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第14章 从管理道德到道德管理——道德既是管理工具,亦是管理目标(4)

豫让的表现的确不同一般,其要求有些出格,近于无理,其行为更是出格,不惜自毁形容,而且万死不辞,将执着一词演绎得异常惨烈,无以复加。这一切究竟为的什么?说出来会让你惊心动魄。死前,赵襄子曾诘问他:你以前服侍过范氏和中行氏,这两家都被智氏所灭,你都没有为他们报仇,为何却单单为智氏报仇,还这样死心眼?豫让说出一番话来,足以警策人心,虽历经千年万年而不会泯灭。豫让说:“臣事范、中行氏,范、中行氏皆众人遇我,我故众人报之。至于智伯,国士遇我,我故国士报之。”意思是说:范氏和中行氏拿我当一个普通的人,我也像普通人一样回报,而智伯拿我当国士对待,我就必须像国士一样回报他。我们当然知道,豫让所回报的智伯并不是一位道德之士,他为赵、韩、魏三家所灭,完全是咎由自取。不过,不管他在道德上如何有亏,但是在对待豫让问题上,他却是一位当然的成功者,因为有豫让这样一位义士的壮烈行为,千古之下为他扬名,将他像明星伴月一般被衬托出来。也许是豫让本身的确是优秀,的确值得人尊重,但是却有范氏和中行氏不尊重在先;也许是智氏和豫让两个人意气相投,反正是由于智伯以国士一样的礼遇对待豫让,才赢得豫让以国士的大礼予以回报。我们从中可以领悟到一个道理:渴望被尊重是每一个人心中深层次需求,满足这种需求,应当是道德的,反之,无视甚至践踏这种需求,就是不道德的。故此,我们有理由说,尊重,是道德管理的一个重要手段。

我们不妨将目光投向世界。明尼苏达州有一家公司,是美国最老的制帽厂之一,1987年时这家制帽厂曾经病入膏肓,公司内的沟通管道全然崩塌,员工们对管理阶层极为不满。有人说工厂好像是处在军事管制中;还有人说,他要是有条狗,也不愿送到那里上班。无奈之下,只好依照美国联邦破产条款进行重组,而竞争对手提议以最低价买下该公司。正在这时,当地的一位名叫乔治·薛耳曼的管理顾问应聘进厂工作。他在作了一番调查后,认清真正问题所在,乔治·薛耳曼下了一帖良药,只消短短的4个月时间,就让制帽厂起死回生,不但员工憎恨责难的心态瓦解了,同时他们也开始展现出真正的团队精神,员工群策群力,合作无间。员工士气有了戏剧性的改善之后,品质及生产能力也有令人激动的提高。到了年底制帽业关键性的时刻,这个厂以比过去都少的员工人数,创下了生产7万顶帽子的记录。感恩节前夕,薛耳曼和公司的最高主管亲手赠送火鸡给全体员工,隔天收到员工们回赠一张像报纸那么大的签名谢卡,上面写着包括工会主席的评语,“谢谢你们拿我们当人看”。

真是一语破的:拿我们当人看,就是乔治·薛耳曼所施用的这帖良药,其实它并不神秘,无非就是尊重人自身的价值,待人以诚。而工人们都具有某种第六感,能判断谁是真诚的、谁又只是想玩弄他们。

薛耳曼的成功给当今的企业管理提供一条重要的启示:只要管理阶层愿意聆听员工们的心声,对他们做为人应有的价值与尊严,给予真诚的关切与尊重,那么他们就一定会以十分出色的工作来回报。其实,在当今经营竞争激烈的环境里,企业彼此间在技术上以及产品品质上的差异已愈来愈小,企业所赖以维持竞争优势的决胜点,将建立在人力资源管理上。谁的人力资源管理水平高,谁就能够拥有胜算。而人力资源管理的核心是激发人的积极性。《乱中求胜》的作者,美国最著名的管理学家之一托马斯·波得斯曾大声疾呼:“你怎么能一面歧视和贬低职工,然后又期待他或她去关心质量和不断提高产品品质!”我们每一个人都需要别人承认自己的劳动。我们需要有人向我们指出我们做得好的地方,需要有人不时地走过来拍拍我们的肩膀说“伙计,不错,我很满意”。有鉴于此,托马斯·彼得斯建议:“把能激发工作激情做为一位领导人的‘硬’素质,晋升这些人,他们在未当领导前,能在他们的同事中,和成为领导后能在他们的下属中,甚至是在其他部门的同级人员中,激发起工作激情,热心与积极性。”

