登陆注册
22642300000105

第105章 说服他人,情理并重(1)

1.说服之前认真了解对象

在说服别人之前,一般要对对方的情况作客观的了解。只有知己知彼才能针对不同的对手,采取不同的说服技巧。

例如:知识高深的对象,对知识性辩题抱有极大的兴趣,不屑听肤浅、通俗的话,应充分显示你的博学多才,多作抽象推理、致力各种问题之间的内在联系探讨;

文化低浅的对象,听不懂高深的理论,应多举明显的事例;

刚愎自用的对象,不宜循循善诱时,可以用激将法;

脾气急躁的对象,讨厌喋喋不休的长篇说理,用语须简要直接;

性格沉默的对象,要多挑他发言,不然你将在云里雾中;

思想顽固的对象,对他硬攻,容易形成僵局,造成顶牛之势,应看准对方最感兴趣之点,进行转化。

从语言了解对方,是取得胜利的关键。我们可以从言谈的微妙之处观察对方的性格特征和内心活动。

性格刚强的人,很少使用“那个……”、“嗯……”、“这个……”之类的口头禅;反之,小心谨慎、神经质的人常用这类语汇。日本语言心理学家三付侑弘认为,在谈吐常说出“果然”的人,自以为是,强调个人主张;经常使用“其实”的人,希望别人注意自己,他们任性、倔强、自负;经常使用“最后怎么怎么”一类词汇的人,大多是潜在欲求未能满足。

通过对方无意中显露出来的姿态,了解他的心理和性格,有时能捕捉到比语言表露更真实、更微妙的思想。例如对方抱着胳膊,表示在思考问题;抱着头,表明一筹莫展;低头走路,步履沉重,说明他心灰气馁;昂首挺胸,高声交谈,是自信的流露;女性一言不发,揉搓手帕,说明她心里有话,却不知从何说起;真正自信而有实力的人,反而会探身谦虚听取别人讲话;抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动;若是轻微颤动,就可能是心情悠闲的表现。当然,对说服对象的了解,不能停留在静观默察上,还应该主动侦察,采用一定的对策,去激发对方的情绪,这样才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态。

2.用事实说话:摆事实,讲道理

我们总想让别人听了自己的一番劝解后,立刻点头叫好,改弦易辙,并称赞你“一言惊醒梦中人”。事实却并非如此。别人的看法、想法、做法,不是一天形成的。“冰冻三尺,非一日之寒”,因此要对方改变看法也非一日之功。即使对方当时表示心悦诚服了,回去细想后可能还会固执己见。所以,要想彻底地说服对方,你还要通过事实,把道理讲得更透彻些。

(1)采用有力的数据

在劝说别人的过程中,统计数字和调查研究有很大的说服力。比如,“事故多发地段,请注意安全”和“这里一个月有3个人死于车祸”,显然后者的作用会大得多。当然,如果不是非用不可,统计数字应该尽量少用。要知道,如果数字成堆,往往会使听者感到厌烦。

(2)运用经验和例证

我们做事受个人的具体经验的影响比受空洞的大道理的影响要大得多。对于一个病人来说,如果医生劝她服某种药物,那么即使医生再三证明这种药物有效,并且讲了许多的药理知识,病人总不免心存疑虑。但如果医生说:我自己也服过这种药,只用了一个疗程就痊愈了。听了这样活生生的个人体验,病人一定不会有顾虑了。

论据要坚实

什么样的论据才有说服力呢?这是一个很值得重视的问题。一个很基本的要求就是论据要坚实可靠,不可使人产生不信任感。向听者提供切实的资料比提供主张更有力。但对于一个犹豫不决的人来说,资料来源也是很有影响的,并且其影响之深不亚于资料本身。这并非因为人们只信任特定来源而不信任其他的来源,而是因为他们听到引述的话来自十分可信的权威,便不会再为自己的成见辩护。这是一种非常奇妙的心理作用。不过,引述权威的意见也不宜过多。

3.说服他人要情理交融

一个小伙子因名落孙山想自杀,村里的一位老汉这样劝他:“如果都像你这么想,我早该死了!我都70岁了,一辈子光棍一条。但我心里还是热腾腾的,想多活几年!因为我觉得活着还是有意思的。我用这双手种过五谷、栽过树、修过路……我栽下一棵树时,心里就想,我死了,后人在那棵树上摘果子吃,他们就会说,这是以前村里的光棍老汉栽下的……”这位老汉通过自我人生体验的解剖,激起了小伙子生活下去的信心与希望。因为这种方式给人以推心置腹的平等感、亲切感和信任感,从而走进了对方的心里,让他接受了你及你的观点。

