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第16章 把握一切人力资源 ——“借力打力”的工作艺术(1)

一个人的能力是有限的。在现代职场上,只有养成与人合作的良好习惯,才能在事业的进取中左右逢源,不断提高自身能力,一步一步走向成功。但现实情况是尽管人们也都知道合作的价值和意义,可是由于人类自身弱点——自我利益的膨胀,使得合作的进行往往差强人意。只有懂得利用有限的人力资源来帮助事业的成功,才能事半功倍。毕竟,借助他人的力量来完成自己的事业,的确是极不容易的工作艺术。

§§§第1节 团结才能创造奇迹——五指紧握的力量

从古至今,靠个人的意志取得的胜利可以称之为奇迹,但此类奇迹终究只是昙花一现。而想要获得持续强大,团队的力量才至关重要。上至国家,如果单靠一个皇帝或者领袖的意志,即便能使国家辉煌一刻,但仍旧逃不过衰败的命运;就如雍正帝那样,虽然他用超乎常人的意志来运转帝国的轴心,可个人的力量必然有其局限性。下至企业,单靠一个或几个优秀的领导者,而忽视了员工的团结,这样的企业只是外表豪华的碎片。

团结对于任何一种形式的机构来说,都显得十分重要。因为我们生存的环境并不能依靠一个人的意志而永久的留传下去。正因如此,再微小的力量汇成一股精神都可开天辟地。

第二次世界大战造就了一个世界瞩目的杰出统帅,他就是盟军最高统帅、五星上将、后来的美国总统——艾森豪威尔。在他获得巨大成功的背后,除了众所周知的他在军事上、政治上的杰出才能外,还有一个罕为人知的奥秘,那就是艾森豪威尔的公关艺术。

英国首相丘吉尔说过,盟军的前途,首先取决于内部的团结统一,然后才能谈得上军事上的胜利。因为从欧洲战争史上看也从来没有哪位统帅真正解决好这一难题。1942年8月14日,艾森豪威尔被盟国参谋长联席会议任命为欧洲盟军总司令,负责指挥美、英、加拿大等国军队对德意法西斯作战。艾森豪威尔深知,他的首要任务就是如何团结内部公众,增强盟军内部各国部队的凝聚力,使之成为一只消灭敌人的铁拳。

就在艾森豪威尔抵达伦敦的那一天,英国已驻有八十七万美国人。当时流行的笑话是,如果氦气障碍气球被拉下来的话,那就是说美国人的绝对重量将使不列颠岛沉没。他们挤满了首都的每一个角落。富丽堂皇的饭店成了美国军官的官邸,并配有高效率的自动。餐厅和像格罗夫纳大厦的威罗小吃部那样颇有名气的快餐,尽管英国人一再批评为了冷冻食品而浪费燃料,这个小吃部照常供应酥松的美国面包和冰淇淋。

英国人的牢骚数不胜数。英国人不给小费的地方而美国人却给许多,例如给理发师,这使英国人抱怨不已。在海德公园高级住宅区到处可以听到带有牛津腔的讥诮声,责怪该死的美国佬使英国孑身撑持到1941年12月。英国人中有一种普遍的看法,即美国佬是吹牛客,只靠吓唬人和吹牛显示自己,只会像在卡塞林(1942年美军在此处吃了败仗)那样打败仗。艾森豪威尔为了证明英国人和美国人能像一支部队一样战斗,在地中海奋斗了两年,但是英美双方之间的互不信任感仍难以消除。

艾森豪威尔抵达伦敦数天之后,一个英国人写的一封语意尖刻的信送到了他的办公桌上,信中写道:“亲爱的先生,我个人欢迎你到英国来,但同时我并不欢迎你担任盟军总司令一职,因为我认为应由蒙哥马利将军或是亚历山大将军担当此任。记住我们已经打了四年仗了。我们的军队进行了一些艰苦卓绝地战斗,尤其在非洲,我们把隆美尔追逐了一千多英里远,一直把他赶出了非洲……”艾森豪威尔看完之后不由微笑起来,他口述了一封谦恭有礼的复信。在信中,他同意选择其中任何一个担任此职会比他强。他补充说:“然而,我希望你能同意这一点,只要大不列颠和美国把此责任交付与我,我别无它愿,只能尽力效劳。”

