企业领导者,他的领导魅力大致体现在以下四个方面:

(1)高瞻远瞩的眼光。领导者是决策者,因此一定要有不俗的眼光,面对竞争激烈和纷繁变化的世界,能够找到正确的方向,并带领团队全力以赴。

(2)聪慧敏捷的头脑。《三国志》中有一句名言:“功以才成,业以才广。”“才”是领导者成就事业的关键因素。一个优秀的领导者应该有智慧,反应敏捷,能够游刃有余地处理各种事务,能够在自己的领域里做出超乎寻常的贡献。

(3)海纳百川的胸怀。海纳百川、有容乃大不仅是历代名君的治国策略,也是一个成功领导者的基本素质。而且这点对于现代企业领导者来说显得越发重要。领导者要有宽大的胸怀,做到用人所长,容人之短,谅人之过,这样才能笼络人心。

(4)从容优雅的风度。从容表现为“泰山崩于前而色不变”的大将风度,用自己的信心和能力处理问题;优雅则要求领导者要有风趣高雅的谈吐和得体的举止,用自己的良好形象捕获众人的认可。

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