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第101章 表扬下属,激励有方(3)

我们周围不乏才华横溢之人,有的人有能言善辩的口才,有的人能潇潇洒洒,妙笔生花,有的人善发明,有的人演技高超……诸如此类的才华都是有价值的表扬题材。1933年在燕京大学社会学系的同学聚会上,王同惠和费孝通就人口问题发生了一次争论。费孝通为了说服她,就把一本关于人口问题的书作为圣诞礼物送给了王同惠。在他们后来的一次闲聊中,王同惠告诉他:“是你的这件礼物打动了我这颗‘凡心’,觉得你这个人不平常。”费孝通听后很自豪,赞叹自己遇到了知己,他后来说:“这个评价成了我们两个人的结合剂,也就是牵引了我们两人一生的这根线。一个赏识‘不平常’的人,而以此定情的人,也不可能是一个平常的人。”基于对彼此才华的赏识和仰慕,二人结为金兰之好。王同惠通过与费孝通的争论,特别是他的礼物,发现了费孝通的出众才华。她的表扬并没什么华丽的词藻,也没什么高亢激昂的抒情,而一句“你这个人不平常”,便对其才华做出了独具一格的评价,朴实、蕴藉之中也显现着表扬者自身的才气。费孝通的表扬更是与王同惠相映成趣,对其才华的赞叹更是直言不讳。他们二人,首先选准了表扬的基点——才华。对这一闪光点的表扬,对于两位才能出众的人来说,要比赞其容貌、气质等外在特征具有更强烈的吸引力,更能打动对方。

表扬一个人才华的技巧主要有:

(1)对比性表扬

才华有时候是一个相对性的东西,只有在对比中才能更清楚地使对方意识到自己究竟有几斤几两。“听君一席言,胜读十年书”,“与你比,我这辈子算白活了”等等,都是在对比中体现对别人的恭维。赵忠祥初次在中央电视台主持《正大综艺》节目时,自己担心,朋友也替他担心,生怕自己不能使观众满意,但金子毕竟会闪光的。看过两次后,人们又一次发现了赵忠祥的才能,赢得了一片喝彩。姜昆郑重其事地对赵忠祥说:“大哥,你接住了。”姜昆的夫人则说:“比姜昆强。”

姜昆的夫人也是位很有才气的演艺界人士。她对赵忠祥别有心裁的表扬中显露着高招,仅仅四个字就把赵忠祥的主持水平和才能大致勾勒下来。且不说是真是假,赵忠祥听后心里准是乐滋滋的。众所周知,姜昆是著名的相声演员,曾主持过一年《正大综艺》后退了下来。一句“比姜昆强”,一方面体现了姜昆夫人的宽阔胸怀,另一方面也充分表达了对赵忠祥水平的认可和赞赏。有比较地表扬别人的才能应注意:首先要了解做比较的双方有何关系。如果这两个人不属同一范畴,你的对比可能就达不到目的。如若在上面的例子中,把节目主持人赵忠祥与工人王进喜相比,别人就摸不清你究竟要说什么。此外,若你所对比的两个人平时关系一般,甚至其中一方嫉妒另一方。那么,你的表扬就会扬一贬一,使两人都感觉不舒服。其次,做比较要以事实为依据,不要乱做没有根据的对比。再次,比较时要公正,不可以一个人的优点去对比别人的弱点。

(2)“无声胜有声”的表扬

对一个人的才华,表扬没必要都用语言表达出来。一次善意的行动,要胜过所有赞誉之词。波普曾说过:“最聪明的表扬者,是做一些他所喜欢的事,但却不表明是为他而做的。”对一个人才华的表扬也如此。严济慈在法国留学时,遇到了一位导师法布里。在法布里的指导下,严济慈完成了博士论文《石英在电场下的形变和光学特性变化的实验研究》,法布里很欣赏他在这篇论文里所展现的才华。有一日,法布里突然找到严济慈问道:“你的论文能等一两个星期发表吗?”严济慈满口答应:“当然可以。”但不知导师有何用意。几天以后,法布里以其出色的成就和资历当选为法国科学院院士。但他在首次出席科学院院士例会时,宣读的却是严济慈的博士论文。论文以其独创性和精确性,获得了法国科学界最高权威们的掌声。严济慈的才华震动了法国物理界。法布里虽然很早就看准了严济慈这位中国学生具有非凡的才华,但他没有直接表扬他的论文如何如何地好,而是把它作为得意之作,拿到法国物理学院士例会上去宣读,这一行动,要比再优美的赞誉之词不知要高出多少倍。其结果,不仅显示了法布里对自己学生的高度评价,而且使严济慈扬名法国科学界。还有什么比这无声的表扬更令人感动呢?