现身说法为什么会有如此之强的说服力、感染力?因为,以自己亲身的经历和遭遇劝导别人,感受真实,情真意切,容易引起对方的情感共鸣,这比只讲大道理当然更易说服人。孙叔敖是楚国的相国,廉洁清正。死后,家徒四壁。他儿子孙步安贫困无依,靠给人背柴来维持生活。

艺人优孟很同情他,就穿上孙叔敖的衣冠,模仿他活着时候的言谈举止,摇头晃脑地在楚王面前唱道:“贪官不可做而可做,廉吏可做而不可做。贪官所以不可做,因为他行为污浊卑鄙,可子孙却享不尽荣华富贵。廉吏所以可做,因为行为高尚无比,然而一朝身死,家贫子孙乞食栖荒野。劝君勿学孙叔敖,楚王不念前功劳。”

楚王看了他的表演,听了他的歌声,感动得潸然泪下,当即召见孙叔敖的儿子,把寝丘封给他做采邑。杰出的说辩者在辩说过程中十分重视入情入理,缺乏情感的,往往不能使人动情。只有赋予议论以感情,才能发挥鼓动、激励、引导的作用。

以情感人的方式,除了将情感融入议论之中外,还可以借助于各种形象,通过视觉感受去打动对方,如表情、手势、图画、表演等。以视觉材料的展示配合入情入理的说服,往往能收到更好的效果。

4.现身说法,有理有情

用自己的亲身经历来说服别人是一种十分有效的方法。首先,事实胜于雄辩,事实是最有说服力的,十条理论不如一件事实更让人信服。其次,惟其是亲身经历,才更显真实,这是远非道听途说所能比拟的。另外,现身说法还有一个好处,就是可以不用一本正经地说教,只要说完情况稍加点拨,让别人去体会,显得含蓄、委婉。

同类推荐
  • 机遇在于把握

    机遇在于把握

    一个人要想成功,必须懂得把握机会。如果只是等待别人把我们推上成功的彼岸,成功永远也不会到来。愚蠢的人只会坐着等待机会,结果等来的却是一事无成;而成功者却是靠自己去创造机会,抓住机遇,最终走进成功的殿堂。哪里有失败,哪里就有机会!机遇对每个人都是公平的,但机遇只会垂青那些经历了失败而不放弃的人,只会垂青那些有思想、有准备、有能力的人。一个人能否成功,就要看他能否有效地把握好身边的每一次机遇。
  • 成功与你只隔一个冬天

    成功与你只隔一个冬天

    成功是一个人实现人生价值的体现,但生命的奖赏总是远在旅途的终点,而非起点附近。所以,我们要放眼未来,勇往直前,抱着一个合理的信念、一个明确的目标,坚定不移的走下去,那么,成功就不再是海市蜃楼,它就会在不远处向我们招手。本书通过自我认识、树立信念、确立目标、制定人生计划、塑造心态、相信自我、突破障碍、矢志不移的坚持下去等几个方案,促使我们改头换面,彻底的改变人生的不佳状态,从而帮助读者创造奇迹,走向生活的成功。
  • 越放下越自在

    越放下越自在

    宠辱不惊,闲看庭前花开花落;去留无意,漫观天外云卷云舒。以平常之心处世度人,以从容之态演绎人生。从容是一种修炼,它不只表现于生命在得意之时豁达、稳健,更在于陷入不幸时的坦然与沉静,这是一种人生的境界。人生不如意事常八九,可与言者无二三。在生活中,不如意的事常常占了人生中的大部分空间,而在交往中能够成为知己,成为能够为之倾诉对象的朋友却很少。一味地与生活较真儿只会让自己丧失对生活的信心。
  • 礼仪全书1

    礼仪全书1

    本书归纳、介绍了大量最新的交际技巧和礼仪规则,内容涉及社交场合的礼仪礼节、招待宾客的要领、职场中的人际关系、商业营销中的礼仪、与外国人交往的礼仪知识等等。
  • 叔本华的智慧

    叔本华的智慧

    读其书而知其人,明其义而囿其辞,叔本华的思想也是一种令人迷惑的哲学。由于时代的局限和叔本华个人的偏见,文中不少地方感情用事,用语欠妥。在此,敬请读者在阅读时予以鉴别,取其精华,去其糟粕。不管怎样,叔本华的人生哲学开创了一个时代,影响了一代又一代人。他提出的“意志”、“本能”、“直觉”、“痛苦”、“死亡”有广泛的价值,叔本华的哲学实际上开创了近代西方人生哲学的先河。
热门推荐
  • 书愤

