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第4章 做管理者,你准备好了吗?(3)

卡莉是伦敦一家咨询公司的一名普通职员,她的学历并不高,因此公司分给她的工作就是每天接听电话,然后把客户的意见记录下来。但是卡莉并不仅仅做到这些,她每天都提前半小时到办公室,在其他同事到达之前把整个办公室、办公桌收拾得干干净净,对于一些比较重要的客户的资料,她都记录有比较详细的资料,以供公司查询。在工作中,她总是想方设法为公司做更多的事情,她在日记中写道:“我爱我的公司,因此我工作得非常愉快,丝毫没有疲倦和厌倦的念头”, 卡莉对公司的这种热爱不仅感染了她周围的同事,而且也得到老板的赞扬。

有了工作热情,我们才会处处留心,时时留意去观察学习他人,迅速地积累经验;有了工作热情,我们才能全身心地投入工作,注重总结经验教训;有了工作热情,我们才能在遇到困难时,能鼓足勇气,迎难而上;有了工作热情,我们也才能最终打开工作局面,赢得同事、公司的肯定和认可;也因为有了工作热情,我们才能真正肩负起所承担的责任,对得起企业为我们提供的机会。

微软公司招聘员工时,有一个很重要的标准:被录用的人首先应是一个非常有激情的人,对公司有激情,对技术有激情,对工作有激情。你也许会觉得奇怪,微软怎么会招这么一个人?它的一位人力资源主管一语道出了内中的真相:“我们不能把工作看成是几张钞票的事,它是人生的一种乐趣、尊严和责任,只有对工作拥有激情的人才会明白其中的意义。”

其实在公司里,没有人愿意同一个整天萎靡不振的人交往。同样,没有一个公司愿意招聘一个整天提不起精神的人,更没有一个老板愿意重用一个精神低落、整日牢骚满腹的员工。和那些在工作上不太如意的人聊一聊,你就会发现,他们牢骚满腹、怨天尤人、愤愤不平、寻找借口,那是他们性格上的缺陷给他们造成的麻烦。他们自毁前程、自食其果,他们总是显得格格不入,无所作为。所有的雇主都在寻找能够助自己一臂之力的人,他却在冷眼旁观,对工作提不起一丝一毫的热情。他们始终不明白他们的工作不如意到底是什么原因造成的。其实,是他们不明白一个基本的职场规则:奖赏只属于那些对工作充满激情的人。

许多对工作丧失激情的人,总是把原因归咎于自己的工作缺乏创造性。其实,缺乏激情的深层原因还在他们自己的内心深处,他们对激情怀有一种畏惧心理。

许多人生活在一种被束缚、被阻碍的不良的环境中;生活在足以泯灭热情、丧失志向、分散精力、浪费时间的氛围中。他们没有勇气去斩除束缚他们的桎梏,也没有毅力去抛弃旧有的一切。终于,他们的志向会因没有成绩而归于灭亡。

独立思考的能力

上世纪八十年代,企业拥有大学生不足30%,而今天,大多数企业的大学生拥有率都在50%以上。一个从事人力资源招聘工作的朋友曾感叹说:“以前不敢想招清华、北大的毕业生,现在不难招到。”但是他又强调说:“不可否认的是,随着80后一代在人才市场上的涌现,知识型的员工占据了企业员工的主流。虽然说这大大改变了员工的工作模式和对工作的认可及追求,但是相比较而言,我们发现这一代人在工作中独立思考的能力还是不够强。”

接下来,他举了一个例子说:“从去年到今年,我们单位前后招进了20多位毕业生,他们基本上都是上个世纪80年代出生的一帮年轻人,但是,他们这一群人在对企业缺乏归属感的同时,也缺乏独立思考的能力,经常在工作中会发生一些面对自己手头工作而不知所措的现象,当你指点给他们后,他们就按照指令把工作完成,没有想过利用自己丰富的想像能力把工作做得更精致,更让人满意。”这就是独立思考能力差的一种表现。

职场新人必须要克服养成习惯的依赖性,因此在工作期间,特别要注意独立思考。只有通过独立思考,才能获得锻炼;也只有在独立思考的过程中,自己的思维能力才能迅速地发展起来。

马达加斯加岛上,一只小狐猴出生了。它好奇地打量着眼前的世界,母亲告诉它从明天开始它就要跟着母亲一起来学习生存。但第一天,它就遇到了麻烦。它被脚下植物上的毒刺扎伤了脚,钻心的疼痛让它吱吱大叫。它问母亲,为什么我们要生活在这种长满毒刺的植物周围?这多么容易受伤!母亲说,没关系孩子,等你习惯就好了,世世代代我们都是这样生活下来的。晚上,舔着自己伤口的小狐猴在思考一个问题,为什么我们世世代代都要生长在这种恶劣的环境下?