联盟只有顺利地发展下去,才能最终战胜德国。过去的历史已经证实了这一点。约翰·潘兴在第一次世界大战中顽固地坚持美军高级指挥系统的独立性,但无人可以否认,正是认命费迪南德·福煦元帅,才在战争的最后几个月把一切都改变了。艾森豪威尔拒绝在这一原则问题上作出让步。他直率地对一位极端仇视英国的美国指挥官说:“如果你或其他任何人公开批评英国人,我发誓将降你的职,并把你遣送回国。”艾森豪威尔成为值得英国人信任的朋友之一,还从来没有一个美国人能望其项背。

由于艾森豪威尔致力于盟军内部的团结统一,最终形成了以他为核心的坚固同盟,为欧洲反法西斯战争的胜利,为他个人在军事上、政治上的成功,奠定了最牢固的一块基石。就连一贯强调本民族利益的蒙哥马利也在回忆录中承认:“我认为,没有任何人能用他的方式把盟军团结成这样一部能征惯战的机器,并在许多冲突和干扰的成分之间保持平衡。”英国总参谋长布鲁克元帅更风趣地说:“如果发生另一场战争,我们将把我们的全部人力和物力都交给你调遣。”

团结是胜利的根本。如果每个人都勾心斗角不信任对方,甚至互相攻击。那么就无法形成一股致命的战斗力,甚至会不攻自破。企业同样如此,如果内部的员工都不能团结积极的工作,互相猜忌。那么在面对困难时绝不可能发挥出正常的工作水平。这样一来,只有稍微有些风吹草动,企业立刻崩解。懂得团结好内部关系的领导者,才真正适合去管理一个团队;同样,懂得团结同事的员工,才能成为行业的明日之星。

§§§第2节 审美的工作艺术——善于发现他人的优点

我们如果是在与人合伙创业,那一定要记住这样一条原则,善于发现他人的优点!

俗话说,金无足赤,人无完人。生活、做人的道理我们都懂,但一遇到具体的事情,我们却常常犯类似上面的话语的毛病,即对合作者的要求超出了对一个普通人的要求,要求他尽善尽美,没有缺点和不足。一旦发现或意识到合作者身上有缺点和不足,就会对对方身上的一些无关紧要的方面看不顺眼,而拒绝同对方很有价值的或者很有意义的合作。这种由于非本质的好恶而排斥同对方合作的做法,是一种观念上的短见,是一种行动上的失败。

我们承认武断个性太强,甚至还有些自私,这些都是缺点和不足,然而问题是,这个人身上有着你这项工作、这笔生意、这个项目所需要的优点和长处,或者他能够为你的这项工作、这笔生意、这个项目的问题的解决出主意,甚至还可以彻底解决这个问题,这才是他这个人的主流。所以,当我们在生活遇到类似这样的问题需要我们做出抉择的时候,你首先不要考虑你的合作者身上这样那样的缺点与不足。

更重要的一点是,如果你对合作者要求太高的时候,你也该想想自己,你自己也并非十全十美。现在不过是从事某项工作或做一笔生意而已。这个时候,你要想到你与合作者只不过是“有限合作”。

所谓“有限合作”,是指社会成员之间在某一方面、某种程度的合作。如,对某项学术问题的共同兴趣,某项技术的合作开发,以及生意上的买卖双方等等。为了实现这种“有限合作”,我们就可以不计其他方面的好恶,其中包括政治信仰等等;甚至,即使你的合作者一半是天使,一半是魔鬼也不要紧,因为你完全可以和那“一半天使”同游天堂,而不要去管那“一半魔鬼”是不是要下地狱。而与此相关联的是,我们的舆论在这一问题上,也不应该用“人以群分,物以类聚”的老观念,而应该去挖掘其中新的内涵,即是所谓的“人尽其才”。