(3)人不可貌相

中国有句老话曰:“人不可貌相,海水不可斗量。”在交往中切忌以貌取人,而要看其内在的才能,人们还往往认为丑人有才。诸葛亮找媳妇时,就挑了一位有名的丑女,原因是看中了她的才华。为了表扬一个人的才华,不妨以相貌平平为衬托,反衬其才华不凡。张艺谋执导的第一部影片《红高粱》放映之后,轰动了国内外,被誉为是一部拔地而起一峰独秀式的影片。张艺谋的才华逐渐被人们认识,赢得了行家和观众的表扬。记者罗雪莹写道:“初见之下,艺谋的相貌平平,不修边幅,很出乎我的意料。他方脸光头,一身发旧的蓝劳动布工装,哪像个出众的艺术家,倒像个乡镇企业的临时工。”《老井》的作者郑义说:“他相貌平常,穿着朴素,绝无影视圈名流的牛皮哄哄劲儿,说句不敬的话,很像闯进西影村叫卖鸡蛋豆腐的农村小贩。”《红高粱》的作者莫言赞叹道:“我一见他直乐,说艺谋你挺像咱村的生产队长。外表一副木讷憨实相,真有点不相信你就是大名鼎鼎的张艺谋。”的确,张艺谋在电影界曾风靡一时,被新闻媒介炒得大红大紫过。文艺方面的报刊、杂志争相采访、报导、评论。对张艺谋来说,那个时期,他是看的、听的太多了。或许有司空见惯、曾经沧海难为水的感觉了。再高超的表扬家,若再就其导演才能进行评说,也不可能给人留下深刻印象。罗雪莹、郑义、莫言这三位舞文弄墨的行家,对张艺谋的表扬却大有独到之处。其共同特点是,为赞其才,大谈其貌。在一般人的想像中,张艺谋作为一位红极一时的大导演,应该有号令三军的气魄,气宇轩昂的长相。然而,当他真正走到你面前时,其实也不过如此而已!这三个人正是抓住了其相貌与才能的强烈反差,利用“临时工”,“农村小贩”,“生产队长”这几个形象的比喻,突出表现张艺谋的朴实无华。这样的一位“土”人,竟然有这样高的导演才能,岂不让人佩服得五体投地!因此,这三人表面上是在大侃其貌,实则大赞其才。这既给人们的想像以回答,又应了中国那句“人不可貌相”的古训,更能让人接受,更独具说服力,使他们对张艺谋才华的表扬具有不同凡响的效果。

这种表扬,被表扬者不但不会对你稍抑其貌感到不满,相反,因表扬者恰当掌握了抑的分寸,反会使被赞者非常舒心。因为,在你抑的背后,是对其才华的更慷慨的褒扬。相貌是先天所致,人们无力左右。而才华却是一个人后天努力所得。因而,赞其才华比赞其相貌更让人高兴。朋友,当你在生活中遇到相貌平平,甚至其貌不扬者时,请对其才华大大表扬一番。你的表扬既会使他为自己的努力奋斗而愉悦,又会使他消除源于外貌的苦恼,一举多得,何乐而不为?