几个月后,长大的小狐猴开始和母亲吃一样的食物,那是生长在毒刺中间的小小的嫩叶,很苦涩,这让小狐猴很苦恼。

一个偶然的机会 ,它遇到了一只在四处旅行的鸟,鸟给它带来了许多的信息。比如其他地方的猴子都是生活在没有毒刺的树上,而且吃的都是甜美的果子。“果子?”小狐猴疑惑地说。鸟笑了笑展开翅膀飞走,回来的时候嘴上叼着一枚红红的果子。小狐猴尝了一下,果然是美味。

小狐猴决定离开这里去寻找自己想要的生活。母亲和猴群的长老们劝它不要离开,告诉小狐猴别抱怨,谁都是在慢慢地适应生活,以后才可能高枕无忧。小狐猴听不进去,它摇摇头坚定地离开了家。

就一般人来讲,总不能每天埋头做事,无暇思考什么;也不能浑浑噩噩地活着,什么都不想,混一天算一天,这样的人生都是缺乏意义的。人生需要思考,在前进的途中,在每天的忙碌中不忘记对和不放弃对人生的不断探索与思考,人生的光芒将会更加璀璨。“思而不学则殆,学而不思则罔”,缺乏了思考,人生的目标以及对人生意义的定位便会模糊不清,不知道每天都为什么而忙,为什么而活。时光一天天的过去,除了年岁的增长,人生仍是一片茫然。诸如这样的未加思考的人生是多让人感到悲哀啊。可我们之中的许多人,却每天都在过着这样的生活。由于人生的意义不清晰,人生的目标不清楚,于是,便会患得患失,会瞻前顾后,会徘徊愁苦,会无所适从。会为一时的所得而沾沾自喜,甚至盲目自大,以为自己是世界的顶峰;也会为一时的所失而顿足捶胸,哭天抢地,以为世界末日来临,以为万劫不复而万念俱灰。

怎样独立思考?首先表现在能够独立地发现问题、分析问题和解决问题,独立地检查结论或结果的正确性。如果一个职场新人能独立地解决人家已经解决了的问题,虽然对社会没有什么直接意义,但这本身却孕育着创新思维的本领。创新思维的特点是新颖性和独创性,这种创新思维能力的发展,有可能导致真正发明创造的到来。

一天吃午饭,刘明端着碗坐在树阴下,发现地上一块骨头爬满了蚂蚁。这些蚂蚁忙得热火朝天不亦乐乎,而骨头却纹丝不动,况且,骨头上也没肉,拖回去干什么?刘明觉得好笑,也为蚂蚁们的勤奋而感动,于是捡了块肥肉,为便于拖运,还嚼碎了吐在地上。但是,这些蚂蚁全神贯注于骨头,根本不知道附近有美味的肥肉。它们上下左右地爬啊、咬啊、拽啊,黑压压一片,眼看着劳动力过剩,就是没有谁往肥肉这边跑一步。

刘明闲着没事,想看看这些碎肉最终归谁。因为附近的树根、墙角有好几处蚂蚁窝,总会有“人”发现的。这时,骨头边出现一只神态慌张的蚂蚁,好像是刚刚赶来的。兄弟们忙于拽骨头,没有谁注意它。它围着骨头跑来跑去,想帮一把,但挤不上去。它似乎很生气,甚至向骨头发起冲锋,但仍然被兄弟们挤了下来。

这只蚂蚁终于丧气了,在外围转了几圈,像是在思考什么。接着,它离开兄弟们,向别处走去。一路走走停停,显然是想开辟新的战场。走到墙角处,它一转身,向肥肉这边爬来。

刘明很兴奋地盯着它,期待它撞上好运!果然,它的触角准确地碰上了肥肉!只见它一愣,然后迅速咬住一颗肉粒,拼命拖!当大部队还在攻打那块没有指望的骨头时,这只单枪匹马的小蚂蚁在别处获得了好运。