几千年前,孔老夫子就曾经教导我们说:“三人行,则必有我师焉。择其善者而从之,其不善而改之。”看来,孔夫子比我们一些现代人更懂得对合作者不能求全的道理,比我们一些现代人更“现代”。

美国的乔布和沃兹通过“苹果-II”创业的时候,风险投资家马克库拉起了很大的作用。其实,最初光顾乔布和沃滋两位年轻人的并不是马克库拉,而是乔布的老板介绍来的名叫唐·瓦尔丁的人。

当唐·瓦尔丁来到乔布的家中,看见乔布穿着牛仔裤,散着鞋带,留着披肩长发,蓄着胡志明先生一样的大胡子,不管怎样看都不像是一位企业家。于是,唐.瓦尔丁觉得不是很妥当,因为乔布和沃滋的外表将这位先生给吓坏了,他终于没有敢问津这两位奇怪的年轻人的事业,而是把乔布和沃滋介绍给了另一位风险投资家马克库拉先生。这位英特尔公司的前市场部经理,对微电脑十分精通,他先考察了乔布和沃滋的“苹果”样机,最后,马克库拉问起了关于“苹果”电脑的商业计划,但因为乔布和沃滋对商业买卖一窍不通,两人竟然面面相觑,说不出任何话来。但马克库拉并没有失望,而是决定和这两位年轻人合作,并出任董事长。

唐·瓦尔丁,一个因为和一个伟大的公司、伟大的创业擦肩而过而被人们熟知的一个人,他很可能是一个很好的人,但就是因为乔布和沃滋的外表将他给吓坏了,他因为对合作者要求太高,而丧失了有可能是他一生中最重要的一次机会。而马克库拉却与他相反,没有对乔布和沃滋求全,而是与他们进行了深度的合作,所以他成功了,他抓住了自己人生中的一次最重要的机会。

足见,我们对于和我们一起创业的合作者,不要只是看到他的缺点,也不要只是看到他的优点,而要全面地看待你的合作者。尤其是在看待他的缺点的时候,只要他的这些缺点不是原则性的、品质性的大问题,而只是他性格上的一些缺点,无妨大局,不会影响到你们的创业,这些缺点你就可以忽视,尽管和他一起开创你们的事业。而如果他的那些缺点对于你们的创业来说是致命的,或者他道德品质上出了问题,那你最好不要和他合作,或者你就要格外当心。

§§§第3节 善于吸取他人“精华”——自己会进步的更快

我们生命中有1/3的时间是在工作,这同时也意味着我们有1/3的时间是与同事们一起度过的,好好把握这段时间,学习你身边的人的优点,可以使自己更快地进步。说起最善于协作的企业,业内人会以西门子为典型。

著名公司西门子,他们的员工头脑清醒,能够不断学习吸取新东西。西门子人从工作过程中学习、向同事学习、从商业实践经验中学习,并通过和他人分享知识来保证未来的成长。他们有个性而不平庸;他们或充满热情,或平静沉稳,或勤于思考,或感情冲动,或精明能干……他们都具有一点,那就是——他们随时愿意学习接受新的东西。这可能也是西门子长盛不蓑的原因之一。