6.表扬下属也要与时俱进

(1)用新的视角

人和事物总是在不断发展变化的,只是发展的倾向和变化的大小有所不同而已,中层领导对人的表扬也不能固定不变,没有发展。不要以为只要是好话,人人都愿意听。因为再好的食品和菜肴,要是天天都吃,谁也受不了。所以,表扬别人也要不断地有所发展变化。

如果用心去发现,就会看到他人最新的可赞之处,用最新的视角去表扬,将会起到意想不到的效果。

(2)用纵向的比较

事物的发展是在一定的时间段里体现的,在每个人的不同阶段,都会有不同的变化和新的发展,关键要看人们如何去发现。如果以昨天与今天比较会发现,事物发展可能已有所长进;如果以今天与未来比较,将会看到新的希望。所以,作为中层领导者只要在工作中稍加用心,就会发现运用连续性的表扬会起到非常突出的作用。

7.表扬下属的注意事项

领导的表扬是下属工作的精神动力。同样一个下属在不同的领导指挥之下,工作劲头判若两人,这与领导善用还是不善用,表扬的激励方法分不开的。魏征是唐朝很有才能的一个人,原先魏征侍奉皇太子李建成,因为敢于进谏而不受李建成的欢迎,李建成不仅对他的建议漠然置之,还有时候批评他。李世民掌权后,很器重魏征,为了鼓励魏征敢于直言进谏,唐太宗李世民每次都很虚心地听他献策,并经常表扬他敢说真话说实话,一次唐太宗表扬魏征道:“夫以钢为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。我以你这样的良臣为镜,也就不糊涂,少做错事了。”在唐太宗的表扬和鼓励之下,魏征至诚奉国,真是喜逢知己之主,竭尽所能,知无不言,先后共陈言进谏二百多件事。后来,魏征怕仅凭进谏参政议政招来事端,想借眼疾为由辞职休养,唐太宗为挽留这位千载难逢的良臣,极力表扬了魏征的敢于进谏,表达了自己的赏识之情,道:“您没见山中的金矿石吗?当它为矿石时,一点也不珍贵。只有被能工巧匠冶炼成器物后,才被人视为珍宝。我就好比金矿石,把您当作能工巧匠。您虽有眼疾,但并未衰老,怎么能提出辞职呢?”魏征见唐太宗如此诚恳,也就铁了心跟着唐太宗干一辈子了。

表扬的功效不容置疑,但表扬的方式与方法又必须注意,否则,好的动机也会引申出差的效果。这里尤其要注意以下几点:

(1)表扬必须真诚

表扬作为一种交际艺术,首要的是必须诚恳,并应体现在准确的表达之中,切忌使用华而不实的词藻。诸如“久闻大名”、“一表人才”、“年轻有为”、“必有大就”、“才华出众”、“先师先哲”、“一代英杰”、“时代精英”等等缺乏感情的公式化语言,是不可能打动人心的,还容易造成词不及意、张冠李戴的误会。事实上,人们需要得到的表扬,总是在能真正体现他成绩的价值方面,这就要求你对对方必须有较深的了解。如表扬科学家时,应点到他做出具体贡献的某一领域;表扬管理者时,应点到他的某一条建议对自己的工作所起的具体作用;表扬一般工作人员时,应说清他的工作平凡而伟大的深刻道理……

(2)表扬的语言必须得体

表扬的语言切不可乱用,如对于一般知识分子,你夸他智力超群,独树一帜,会令人生厌;对长相一般的女性,你夸她美貌过人,她会认为你在讽刺她。这样就达不到表扬的效果,不如用“勤奋”、“端庄”的词为好。下属呈上的研究报告,你在未读之前,不妨先用“字迹工整”等语言,而避免先夸内容,以免造成虚伪的感觉。

(3)表扬与“吹喇叭”、“抬轿子”有着本质的区别表扬是为了搞好人际关系所采用的科学方法和艺术手段,“吹喇叭”、“抬轿子”者则是怀着不良的动机,甚至不可告人的企图而去阿谀奉承的卑劣手段。明眼人对此不可不警觉与注意。一些老好人,只想“多栽花,少栽刺”,只表扬,不批评,久而久之,被表扬者也会从他的动机上去总结原因。这种企图回避矛盾的老好人,也是另一种动机不纯的表现。这就是说,滥用表扬,也是误人误己的事,不可不加以防范和注意。

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