独立思考还表现在不盲从、不依赖、不轻信,凡事都要问个为什么,经过自己头脑思考明白之后,再接受。当然,独立思考开始要费气力费时间,但在这过程中所发展起来的能力,将会给以后的工作带来极大的好处。

一位老板说:“我认为接到指令后就去执行的员工是不会有出息的,他需要我具体而细致地说明每一个项目,完全不去思考任务本身的意义,以及可以发展到什么程度,因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么重要。”公司需要那些可以独立思考、独立解决问题的人。成功的职场人士都喜欢问自己:“怎样才能做得更好?”具有这样的问题意识,自然能够了解自己周围所欠缺的、不足的还有很多,这些可能正是公司今后的策略和发展方向。

毕业后走入职场,就意味着这一代人要开始在现实的残酷竞争中走上磨炼自己的道路了,因此,我在这里真诚地希望80后一代职场新鲜人一定要学会在工作中独立思考。

具备团队协作精神

对团队负责,才能对自己负责对团队负责,才能对自己负责。假如每个人仅考虑个人的利益,而忽视了团队的利益,不与团队中的成员真诚合作,那么团队的利益和每个人的利益都将不保。

某著名公司招聘管理层人员,12 名优秀应聘者从几百人中脱颖而出,闯入复试。此次招聘仅有 3 个名额。复试开始后,负责人把这 12 个人随机分成甲、乙、丙、丁 4 个组。指定甲组的 3 个人去调查婴儿用品市场;乙组的 3 个人调查学生用品市场;丙组的 3 个人调查中青年用品市场;丁组的 3 个人调查老年人用品市场。“我们录取的员工是负责市场开发的,所以,你们应该具备对市场的敏锐观察力和对一个新工作的适应能力。现在,你们分别去办公室领取一份相关的资料。”招聘负责人说。

两天之后,12 个人把自己的市场分析报告送到了负责人那里,负责人一一看完之后,说:“恭喜甲组,你们被本公司录取了,因为在这 4 个组中,只有甲组的 3 个人互相借用了各自的资料,补全了自己的分析报告,这正是我们公司需要的人才——具有团队合作意识的人才。”

合作无处不在,即使在自然界中,人们也不难发现合作的身影。在不大的蚂蚁家族中,有着复杂却又严格的分工。工蚁负责探路和寻找食物,兵蚁肩负蚁巢的安全保障,蚁后则生育后代,还有的哺养后代。每一个成员既不多做也不少做,缺了其中任何一个环节都不行。蚂蚁家族正是凭借每一个成员的合作精神,才能生存下去。

世界著名飞机协和客机的生产正是通过合作分工完成的。它的每一个部件,大到机翼,小到起落架上的一颗螺丝,都是由不同国家的专业部门分别制造的。最后再将不同的部件组装,一架协和机才算上了天。合作真的融入了世界的每一个角落。

合作源于信任。在现金诸多的国际组织与团体中,其实都是以合作为基础的,而这样的合作正是建立在各国间相互信任的基础上的。合作是需要不同的个体共同完成的,而且是需要默契的。如果个体间缺乏充分的信任,就不会有默契,合作也就不可能成功。譬如世界贸易组织中关于定期汇报签约国财政状况的规则,倘若签约一方为了保留实力而虚报少报相关数据,那么,这种不信任的行为必然会导致合作的失败。因此,不难看出,缺少诚意和信任的合作毫无存在的价值。

合作就是力量。如果仅让你用一支筷子吃反,它几乎连块肉都夹不起来,而用一双筷子,结果就会截然相反。可见,只有合作才能发挥个体不具有的力量,才能拥有大于个体的力量。正如当年诸葛亮指挥蜀军大败曹兵的战役,大多是以少胜多。而这其中的一个重要原因是诸葛亮清楚地知道,只有合作才具有无穷的力量。

合作的确是一种精神,它源于信任,且无处不在,更重要的是这种精神是难以估量的。这个时代呼唤许多精神,而合作精神将永远是推动时代前进的不竭动力。

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