从西门子人的身上,我们知道不断学习的人才能更快地提升自我。而学习,除了学习老板之外,我们身边更多接触的人——同事,也可以成为我们学习的榜样。

想要创造和谐的工作氛围,就要首先熟悉与自己工作有关系里的人和事,少说话多做事,最好是保持沉默,多听、多看,时刻保持谦虚的态度,多向同事学习业务知识,学习同事身上的好的品质。也可以主动与感觉友好的同事接触,根据相同的爱好,可共同参加一些业余活动。或请他们吃顿饭,或在一块儿聊聊天,增进友谊,彼此关系加深更可以方便你向他们学习。很多知识是在学校和书本上无法学到的。工作需要的也正是实践经验。只要你把关系理顺了并很快地融进“圈子”,那对你日后的工作将大有裨益。并且,从身边同事身上学习到各种知识,更是有利于自己在职场上胜出。

向同事学习,首先要摆正心态,绝不能有嫉妒心理。例如,也许你工作努力,成绩不错,全公司都承认你是个敬业的人,但是,当新的一年来临,当新的聘任书下来,你发现,跟你一同进公司的好多同事的职位都得到了提升,而你仍是在原地踏步走,甚至那些比你来得晚,工作不如你主动积极的同事职务都得到了晋升,甚至还成了你的顶头上司。这时,尽管你的心里很不舒服,但千万不要让嫉妒搅得你心烦意乱,更不要冲动得跳槽,毕竟到一个新的环境,一切都要重新开始,且又要费一番周折,那样真是太得不偿失了。也不要公然表示自己的不高兴,职场上是特别忌讳公然表示自己不高兴的。你可以不高兴,但是你不能把它放在脸上,因为那会影响到别人,升职轮不到自己,谁都会不舒服,都会嫉妒。但嫉妒带不来加薪,与其让嫉妒充斥,不如先平息了妒火,接受事实。人就是这样,只有先接受事实,才能发现自己差在哪里,才能追求更好。善于学习汲取身边的人的优点,是成功的一种捷径。

有个名不见经传的小拳师,他为了精湛技艺而一家十分有名的武馆去学习武艺。可武馆的师兄都十分自傲,看不起他。小拳师并没有气馁,而是每天勤劳的练习者。他不但认真聆听师傅教诲,对于同门师兄弟的一些长处他也默默地看在眼里。有时候甚至厚着脸皮去讨教一些功夫比自己还要弱的人。因为他看到了人家的拳术的优点,尽管别人的综合实力不如他,但在某一些方面却比自己要优秀。于是小拳师放心面子,只要是有助于自己进步的人他都称其为师兄,并且虚心请教。

久而久之,小拳师的技艺得到了迅猛的提高。终于在一次比武中,他意外地打败了武馆里最厉害的师兄。所有人都感到惊讶,却只有他师傅说:“这一点都不奇怪。因为他集中了你们所有人的优势。你们必然输给他。”

想尽快提升自我就要善于学习身边同事的优点,相信别人的成功都是因为具有独到的优点。你若能从他们身上吸取各自的优点,你就是一个能较好的与人合作的人了。

在与同事相处的过程中,不妨多寻找同事的优点,勤于学习他的工作方法,虚心接受他正确的意见,改正自己的缺点,这就是最大的进步秘诀。发现自己的不足,发现工作不完善的地方,再对比身边做得好的人,学习人家好的方法,把问题解决掉,促进工作上一个新台阶,这也是一种创新的结果。我们应该时刻带着新的思维观念,敢于否定陈旧的工作方法,大胆创新,从身边做起,从手头的小事做起,从而不断提升自己的工作水平。

身为一个员工,只有不断提高自己才能为自己工作,提高自己的一个好途径就是从你身边同事身上学习:既学习专业知识,也学习做人的道理。

§§§第4节 阵法的威力——配合是王道

我们经常在武侠小说看见各种各样的阵法,比如:王重阳的北斗阵法,少林的十八罗汉阵等等。不管内容有何不同,但会遵循一个规律——那便是只有配合得完美,便可以发挥超常的威力。在用人时,必须考虑员工之间的相互配合,如此才能发挥个人的聪明才智。这也是人事管理上的金科玉律。一般所说的适才适用就是把一个人适当地安排在最合适的位置上,使他能够完全发挥自己的才能。

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