人一旦受到尊重,就会激发出巨大的精神力量。尊重员工的价值,就管理学的角度,已经由制度管理层面进入了道德管理层面,故此,尊重是实现道德管理的基础。

让员工敬业成为一种道德自觉

懂得敬业、能够敬业不仅是一个人在职场中提升自己、发展事业的前提,也是一种自我管理的道德自觉。

敬业就是专心致力于工作,千方百计将事情办好。只有对职业有一种敬畏的态度,将自己的职业视为自己的生命信仰,那才是真正掌握了敬业的本质。当敬业意识深植于我们脑海里,成为我们内心的自觉欲求,其实这已经进入了道德层面,成为一种道德素质,因而做起事来就会积极主动,并从中体会到快乐,从而获得更多的经验和取得更大的成就。

有一位在沈阳大学毕业的年轻人来到北京谋职业,他先后做过推销员、送货员、销售代表等工作,但是,由于兴趣的原因,他在这些方面都没能取得什么成绩。一次偶然的机会,在朋友的帮助下,他进了一家广告公司做起了文案策划。

刚得到这个工作机会的时候,他非常兴奋。因为这些年来他梦寐以求的就是能够从事文字工作,现在有了这样的条件,他终于可以大展宏图了。

他刚来到这家公司,工资并不高,也很辛苦,但他很知足,也很珍惜。为了能学到更多的东西,更多地锻炼自己,在公司里,凡事他都抢着做,就算做完了每天的额定工作量,他也不像其他人那样聊天打发时光,他总是尽量找些事情来做。有的客户只要一个策划方案,可是他却总是争取时间弄出一个备用方案来给人选择,以防万一。这让许多客户都非常意外,也更加满意,对他连连表示称赞。

一次,劳动节休假,一个公司的老客户找到公司老板做一份策划,时间非常紧。可是老板打了好几个员工的电话要人回来加班,都被推辞掉了。无奈之下,他只好拨通了他的电话,而他刚刚加了两天班,现正在家休息。他接到电话后,他二话没说就直接赶了过来,用一天一夜的时间把策划书做好了。

把客户送走之后,老板就把他叫进了经理室,塞给了他一个两千元的红包,说:“这次真的太辛苦你了,你知道吗,那是一个很大的客户,我们能接到他们公司的活是很不容易的,这次我们给他留下的印象很好,以后肯定会有更多的合作,所以,你给公司带来的不仅仅是一次生意,而是很多次。真的非常谢谢你!你是一个敬业的人,无论从平时工作,还是从这次表现我都看得出来,这是你应得的奖励。”

这之后没有多久,这位年轻人就被正式提拔为策划部的负责人,坐进了宽敞明亮的办公室。

没有哪一家企业不希望自己的事业兴旺发达;没有哪一个老板不愿意得到一个能干的员工。具有强烈敬业精神的员工是公司最倚重的人,也是最容易获得成功青睐的员工。

在人类历史上,职业道德一贯为人们所重视,而在世界发展日新月异的今天,它更是一切想成就一番大业者不可或缺的重要条件。不管你从事什么样的职业,惟有敬业,才能在自己的领域里出类拔萃,才能实现自己的人生价值。但是,有些人却不知道敬重自己的工作,如果你不看重自己的工作,如果你不愿为成功付出相应的代价,你就只能接受困窘、无奈的人生和难堪、失败的结局。

在现实生活中,你会因为你的敬业精神而受尊敬。那些轻视工作,却能靠玩弄各种手段爬上领导岗位的人,虽然可以得到暂时的荣耀,但却必将遭到轻视,也会因此而毁了自己的前程。要赢得人们的尊重,首先要有基本的职业道德,要有敬业精神,否则,即使你有一流的工作能力,也会因为缺乏敬业精神而遭到社会的唾弃。

唯有道德是基业长青的支撑点

惟道德可以传远。世上没有不灭的器物,却有不泯的美德。公司或财富的薪火传承,远不如美德的薪火传承来得更持久,更稳健,更妥帖,更能得到世人的精心呵护与成全。

一个公司做大做强固然离不开科学的制度。如果在科学的制度之上还有美德垂照,那么,这个公司就有大福了,就会做得更大更强,甚至可永立不倒,万代长青。

本田公司是世界上最大的摩托车生产厂家,汽车产量和规模也名列世界十大汽车厂家之列。而这样的成就首先要归功于本田公司的创始人本田宗一郎。本田宗一郎早已成为了整个日本的传奇人物,并且享誉全球,成为世界著名的企业家。这些对于我们也许早就耳熟能详,不过您是否知道本田宗一郎一生中最大的遗憾是什么吗?那就是把公司命名为“本田”。

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