    书愤

    温雅,端庄,娴静,从容,大方。全都一模一样。从神情举止,到性情模样。全都是一般样子。够了,真的够了。难道天下好女子就该同你们一般,难道要活下去就得这般戴上一层温顺忍让的面具?我不,我偏不。我不要她明亮张扬,我也不要她委屈迂回。为什么女子,再泼辣再果敢再狠绝也不过是阴毒?按常理,若是冷,就该有个人给她暖,若是她怕,就该有个人来护。她在暗里孤独,就该有人给她光与陪伴。但我不给。每个人的陷阱都只有自己能发现,自己爬出来。他人的光和温暖之类的东西,根本就是慢性毒药。写到这么多了,终于明白为啥越来越难写,越来越难以把握。这文写到二十万字,估计还没有人看出来本文cp和主线。我承认,其实根本就没有主线。没爱情,爱情是应青木和杜涵煦,戏份不多,挺暖,没楚风的事儿。友情,有那么一点点,但是这仅存的卑微友情迅速地就消失了。亲情,穿越之前发洪水,哪儿还有精力去想家人。没有升级,宫斗的话,我们知道从答应之类的开始慢慢最终升到皇后升到贵妃什么的就算完,但是楚风也不会进宫。她没有想要保护的人,也没有人保护她。坦白说吧就是这妹子在那个不属于自己的世界里会永恒地孤独下去。我是疯狂的,疯狂迷恋这种感觉,在一个不属于自己自己也不属于的世界,全无联系,孤独,没有目的地活着,没有人来关心,又觉得悲哀,又觉得病态的满足。最终永恒地孤独下去。没人看。我就当是练笔,练一下争斗如何写,练一下亲情友情爱情怎么写,练一下人物描绘,练一下文笔,练一下长篇的布局和把握能力。其实我自认写得也不差,只是真的进展太慢了……好吧,是根本没有进展。我想表达的一些东西,其实是:世界需要平衡。没有人是这个世界的中心。穿越不能当万能外挂用有时候是会碰壁的。孤独和悲剧是这个世界最真实的一面,然而如果你不信,那就不是,一个人心里有什么,ta能看见的就是什么。面对未知世界我们总有恐惧,然而无论你有多么害怕,你都必须迎接每一个未知的明天。还有,相信温暖,这世界就温暖。同人就是这个样子的。《梧桐锁》的故事不完,《书愤》就不能完,但是假同人可能无法勾起人的耐心吧。说不定以后《梧桐锁》的故事我也会写,更温暖光明一些,没有这么黑暗。最近看了《白鹿原》,没有头也没有尾,没有主线的故事。不过为什么这是一本好书?因为那里面有很多我们需要的东西。
  • 怨歌情

    怨歌情

    机甲能力合成流,另类机甲玄幻,带给你不一样的热血
  • Saint George for England

    Saint George for England

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 异世之万古轮回

    异世之万古轮回

    一名从土匪山寨走出的少年,一个毁灭苍生的惊天秘密,一颗永不退缩的勇敢之心。是武者,就应该独战群雄,血洒九天!
  • 老酒

    老酒

    有没有哪种味道,过了很多年,依然在你心里萦绕?那些故事,那些人,被珍藏在味蕾深处,只要一触碰,就弥漫开来,像老酒一样,回味无穷。
  • 用爱安顿心灵

    用爱安顿心灵

    马登名作,比戴尔·卡耐基、拿破仑·希尔等人更早研究成功学,被公认为“成功学的奠基者”!成功学大师马登传授给你25种爱的方式,作者雄踞《纽约时报》畅销书排行榜30年,累计销量超1亿册。爱的方式包含了一切美丽、善良、干净、真实的东西,它没有悔恨,也不留下遗憾。它纯洁得就像那孩童的生命。爱的行为总会得到灵魂的认可,爱的方式领我们走正确的路,因为它是神的方式。
  • 创神大帝

    创神大帝

    为什么不能成仙?为什么不能成神?为什么不能成真君、大帝、天尊?只能老老实实做蝼蚁苍生——我打!改天逆命,我即是神,主宰万物沉浮,给天地宇宙英杰升华的空间。主角聂羽穿越到玄幻世界,激发潜能,机缘巧合还是另有安排?进入层层玄妙境界,不断修炼己身,冲破重重阻隔,再造鸿蒙新秩序……感谢阅文书评团提供书评支持!
  • 鬼关门

    鬼关门

    阳光明媚,烈日当空,站在树荫下,看着你的,不只是空气。重写聊斋,故事在变,滋味不变。本故事纯属虚构,如有雷同,纯属你抄袭。
  • 神奇宝贝之大师为我

    神奇宝贝之大师为我

    一个不属于神奇宝贝的少年,但一次机遇让他来到他梦寐以求的神奇宝贝世界。他要在最短的时间内成为神奇宝贝大师。也就是关东联盟一定成为神奇宝贝大师!
  • The Man of the Forest

    The Man of the Forest

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。